领导管理技能培训教材

1、12/8/20211“普通经理易得，称职领导难求！”“要领导，不要管辖”“管得怕”“管到服”12/8/20212一、领导概念一、领导概念 领导与领导者领导与领导者 影响力分析影响力分析 二、领导模式二、领导模式 三类领导理论三类领导理论 特性理论特性理论 行为理论行为理论 权变理论权变理论12/8/20213一、领导概念一、领导概念 “领导是一场争取人心的斗争领导是一场争取人心的斗争” （B.LB.L蒙哥马利）蒙哥马利） （一）概念辨析（一）概念辨析 1 1、领导与领导者、领导与领导者 日常用语：率领、引导（日常用语：率领、引导（“领而导之领而导之”） 作动词用：领导行为（术语：领导作动词用：

2、领导行为（术语：领导LeadLead） 作名词用：领导角色（术语：领导者，作名词用：领导角色（术语：领导者，LeaderLeader）12/8/20214领导领导（领导行为）（领导行为） 领导者的角领导者的角色行为，色行为， 特指对群体及其成员的影响过特指对群体及其成员的影响过程，其实质是影响力程，其实质是影响力 领导者领导者（领导角色）（领导角色） 领导行为领导行为的角色承担者，特指能够实现影响过程的的角色承担者，特指能够实现影响过程的人（个体或群体）人（个体或群体） 其理解其理解： 角色行为角色行为 影响力影响力 12/8/20215职能有别而又相通职能有别而又相通 启示：启示： 管理即管

3、理即“管人理事管人理事”，其实质是用人成事，其实质是用人成事 领导即领导即“领而导之领而导之”，其实质是服人做事，其实质是服人做事 有效管理以有效领导为前提有效管理以有效领导为前提12/8/20216究其实质，究其实质，领导即影响力领导即影响力，即通常所称：，即通常所称：权威权威 观点：观点：领导以权威为基础，权威以服从为前提领导以权威为基础，权威以服从为前提试作分析如下：试作分析如下：权威权威“权权”： 职权职权“威”：威信 （非职权）强制权（“大棒”） 奖酬权（“胡罗卜”） 法定权（合法地位）职权性职权性 影响力影响力专长权专长权（才能）（才能） 人格权人格权（为人为人） 非职权性非职权性

4、 影响力影响力 领导领导 （影响力）（影响力）12/8/20217权力的来源 授予（限于职权） 接受（不限于职权） 权威取决于服从（“说话有人听”） 服从的人数（“多少人听从”） 服从的程度（“在多大程度上 听从”） 12/8/20218 （1）职务给人以职权性影响力，）职务给人以职权性影响力，任职者并不因此具有非职权性影响力任职者并不因此具有非职权性影响力 （2）扩大领导者权威基础的重点）扩大领导者权威基础的重点在于非职权性影响力在于非职权性影响力12/8/20219领导学研究三阶段 形成三类领导理论 有效领导 （个性、方式、情景） 特性理论 行为理论 12/8/202110 着眼于：个性着

5、眼于：个性素养素养 早期东方和西方国家对领导特性研究都偏重早期东方和西方国家对领导特性研究都偏重于研究个人的先天素质，不少观点带有唯心主义于研究个人的先天素质，不少观点带有唯心主义色彩。色彩。国外研究国外研究 古希腊哲学家亚里斯多德认为：人从出生之古希腊哲学家亚里斯多德认为：人从出生之日起，就决定里他是日起，就决定里他是“治人治人”还是还是“治于人治于人”。这种观点具有一定代表性。这种观点具有一定代表性。12/8/202111日本顺 序品 德能 力美 国1使命感思维决定能力合作精神2责任感规划能力决策能力3依赖性判断能力组织能力4积诚性创造能力授权能力5忠极性洞察能力应变能力6进取心劝说能力勇

6、于负责7忍耐性对人理解能力创新能力8公平性解决问题能力敢担风险9热 情培养下级能力尊重他人10勇 气调动积极性能力品德超人12/8/202112 罗宾斯（罗宾斯（S.P.Robbins）观点：）观点： （1）领导者特质）领导者特质 进取心进取心 主导性主导性 正派正派 自信自信 智慧智慧 相关知识（相关知识（“懂行懂行”） “懂行懂行” “内行看来不外行内行看来不外行” “外行看来很内行外行看来很内行”12/8/202113（2）领导者魅力）领导者魅力 自信自信 远见远见 信念信念 反传统反传统 改革的代言人改革的代言人 环境敏感性（环境敏感性（“识时务识时务”） 12/8/202114 “所

