高铁电商时代滁州旅游发展策略研究

1、    高铁电商时代滁州旅游发展策略研究    摘要：旅游业作为第三产业的重要组成部分，是目前发展最快的新兴产业之一，被誉为“无烟工业”。近年来，高速铁路和电子商务的快速发展为旅游业的发展带来了新的“双引擎”。作为自然人文景观资源俱佳的滁州，应当抓住机遇，创新发展。文章通过对滁州高铁站区和电子商务在旅游业中应用的梳理，给出了高铁、电商时代滁州旅游发展建议。关键词：高铁;电子商务;旅游;发展建议基金项目：滁州城市职业学院院级课题：高职院校高铁乘务专业校企互融模式下人才培养研究以滁州城市职业学院为例（编号：2017sk02）近年来，由于社会经济的飞速发展，人

2、民生活水平日益提高，人们休闲旅游的意愿日益增强，旅游业进入发展的黄金时期。一、高铁开通为滁州旅游发展带来新契机滁州地处安徽东部，苏皖交界，设两区，辖四县，代管两县级市。辖区内自然景观、人文景观资源丰富，人们熟知的有醉翁亭、明中都遗址、小岗村等。而高铁作为道路运输的革命性标志，将对我国的“经济版图”产生重要的影响。目前，在滁州已设有三座高铁站，分别是2011年6月30日开通的京沪高铁的滁州站和定远站，2014年7月1日开通的沪汉蓉高铁的全椒站。此外，京沪铁路蚌埠站距辖区凤阳县城仅10余公里。高铁的高速、安全、便利成了目前人们出行的首选。近年来，滁州市委、市政府高度重视旅游业的发展，将其列为重点发

3、展产业。高铁大幅缩短了出行时间，扩大了引流范围，将会为旅游城市带来巨量的客流。滁州旅游业应当乘高铁东风“内修外引”，抓住当下旅游业发展的黄金期。二、电子商务在旅游业中的应用近年来，电子商务以爆发式的增长，引发了全球的注目。以亚马逊、阿里巴巴為代表的国内外电子商务企业早已家喻户晓。电子商务，尤其是移动电子商务的高速发展，其影响已渗透到各行各业，各类app层出不穷。在旅游行业中，电子商务的应用是广泛而深入的。现代旅游包括要素：吃、住、行、游、购、娱，在这六要素中无一不与电子商务紧密联系。在众多的移动电子商务应用中，像携程旅行、艺龙网、去哪儿、驴妈妈等旅游类app包含了六要素中绝大部分内容。此外，与

4、“吃”“ 娱”有关的还有大众点评、美团等，与“行”有关的有铁路12306，与“购”有关的还有淘宝家乡版等。正是这些移动电子商务应用的出现，使现在旅游的模式也发生了改变。旅行者不再局限于过去的跟团游，而是通过这些应用自我规划行程，选择更适合自己的路线、时间和成本，个性化定制越来越受到年轻人的欢迎。除了上述平台中介类旅游app外，一些旅游城市还开发了城市旅游app，比如，在华为的应用市场中就能搜索并下载“滁州旅游”app。该app由滁州旅游局开发，包括：景点、宾馆、购物、美食、娱乐、民俗、线路、项目、资讯、地图栏目。截至2018年10月，该应用虽已上线，但无法连接服务器，实质上还在开发中。笔者下载

5、了“海南旅游”app，虽说该app已开放使用，但无论是开发的深度和广度都有待加强，使用人数也无法和海南游客数量匹配。但是，城市旅游app未来一定是游客前往旅游地必不可少的手机桌面应用。三、高铁电商时代滁州旅游市场发展建议1.打造精品旅游线路滁州历史文化灿烂悠久，自然景观绚丽多彩。滁州市区景点有：醉翁亭、琅琊山、皇甫山、九天峰、古清流关等;凤阳县景点有：小岗村、狼巷迷谷、韭山洞、中都遗址。全椒县景点有：碧云湖、儒林长廊、吴敬梓纪念馆、太平文化街等;定远县景点有：藕塘烈士纪念馆、令狐山风景区、花园湖公园等;来安县景点有：半塔保卫战旧址白鹭岛度假区等;明光市景点有：嘉山抗日民主政府纪念馆、女山湖等：

