航空票务资料电子客票培训手册国际电子客票ICS终端销售手册制度范本格式

1、国际电子客票 ICS 终端销售手册Version中国民航信息网络股份2004 年 6 月、八 、-前言?国际电子客票ICS终端销售手册?是一本详细介绍国际电子客票XXX的操作 手册。本书是XXX的手册。由于国航使用的中国航信订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中 的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。本手册在编写过程中得到了 XXX和XXX的大力支持和帮助，在此一并表示感 谢。中国民航信息网络股份2004年6月目录、/一前言 目 录一、电子客票简介 二、电子客票航班信息查询 三、配置电子客票打票机 显示待配置打票机的状态 DI ： 建立打票机控制 EC： 翻开打票

2、机输入 TI： 关闭打票机输入 XI ： . 退出打票机控制 XC： 四、国际电子客票的销售 电子客票订座 . 12电子客票的出票 ETDZ ： 提取电子客票记录和打印电子客票行程单 DETR ： 参加电子客票备注 TRMK ： 电子客票票面信息说明 提取电子客票旅客名单 ML ：T1 五、电子客票的改签、作废、退票和换开 电子客票的改签 . 电子客票的作废VT ：国际电子客票退票操作ETRF ： 电子客票的换开01和PET ： 手工填开电子客票 TSU/TRMK 修改电子客票的航段的有效期ETV :六、电子客票管理功能 电子客票票号的分配和使用 电子客票销售日报TSL:/TPR : 附录1指

3、令索引2信息提示列表 、电子客票简介自1994年美国西南航空公司率先推出电子客票以来，电子客票就受到了航空公司 和旅客的青睐，并成为重要的出票方式。越来越多的航空公司开始使用电子客票，电子客票航线也从美国国内航线扩展到了世界各地，甚至在某些国际航线上使用。目前在美国国内航线有近60%勺旅客使用电子客票，欧洲、亚太地区的电子客票也在迅猛开展。使用电子客票不仅能够为航空公司节省印刷、管理、分发纸票的本钱，还能够加 快结算速度、杜绝假票、提高效率和效劳质量。同时电子客票也为旅客出行带来了很大 的方便。可以说电子客票已经成为未来航空出票手段的主要趋势。二、电子客票航班信息查询使用AV :指令查询航班信

4、息显示，在航班舱位序列显示的前面有“E标识为电子客票航班。举例：AV HKGPEK/15JUN/CA>AV HKGPEK/15JUN/CA15JUNTUE HKGPEK VIA CA1- CA108 HKGPEK 0830 1140 763 0ASFA AA CA DA ZAYA BA HA KA LA SA MA NA QA TA XA VA GA2 CA102 HKGPEK 1245 1600 763 0ASEFA AA CA DA ZAYA BA HA KA LA SA MA NA QA TA XA VA GA3 CA112 HKGPEK 1415 1735 738 0AS CA

5、DA ZA YA BAHA KA LA SA MA NA QA TA XA VA GA三、配置电子客票打票机电子客票采用虚拟打票机。配置电子客票打票机与配置普通BSP打票机的方法类似，配置指令的使用方法也相同。常用指令如下，详细使用格式可参考?自动出票使用 手册?：指令格式：编号指令格式指令说明1.DI:打印机号显示打票机状态(Device InformationDisplay)2.EC打印机号建立控制(Establish Control)3.TI :打印机号翻开输入(Start Ticketing Input)4.XI:打印机号关闭输入(Stop Ticketing Input)5.XC打印

6、机号退出控制(Release Control )在进行电子客票打印前必须建立打票机控制，同时必须翻开打票机输入显示待配置打票机的状态DI :举例：DI: 5DEVICE DEFINITIONPID: 35104须是国际打票机TYPE 1DEVICE INFORMATION DISPLAY - DEVICE 5【说明】DEVICE STATUS显示 5C号打票 机状态，注意第CONTROL AGENT:STATUS: UPATTRIBUTE: ATB建立打票机控制C(VEEC ： ) MODE： DEMAND OUTPUT: INACTIVETYPE: 1NACK:举例：EC： 5TICKETS

