浅谈在产科护理中实施人性化护理的效果观察

1、浅谈在产科护理中实施人性化护理的效果观察牟艳霞(永吉县妇幼保健院吉林吉林132200)【摘要】目的：以孕产妇为中心，探讨和研究人性化护理在产科护理工作中 所产牛的效果。方法：了解孕产妇的心理需求，加强对护理人员的训练，优化服 务流程、优化服务环境、开展服务过程人性化。结果：护理人员增强了对孕产妇 的理解，相对提升了孕产妇对护理人员的信任和满意程度，相应减少孕产妇恐惧 感，让孕产妇顺利分娩，提高临床疗效。结论：大力实施人文关怀，提高服务质 量和服务水平，更和谐的护患关系，提高了病人的满意度。【关键词】产科人性化护理【中图分类号】r473.71【文献标识码】b【文章编号】1672-5085 (20

2、14) 06-0257-02人性化服务包括责任心、爱心，是以疾病为中心向以病人为中心的转变，培 养高度的责任心和爱心，对于一名护理人员来说是至关重要的。新型护患关系的 理念要求护士发挥个人素质中的优势，各尽其职，通过人性化的沟通服务、环境 服务等达到提高护理质量的效果。从小事做起，真正为患者着想。使各项人性化 护理服务得以顺利开展。1、临床资料选取我院自2013年3月至6月在我院住院的58例足月妊娠妇女，年龄最小 的22岁，最大35岁，平均年龄26岁，孕3741周，无妊娠并发症，均为母婴 同室。所有孕产妇均施行人性化护理措施。2、护理方法2.1提供人性化的沟通服务建立和谐的护患关系至关重要，这

3、就要求护理人员不但要有一颗热忱的帮助 患者的心，还要努力学习心理知识及专业技能，提高护理人员的素质，更好地为 孕产妇患者提供服务。要做到从小事做起，设身处地的为病人着想，并采取有效 的交流方式，积极主动和患者进行充分交流，交流吋语言和蔼，语音柔和，尽量 使用规范性语言，缓解孕产妇的紧张情绪和恐惧心理，使病人感受到安全与放心, 提高孕产妇的治疗配合度，进行个性化服务，增强产妇的信任感。比如新入院病人对环境陌生，容易产生焦虑、恐惧等心理，护士应真诚关心产妇， 主动的向产妇作自我介绍，用温和关怀的语气和通俗易懂、亲切的语言进行询问, 把孕产妇患者当亲人，使产妇心情愉悦，有安全感，并得到生理、心理和精

4、神上 的满足和舒适。2.2提供人性化的全程优质护理做好细节，从细微处体现人性化关怀。产科的人性化护理就是时时刻刻为孕 产妇着想、把维护孕产妇的个人尊严放在第一位，将病人作为一个“社会人”来 看待，深刻理解产妇，认真听取他们的建议、关注他们的细微变化。从孕产妇入 院的那一刻起，就让她感受到人性化的关怀，护士要面带微笑、热情问候、起立 迎接孕产妇及家属，认真冋答病人和家属提出的每个问题，耐心解答每个疑问， 给患者和家属留下良好第一印象。在护理工作的各个环节，给患者最微妙的，体 贴的关怀，如陪同母亲的床，妥善安置，入院吋进行审查，并通知医生。分娩吋 采取一对一陪伴式分娩的人性化护理，由助产士全程陪伴

5、，给予产妇以体贴入微 的照顾，允许丈夫或家人陪伴分娩，给予心理和感情上的支持，促进和支持产妇 选择自然分娩，减少剖宫产，并陪伴产妇至产后二小吋。产后母婴同室，按需哺 乳，适时对产妇及家属宣传健康知识和育儿知识，帮助其尽快完成角色转换，预 防其产后抑郁。2.3营造人性化的护理环境加强医院自身环境，布置温馨、舒适的病房，如条件允许可以设置家庭病房， 墙壁粉刷温馨的颜色，张贴母婴知识、母乳喂养等宣传教育画，病房摆放鲜花、 绿色植物等，尽量营造舒适怡人的环境，使产妇心情愉快，将身心调整到最好的 状态，促使生产过程顺利，减轻痛苦。2.4重注健康教育健康教育人性化、个性化，针对病人的心理和社会问题进行剖析

6、和指导。要 针对不同的产妇实施不同的护理方式、健康教育和咨询服务，向孕产妇介绍在围 产期的所有阶段的保健知识，向家属传授有关育婴的知识和技能，有利于配合助 产医生和护理人员的工作。健康教育应贯穿全过程的护理，包括产前，产中，产 后，随时向孕产妇传授妊娠知识和自然分娩的好处，阐明剖宫产的弊端，加强产 前指导，对孕产妇精心、细心、耐心，详细讲解健康知识，与患者之间建立良性 互动的关系。护士不仅是护理者，更是健康教育者。通过开展健康教育，不但提 高了护士素质，也改善了服务态度，同吋体现了护士的自身价值，为患者提供了 更为优质的护理服务，使患者的满意度不断提高。12.5人性化出院指导医院值班护士根据不

7、同疾病进行详细的出院健康指导，对患者出院后的注意 事项，休闲环境，饮食和营养、运动和休息，给予规范性的指导。对日常生活和 饮食方面的影响进行合理指导，注意清洁卫生，并随吋保持会阴部清洁干燥；多 吃蔬菜和水果及含有丰富的蛋白质，特别是动物蛋白，主食类型应多样化，粗、 细粮搭配，也可粗粮细做；让产妇保持良好的心态，快乐的心情，有利于身体的 恢复，有利于乳汁的分泌，并能防止乳腺炎的发生；产后防止久坐久站，以至于 影响子宫复i口。并做好日常走访、回访工作，产后访视至少3次，若发现异常应 及时给予指导。详细记录产妇产后恢复状况，并对健康状况和心理反应进行评估, 了解婴儿的生长情况，根据存在的问题，提供指

8、导和护理。坚持纯母乳喂养46 个月。并指导他们带孩子去正规的医院接受疫苗接种，保证下一代的健康成长。3、小结人性化护理的实施，转变了护士的服务理念，护士不再只是简单地执行医嘱, 而是更注重以人为本的整体护理，尊重患者的生命价值、尊严和隐私、关心和爱 护病人。使患者对护士易产生强烈的信任感，护患关系更为和谐，不但提高了护 理服务质量，而口对于增加临床护理安全具有积极意义。2人性化护理在产科 护理中的完美体现，使护士的服务理念得到了转变，激发了主动服务意识和创新 意识，为专科护士的成长奠定了基础，丰富了专科建设的内涵。3总之，人性 化护理服务，要求以人文关怀的方式去护理患者，而人文关怀的措施又是极普通, 极细微的。因此要从细微处入手，从点滴做起。参考文献潘美素通过开展门诊健康教育来提高护理满