一个涂料从业人员介绍教材

1、2021-12-81 不一样的经历不一样的经历一个涂料从业人员介绍一个涂料从业人员介绍关于他关于他 -A Researcher & Practitioner超过超过30年涂料行业从业经验年涂料行业从业经验一个从事涂料及其材料研发、生产、质量控一个从事涂料及其材料研发、生产、质量控制及涂装应用等技术工作的技术专家；制及涂装应用等技术工作的技术专家；一个技术团队的建设者；一个技术团队的建设者；一个涂料及其材料新技术、新工艺的一个涂料及其材料新技术、新工艺的研究者研究者和和实践者实践者。 2021-12-82教育背景教育背景2021-12-83“博学而笃志，切问而近思博学而笃志，切问而近思”

2、19831987 理学学士学位理学学士学位工作经历工作经历2021-12-84著名国企著名国企(已改制已改制)实验室主任实验室主任美国企业（外商独资）美国企业（外商独资）液体涂料技术高级经理液体涂料技术高级经理日新合资日新合资(外商外商)工业漆技术经理工业漆技术经理民企民企-研发经理研发经理 1987.81997.61997.62005.82005.92010.32010.4他赞赏所服务的每一家企业，心存感激，并引以为傲他赞赏所服务的每一家企业，心存感激，并引以为傲他的核心竞争力：他的核心竞争力：2021-12-85知识知识经验经验技能技能Know How.知识的分类：知识的分类：常识常识-基

3、础；学识学识-是高度；见识见识-是经验和积累。经验和积累是可以传递的。经验和积累是可以传递的。2021-12-8红色-涂料原材料研发、生产、控制技术；黄色-涂料产品研发、生产、控制技术；蓝色-涂料产品应用、控制技术。超过超过30年跨界知识和经验的积累年跨界知识和经验的积累他的核心竞争力：他的核心竞争力：62021-12-87他的核心竞争力：他的核心竞争力：在多家不同管理体制的内外资企业的在多家不同管理体制的内外资企业的技术部门担任重要职位；技术部门担任重要职位；认同认同-学习学习-适应适应-改善。改善。适应能力强。适应能力强。多平台下的技术积累，集大成：多平台下的技术积累，集大成：见多识广见多

4、识广30多年来只专注技术工作，精力集多年来只专注技术工作，精力集中，技术能力自然超越同侪。中，技术能力自然超越同侪。专注一点，必有突破。专注一点，必有突破。聚焦聚焦Focus2021-12-88他的核心竞争力：他的核心竞争力：他有很好的机会能与很多涂料行业内他有很好的机会能与很多涂料行业内国际、国内的专家交流，专业技能得国际、国内的专家交流，专业技能得到长足进步，他借助了较高平台。到长足进步，他借助了较高平台。“如果我比别人看得远些，那是因为如果我比别人看得远些，那是因为我站在巨人肩上的缘故。我站在巨人肩上的缘故。”-牛顿牛顿他站得高，所以会看得远。他站得高，所以会看得远。2021-12-89

5、他的核心竞争力：他的核心竞争力：追求卓越，永不满足，追求卓越，永不满足，寻求改变，不固步自封。寻求改变，不固步自封。2021-12-810他的核心竞争力：他的核心竞争力：他的观点他的观点2021-12-811所有技术工作的实质是：怎样避免和控制产品在所有技术工作的实质是：怎样避免和控制产品在研发、生产、使用过程中的显在和潜在风险。研发、生产、使用过程中的显在和潜在风险。风险管理风险管理他追求卓越的技能他追求卓越的技能善于学习善于学习：学习书本、学习他人、实学习书本、学习他人、实践过程中学习，不自居，不自封；践过程中学习，不自居，不自封；善于总结善于总结：失败的教训，成功的经验，失败的教训，成功

6、的经验，都是引导他走向进步的阶梯；都是引导他走向进步的阶梯；善于找好的方法善于找好的方法：方法得当，事半功方法得当，事半功倍，方法不得当，事倍功半。倍，方法不得当，事倍功半。2021-12-8122021-12-813他的工作方法他的工作方法提高工作效率和减少风险的工作方法：提高工作效率和减少风险的工作方法：寻求简单：寻求简单：(Keep It Simple & Stupid)整顿、整理！化繁为简，由易到难； 要事第一：要事第一：抓主要矛盾！“主要矛盾解决了，次要矛盾就迎刃而解了”-毛泽东。避免重错：避免重错：人不能避免犯错误，但可以避免犯同样的错误。汽车汽车OEM涂料和修补漆产品体系