7、: 0BOARDING PASS: 0 ACCEPTED> DI : 5CURRENCY: CNY2/USD2/HKD2/EUR2DEFAULT TKT POOL: 1STP PIDS:TKTSPOOL/DOC TYPE LAST TKT # / STOCK CNT# TICKET NUMBER RANGEAVAILDEVICE INFORMATION DISPLAY - DEVICE 5DEVICE STATUSDEVICE DEFINITION翻开打-票机输入CONTROL PID:Tt：-23394OFFICE: HKG010、如 CONTROL AGENT:举例：f l STAT

8、US: UP> TI: 5INPUT: INACTIVEACCEPTEDUTPUT: INACTIVE> DI: 529821PID:35104ATTRIBUTE: ATBMODE: DEMANDTYPE: 1NACKCURRENCY: CNY2/USD2/HKD2/EUR2 tiDECe0nforMAFOUl甲SKTAYooD：eVice 5bOARDNG磯蛉SEViCidd：efinition关闭打票机输入(Xt-：-TKTSPOOLCDOCTYPELASTKT # / STOcRCNCF TTKKENUMBER RANGE AVAIL、灿 CONTROL AGENT: 298

9、21PID: 35104举例：、八STATUS: UPXI : 5INPUT:ACCEPUTPUT: INACTIVEDI: 5 NACKCURRENCY: CNY2/USD2/IIKD2/EUR2 tiDET§e0nforMATFOUl甲TKTAYooD：eVice 5bOARDCESTATU：s0SEViCiE)d：efinition退出打票机控制(XC-)- -tKtsPOOLcDOcTYPELAST3!94? # / stocRCNcF TTcEnumber range avail、斤、CONTROL AGENT: 29821PID: 35104举例：_ STATUS: UP

10、XC : 5INPUT:ACCEPTEDUTPUT: INACTIVEDI: 5 NACKCURRENCY. CNY2/USD2/HKD2/EUR2 tiCKVTce(JnforMATFOUlDjT!<LAY3oD：eVice 5bOARDcGSTATU：s0SEViCiE)d：efinition四、国际-电子客票的销售- -HKTSPOOLcOCTYPELAsT TKT # / StOC：KIcETH IcReT NUMBER RANGE AVAILGENT:PID: 35104ATTRIBUTE: ATBACTIVETYPE: 1MODE: DEMANDATTRIBUTE: ATBI

11、NACTIVETYPE: 1MODE: DEMAND第际电子客票的销售过程与销售普通国际机票根本相同，包括订座和出票两个过程。以下对这两个过程进行说明ODE: DEMANDOUTPUT: INACTIVETYPE: 1NACK:电子客票票订座0CURRENCY: CNY2/USD2/HKD2/EUR2DEFAULT TKT POOL: 1BOARDING PASS: 0STP PIDS:首先使用AV:指令查询电子客票航班，订座的过程与普通机票的订座过程相POOL/DOC TYPE LAST TKT # / STOCK CNT# TICKET NUMBER RANGE AVAILDNR中在航段行

12、后有电子客票航班标识，表示该航班是电子客票航班。司。举例:AV: HKGPEK/15JUN15JUN(TUE) HKGPEK> 1SDAY8HKGPEK 0830 1140 763 0AS E F8 A1 CA DA Z2YA BA HA KA LA SA MA NA QA TA XA V6 G22 CZ309HKGPEK 1125 1440 757 0ALC7 D6 I4 J2 YA3 CA102KA HA MA QQ VQ XQ Z3HKGPEK 1245 1600 763 0AS EEF8 A2 C7 D7 Z2Y TU15JUN HKGPEK HK1 1245 1600 763

13、S 0 ARAENM 1TEST/NAMECT NCNAME£ hCA102 Y TU15JUN HKGPEK HK1 1245 1600763 S 0 REFC NAFP CASH,CNYNAME2. CA102 Y TU15JUN HKGPEK HK1 1245 1600763 S 0 arae电子客票的出票ETDZ ：M/NAM/在出电子客票之前，必须对PNR中每一个旅客输入旅客的身份识别号，即SSRFOID/PSPT 项。系统支持多种证件类型，例如身份证NI、护照/港澳通行证PP等。指令格式：编号指令格式指令说明1.SSR FOID航空公司代码 HK /NI身份输入旅客的身份