7、谓领导就是梦幻，就是干啦啦队所谓领导就是梦幻，就是干啦啦队长的角色。他需要狂热、爱、信赖、气魄长的角色。他需要狂热、爱、信赖、气魄和热情，要燃烧起某种热情，统筹安排工和热情，要燃烧起某种热情，统筹安排工作。他完全是个演员（并且是导演），不作。他完全是个演员（并且是导演），不但要竭尽全力创造角色，而且还要为指导但要竭尽全力创造角色，而且还要为指导其他人不停地在现场奔忙，干数不胜数、其他人不停地在现场奔忙，干数不胜数、种类繁多的工作。种类繁多的工作。”（N.K.奥斯汀等奥斯汀等优秀优秀领导者领导者）12/8/202115顺 序 领 导 者 的 素 质 类 别回答百分比% 1 组织能力和决策能力 9

8、7.52 责任感、事业心和进取心 90.23 求知欲和创新精神 68.44 知人善任，开发人才，合作精神 46.35 一定的专业知识和知识广度 39.06 敏锐的观察力和全局思考能力 31.77 大公无私，品德端正 29.38 应变能力和分析、解决问题能力 27.19 处理人际关系能力 19.510适应环境，协调和平衡各种关系能力 14.612/8/202116 吸取中国传统文化精华，试作如下归纳：吸取中国传统文化精华，试作如下归纳： （1）德才兼备）德才兼备 德：德行（贤者有德能服众）德：德行（贤者有德能服众） 才：才能（能者有才须懂行）才：才能（能者有才须懂行） （2）知行并重）知行并重

9、知：认知（真知灼见，实事求是）知：认知（真知灼见，实事求是） 行：实行（坐言起行，付诸实践）行：实行（坐言起行，付诸实践）12/8/202117（3）智勇双全）智勇双全 智智：智谋（先见而不惑，能谋虑，通：智谋（先见而不惑，能谋虑，通权变）权变） 勇勇：勇敢（有勇气，敢冒风险）：勇敢（有勇气，敢冒风险） （4）仁义共施）仁义共施 仁仁：仁爱（仁者爱人，同利共患，：仁爱（仁者爱人，同利共患，得人心）得人心） 义义：正义（义者宜也，行为适宜，行：正义（义者宜也，行为适宜，行正道）正道） 12/8/202118着眼于：风格着眼于：风格方式方式 20世纪世纪4060年代，行为学家从领导特质研年代，行为

10、学家从领导特质研究转向领导行为研究。代表性的理论有：究转向领导行为研究。代表性的理论有： 1. 四分四分位位图模式图模式 2. 管理方格模式管理方格模式 12/8/202119“ “领领”与与“导导”“领领”与与“导导”的含义是大不一样的。比的含义是大不一样的。比如，一只羊想把一群羊带到悬崖下面，如，一只羊想把一群羊带到悬崖下面，就有个方式方法问题。就有个方式方法问题。“领领”，就是自，就是自己走在前头，率先纵身跳下悬崖。这就己走在前头，率先纵身跳下悬崖。这就是我们平常说的是我们平常说的“身先士卒身先士卒”；“导导”就不一样了，可以通过宣传鼓动，教育就不一样了，可以通过宣传鼓动，教育引导，使羊

11、群无所畏惧地争先恐后冲下引导，使羊群无所畏惧地争先恐后冲下悬崖，而悬崖，而“导导”者可以站在悬崖上袖手者可以站在悬崖上袖手旁观。旁观。12/8/202120 1. 孔茨(Koontz)：领导是一门促使其部属充满信心、满 怀热情来完成他们任务的艺术。 2. 泰瑞(G.R. Terry)：领导是影响人们自动为达成群体目 标而努力的一种行为。 3. 杜平（R. Dubin）：领导即行使权威与决定. 4. 坦宁鲍姆(R. Tannenbaum): 领导就是在某种情况下, 经 意见交流的过程所实施出来的一种为了达到某个目 标的影响力. 5. 赖特(E.B. Rerter): 领导是不凭借特权、组织权力或

