岗位职务描述工作基本方法

1、整理ppt整理ppt选择一个行业竞争对手越多就越难做选择一个行业竞争对手越多就越难做？企业培训师职业分析企业培训师职业分析理由理由我为什么要听你讲我为什么要听你讲功能功能你今天要讲什么你今天要讲什么收获收获你今天讲的对我有什么好处你今天讲的对我有什么好处结论：培训师要做的事情永远是说服，更好的接纳我们的意见和想法，而不是单纯的信息传递整理ppt整理ppt坐 在 这 里 的 会 有 三 种 人 ？ 如 果 今 天 是 场 球 赛 想 做 那 个 角 色 ？坐 在 这 里 的 会 有 三 种 人 ？ 如 果 今 天 是 场 球 赛 想 做 那 个 角 色 ？培训师学习力培训师学习力三读：读书、读课

2、、读人三读：读书、读课、读人定位决定地位、格局决定结局定位决定地位、格局决定结局整理ppt培训师N种类型分析做一个杰出的“演员”做一个高明的“导演”做一个卓越的“编剧”培训师的角色定位培训师的角色定位演练演练整理ppt演示演示1+9培训要有心态的准备培训要有心态的准备做 到 优 秀 培 训 师 从 什 么 地 方 开 始 呢 ？做 到 优 秀 培 训 师 从 什 么 地 方 开 始 呢 ？培训是门遗憾的艺术培训是门遗憾的艺术治治“人人”先治先治“己己” ，是由，是由“知知”到到“行行”的转变的转变整理ppt整理ppt国内目前至少需要三十万名培训师。但我国缺乏大量国内目前至少需要三十万名培训师。

3、但我国缺乏大量的本土优秀企业培训师。的本土优秀企业培训师。国内知名的培训师课酬也在国内知名的培训师课酬也在5 5万左右每天，万左右每天，一般的培训师一般的培训师每天在每天在30003000元左右元左右，优秀培，优秀培训师培训训师培训公开课的收入也达到每场公开课的收入也达到每场50005000元。元。打造浙江企业黄金人才打造浙江企业黄金人才企业培训师是众多职业经理人职业成长发展的第二途径，获得掌声、鲜花、金钱及荣誉是所有人的梦想。优秀的职业培训师实现年薪百万不是梦 企业管理者，企业管理者，让你在短时间内脱胎换骨，实现从业余到职业的蜕变！整理ppt第一模块、岗位职务描述工作基本方法第一模块、岗位职

4、务描述工作基本方法三单元、能力训练指南三单元、能力训练指南能力点一：能力点一：岗岗位职务描述工位职务描述工作的基本步骤作的基本步骤准备阶段准备阶段调查阶段调查阶段分析阶段分析阶段完成阶段完成阶段199P整理ppt1、了解基本情况：、了解基本情况：明确岗位职务描述工作的基本意义、目的，确定调查范围对象并确定方法。查阅有关资料、文件资料、文件，基本明确此项工作的主要任务任务、职责职责以及基本工作流程工作流程。2、确定调查样本、确定调查样本：首先要确定此项工作应搜集的信息信息，然后以此确定调查的对象对象，并选择合适的样本合适的样本。3、建立相关联系：、建立相关联系：在确定工作样本之后，要向有关人员进

5、行宣传解释宣传解释工作，消除误会，消除误会，建立友好的合作关系合作关系。4、设计调查方案：、设计调查方案：根据工作的任务以及了解到的有关信息，并结合所确定样本的具体情况，设计合适的调查方案。并明确调查的工作方法明确调查的工作方法。5、进行人员培训：、进行人员培训：对参加与岗位描述工作的有关人员进行培训有关人员进行培训，使其掌握此项工作的内容工作的内容、明确具体的工作步骤与方法具体的工作步骤与方法。一、准备阶段一、准备阶段199P整理ppt分五步分五步编制各种编制各种提纲问卷提纲问卷综合运用综合运用实地调查实地调查收集岗位收集岗位信息数据信息数据人员岗位人员岗位特征要求特征要求工作和人员工作和人

6、员特征发生率特征发生率重要性评定重要性评定二、调查阶段二、调查阶段对整个岗位描述过程、对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容工作环境、工作内容、和和工作人员工作人员等各方面等各方面作全面调处和统计。作全面调处和统计。200P整理ppt是岗位是岗位描述的描述的重要阶重要阶段，工段，工作的好作的好坏直接坏直接影响到影响到正确性。正确性。已收集信息审核、排除无关信息已收集信息审核、排除无关信息分析现状，发现人员工作中存在的问题分析现状，发现人员工作中存在的问题对岗位职责、任务、工作关系进行归纳总结对岗位职责、任务、工作关系进行归纳总结对岗位职责工作内容存在的问题提出改进建议对岗位职责工作内容存在的问