14、识别号身证号/旅客编号份证号2.SSR PSPT航空公司代码 HK /护照号/国别/出生日期NAME2. CA102 Y TU15JUN HKGPEK HK1 1245 1600763 S 0 REETDZ打票机号出电子客票M/CASH,CNYETDZ打票机号/旅客编2.出指定旅客的电子客票号I在完成电子客票出票后，系统会在 PNR中参加电子客票票号项SSR TKNE 举例：ETDZ: 2EGW0B出票成功后系统返回金额和 PNR记录编号。RT:BQR07*ELECTRONIC TICKET PNR*【说明】GW0B2. CA102 Y TU15JUN HKGPEK HK1 1245 1600

15、 E电子客票出票后系统在 PNR中参加电子客票PNR标识“ *ELECTRONIC TCKETPNR* ，及电子客票票号项SSR TKNE和票号项TN 。36/P1CASH,CNY提取电子客票记录和打印电子客票行程单 DETR ：一记录满足DETR指令输入的查找内容时，将列出所有的有效的电子客票记录。如果只有一 个符合的电子客票记录，系统显示这张电子客票的详细信息。指令格式：编号指令格式指令说明1.DETR CN/PNRE录编号按照PNF记录编号提取电子客票记录2.DETR CC/信用卡号按照信用卡号提取电子客票记录3.DETR NI/身份证号按照身份证号提取电子客票记录4.DETR NM旅客

16、姓名按照旅客姓名提取电子客票记录5.DETR PP/护照号按照护照号提取电子客票记录6.DETR TN/票号按照票号提取电子客票记录7.DETR I(/E/C)打印当前电子客票行程单8.DETR TN/票号,I打印指定票号的电子客票行程单9.DETR CN/PNR记录编号,I打印指定旅客订座记录的全部电子客票行程单10.DETR H提取电子客票历史纪录11.DETR F显示电子客票旅客的身份识别号码12.DETR A将DETR显示过的电子客票票面内容及附加相关的信息输出到打印机13.DETR旅客编号提取使用ML指令列出的旅客的电子客票记录14.DETR S(/E/C)显示当前的电子客票行程单1

17、5.DETR TN/票号,S显示指定票号的电子客票行程单16.DETR TN/票号,R在当前的hardcopy打印发票17.DETR TN/票号,Rnnnnn使用指定的hardcopy PID打印发票 nnnnn - hardcopy PID nu mbe r18.DETR TN/票号,R/Nuuuuu在当前的hardcopy重新打印发票，必 须给出检查号uuuuu - 检杳号19.DETR TN/票号，Rnnnnn/Nuuuu使用指定的hardcopy PID重新打印发票，必须给出检查号nnnn - hardcopy PID nu mberuuuuu - 检杳号举例: DETR: CN/ E

18、GWOB>DETR:CN EGWOB?ISSUED BY: AIR CHINAORG/DST: HKG/PEK ISI: SITITOUR CODE:PASSENGER: TEST/NAMEEXCH:CONJ TKT:20K OPEN FOR USEO FM:1HKG CA 102 Y 15JUN 1245 OK【说明】按照PNR记录编号提取电子客票记录。举例:DETR:TN/>t说明ED BY： AIR CHINAORG/DST: HKG/PEK ISI: SITITOUR CODE:EXCH:CONJ TKT:举例M：1HKG CA 102 Y 15JUN 1245 OK20K

19、 OPEN FOR USERL:EGW0B /DEPRk hFC:DETR:H?FARE:12JUNCN22/2982CASHRCINY)R CHINA+BOOKING OFFICE+HKG010 DEV-02 fr说明】|OI:提取电子客票历史记录。举例：DETR: F> DETR:F?【说明】提取电子客票旅客的身份识别号码。举例：ISSUED BY: AIR CHINAORG/DST: HKG/PEK ISI: SITITOUR CODE:pdSSENGeR :TEST/NAMEEXCH:CONJ TKT:O FM:1HKG CA 102 Y 15JUN 1245 OK20K OPE

