公司员工礼仪培训计划

1、公司员工礼仪培训方案 一项礼仪方案一般包括以下几个方面 (1) 礼仪总体要求； (2) 接待时的礼节； (3) 接待时的仪容卫生。 范 文 ××公司员工礼仪培训方案 、员工礼仪总体要求 员工通过公司立身处世；公司通过员工效劳社会。敬事群众，立德修行。员工与公司同道，公司与员工一体。私德公德，俱是道德；身体力行，就是事业。礼仪标准，人生之本，立业之基；敬事笃行，日积月累，就会造成个人与公司的大开展。所以，公司要求员工行有礼，动有仪，注意道德修养，锲而不舍，塑造高文化品味的公司形象。 ( 一) 服饰、仪容、举止 l 服饰 (1) 着装：任何服装，首应清洁整齐，式样庄重，颜色淡雅

2、大方，工作场合不得穿无袖无领上装、短裤、超短裙、迷你装等； (2) 饰物：饰物得体大方，不得过分追求新潮。 2 仪容 (1) 发型：整齐、干练，男士不得留披肩发、剃光头及怪畀发型，女士不得盘高发髻及烫怪异发型； (2) 手：洁净、利落，不得留长指甲，不应涂艳丽蔻丹。 (3) 工作妆：自然、优美、洒脱，妆不应犀，色不应浓，务求清雅淡妆。 3 举止 (1) 站要挺拔，坐要端正； (2) 行要平稳轻快，不应左摇右晃及声响过大： (3) 讲话不应高声，吐字清晰，用语文雅大方； (4) 手势应简单适度，不应举动张扬； (5) 谈话时应专注和蔼，不应东张西望，心不在焉。 ( 二) 交往 1 忠诚祖国，忠诚

3、民族，笃行道义，信守公德； 2 尊老爱幼，敬重女士，和睦邻里，礼待同仁 3 敬重民俗，敬重宗教，谦虚温和，宽厚处世； 4 遵时守约，言即有信，敬职敬业，勤谨俭朴； 5 语言文明，举止文雅，注意仪表，修身修行。 ( 三) 国际礼仪 l 初次见面，一般由第一者介绍或自我介绍。为他人介绍，要首先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。一般应先把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的人。男的介绍给女的。介绍时要把姓名、职务说清楚。介绍到具体人时应有礼貌地以手示意，不要用手指人，更不要用手拍打别人。自我介绍，先讲明自己的姓名身份，然后请教对方。国际上往往在介绍时互相交换名片。 2 一天中首次见面，或一次

4、活动中初遇，均应问好。对方主动问好，一定要相应答复。通常见面时互相握手，参加大型活动因人数众多，也可与主人握手后，同其他人点头示意； 3 参加外国人举行的活动，抵离时均应主动与主人打招呼，如系庆典活动，应致以节日祝贺。 4 日常生活中，与熟悉的外国人见面，应互致问候。酌情应酬，但不要问“到什么地方去”、“吃过饭没有”等语。 二、接待时的礼节 ( 一) 谈话内容要事先有所准备，不知道的事情或不属于自己工作范围的问题，不要随便答复和表态，没有把握的事不要允诺。 ( 二) 谈话时与对方不要太近，不要用过大的手势，注意不要口沫四溅，不要有用手指人、拍对方的肩膀等轻佻的动作。 ( 三) 谈话态度要诚恳、

5、自然大方。不要打听对方的工资收入、衣饰 价格和其他私事，不要主动谈疾病、死亡等不愉快的事情。谈话要注意分 寸，称赞对方不要过分，谦虚也要适当。 ( 四) 对方发言时要注意倾听，以示尊重。不要左顾右盼，交头接耳或随便打断对方的谈话，不要有看手表、伸懒腰、打呵欠、脱鞋打裤腿或其他懒散动作。 ( 五) 在对方与其他人交谈时，不可以随意插嘴，也不可以趋前旁听，如果因事需要和其一人说话时，应先向与其谈话对方打招呼，表示歉意。 ( 六) 与外宾交谈重要问题时，如果自己的外语不好应请翻译，以免用错句。 三、接待时的仪容卫生 ( 一) 服装要特别注意领子和袖口保持整洁。男士不要穿短裤和赤脚穿凉鞋，风纪扣和纽扣

6、要扣好。如穿前后身长不齐的衬衣时，应将衬衣下端纳入裤腰内，并注意整头发和胡须，剪短指甲。不要脱-衣挽袖，在室内应脱去帽子围巾等。 ( 二) 要注意讲究公德，不要随地吐痰，不要在外宾面前修指甲、别牙齿、挖耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋等。必须吐痰、打鼻涕、打哈欠时，应用手帕掩住口、鼻，面向一旁，防止发出大声。 ( 三) 上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品。 ( 四) 吸烟要有节制。有女士在时要先征求女宾同意后才能抽烟，向别人敬烟时，应拿着烟盒让对方自取，不能捏着香烟的过滤嘴递给对方。 洗浴中心员工礼仪培训方案xx-08-28 23:29 | #2楼 礼仪是员工的脸面，更是员工工作的素质表达。当员工的不

