建立和谐人际关系

1、建立和谐的人际关系建立和谐的人际关系案例案例1 1：生活的：生活的“困苦困苦” 在长春某重点高校念热门专业的大一学在长春某重点高校念热门专业的大一学生小花几次找到班主任老师要求退学。生小花几次找到班主任老师要求退学。“小小花写得一手好文章，还弹得一手好钢琴。入花写得一手好文章，还弹得一手好钢琴。入校不久，她就因文笔出众，被校内文学团体校不久，她就因文笔出众，被校内文学团体破格吸收为会员。破格吸收为会员。”小花的班主任说，听说小花的班主任说，听说她要退学，大家都很吃惊。小花要退学的理她要退学，大家都很吃惊。小花要退学的理由主要是：觉得同学们瞧不起她，总在背后由主要是：觉得同学们瞧不起她，总在背后

2、议论她，以至于她感觉议论她，以至于她感觉“大家都挺虚伪的，大家都挺虚伪的，一回到寝室，就胸口发闷一回到寝室，就胸口发闷”，甚至觉得，甚至觉得“活活着没意思着没意思”。老师们也描述说，当小花讲到。老师们也描述说，当小花讲到这一点时，就变得烦躁不安，最后竟然泪流这一点时，就变得烦躁不安，最后竟然泪流满面满面”。 思考思考为什么交不到知心朋友？为什么交不到知心朋友？分析分析: :v因为自负，以自我为中心。因为自负，以自我为中心。v因为自卑，自我封闭。因为自卑，自我封闭。v因为嫉妒，敌意太强。因为嫉妒，敌意太强。v因为患有某些心理疾病（如社交恐惧症、因为患有某些心理疾病（如社交恐惧症、洁癖、影响妄想或

3、被影响妄想等）。洁癖、影响妄想或被影响妄想等）。 迈进大学校园的迈进大学校园的学生，因刚从紧张、学生，因刚从紧张、繁重的高中学习生活繁重的高中学习生活中走出来，没有时间中走出来，没有时间和机会深入社会，对和机会深入社会，对人际关系，这些年轻人际关系，这些年轻人的大脑中几乎是一人的大脑中几乎是一片空白。而大学生生片空白。而大学生生活，又恰恰需要交往，活，又恰恰需要交往，需要沟通。如何打开需要沟通。如何打开大学生人际交往的局大学生人际交往的局面？面？人际关系 一个人的成功一个人的成功,15%,15%靠技术知识靠技术知识,85%,85%靠人际靠人际关系和处世技巧。关系和处世技巧。 -戴尔戴尔卡耐基卡

4、耐基 一、和谐的人际关系是构建和谐社会的基础一、和谐的人际关系是构建和谐社会的基础（一）人际关系概述（一）人际关系概述1 1、概念：人际关系是指社会、概念：人际关系是指社会人群中因交往而构成的相人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，属于互联系的社会关系，属于社会学社会学的范畴。常指人与的范畴。常指人与人交往关系的总称，包括人交往关系的总称，包括亲属关系、朋友关系、学亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系同事及领导与被领导关系等。等。一、和谐的人际关系是构建和谐社会的基础一、和谐的人际关系是构建和

5、谐社会的基础（一）人际关系概述（一）人际关系概述2 2、人际关系的作用、人际关系的作用 （1 1）成才、事业保障；）成才、事业保障； （2 2）个人健康的保障。个人健康的保障。 案例：打呼噜引发的血案案例：打呼噜引发的血案案例：打呼噜引发的血案 吉林农业大学大四吉林农业大学大四学生郭力维因室友打学生郭力维因室友打呼噜引发关系紧张，呼噜引发关系紧张，遂将其舍友杀死，遂将其舍友杀死，20102010年年3 3月月2525日，长春日，长春市中院依法宣判，故市中院依法宣判，故意杀人罪一审判决死意杀人罪一审判决死刑，缓期两年执行，刑，缓期两年执行，剥夺政治权利终身，剥夺政治权利终身，并赔偿受害人家属并赔