20、N FOR USE【说明】:EGWOB /TO: PEKFARE:CNY |FOP:CASH(CNY)举例X|OI:DETR: ， I【说明】打印指定电子客票票号的行程单。举例：DETR:, I/E>【说明】行程单格式是根据当前PID属性决定是中文还是英文，如果PID是中文，可以用/E' 强行打印成英文格式。同样用/C '可以强行打印成 中文格式【说明】电子客票的行程单打印在当前终端PID 的打印机上HARDCOPY 。使用PDQ : 指令可以检查打印机状态。31级营业员可以使用PDQ :指令。PDQ :使用方法如下： 常用的PDQ :指令使用说明：编号指令格式指令说明1

21、.PDQ : D/终端号PID号显示终端MESSAGE队列QUEUE状态2.PDQ : U/终端号PID号翻开终端MESSAGE队列QUEUE3.PDQ : H/终端号PID号HOLD 终端 MESSAGE 队列(QUEUE )4.PDQ : R/终端号PID号RELEASE 终端 MESSAGE 队列(QUEUE)在某种情况下，打印机可能无法打印，主要问题是主机与打印机之间的信息传递不畅造 成的，如打印机未准备好、连接问题、缺纸等。在这种情况下，需要使用PDQ : D指令检查终端MESSAGE队列QUEUE状态和未能打印的 MESSAGE数目。当终端MESSAGE队列状态PDQ STATUS

22、 为DOWN 时，需要使用 PDQ : U指令翻开终端MESSAGE队列QUEUE。当终端MESSAGE队列状态正常时PDQ STATUS UP 假设打印机仍无法打印，请确认打印机是否准备好、连接是否正确、是否缺纸。如果一切正确，可以使用PDQ : H和PDQ : R指令HOLD/RELEASE激活当前终端 MESSAGE队列QUEUE，通常情况下打印时机正常打印，如果此时打印机还不能打印请与中 国航信在线效劳中心联系举例：DETR:RECEIPT PRINTED【说明】 打印指定电子客票票号的发票。 举例：DETR:RECEIPT PRINTED【说明】 重新打印发票。其中，1111为指定的

23、hardcopy number ，1336为原发票的检查号。参加电子客票备注TRMK :TRMK指令用于参加为电子客票记录输入自由格式的备注信息，以及将已经存在的备注信息取消指令格式：编号指令格式指令说明1.TRMK航段号号/备注信息输入电子客票记录备注信息2.TRMK X/备注信息号取消备注信息举例: TRMK 1/THIS IS A TESTACCEPTED【说明】为第一个航段输入电子客票记录备注信息DETR: H>DETR:H?2 1 12JUN/1800/29821 TRMK THIS IS A TEST【说明】JUN/1822/29821 TRMK AIR CHINA+BOOK

24、ING OFFICE+HKG010 DEV-02提取电子客票历史记录，可以看到刚刚添加的备注信息。电子客票票面信息说明客票状态如下表所示:票状态说明PASSENGER:TEST/NM旅客姓名编.H:VOIDWMPVGNXDA1002 Y23MJUN09505OKAIR CHINAISSUED BY:tOu r coD°:OR USE6.FC:MFARE:TAX:SED/FCOW恋TN:ECKCNY |FOP：PNR记录编号USRENDED航段信息7.PRINT/EXCH起始到达出票航空公司城市/机场RL:BQR07T3.: MFM EFUR0D EDH(CNY)OI:RG/ORG/D

25、STFG/pekisi： siti客票有效RECEIPT PRINTED已退票20K OPEN FOR USE正在办理登机票号票已使用系统处理，客票禁止使用客票已换开为纸票客票状态提取电子客票旅客名单ML : T1 使用ML : T1指令可以提取指定航班的电子客票旅客名单。指令格式:编号指令格式指令说明1.ML T1/航班号/日期提取指定航班的电子客票旅客名单举例：ML T1/CA102/16JUNMULTICA102 /16JUN T1【HKG明】K001 1JOHN/SON H200J Y HK1 HKG010 12JUN ST 提取AL NUM6eiR CA102上的电子客票旅客名单。五

