爱车元气教室活动企划书

1、1 活動目的活動目的提升顧客保有率提升顧客保有率提高品牌忠誠度提高品牌忠誠度強化原廠專業服務強化原廠專業服務顧客關係管理顧客關係管理業服共戰業服共戰提升車主介紹率提升車主介紹率 活動內容活動內容 (一一)活動日期：活動日期：98年年12月月27日日 (星期日星期日) AM8:30AM12:00活動地點：頭份服務廠活動地點：頭份服務廠活動主軸：以愛車元氣教室為主題活動主軸：以愛車元氣教室為主題,提供車主汽車簡易保養提供車主汽車簡易保養 維修常識並藉由動手維修常識並藉由動手DIY體驗教室加深車主印體驗教室加深車主印象象 ,及安排實用百變頭巾教學及安排實用百變頭巾教學,增加課程樂趣。增加課程樂趣。

2、活動內容活動內容 (二二)邀約人數：邀約人數：20組組邀約對象：新車邀約對象：新車 或或 10,000KM以內車主以內車主單單 位位 責任邀約組數責任邀約組數頭頭 份份 所所 10苗苗 栗栗 所所 3頭頭 份份 廠廠 5苗苗 栗栗 廠廠 2餐點準備：蛋糕、飲料、精緻餐盒餐點準備：蛋糕、飲料、精緻餐盒預估花費：預估花費：15,000 元元贈品規劃：愛車元氣錦囊贈品規劃：愛車元氣錦囊 【愛車元氣手冊、原廠機油兌換卷愛車元氣手冊、原廠機油兌換卷(乙瓶乙瓶) 、 MAZDA小熊乙對小熊乙對】場地佈置：場地佈置： 入口直布旗入口直布旗 10 標示牌標示牌 3、流程表、流程表 1、課程表、課程表2 活動汽

3、球活動汽球 5 花籃花籃 2 原廠零配件體驗展示原廠零配件體驗展示 活動內容活動內容 (三三) 活動流程活動流程時間時間活動內容活動內容負責人員負責人員8:30工作人員報到工作人員報到林瑞杉林瑞杉 組長組長9:3010:00車主報到車主報到曾秀菊曾秀菊 副課副課長長10:00開幕致詞開幕致詞李連基李連基 總經總經理理10:10車輛意外事故處理；保險案例分享車輛意外事故處理；保險案例分享吳清風吳清風 廠長廠長10:30愛車保養與安全；零配件體驗教室愛車保養與安全；零配件體驗教室吳賢智吳賢智 組長組長10:50輕鬆一下輕鬆一下 (百變頭巾教學百變頭巾教學)王志平王志平 組長組長11:10簡易故障排

4、除簡易故障排除 (接電接電&輪胎更換輪胎更換)林裕淦林裕淦 技師技師長長11:30愛車簡易保養愛車簡易保養羅明道羅明道 廠長廠長11:50活動問卷調查活動問卷調查 / Q&A徐逸萍徐逸萍12:00愛車元氣教室結束愛車元氣教室結束 工作執掌工作執掌工作項目工作項目內容內容負責人員負責人員報到處人員簽到簿、學員卡、原子筆徐逸萍、林芷驪、謝禎慧現場接待-泊車組停車處接待及引導林鏡芫、張國進、郭政翰林瑞杉現場接待-接待組展示間入口處迎賓銷售顧問引導入座；茶點服務銷售顧問引導入座；元氣錦囊、餐盒分發、茶點服務侯淑萍、曾秀菊、徐逸萍場地佈置直布旗、花籃、座椅安排、麥克風、ZOOM-ZOOM

5、音樂、投影機、實作站沈炳均、林裕淦、王志平吳賢智、彭為章愛車元氣體驗教室原副廠零配件、油化品展示架王志平、吳賢智、鍾韻婷活動主持流程與時間掌控湯鑑鋒問卷調查與統計活動成果統計分析徐逸萍餐點準備飲料、點心、餐盒郭美惠海報文宣製作流程表*1、標示牌*3、課程海報*2曾秀菊簡報彙整授課主管提供沈炳均書面資料回MT活動企劃書、客戶問卷及資料分析、結案報告范淑婷 時間表時間表日日 期期工工 作作 項項 目目日日 期期工工 作作 項項 目目12/15 (二)活動企劃書回傳12/24 (四)學員卡、元氣錦囊完成12/16 (三)邀請卡寄送12/26 (六)花籃、餐點確認12/19 (六)課程內容彙整 炳均12/26 (六)流程海報、課程表、標示牌12/23 (三)流程確認12/26 (六)邀約車主提醒確認12/19 (六)顧客名單確認 鏡芫12/26 (六)場地佈置12/26 (六)活動彩排 PM6:3012/27 (日)Q3愛車元氣教室活動12/26 (六)愛車體驗教室準備完成12/28 (一)客戶問卷統計分析12/26 (六)實作