6、偿受害人家属2727万元。万元。一、和谐的人际关系是构建和谐社会的基础一、和谐的人际关系是构建和谐社会的基础（一）人际关系概述3 3、人际关系的发展过程、人际关系的发展过程互不相识互不相识建立友谊建立友谊表面接触表面接触单方注意单方注意亲密关系亲密关系一、和谐的人际关系是构建和谐社会的基础一、和谐的人际关系是构建和谐社会的基础（二）人际和谐与社会（二）人际和谐与社会和谐和谐 1 1、人与人的和谐是最基本、人与人的和谐是最基本的和谐的和谐一、和谐的人际关系是构建和谐社会的基础一、和谐的人际关系是构建和谐社会的基础（二）人际和谐与社会和谐（二）人际和谐与社会和谐2 2、家和万事兴、家和万事兴 二十

7、年目睹之怪现状二十年目睹之怪现状第八十七回：第八十七回：“大凡一大凡一家人家，过日子，总得家人家，过日子，总得要和和气气。从来说：要和和气气。从来说：家和万事兴。家和万事兴。” ” 一、和谐的人际关系是构建和谐社会的基础一、和谐的人际关系是构建和谐社会的基础（二）人际和谐与社会和谐（二）人际和谐与社会和谐论语论语也讲也讲“礼之用，礼之用，和为贵和为贵”。孔子：。孔子：“君君子和而不同子和而不同”；儒道家；儒道家皆主张皆主张“天人合一天人合一”的的思想，从政治上构建一思想，从政治上构建一个和谐社会。个和谐社会。二、大学生的人际关系二、大学生的人际关系能独自生活的人，不是能独自生活的人，不是野兽，

8、就是上帝。野兽，就是上帝。 亚里士多德亚里士多德二、大学生的人际关系二、大学生的人际关系（一）大学生人际关系的（一）大学生人际关系的类型类型 1 1、家庭关系家庭关系 尊老爱幼、男女平等、尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。邻里团结。 案例：背起母亲上大学案例：背起母亲上大学 20052005年年9 9月月1717日，浙日，浙江林学院新生刘霆用稚江林学院新生刘霆用稚嫩的肩膀背着患病的母嫩的肩膀背着患病的母亲去学校报到了。在一亲去学校报到了。在一个新生几乎都是牵着父个新生几乎都是牵着父母的手走进校园的时代，母的手走进校园的时代，刘霆背着母亲的身影，刘霆背着母亲的

9、身影，很快就受到了媒体和社很快就受到了媒体和社会的关注；会的关注；“百行孝为百行孝为先先”，在孕育过，在孕育过“二十二十四孝四孝”的中国，背着母的中国，背着母亲上大学的故事，感动亲上大学的故事，感动了无数人。了无数人。案例：背起母亲上大学案例：背起母亲上大学 “ “有一些事情，当我们年轻的时候，无有一些事情，当我们年轻的时候，无法懂得，当我们懂得的时候，已不再年轻。法懂得，当我们懂得的时候，已不再年轻。无忧无虑的我们，有多少人为父母考虑过什无忧无虑的我们，有多少人为父母考虑过什么？么？”2006年，在刘霆所在的浙江林学院艺术设计学院“青春与感恩”会上，一位女同学流着泪这样说道。她是在追问自己，

10、也是在追问我们。思考思考家庭关系如何处理家庭关系如何处理 ？二、大学生的人际关系二、大学生的人际关系（一）大学生人际关系的类型（一）大学生人际关系的类型 2 2、同学关系、同学关系 理想色彩理想色彩 平等性，互利性；相对简单和稳定；认知因素在大学生人际关系中起着主导作用；范围在不断扩大；内容更加丰富，虚拟交往越发频繁。二、大学生的人际关系二、大学生的人际关系（一）大学生人际关系的类型（一）大学生人际关系的类型大学宿舍人际关系大学宿舍人际关系（1 1）影响因素）影响因素（2 2）应对）应对 二、大学生的人际关系二、大学生的人际关系（一）大学生人际关系的类型（一）大学生人际关系的类型大学宿舍人际关