26、、电子客票的改签、作废、退票和换开电子客票的改签电子客票允许改签航班，所更改的航班在航段、航空公司和舱位上应保持一致, PNR中的旅客姓名应与电子客票中的姓名一致。对电子客票进行航班变更需要遵循以下操作流程：流程1:? 提取电子客票旅客记录PNR;? 更改航班；? 如果是团体旅客，那么需手工更改电子客票票号项SSR TKNE；? PNR封口 举例：第一步：提取电子客票旅客记录RT： H200JELECTRONIC TICKET PNR*【S说明h】00j2. CA102 Y TU15JUN HKGPEK HK1 1245 1600 E查看是否是电子客票旅客> M/ISSUED BY: A

27、IR CHINAORG/DST: HKG/PEK ISI: SITITOUR CODE:PASSENGER: JOHN/SONEXCH:CONJ TKT:O FM:1HKG CA 102 Y 15JUN 1245 OK20K OPEN FOR USERL:H200J /TO: PEK查看电子客票记录，可以看到客票变更前的状态第二步:变更电子客票航班XE: 2SS: CA102/Y/16JUN/HKGPEK/1ELECTRONIC TICKET PNR*SON H200J【说明Al02 Y WE16JUN HKGPEK HK1 1245 1600763 S 0 ARA E起点/终点城市、舱位必须

28、与原航段相同M/'是,第三步：如果是团体旅客，那么需手工修改电子客票票号项(SSR TKNE)；> XE: 5ELECTRONIC TICKET PNR*NM1 H200J【说CA102 Y WE16JUN HKGPEK HK1 1245 1600763 S 0 ara e更改的SSR TKNE要与航段信息一致M/第四步：变更完成，PNR封口> CA 102 Y WE16JUN HKGPEK HK1 1245 1600【说明 jEOT SUCCESSFUL, BUT ASR UNUSED FOR 1 OR MORE SEGMENTSISSUED BY: AIR CHINAO

29、RG/DST: HKG/PEK ISI: SITITOUR CODE:【PAS明E】GER: JOHN/SONEXCH:CONJ TKT:检查电1子客票记录0,客票lU已成功变更。20K OPEN FOR USE亠十 RL:H200J /流程O:$EKFC:M ? 删除原有电子客票旅客PNR;FARE:CNY |tax. ? 重订并提取新的普通旅客记录PNR;? 更改电子客票票号项SSR TKNE;? PNR封口 举例:第一步：删除电子客票原PNR记录，如果原PNR记录已经被取消，直接进行第二步RT： H200JELECTRONIC TICKET PNR*E16JUN HKGPEK HK1SO

30、N H200J>1245 1600H200J - ONE OR MORE ET RECORDS RELEASED2TKNE CA HK1 HKISSUED BY: AIR CHINAORG/DST: HKG/PEK ISI: SITITOUR CODE:GER: JOHN/SONCONJ TKT:EXCH:票o记查看电OR5成t°pEN状态。FC:M第二步:重订并提取新的普通旅客记录PNR TAX:|OI:> RT: H200KSON H200K2. CA102 Y WE16JUN HKGPEK HK1 1245 1600 E第三步，在新的PNR中参加电子客票票号项SSR

31、 TKNE>M/*ELECTRONIC TICKET PNR*SON H200J【说CA102 Y WE16JUN HKGPEK HK1 1245 1600 E第四步，变更完成，PNR封口M/> CA 102 Y WE16JUN HKGPEK HK1 1245 1600H200K -EOT SUCCESSFUL, BUT ASR UNUSED FOR 1 OR MORE SEGMENTS【说明】>ISSUED BY: AIR CHINAORG/DST: HKG/PEK ISI: SITITOUR CODE:【说明E】GER: JOHN/SONEXCH:CONJ TKT:检查电

32、子客票记录，客票JU已成功5变更。20K OPEN FOR USERL"H200K /TO.电子客票允许更改旅客身份标识信息。更改电子客票旅客身份标识信息需要遵循 以下操作流程：FARE:CNY |TAX:|OI:? 提取电子客票旅客记录PNR;? 输入新的电子客票旅客身份标识信息SSR PSPT ；? PNR封口 举例： RT:H200JELECTRONIC TICKET PNR*SON H200J【说明A】2 Y WE16JUN HKGPEK HK1 1245 1600 E第一步，提取电子客票旅客记录。M/XE6*ELECTRONIC TICKET PNR*SON H200J【说

