人性化护理在脑外伤护理中的效果评价

1、    人性化护理在脑外伤护理中的效果评价    周慧娟【关键词】人性化护理;脑外伤护理;临床效果随着医疗水平的提高，大众在接受医疗服务的同时，还需对等的服务质量。人性化护理在这种时代背景下应运而生，它作为一种新型的护理模式，不仅要推动护理事业的发展，为患者提供最优质的服务，还需以患者为中心，把患者的感受放在第位。脑外伤是一种由外力造成的脑损伤，不同区域的损伤会引起不同的症状，通常会造成言语、视觉、听觉、感觉以及运动异常，临床表现为肢体无力、偏身或偏瘫，记忆力减退、癫痫、脑积水等功能障碍，且脑外伤普遍发病急、病情严重且预后较差。在治疗的同时，还需进行有效

2、的护理，因此，本文就个性化护理应用在脑外伤患者护理中的效果进行研究，现报告如下。1资料及方法1.1一般资料选取2017年3月2019年4月在我院治疗的68例脑外伤患者参与本次研究，将这些患者按照随机均分的方法分为观察组和对照组，各34例。观察组中，男性18例、女性16例，年龄2572岁，平均年龄（43.5±4.8）岁，其中摔伤10例、撞伤9例、砸伤8例、人为伤7例;对照组中，男性19例、女性15例，年龄2673岁，平均年龄为（43.6±4.9）岁，摔伤11例、撞伤10例、砸伤8例、人为伤5例，用分析软件将他们两组的基本资料进行分析，差异不具备统计学意义，具有可比性，p>

3、;0.05。1.2方法对照组采取常规的护理模式;观察组采取人性化护理模式，具体内容包括以下几个方面：人性化的服务设施，当患者进入病区，接诊护士面带笑容、彬彬有礼的接待，主动迎接患者并进行在我介绍，患者进入病房，护理人员主动提供一杯热水并耐心的讲解住院环境，为患者提供直饮热水房，盥洗室提供淋雨设备，为患者提供舒适、整洁的病房环境，床头照明灯的灯光让患者恍惚觉得在家中，病床之间的隔离窗帘为患者营造温馨的个人空间，室内温度、湿度保持合宜的范围。人性化的护理管理，患者是护理质量的直接受益者，对护理的质量有着最深切的身心感受，科室设置1级质控小组，定期召开“护患工休座谈会”，倾听患者的心声，了解患者的需

4、求和对可行性的建议进行采纳，不断的改进护理工作，护理人员和会质量监督员保持经常性练习，可常提出合理化的意见和建议。人性化的护理措施，脑外科设置总住院护士，帮助年级轻、资历浅的护理人员处理疑难护理问题;科室制定患者每日需求卡，晨起发放给患者，让患者填写当日需求，并有相关人员负责处理，晚上发放征求意见卡，了解患者的满意情况，为保证患者的午休质量，规定中午呼叫系统停止使用，护理人员可主动巡视病房。人性化的心理护理，护理人员应对患者讲解疾病的相关知识，让患者积极配合治疗，对患者讲解本院成功案例，增强患者战胜疾病的信心，对于孤独心理的患者，陌生的环境，让他们感到茫然和无所适从，很易产生没落感和失落感，护

5、理人员多与其谈心，让患者感受被重视、被关爱。1.3观察指标对比两组患者对于护理的满意度评分;对比两组的负性情绪评分。1.4评价标准采用本院自制的满意度调查量表来调查两组患者的护理满意度：该量表中具有基础护理、专业技能、个性化护理、环境护理、服务态度这5方面内容，每项内容分值0-100分，分数越高，则患者的满意度越高。采用焦虑、抑郁自评量表（sas、sds）来评价两组患者的负性情绪，sas评分>50分，表示患者有焦虑症状、sds评分>53分，则表示患者有抑郁症状，分数越高，则患者的焦虑、抑郁负十生情绪程度越重。1.5统计学分析采用统计学软件spss22.0来进行数据处理，计量资料主要

6、用均数±标准差（±s）表示，用t检验，计数资料率（%），用x2检验，若p<0.05，比较有统计学差异。2结果2.1两组护理满意度评分对比观察组的护理满意度评分如基础护理、人性化护理、环境护理、服务态度以及专业技能评分和对照组相比差异有统计学意义，p<0.05，如表1所示。2.2两组负性情绪评分对比护理前，两组负性情绪评分相较无统计学意义，p>0.05;护理后，观察组的负性情绪评分和对照组相较有统计学差异，p<0.05，如表2所示。3讨论脑外伤是一种脑部损伤，根据患者病情程度的不同，治疗的方式也有所不同，对于脑外伤程度轻、出血、挫伤以及骨折范围比较小的

7、，可进行保守治疗，待患者血肿自行吸收，进行一些药物干预，在对损伤较重的患者则需要手术治疗，才能挽救患者的生命，有些患者若病情控制的不好，可能会出现一些病发症，那么则需要两次甚至多次手术治疗，才有可能恢复。患者往往担心疾病而吃不下、睡不着，容易产生各种不良心理情绪，为了更好的预后，需进行有效的护理措施，因此，人性化护理就应运而生。通过提供人性化的服务设施，使患者有种被重视、被关爱的感觉，良好的住院环境、适宜的温度、湿度，让患者身心得以放松。通过人性化的护理管理，患者加入到医院护理质量监督工作，通过定期举办的护患沟通联谊会，可将患者的心声告知给护理人员，护理部可根据患者的合理建议，不断的改进护理工

8、作内容，质控小组对护理工作进行监督，定期召开“护患工休座谈会”，倾听患者的心聲，了解患者的需求和对可行性的建议进行采纳，不断的改进护理工作，使护理质量不断提升，让患者感受到人性化护理模式带给自己的切身感受。通过人性化的护理措施，患者每日将需求卡提交上去，护理人员根据患者的需求进行护理，这样有针对性的护理，可更好的利于患者的病情。通过人性化的语言沟通，使患者和护理人员保持友好的沟通交流，避免言语不当导致的护患纠纷，有利于提高护理的满意度。通过人性化的心理护理，使会人员了解到患者的内心想法，患者往往因为病痛而产生各种不良心理情绪，护理人员用所学的知识为患者讲解脑外伤疾病的相关知识，让患者积极配合治疗，及时疏导患者的不良情绪，增强其战胜疾病