7、题提出改进建议三、分析阶段：三、分析阶段：200P整理ppt四、完成阶段四、完成阶段是岗位描述工作的最后阶段，其主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并据此制定岗位描述的相关技术性文件。201P整理ppt能力点二：能力点二：岗位规范书的设计方法岗位规范书的设计方法 岗位规范书的基本功能说明某一岗位员工在教育、工作经验以及岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。因此首先了解并掌握从事这一岗位的最基本条件，包括技能、岗位要求等，不能为最高要求。实际信息实际信息教育因素教育因素经验因素经验因素

8、个人特质个人特质岗位责任岗位责任201P整理ppt能力点三、能力点三、岗位说明书的设计方法岗位说明书的设计方法根据企业根据企业情况编写情况编写岗位要求岗位要求一、一般资料一、一般资料二、工作描述二、工作描述三、任职资格三、任职资格四、工作条件与环境四、工作条件与环境五、个性特质要求五、个性特质要求201P整理ppt包括职务名称、所属部门、直接上级职位、工资等级、工资包括职务名称、所属部门、直接上级职位、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质等。水平、所辖人员、定员人数、工作性质等。一、一般资料一、一般资料二、工作描述二、工作描述1、工作概要。工作的性质任务与责任。工作概要。工作的性质

9、任务与责任。2、工作内容。工作活动内容、时间分配、权限及执行依据。、工作内容。工作活动内容、时间分配、权限及执行依据。3、工作职责。从事岗位工作的各项职责。、工作职责。从事岗位工作的各项职责。4、工作效果。效果量化、不易量化的要具较强的评定操作性。、工作效果。效果量化、不易量化的要具较强的评定操作性。5、工作关系。监督者和被监督者，发展方向、相互装换职位升迁职位、工作关系。监督者和被监督者，发展方向、相互装换职位升迁职位6、设备信息。岗位所应用的设备名称、规格、以及有关信息的形式。、设备信息。岗位所应用的设备名称、规格、以及有关信息的形式。202P整理ppt三、任职资格三、任职资格1、本岗位所

10、需的最低学历、本岗位所需的最低学历2、本岗位和其他相关岗位工作的年限和经验、本岗位和其他相关岗位工作的年限和经验3、本岗位需要培训的时间和科目、本岗位需要培训的时间和科目4、本岗位所需的一般能力（计划、协调、实施、组织、控制、领、本岗位所需的一般能力（计划、协调、实施、组织、控制、领 导、冲突管理、公共关系、信息处理等）。导、冲突管理、公共关系、信息处理等）。四、本岗位的工作条件与环境说明四、本岗位的工作条件与环境说明1、工作场所。指室内、外，及其他特殊场所、工作场所。指室内、外，及其他特殊场所2、工作环境的危险性。所存在危险可能性，伤害的部位，发生的频率及原因、工作环境的危险性。所存在危险可

11、能性，伤害的部位，发生的频率及原因3、工作时间特性说明。岗位时间要求，如正常时间、加班时间、工作时间特性说明。岗位时间要求，如正常时间、加班时间4、总体工作强度说明。岗位出现忙闲不均的情况和出现的频率、总体工作强度说明。岗位出现忙闲不均的情况和出现的频率5、岗位工作的舒适性。岗位是否要在高温、高湿、粉尘、比较恶劣环境下工作、岗位工作的舒适性。岗位是否要在高温、高湿、粉尘、比较恶劣环境下工作202P整理ppt五、个性特质要求五、个性特质要求 主要包括情绪稳定性、性格的内外向特征、责任心、支配主要包括情绪稳定性、性格的内外向特征、责任心、支配性、主动性、等心理方面的特征，以及年龄、性别、身体性、主

12、动性、等心理方面的特征，以及年龄、性别、身体素质等生理方面的要求。素质等生理方面的要求。203P整理ppt第四单元、相关知识点链接第四单元、相关知识点链接知识点：知识点： 岗位职务描述的基本理论岗位职务描述的基本理论一、关于工作任务特性理论二、关于必备任务特性理论三、关于工作特性模型203P整理ppt一、关于工作任务特性理论一、关于工作任务特性理论这一理论研究的基本目的，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位具体的工作岗位的，理论还试图找出任务特性与员工的激励作用、员工工作满意程度与工作员工的激励作用、员工工作满意程度与工作绩效之

13、间是怎样的关系。绩效之间是怎样的关系。据统计，到目前至少有7种不同的任务特性理论，有许多重叠之处，如：美国心理学家赫兹伯格赫兹伯格“激励激励保健理论保健理论”又称（双因素理论）双因素理论）对于成就需要的研究，实际是种任务特性理论。在双因素理论中，增加员工工作满意度一般为：可提供成就机会、认可及责任成就机会、认可及责任的工作。心理学家麦克利兰麦克利兰在论述任务特性与绩效关系时认为，让高成就感的人做那些增强个人责任感、反馈及时、风险适度责任感、反馈及时、风险适度的工作，绩效最高绩效最高。203P整理ppt二、关于必备任务特性理论20世纪世纪60年代中期年代中期，美国心理学家特纳和劳伦斯特纳和劳伦斯