33、明A102 Y WE16JUN HKGPEK HK1 1245 1600 E第二步，删除PNR中原有的电子客票旅客身份标识信息，输入新的电子客票旅客身彳M/识信息。然后PNR封口 。RT： H200J*ELECTRONIC TICKET PNR*SON H200J【说明A】02 Y WE16JUN HKGPEK HK1 1245 1600 E重新提取电子客票旅客记录，可以看到旅客身份标识信息已经更新。PSPT CAM/电子客票的作废VT :VT :指令用来作废电子客票。作废客票只能在出票当天进行。令编号指令格式指令说明1.VT:打票机号/起始票号-结束票号将电子客票作废举例：VT :ACCEP

34、TED说明!订的PNR删除或重新出票DETR:ORG/DST: PEK/CAN ISI: SITIISSUED BY: AIR CHINA【说OU】CODE:PASSENGER: CESHI/SON票号作废后，使用DETONJ指令检查电子客票作废情况，发现票已经作废O FM:1PEK CA 1321 Y 20JUN 0900 OKRL:MEM03 /20K0VOID国际O电子客票退票操作(ETRF :)FARE:CNY |FOP:CASH(CNY)TAX:|OI:说明：修改电子退票操作客票状态旨令可将电子客票状态由D“OPEN FOR USE变芳“REFUND ;1、通过ETRF2、通过TRF

35、D指令完成退票及税款信息的操作;统计报表3、统计报表将显示所有当天或周期内的退票信息TSL/TPR.ETRF:指令用来将电子客票退票并修改电子客票状态。指令格式:编号指令格式指令说明1.ETRF:航段号/F货币代码和金额/PRNT/打票机号/注释将电子客票退票举例：ETRF: 1/PRNT/1/THIS IS A SAMPLEACCEPTED说明 在1号打票机上将DETR :提出的电子客票退票。DETR:ISSUED BY: AIR CHINAORG/DST: PEK/CAN ISI: SITI【说明Code：PASSENGER: TEST/SON退票后，使用detr：cO旨侖检查电子客票退票

36、情况，发现票已退。O FM:1PEK CA 1315 Y 20JUN 1130 OK Y20KREFUNDEDRL:MNM06 /TO: CANFARE:CNY |TAX:|OI:票信息操作TRFD 参见特殊流程手册TRFD指令用来完成电子客票票款、税款等信息的操作指令格式：TRFD OPTION/Device-ID / Refund-form-typeOPTION: A-自动生成退票单号M-以半屏方式TRFD : A/1/I在1号打票机上自动生成退票单记录REFUND APPLICATIONACTIONCCJN鋼LFORMREFUND退票单成功Device-id1举例2 D：teA/L CO

37、DE ?999 TICKET NO.?12JUNTIME1254CK ?0AGENT 992在票号号打票机上以半屏方式自动4生成退票单记录PSG NAME : ?JIA/JINGLINTRFD. AM/1/I COU连续客票UND?旅客姓名FOP?CC退票票款I输入CURREN指令ODE?CNY| TAX1 Code? YQ AMOUNT? TAX2 CODE?HK AMOUNT?2L%?% OTHER DEDUCTION?AMOUNT? TAX4 CODE?.打票机序OUN打票机类型TA信用自卡AMOUNT?税种税RFDCCPY SSAV在K号打票机上以半屏方式自动产生退豊记录UND、，TR

38、FU:?AM?1 /?I/?0 举例oN3UNcTION?3CPN NO./S 1?0004w p. 票号DCPN NO./S 2?0200CPN NO./S 3?0030CPN NO./S 4?0000 编号?CN指令格式?JIAJINGLINGROSS REFUNDC指令说旅客姓名信用卡号less comfd打票机序号?打票机类型/退票QTHER DEDUCTION - ?杂费输入： /X1 +2345NET REFUND = ?税种税款?CNY曰取或修改指定退票单号佣金上的信息自动产生退票单号编号指令格式指令说明1.TRFDA/打票机序号/打票机类型自动生成退票单及单号举例REFUND