11、系大学宿舍人际关系（3 3）警惕各种不良宿舍）警惕各种不良宿舍习气习气二、大学生的人际关系二、大学生的人际关系（一）大学生人际关系的类型（一）大学生人际关系的类型3 3、其他社会关系、其他社会关系 二、大学生的人际关系二、大学生的人际关系（二）影响大学生人际关系的不和谐因素（二）影响大学生人际关系的不和谐因素1 1、距离因素、距离因素 二、大学生的人际关系二、大学生的人际关系 （二）影响大学生人际关系的不和谐因素（二）影响大学生人际关系的不和谐因素2 2、相似性因素、相似性因素 交往双方越具有相似之处，就越能相互吸引，产生亲密感。 为什么为什么“物以类聚，人以群分？物以类聚，人以群分？”分析分

12、析: :v交往距离的大小交往距离的大小v人生态度、价值观人生态度、价值观v个性特征、气质个性特征、气质v家庭文化背景家庭文化背景v仪表的吸引等等仪表的吸引等等思考思考二、大学生的人际关系二、大学生的人际关系 （二）影响大学生人际关系的不和谐因素（二）影响大学生人际关系的不和谐因素3 3、人格因素、人格因素 人在现实交往中所表现出来的行为倾向性，人格、气质，能力等个性品质，影响人际关系的建立与发展。 思考思考为什么为什么“话不投机，半句多话不投机，半句多”？分析分析: : 情感投射，即以为自己的爱好也是情感投射，即以为自己的爱好也是别人的爱好，忽视了对方的需求和个别人的爱好，忽视了对方的需求和个

13、体差别体差别。二、大学生的人际关系二、大学生的人际关系 （二）影响大学生人际关系的不和谐因素4 4、外表因素、外表因素 案例案例 刘某，男，刘某，男，2020岁，某高职院校三年级学生。该岁，某高职院校三年级学生。该生自述从小性格内向，不善言辞甚至是笨嘴拙舌。生自述从小性格内向，不善言辞甚至是笨嘴拙舌。家中有一弟弟却非常外向灵活，特别能说，他很羡家中有一弟弟却非常外向灵活，特别能说，他很羡慕弟弟。自己平时几乎不开口说话，怕自己说错话慕弟弟。自己平时几乎不开口说话，怕自己说错话得罪人，甚至有时候别人问他话也经常不回答。在得罪人，甚至有时候别人问他话也经常不回答。在大学期间朋友特别少，只跟自己同宿舍

14、的两个同学大学期间朋友特别少，只跟自己同宿舍的两个同学接触较多，大三了自己班上到现在还有几个同学不接触较多，大三了自己班上到现在还有几个同学不认识，与女生更是没有接触。内心感到非常孤独、认识，与女生更是没有接触。内心感到非常孤独、苦闷，觉得自己就像是行尸走肉，不知道自己活的苦闷，觉得自己就像是行尸走肉，不知道自己活的有什么意义。有什么意义。 二、大学生的人际关系二、大学生的人际关系（三）不良的人际关系（三）不良的人际关系1 1、封闭性、封闭性 2 2、嫉妒型、嫉妒型 思考思考人为什么会生嫉妒？人为什么会生嫉妒？分析分析: : 自己的地位，荣誉及占有意识受到现实和自己的地位，荣誉及占有意识受到现