14、提出了一套研究方法，用以评价不同种类工作队员工满意度及缺勤情况影响。他们预测员工将偏爱做那些复杂而富有挑战性的工作，这种工作能增强员工的满意度并降低缺勤率。特纳和劳伦斯用6种任务种任务特性来界定工作岗位的复杂性程度：1、岗位工作内容的变化性；2、岗位工作内容的自主性；3、岗位工作对于员工责任性的要求程度；4、胜任这一岗位所需要知识及技能；5、从事这一岗位所需要进行的社会交往；6、对于社会交往的可选择性。203P整理ppt三、关于工作特性模型关于工作特性模型在必备任务理论特纳和劳伦斯基础上，心理学家奥德海姆心理学家奥德海姆和哈克曼哈克曼创立了工作特质模型特质模型，目前在岗位描述和员工绩效测评中员

15、工绩效测评中应用较为普遍的一种理论。高分数倾向低分数倾向技能多样性工作内容及要求掌握技能的种类任务同一性任务重要性工作自主性工作反馈特性维度倾向度内容多，要求技能种类多内容及要求技能单一工作程序的复杂及完整性程序较复杂、完整只是某一程序中一个环节工作对他人正常工作、生活的影响程度有重要影响几乎没有影响个人对工作各环节自主支配的程度能够自主支配不能自主支配检查或了解工作结果的方式直接自我查验、了解通过他人查验、了解工作特性分数倾向表工作特性分数倾向表204P整理ppt核心工作维度核心工作维度关键心理状态关键心理状态个人与工作结果个人与工作结果技能多样性任务统一性任务重要性工作自主性工作反馈对工作

16、意义的经历。对工作结果责任经历。对工作活动实际结果的认知。员工积极性高。高质量的工作绩效。对工作的满意度高。低缺勤率和低流动率员工成长需要强度员工成长需要强度工作特性模型各信息间的内在关系工作特性模型各信息间的内在关系205P整理ppt第二模块、岗位职务分析与培训方案设计第二模块、岗位职务分析与培训方案设计三单元、能力训练指南三单元、能力训练指南能力点一：能力点一：岗位分析岗位分析问卷设计问卷设计问卷形成侧重问卷形成侧重6个个方面调查：方面调查：一、岗位分析基本情况一、岗位分析基本情况二、岗位工作身份二、岗位工作身份三、岗位描述三、岗位描述四、岗位职责四、岗位职责五、岗位责任五、岗位责任六、从

17、业人员特点（任职基本资格）六、从业人员特点（任职基本资格）209P整理ppt能力点二：能力点二：岗位分析报岗位分析报告撰写两种告撰写两种方法方法实录法：实录法：按问卷格式如实填写，形成报告，这种报告通常客观、准按问卷格式如实填写，形成报告，这种报告通常客观、准确性强，但是缺乏合理深入分析，多为初学者采用撰写方法确性强，但是缺乏合理深入分析，多为初学者采用撰写方法再加工法：再加工法：将问卷内容重新整理，并用自己的语言和形式撰写报告。将问卷内容重新整理，并用自己的语言和形式撰写报告。如果撰写好对，能够对问卷的信息有较深入分析，反之有可能使报如果撰写好对，能够对问卷的信息有较深入分析，反之有可能使报

18、告的客观性准确性受影响。告的客观性准确性受影响。210P整理ppt能力点三：能力点三：培训方案培训方案的确定的确定岗位分析岗位分析受训者工作相关要求受训者工作相关要求特别是工作能力特别是工作能力要求分析要求分析受训者最急需受训者最急需今后工作发展方向今后工作发展方向基本内容基本内容个人能力素质分析个人能力素质分析发现个性特性点发现个性特性点确定培训内容、方式确定培训内容、方式时间形成培训方案时间形成培训方案210P整理ppt第四单元、相关知识点链接第四单元、相关知识点链接什么是岗位维度文件？什么是岗位维度文件？ 答：是将某一岗位工作的有关信息按性质划分为若干维度，并答：是将某一岗位工作的有关信

19、息按性质划分为若干维度，并据此进行较为详细的描述，从而勾画出本岗位的基本形象。据此进行较为详细的描述，从而勾画出本岗位的基本形象。岗位文件的岗位文件的主要维度包主要维度包括三个方面：括三个方面：信息职能维度信息职能维度人员职能维度人员职能维度事物职能维度事物职能维度知识点一：知识点一：210P整理ppt信息职能维度信息职能维度比较比较抄写抄写计划计划编辑编辑分析分析创新创新协调协调综合综合人员职能维度人员职能维度指令协助指令协助服务服务信息转换信息转换教导教导劝导劝导转向转向咨询咨询指导指导处理处理管理管理谈判谈判顾问顾问事物职能维度事物职能维度处理处理移走移走照管照管操纵操纵操作控制操作控制运转控制运转控制精确精确工作工作装配装配210P-211P-212P整理ppt根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素；根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素； 在制定培训方案时，应提高岗位职务档案的使用能力与技巧，把握在