7、当礼仪在不知不觉中使感到可憎时，公司的前途就葬送掉了。本章从公司员工最起码的礼仪培训开始，通过举例生动地再现了办公场合内公司职员所必备的各种礼仪细节，其中有些问题是人们在日常生活中一直感到困惑不解的，并具有一定的代表 性，你可根据本章所提供的答案参照实行。 根据本公司职员的根本素质特点，特制订培训方案： 1、以舞蹈形体为培养目标打根底； 2、以根底礼仪培养职员。 根据本公司职员特点，在舞蹈的根底上，改变人体自然形态，建立正确的重心感和外开能力为主要训练内容，重点进行肌肉能力的素质训练和艺术感的培养。以手、眼、身、法步韵律感的培养，培养初步的舞蹈感觉。训练过程中，主要解决头、脖子、后背、肩膀、腰

8、、臀、大腿、膝干、外开、挺拔等体态，全面进行训练的根底上，进行综合性训练，以提高职员的素质修养。 一、教学内容 扶把练习：手的根本形态、手的根本位置、头的根本位置、眼睛的方向。扶把蹲、扶把提腿、扶把舞姿练习。 把下练习：芭蕾舞姿、身体的韵律、一、二、五位小跳、呼吸练习、韵律练习。 “公司是我们的母体、我们是公司的血液”，这是流传在欧美公司职员中的主题歌，这正反映了公司职员以公司为荣的自豪心理。在公司上班并不是一件容易的事，需要具有各种各样的常识，正如本章所介绍的那样，公司职员需要掌握工作业务、礼仪、社交、调查等多方面的知识，因而本章应视作公司职员供职必读的重要内容。 效劳员敏捷、优雅和富有魅力

9、的体态常使顾客产生很强烈的影响和感染作用。美的体态对效劳质量所引起的作用是不容无视的。体态美是人类社会最重要的美之一。从礼的角度讲，体态美表达了效劳人员对其所从事的事业、职业的热爱和尽职，也表达其对生活的乐观和热爱，更重要的是表达了客人的尊敬和礼貌。 职业男性虽然不以外表取胜，但是整洁、稳重的正派形象是必要的，特别是您的工作假设经常需要与不同的对象接触，整洁、稳重能让对方产生欣赏愉悦、依赖之感。 形象不是一天形成的，也不是临时应付一下就能过关的。一位常年不穿西装、不打领带的人，临时突起西装、打起领带只会显得局促不安，举手投足都不自然。因此仪容、穿着与姿态是要养成习惯的，首先要自己在内心里认为这

10、就是自己应该要做到的，并且确信您这样做对自己是最好的。 每天早上出门前，检点自己的仪容穿着，让您充满自信地迎接每天的工作。 （一）仪容 1、头发最能表现人的精神，要梳洗整洁，不要蓬松杂乱； 2、耳朵内须清洗干净； 3、眼屎绝不可留在眼角上； 4、照镜子时要注意鼻毛是否露出鼻孔； 5、牙齿要刷洁白，口中不可残留异味； 6、胡须要刮干净或修整齐； 7、指甲要修剪整齐，双手不可不清洁；手脏的话，您握着的任何商品都会贬低它的价值。 （二）服装 1、每天要更换衬衫，注意袖口及领口是否有污垢；衬衫必须要与西装、领带协调。 2、最好西装及西装裤同一花色，和人谈话及打招呼，尽可能西装的第一个钮扣要扣住，西装上

11、要插着笔，两侧口袋注意不要因为香烟、打火机而鼓出来； 3、鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华美，鞋子上假设沾有泥土去拜访客户是相当失礼的； 4、系皮带要高过肚脐，不要选用突出怪异的皮带头； 5、笔要插在西装内侧口袋或衬衫左边的口袋里。 职业女性生性好美，美的特性也有很多，如艳丽、性感、潇洒、娇弱、健美、端庄等等，都是美的一种表现。在我们企业，所有员工所表达的应该是端庄，大家闺秀般的温文尔雅，大气秀丽、不卑不亢的外在特性。如何穿着打扮，注意仪容，相信每位女性都有自己的心得这和一个人文化修养、社会环境、审美情趣有直接的关系。在这儿，我们只介绍两个重点，就是办公室是一个工作的场所，要能发挥得体的装扮让人

12、感到“端庄亲切”与“精神焕发”。 女性的优雅姿态能让人觉得非常有教养，最容易赢得别人的好感，以下是一些良好姿势，希望能留意。 （一）站姿 女性站立时，双脚要*拢，膝盖打直，双手可自然地放在腹前，背部挺直，两眼凝视目标。 （二）坐姿 静坐聆听时，可双脚交*或并拢，双手轻轻地放在膝盖上，两眼凝视说话对象。 （三）走姿 抬头挺胸，背脊自然挺直，步履自然有精神，可右肩背皮包，手持文件夹可轻置放于臂膀间。 （四）行礼的方式 、当与客人交错而过时，应面带笑容，可行度的鞠躬礼，以表示对顾客的礼貌及打招呼； 、当迎接或相送顾客时，可行度的鞠躬礼； 、当感谢顾客或初次见到顾客时，可行度的鞠躬礼以表示礼貌。 （五）交换名片的礼仪权所有 、一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子口袋； 、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯； 、名片的递交方式 将各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接拿，以弧状方式递交