破解企业数字化增长难题的锦囊妙计：知己知彼与和而不同.doc

1、破解企业数字化增长难题的锦囊妙计：知己知彼与和而不同中国优秀企业经验表明，不能让缺乏全局观念的人主导变革，也不能让缺乏一线业务成功实践的人负责变革。以此类推，不能让缺乏“和而不同”理念（与全局观念相关）的人主导数字化转型，也不能让缺乏“知己知彼”能力（与业务实践相关）的人负责数字化转型，否则无法最终实现数字化增长。随着VUCA（复杂、多变、模糊且充满不确定性）时代的到来，全球经济动荡加剧，国际局势变化迅速，贸易摩擦频频发生，但同时也充满“创造性摧毁”（creative destruction）的创业与创新机会。在此背景下，企业需要有更强与全新的动态能力应对各种挑战，以及识别并抓住独特机会，而动

2、态能力的核心要素正是知识学习。正如人类简史作者赫拉利所言，这个世界缺乏的不是能，而是能够驾驭并转换符合我们所需的知识。VUCA环境日益加速与知识学习日益重要目前集中反映在经济数字化过程之中。在此过程中，信息技术和互联网的快速发展为数字化经济时代及企业数字化转型提供了技术基础，而越来越多的企业也将数字化转型作为应对环境变化、提升自身能力的重要手段。我们认为，企业数字化转型的最大挑战正是如何将数据持续转换成企业所需知识，也就是获取并更新企业在数字化方面的独特动态能力，以此取得企业数字化增长的效果。换言之，企业数字化转型是企业数字化增长的手段，而后者也正是前者的目的。数字经济和企业数字化转型数字经济

3、是继农业经济、工业经济之后的新经济形态。20_中国数字经济发展报告将数字经济定义为：“以使用数字化知识和信息作为关键生产要素、以数字技术创新为核心驱动力，以现代信息网络作为重要载体、通过数字技术与实体经济深度融合，不断提高传统产业数字化、智能化水平，加速重构经济发展与政治治理模式的新经济形态。”信息科技和互联网的发展是数字经济得以发展的基础。我们以信息化及互联网发展历程为主线，可将数字经济依据经济数字化程度分为以下四个阶段：1.前数字化（上世纪中叶-1993）： 信息化表现为以计算、通讯和控制应用为主要特征。2.数字化1.0 （1993-2021）： 以互联网应用为主，信息化进入了以人与物互联

4、互动为主要特征的阶段，主要形态是电子商务。3.数字化2.0 （2021-20_）： 以移动互联网应用为主，以平台为载体，以数据为驱动，表现为互联网+， 万联网/物联网初步兴起。4.数字化3.0 （20_-至今）： 进入后移动互联网ABC时代（人工智能AI，大数据Big Data，云Cloud puting）， 在人工智能、机器学习、大数据、算法、云计算、边缘计算、移动互联网、工业互联网、物联网、万联网等集群突破、融合应用基础上，人工智能技术实现重大突破，高度数据化之后的信息化进入了以新一代人工智能技术为主要特征的初步智能化阶段，尤其是在智能制造方面。在数字经济蓬勃发展的背景下，企业为了降低成本

5、，提升效率，寻求新的业务模式，在行业数字化的整体升级趋势中保持竞争力，同样要进行数字化转型。企业的数字化转型是实现企业价值创造和融合创新的必要手段，而其过程也不是IT系统或信息系统的简单升级，而是IT、OT （运营科技operation technology）、CT （通讯技术munication technology）的等各个方面全方位整合。具体而言，要实现数字化转型，企业需重新审视并整合自身的数字资，通过将多种数字技术与企业自身的商业模式进行深度融合，进而重构企业的商业模式。简而言之，在数字经济大背景下企业数字化转型的最终结果一定会带来商业模式的调整与变革。企业数字化转型之困如同狄更斯双城

6、记所描述的当年英国社会转型的情况那样，目前数字经济时代的到来，既是许多企业的希望之春，也是很多企业的失望之冬。一方面，国内数字经济发展迅速，正如毕马威在其报告中国城市数字经济白皮书（20_）中指出，预计到2030年中国数字经济占GDP比重将达77。因此，中国很多企业清楚数字化转型是大势所趋，对拥抱数字化智能化怀有热忱。但另一方面，数字化转型前期需要充分的准备和投入，效益难以短时间内显现，增长又充满不确定性。企业知道要转型，但是却不知道怎么下手。时下大量企业都在讨论数字化转型，但是成功地整合企业数据资并最终成功转型的企业却凤毛麟角。20_年9月国际咨询公司埃森哲与国家工业信息安全发展研究中心的中

7、国企业数字转型指数显示，目前只有7的中国企业数字转型成效显著，这些成功转型的企业相比其他企业而言，从20_到20_这三年里拥有5.5倍的营业收入复合增长率。具体到数字化转型的方法，中国大多数企业面临着“小马过河”的困境。一方面来看，企业数字化转型过程纷繁复杂，很多企业不知道从何着手;另一方面，一些企业追求“数字时尚”而缺乏对“数字内涵”的理解，在数字化转型中将概念泛化，无论是更新部分系统数据或是升级了某个IT软件，通通冠以数字化转型之名，导致数字化转型的成果缺乏明确理解。为了帮助中国企业有效实现数字化转型，我们从战略和战术两大方面来分析p 企业数字化轉型过程中的关键挑战与常见误区。战略方面的关键挑战与常见误区缺乏顶层重视数字化转型是企业发展的手段，而数字化转型的真正目的在于推动企业向更为先进的商业模式的转变。通常情况下，一家成功的企业比较难有主动变革的积极性。如果一家企业经营良好，待在舒适区的人会倾向于抗拒变革。战略上，企业的原有模式与新技术容易产生观念冲突。即便存在外界挑战与变化，成功企业通常会努力增加已取得成功的业务的投资，一定程度上忽视甚至不愿意承认经营环境的变