39、APPLICATIONFORMEFUND-TYPE I举例(叙TeDEVICE-ID 112JUNTIME1254AGENT 992卄+人,COUPON NO.1?02302?10043?00004?0000删除退票单记MEjia/JINGLINGROSS REFUND?FOP?CCCURRENCY CODE?CNYa.T| TAX1 Code?YQAMOUNT? TAX2 CODE?HK AMOUNT?AMOUNT?匕选择“ TAx5DEL?进行删MOun。AJ TAX3 Code?.TAX4 CODE?TAX6 CODE?AMOUNT?AMOUNT?编号COMM%?% OTHER DEDU

40、CTION?RMK?_?P指令格 CpY) S(SAV) D(DEL) l/F3(IG) R/F4(REF) E/F指令 T说明_TRFD打票机序号/打票机类型/退票 提取或修改指定退票单号4.单号上的信息输入:在最下行输入D删除退票记录选择D (DEL)进行删除，并保存“ S',按键退出。输出:ACTION SUCCESSFUL举例(5):以半屏方式删除退票单记录a. 一以半屏方式提取将要删除的退票单号为b. “ TRFU修改为“ TRFX ,并在指令行末尾“ XMIT编号指令格式指令说明TRFD打票机序号/打票机类型/退票单提取将要删除的指定退票单5.号号上的信息TRFX :将“T

41、RFU 修改为 “TRFX ,并在指令行末尾“ XMIT输入:票信息C0NJUNCTI0N?2CPN NO./S 1?0230将输出:CPN NO./S 2?1004TRFX CPN NO./S 3?0000CPN NO./S 4?0000CTSRO瞬JTN提取当天退票信息LTSSCOMMDEOICE# ? %提取本周期内的退票信息OTHER DEDUCTION - ?指令格式:TAX1 +?2 ?编号指令格式 ?4?1. TSL5】R 打一?NET REFUND = ? ?CNY2. TPR: R/打票机号指令说明提取当天退票信息提取本周期内的退票信息每周一至周日为一周期举例:>TSL

42、:R/1*举例：1 A TA* DATE : 12JUN04OPTAT DAILY-SALES-REPORTTIME :0000-2359>TPR-R71714JTUN04TKT-NUMBERRFD NO NET RFUND DEDUCTION TAX COMM% TIME-DATE AGENT*12JUN1243992TAMIS PASSTED-DAILY-SALES-REPORTDEVICE : 1/20518* DATE : 14JUN04AIRLINE:ALL*TOTAL TICKETS:56 (3 TICKETS VOID /5 TICKETS REFUND )AGENT-OJ

43、t-指令用来输入原电子客票票号，可可将原电子客票-换开成普通客票。TKT-NUMBERRFD NO NET RFUND DEDUCTION TAXS COMM% DATEND COLLECTION - AMOUNT :编号TAL指令格OTAL2( tiCKAX vo AMOUNT Ti指e令说 EFund彈躲0°票号Damount :CNY输入原电子客票票号RREUUDDrAXoUC0UNT :Y、DEDUCTION - AMOUNT :CNY_例= COMMIT - AMOUNT :CNY*=RT=K5fM0G=ELECTRONIC TICKET PNR*SON K5M0G注APN

44、RTU15JUN HKGPEK HK11245 1600K5M0G - ONE OR MORE ET RECORDS RELEASED说明提取原电子客票旅客记录并删除。RT: K5M0LSON K5M0L2. CA102 Y TU15JUN HKGPEK HK1 1245 1600 E【说明重订并提取新的普通旅客记录M/OI:SON K5M0L2.CA102 Y TU15JUN HKGPEK HK1 1245 1600E【说明输入血I项，包含要换开的原电子客票票号。XE48DZ: 3K5M0L【说明在3号普通客票打票机上打印普通客票。RT:K5M0LSON K5M0L2. CA102 Y TU

45、15JUN HKGPEK HK1 1245 1600 E【说明重新提取该PNR，发现已经出纸票，电子客票被换开。DETR:ISSUED BY: AIR CHINAORG/DST: HKG/PEK ISI: SITITOUR CODE:【PASSEjger： john/sonEXCH:CONJ TKT:换开后 1,使用 DETR :丫提出原票面信息，发现原客票已换开。EXCHANGEDRL:TO: PEKFC:MFARE:CNY |TAX:|OI:使用PET:指令用将原电子客票打印换开成普通客票。指令格式:编号指令格式指令说明1.PET:打印机号C票联号/C票联号将用DETR指令提出的电子客票进