15、实和潜在的威胁时产生的一种情感反应。潜在的威胁时产生的一种情感反应。 以自我中心的心态作祟。以自我中心的心态作祟。 病态的嫉妒和敌意的竞争观。病态的嫉妒和敌意的竞争观。 二、大学生的人际关系二、大学生的人际关系（三）不良的人际关系（三）不良的人际关系3 3、义气型、义气型课堂互动：“方阵”队游戏 游戏规则：游戏规则： 每组在有限的时间，完成三个任务：第每组在有限的时间，完成三个任务：第一，方阵队的小组组长，第二，方阵队的名一，方阵队的小组组长，第二，方阵队的名称，口号，出场方式；第三，方阵队队歌。称，口号，出场方式；第三，方阵队队歌。得失方寸间家长心态家长心态成人心态成人心态孩童心态孩童心态三

16、、大学生和谐人际关系的构建三、大学生和谐人际关系的构建人际关系：人际关系：1+121+12三、大学生和谐人际关系的构建三、大学生和谐人际关系的构建（一）基本原则（一）基本原则1 1、告诉别人你是谁、告诉别人你是谁 为了很好地与人合作，同时也给自己更多的机会，我们就必须和清楚地表现自己的资源和做人的原则。 三、大学生和谐人际关系的构建三、大学生和谐人际关系的构建（一）基本原则（一）基本原则 成功的第一步就是先成功的第一步就是先存一颗感激的心，时时存一颗感激的心，时时对自己的现状心存感激，对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感做的一切怀有敬意和感激之情。

17、激之情。三、大学生和谐人际关系的构建三、大学生和谐人际关系的构建（一）基本原则（一）基本原则2 2、学会感激、学会感激 无数的事实证明，及时回报他人的善意且不嫉妒他人的成功，这不仅会赢得必要而有力的支持，而且还可以避免陷入不必要的麻烦。 三、大学生和谐人际关系的构建三、大学生和谐人际关系的构建（一）基本原则（一）基本原则3 3、你怎样对待别人，、你怎样对待别人，别人就会怎样对待别人就会怎样对待你你 人际关系就是善意的关系。 心理学互惠关系定律行为孕育行为，你对我友善，我对你也友善，如果你对我不友好，我也不可能友好的对待你 。三、大学生和谐人际关系的构建三、大学生和谐人际关系的构建（一）基本原则

18、（一）基本原则4 4、一切着眼于未来、一切着眼于未来 要学会对事不对人 ，在你给别人第二次机会之前，一定要告诫自己“是事错了，而不是人错了。”这样你就可以给他一个完整的机会。 三、大学生和谐人际关系的构建三、大学生和谐人际关系的构建（一）基本原则（一）基本原则 5 5、害人之心不可有，防、害人之心不可有，防人之心不可无人之心不可无案例：案例：四年前网上交友遭贩卖四年前网上交友遭贩卖 四年后借网求救获自由四年后借网求救获自由 四年前，四年前，2323岁的江岁的江西女孩小芳（化名）轻西女孩小芳（化名）轻信网友被贩卖到甘肃山信网友被贩卖到甘肃山区。区。4 4年后，因怀孕才能年后，因怀孕才能和和“丈夫

19、丈夫”来西安的小来西安的小芳，借机上网向母亲求芳，借机上网向母亲求助，被警方成功解救。助，被警方成功解救。20102010年年5 5月月2222日，小芳一日，小芳一家在离别家在离别4 4年后，在公安年后，在公安未央分局汉城派出所团未央分局汉城派出所团聚抱头痛哭。聚抱头痛哭。 三、大学生和谐人际关系的构建三、大学生和谐人际关系的构建（二）人际交往艺术（二）人际交往艺术 1 1、语言艺术、语言艺术思考思考为什么为什么“说者无心，听者有意？说者无心，听者有意？”分析：分析：v认知的选择性不同：人总是从自己的经认知的选择性不同：人总是从自己的经验和自己的角度来感受和选择来自他人验和自己的角度来感受和选