6、天长市景点有：龙岗抗大八分校纪念馆、釜山生态旅游区、博物馆等。滁州旅游资源丰富，目前共创建国家a级景区27个，其中4a级4个，3a级16个，2a级7个。但是，众多a级景区却各自为政，缺少精品旅游线路。为了提升滁州旅游品质，提高旅游业整体收入，必须打破滁州辖区内地域限制，由市旅游局或下属旅游公司统一运营。根据滁州旅游资源，设置不同品系，如：文化之旅（大明文化、儒林文化、醉文化）、山水之旅（琅琊山、白鹭岛、狼巷迷谷等）、红色之旅（小岗村、藕塘、半塔等）。在旅游线路上推行“固定线路+自由组合”，满足不同游客需求。2.注重高铁之外延伸高铁的快速发展，“缩短”了中国版图，节约了出行时间，成为人们出行的首

7、选。但是，高铁站区的设立受制于高铁线路，无法实现“门对门”，所以高铁之外的延伸显得格外重要。游客通过高铁到达滁州境内，如何能够方便快捷到达景区，优化“最后一公里”尤为重要。在滁州境内各高铁站设置旅游导览，开通旅游专线。除了传统的出租车和新兴的网约车外，旅游局下属旅游公司还可以开展汽车租赁业务，各景点、高铁站既是租车地，也是还车点。这样一来，游客下了高铁之后就可以租车自驾，汽车行驶在环境优美的山水之间，一场完美的旅行已经开启。除此之外，还可以引入共享汽车、共享（电）单车等。游客高铁之外的出行体验也影响到整个旅游过程的体验，便捷、多样、柔性的出行方式选择无疑会提升游客体验。3.完善基础设施建设现代

8、旅游六要素包括：吃、住、行、游、购、娱;而这六要素，无一不与基础设施建设相关。酒店、宾馆解决的是六要素中的吃、住问题，景点周边的酒店、宾馆应当经过食药监、物价局、旅游局的综合考评，挂牌公示等级。对于考评通过的酒店、宾馆可推送上“滁州旅游”app。此外，还可设立美食一条街，发掘当地特色美食，留住游客的人，抓住游客的胃。公路运输承接着高铁站区与景点之间“最后一公里”，完善公路道路建设，尤其是各景区之间应尽量修建直达路径。在原有的道路基础上进行拓宽，设置非机动车道，道路两旁设置景点导引，方便自驾、骑行、徒步的游客。在景区范围内要注重景点的修缮维护、增加更多人性化配置。发掘当地特色产品，打造有知名度、

9、游客信得过的连锁专卖店，提供打包快递业务，杜绝宰客现象。在原有经典的基础上，打造相关主题公园、纪念馆和传统艺术演出（尤其是非遗传承项目，如凤阳花鼓）等。最后，在景区范围内，尽可能实现免费的网络覆盖，使游客在景区能够使用手机实现查询、支付等各种网络应用。4.优化推广“滁州旅游”app前文提到，滁州旅游app虽然已经能从像“华为应用市场”这样主流的应用市场中下载并安装，但实质上并没有开通使用。在此，希望滁州旅游局能加快app的开发进度，尽快上线，服务于游客，以避免日久有“跑马圈地”之嫌。目前 “滁州旅游”app内的栏目包括：景点、宾馆、购物、美食、娱乐、民俗、线路、项目、资讯、地图。但由于无法连接

10、服务器，无法获知每个栏目下具体的内容。希望“滁州旅游”app各栏目能够名副其实，从多角度满足游客。比如，在 “地图”栏目中，除了能导航外，还应该结合“路线”栏目推荐在某一景点适合观光电车、自驾、骑行，还是徒步等路线。此外，“滁州旅游app”中还可以上传各景点语音解说词，供游客下载。结合卫星定位，使游客各景点不同景观位置，自动开始语音解说，为散客节约成本、提高能够便利。除了完善“滁州旅游”app功能外，对其推广也是极其重要的。在滁州市委的组织下，滁州形象宣传片已拍摄完成并引起了不错的反响。此片可积极向央视一套、央视七套及安徽卫视等主流电视媒体推送，扩大滁州宣传范围，提升滁州的知名度和美誉度。当然

11、，滁州旅游的宣传单靠一部形象宣传片是远远不够的。在移动互联网时代，占领用户的手机桌面才是王道。“滁州旅游”app應当尽快开通上线，进驻各大应用市场。与此同时，在各应用市场和旅游相关网站及app上投放网络广告并利用“网红”主播在“抖音”等视频直播平台进行宣传。最后，可在京沪高铁和汉沪蓉高铁线路中进行高速动车组冠名“滁州旅游号”。在车体和车厢显著位置设置“滁州旅游”app二维码，旅客可以扫码下载，车内媒体也可滚动播放滁州宣传片等视频。参考文献：1徐宁，李丽君，董宇峰，傅志斌.高铁和电商背景下的河北旅游市场发展研究j.商，2016（28）：278.2潘立新，吴俏，刘晓莉，汤云云.滁州市全域旅游创新发展研究j.度假旅游，2018（08）：33