46、行换开2.PET:打印机号P旅客号/P旅客号P将用ML指令提取名单中旅旅客号客的电子客票航段换开【说明】格式一，要先使用DETR指令提出所要换开的电子客票票面， 然后使用PET：指令将电 子客票打印换开为普通客票。格式二，可以输入单独的旅客序号，如PET:1P1/P2 ；也可输入旅客范围，如PET:1P1-5，表示将第1到第5位旅客的电子客票航段换开举例：DETR: TN/9ISSUED BY: AIR CHINAORG/DST: HKG/HKG ISI: SITIT说明CODE:PASSENGER: JOHN/SON提取取需要换开的电子客票。注意只有状态为O FM:1HKG CA102 Y

47、15JUN 1245 OK YOPEN FOR USE的客票才能换开成普20K OPEN FOR USERL:JYR03亜 票'OO TO:2PEK CA1112 F 15JUN 1805 OK Y20K OPEN FOR USE20K OPEN FOR USE20K OPEN FOR USE蚩ARE:票OTAX:CNY |OI:DETR:ISSUED BY: AIR CHINAORG/DST: HKG/HKG ISI: SITITOUR CODE:PASSENGER: JOHN/SONEXCH:CONJ TKT:O FM:1HKG CA 102 Y 15JUN 1245 OK Y20

48、KPRINT EXCHPETRL/JYRC2C3C4O TO:3HET CA1105 Y 16JUN 0725 OK Y ACCEPTEDRL:JYR03 /O说O明fEK CA 109 Y 16JUN 1255 OK YRL:JYR03 /将TO子客票换开为普通客票。在所在OFFICE的第3台普通客票打票机上打印出普通客FC: 15JUN04HKG CA PEK CA HET CA PEK CA HKG【说明】 换开后，使用DETR:提出原票面信息，发现原客票已打印换开，客票状态改为PRINT/EXCH。RT： JYR03SON JYR032. CA102 Y TU15JUN HKGPEK

49、HK1 1245 1600 E 【说明】12 F TU15JUN PEKHET HK1 1805 1910 E4. CA1105 Y WE16JUN HETPEK HK1 0725 0830 E重新提取9 PNRE1发现PESRkGKNE项已被删除E生成了新的 SSR TKNA项举例:M/MULTICA102 /15JUNTMLAT1/CA102/15JUNT1001 1JOHN/SON JYR03 Y HK1 HKG010 12JUN QST提取2 E月FFX/TtSCA10280上的电子客:票旅客名单。STJY804 Y HK1 HKG010 12JUNHPW03 Y HK1 HKG010

50、 12JUNSTQST003 1SUFFIX/TEST 0PEt13SP/CP2kdA00CEPZHDNGCHEN H9W0F Y HK1 HKG010 12JUN STTOTAL NUMBER 5将旅客名单中列出的第一和第二个旅客的电子客票换开为普通客票。在所在OFFICE的 第3台普通客票打票机上打印出普通客票手工填开电子客票TSU TRMKTSU :更改电子客票状态，将 OPEN FOR USE状态改成PRINT EXCHTRMK :将手工填开的客票票号写入原电子客票的历史纪录中 指令格式:编号指令格式指令说明1.TSU航段 /E将电子客票状态给成PRINT EXCH2.TRMK航段/票

51、号将手工填开的客票票号写入历史记录举例:RT: K5M0GELECTRONIC TICKET PNR*SON K5M0GXE:PNR2. CA102 Y" TU15JUN HKGPEK HK1 1245 1600 EK5M0G - ONE OR MORE ET RECORDS RELEASED【说明】CA HK1 HKGPEK 102 Y15M/提取原电子客票旅客记录并删除RT: K5M0LSON K5M0L2. CA102 Y TU15JUN HKGPEK HK1 1245 1600 E【说明】重订并提取新的普通旅客记录PSPT CA HK1SON K5M0L2.CA102 Y TU15JUN HKGPEK HK1 1245 1600E【说明】输入NO i项，包含要换开的原电子客票票号。M/ETR:8004917C1ISSUED BY: AIR CHINAORG/DST