20、择来自他人的信息，并对此进行猜测，判断和评价的信息，并对此进行猜测，判断和评价的。的。v病态：被害妄想病态：被害妄想例例1 1：有人叫了你一声：有人叫了你一声 LLLL：不予理睬。：不予理睬。 L L：表情较严肃地：喂，有什么事，请说吧：表情较严肃地：喂，有什么事，请说吧 H H：立即应一声。：立即应一声。 HHHH：非常热情地回应一声：哎，有什么好事找我呀？：非常热情地回应一声：哎，有什么好事找我呀？例例2 2：交谈中，对方看了好几次手表。：交谈中，对方看了好几次手表。 LLLL：你毫无察觉继续说话，对方已心不在焉。：你毫无察觉继续说话，对方已心不在焉。 L L：不好意思，可能还要占用你一点

21、时间。：不好意思，可能还要占用你一点时间。 H H：你还有别的事，是吗？：你还有别的事，是吗？ HHHH：立即回馈：立即回馈：“不好意思，打扰你这么长时间。你好像还有别的不好意思，打扰你这么长时间。你好像还有别的安排，那么我改天再来向你请教吧安排，那么我改天再来向你请教吧”。例例3 3：你们的东西怎么这么贵？：你们的东西怎么这么贵？ LLLL：贵，你就别买。：贵，你就别买。 L L：很抱歉，价格是公司规定的，我也没有办法。：很抱歉，价格是公司规定的，我也没有办法。 H H：噢，是吗？：噢，是吗？ HHHH：对对对，你的眼光真好，一眼就看到了我们最新款的产品。：对对对，你的眼光真好，一眼就看到了

22、我们最新款的产品。案例三、大学生和谐人际关系的构建三、大学生和谐人际关系的构建（二）人际交往艺术（二）人际交往艺术（1）称呼得体 （2）说话注意礼貌 三、大学生和谐人际关系的构建三、大学生和谐人际关系的构建（二）人际交往艺术（二）人际交往艺术2 2、非语言艺术、非语言艺术上帝给人两只耳朵一张上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意嘴，很明显，就是有意要我们要我们多听少说多听少说。 三、大学生和谐人际关系的构建三、大学生和谐人际关系的构建（二）人际交往艺术（二）人际交往艺术 3 3、人际魅力、人际魅力 （1 1）努力建立良好的第一印）努力建立良好的第一印象象 （2 2）提高个人的外在素质）提高个

23、人的外在素质 （3 3）培养良好的个性特征）培养良好的个性特征 （4 4）加强交往，密切关系）加强交往，密切关系 三、大学生和谐人际关系的构建三、大学生和谐人际关系的构建（二）人际交往艺术（二）人际交往艺术4 4、如何与自己不喜欢的、如何与自己不喜欢的人交往人交往 现实中你常常希望某现实中你常常希望某人改变对你的看法，或者人改变对你的看法，或者是，你觉得自己有必要改是，你觉得自己有必要改变对某件事或某个人的看变对某件事或某个人的看法。法。 意焦以及晕轮效应优点优点缺点缺点人际关系 一个人事业上的成一个人事业上的成功，只有功，只有15%15%是由于他是由于他的专业技术，另外的的专业技术，另外的8

24、5%85%要依赖人际关系、要依赖人际关系、外世技巧。软与硬是相外世技巧。软与硬是相对而言的。专业的技术对而言的。专业的技术是硬本领，善于处理人是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是际关系的交际本领则是软本领。软本领。 为什么我们需要正确的恋爱观?我们身边的大学生恋爱实例四、树立正确的恋爱观四、树立正确的恋爱观 爱情是人与人之间爱情是人与人之间的强烈的依恋、亲近、的强烈的依恋、亲近、向往，以及无私专一并向往，以及无私专一并且无所不尽其心的情感。且无所不尽其心的情感。 四、树立正确的恋爱观四、树立正确的恋爱观 关雎 关关雎鸠，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑。参差荇菜，左右流之。窈窕淑女，寤寐求之。