12、外 在形势而说服和指挥他人。12/8/202121 6. 戴维斯（K.Davis）：领导是一种说服他人热心于一定目 标的能力。 7. 布朗卡特（Blanchard）：领导是一项程序，使人得以在 选择目标及达成目标上接受指挥、引导和影响。 8. 施考特（W. Scott): 领导是在某种情况下，影响个人或群 体达成目标的过程。 9. 库茨：领导是影响他人跟着去达成一个目标。 10. 阿吉里斯（Argyris）领导即有效的影响。为了施加有效 的影响，领导者需要对自己的影响进行实地的了解。12/8/202122领导与管理领导与管理两者既有联系又有差异两者既有联系又有差异。相当一部分的管理者是领导者，

13、他们发挥领导相当一部分的管理者是领导者，他们发挥领导的作用。但是，领导与管理是不尽相同的。其的作用。但是，领导与管理是不尽相同的。其不同点：不同点：（1）管理者是正式任命的，而领导者可以正）管理者是正式任命的，而领导者可以正式任命，也可以是从群体中自发产生的。式任命，也可以是从群体中自发产生的。（2）管理主要是通过制定计划、设计规范，）管理主要是通过制定计划、设计规范，安排人力和物力、监督计划实施等达到目标；安排人力和物力、监督计划实施等达到目标；领导则主要处理变化的问题，引导和激励人们领导则主要处理变化的问题，引导和激励人们达到目标。达到目标。12/8/202123有效发挥权力的十种方法有效

14、发挥权力的十种方法创造有权的印象创造有权的印象先使用代价较小的权力先使用代价较小的权力 使奖惩随形势而定使奖惩随形势而定间断地使用权力间断地使用权力因人制宜因人制宜尽量少用直接控制尽量少用直接控制使别人欠自己的情或债使别人欠自己的情或债使用权力也应该做成本分析使用权力也应该做成本分析只使用自己拥有的权力只使用自己拥有的权力不断评价自己使用权力的效果不断评价自己使用权力的效果12/8/202124智慧与聪明的关系智慧与聪明的关系智慧必须以高尚的人格和丰富的经验为基础；智慧必须以高尚的人格和丰富的经验为基础；聪明通常与功利相结合，搀杂许多主观臆想的聪明通常与功利相结合，搀杂许多主观臆想的成分。成分

15、。智慧没有分别，一个人的智慧可以照亮世界；智慧没有分别，一个人的智慧可以照亮世界；聪明以自己为中心，对集体（自己）是一把双聪明以自己为中心，对集体（自己）是一把双刃剑。刃剑。智慧可以成就大事业，能经受时间考验；聪明智慧可以成就大事业，能经受时间考验；聪明只能带来一时的成功，总有机关算尽的时候。只能带来一时的成功，总有机关算尽的时候。聪明如果摆脱自我的局限，就能够升华为智慧；聪明如果摆脱自我的局限，就能够升华为智慧；智慧如果服务于私利，便会沦落为聪明。智慧如果服务于私利，便会沦落为聪明。12/8/202125领导行为四分图领导行为四分图 40年代后期，俄亥俄州立大学的学者年代后期，俄亥俄州立大学

16、的学者对领导行为进行了研究。他们从描述领对领导行为进行了研究。他们从描述领导行为的导行为的1000多个因素中归纳出两大因多个因素中归纳出两大因素：关心人、抓组织。素：关心人、抓组织。关心人：以人际关系为中心（重视上下关心人：以人际关系为中心（重视上下级间、同事间的合作，重视员工的满意级间、同事间的合作，重视员工的满意度等）度等）抓组织：以工作为中心（重视生产、任抓组织：以工作为中心（重视生产、任务等）务等）12/8/202126高任务高任务 低关系低关系低任务低任务 低关系低关系高任务高任务 高关系高关系低任务低任务 高关系高关系高高高高任务导向任务导向低低关关 系系 导导 向向12/8/20

17、2127领导行为四分图简评：大量研究表明：高高风格更能使下大量研究表明：高高风格更能使下属产生高绩效和高满意度，但并不总是如属产生高绩效和高满意度，但并不总是如此。对于那些从事简单的或常规任务的员此。对于那些从事简单的或常规任务的员工，采取这种风格，往往得到高抱怨，生工，采取这种风格，往往得到高抱怨，生产率也低。产率也低。12/8/202128管理方格管理方格理论理论US学者学者Black和和Mouton发展了领导行为发展了领导行为四分图，于四分图，于1964年，在年，在“关心人和关心生关心人和关心生产产”的基础上，提出了管理方格图。的基础上，提出了管理方格图。12/8/202129 高高高高任务导向低低关关 系系 导导 向向1.9 1.9 关系型关系型9.9 9.9 团队型团队型1.1 贫乏型9.1 任务型任务型5.5 5.5 中间型中