25、求之不得，寤寐思服。悠哉悠哉，辗转反侧。参差荇菜，左右采之。窈窕淑女，琴瑟友之。参差荇菜，左右芼之。窈窕淑女，钟鼓乐之。四、树立正确的恋爱观四、树立正确的恋爱观（一）大学生的恋爱特点（一）大学生的恋爱特点恋爱：以培养爱情为目的恋爱：以培养爱情为目的 1 1、普遍性、普遍性 2 2、低成功率、低成功率 3 3、低年级化、低年级化 4 4、公开化、公开化 5 5、世俗化、世俗化四、树立正确的恋爱观四、树立正确的恋爱观（二）来自大学生爱情的定义（二）来自大学生爱情的定义1 1、【大学生大学生“爱情协议爱情协议”摘录摘录】 双方不得做对方不愿意做的事情双方不得做对方不愿意做的事情 不得以恋爱关系强迫对

26、方成为自己婚姻的对象不得以恋爱关系强迫对方成为自己婚姻的对象 协议期满根据两人相处的情况商议是否再续约的协议期满根据两人相处的情况商议是否再续约的问题问题 2 2、横批是：无聊斋、横批是：无聊斋 上联是：无权无钱无学问上联是：无权无钱无学问 下联是：聊天聊地聊女人下联是：聊天聊地聊女人四、树立正确的恋爱观四、树立正确的恋爱观（三）大学生恋爱误区（三）大学生恋爱误区1 1、没有爱的大学生活是、没有爱的大学生活是残缺的残缺的陶行知：爱之酒，甜而苦，陶行知：爱之酒，甜而苦，两人喝，是甘露，三人两人喝，是甘露，三人喝，本如醋，随便喝，喝，本如醋，随便喝，毒中毒。毒中毒。 四、树立正确的恋爱观四、树立正

27、确的恋爱观（三）大学生恋爱误区（三）大学生恋爱误区2 2、男女之间是否存在友、男女之间是否存在友谊？谊？ 一见钟情、两地相思、一见钟情、两地相思、三心二意、四肢无力、三心二意、四肢无力、五体投地、六神无主、五体投地、六神无主、七颠八倒、九九回味、七颠八倒、九九回味、十分后悔十分后悔。四、树立正确的恋爱观四、树立正确的恋爱观（三）大学生恋爱误区（三）大学生恋爱误区3 3、恋人不成成仇人、恋人不成成仇人马克思说过：马克思说过：“如果你在如果你在恋爱，但没有引起对方恋爱，但没有引起对方的反应，也就是说，如的反应，也就是说，如果你的爱作为恋爱者没果你的爱作为恋爱者没有引起对方的爱，如果有引起对方的爱，

28、如果你作为恋爱者通过你的你作为恋爱者通过你的生命表现没有使你成为生命表现没有使你成为被爱的人，那么你的爱被爱的人，那么你的爱就是无力的，就是不就是无力的，就是不幸幸”。 四、树立正确的恋爱观四、树立正确的恋爱观（三）大学生恋爱误区（三）大学生恋爱误区4 4、大学生同居或者结婚、大学生同居或者结婚 20092009年年1212月月2323日上午日上午8 8时许，陕西广播电视大学时许，陕西广播电视大学郭杜校区保安小张在校园郭杜校区保安小张在校园巡逻，经过巡逻，经过2 2号公寓楼后面号公寓楼后面的荒地时，他发现草丛里的荒地时，他发现草丛里有一具男婴的尸体。小张有一具男婴的尸体。小张赶紧向学校汇报了情况。赶紧向学校汇报了情况。校方立即展开调查，最终校方立即展开调查，最终确定婴儿的母亲是确定婴儿的母亲是2 2号公寓号公寓楼楼5 5楼一宿舍内一名大二女楼一宿舍内一名大二女生。生。 四、树立正确的恋爱观（三）大学生恋爱误区（三）大学生恋爱误区 大学生中大学生中“有情人有情人”虽虽多，但多，但“成眷属成眷属”者