7、（电泳涂料和修补漆产品体系（电泳漆除外）漆除外）工程机械产品体系工程机械产品体系一般工业产品体系一般工业产品体系水性工业漆产品体系水性工业漆产品体系涂料用特定材料涂料用特定材料2021-12-814他的专长：他的专长：产品应用产品应用 他有直接接触客户的经验，接触过大量的他有直接接触客户的经验，接触过大量的不同的涂装生产线，针对不同的客户条件不同的涂装生产线，针对不同的客户条件（人员、设备、材料、工艺、环境）进行（人员、设备、材料、工艺、环境）进行产品调整或建议和帮助客户改善。产品调整或建议和帮助客户改善。处理过各种不同类型的客户投诉，并编写处理过各种不同类型的客户投诉，并编写大量的案例分析报

8、告。大量的案例分析报告。2021-12-815他的专长：他的专长：他的工作态度他的工作态度不拒绝不拒绝-相关事务事事参与，时时关心，相关事务事事参与，时时关心， 时刻准备着；时刻准备着；不回避不回避-敢于承担责任；敢于承担责任；不放弃不放弃-“咬住青山不放松咬住青山不放松”，成功来源，成功来源 于坚持。于坚持。2021-12-8161.部门目标设置和管理；部门目标设置和管理；2.部门预算和控制；部门预算和控制；3.新原料评价分析和使用以及替换方法；新原料评价分析和使用以及替换方法；4.新产品设计评审；新产品设计评审；5.产品生产过程控制；产品生产过程控制；6.产品质量与性能稳定性提高；产品质量

9、与性能稳定性提高；7.产品问题处理和性能改进；产品问题处理和性能改进；8.成本降低；成本降低；9.呆滞原材料、半成品、成品的处理；呆滞原材料、半成品、成品的处理；10.新产品开发与应用；新产品开发与应用；2021-12-817他所管理的主要项目他所管理的主要项目11. 样品特定性能比较或评价；样品特定性能比较或评价；12. 新线调查新线调查-直观、清晰、准确；直观、清晰、准确；13.试漆评价试漆评价和记载；记载；14.现场跟踪服务表单填写和反馈；现场跟踪服务表单填写和反馈；15.解决客户投诉问题；解决客户投诉问题；16.技术人员的招聘和培训，帮助提升他们的技技术人员的招聘和培训，帮助提升他们的

10、技能和知识能和知识；17.客户培训。客户培训。2021-12-818他所管理的主要项目他所管理的主要项目2021-12-819他的主要工作内容他的主要工作内容培训培训制定计划制定计划问题分析问题分析与讨论与讨论找到问题找到问题解决方案解决方案帮助推动帮助推动业绩增长业绩增长评估市场化产品评估市场化产品产品成熟可靠；产品成熟可靠；所有相关技术数据均得到验证；所有相关技术数据均得到验证；有应用的成功案例。有应用的成功案例。2021-12-820他的主要工作内容他的主要工作内容2021-12-821他对配方设计的要求他对配方设计的要求他的主要工作内容他的主要工作内容2021-12-822他对处理投诉

11、的要求：他对处理投诉的要求：建立问题的处理平台建立问题的处理平台SOLUTION他的主要工作内容他的主要工作内容2021-12-823团队建设团队建设培训沟通会议执行纠错提高培训沟通会议执行纠错提高他的主要工作内容他的主要工作内容一一花花独独放放不不是是春春万万紫紫千千红红春春满满园园他的主要工作内容他的主要工作内容团队建设团队建设他直接管理过超过20人的技术团队，将团队分成4个既独立又协作的项目组，工作绩效得到广泛认同。选对人、培养人、用好人选对人、培养人、用好人尊重、沟通、理解、信任、支持尊重、沟通、理解、信任、支持建立相对公平的晋升机会和激励机制建立相对公平的晋升机会和激励机制形成既有统

12、一意志和共同工作目标又有个人心情舒畅的工形成既有统一意志和共同工作目标又有个人心情舒畅的工作和学习氛围。作和学习氛围。242021-12-825项目管理项目管理定义定义测量测量分析分析改善改善控制控制 管理实施评价管理实施评价他的主要工作内容他的主要工作内容持续改进，螺旋上升。持续改进，螺旋上升。2021-12-8他的主要工作内容他的主要工作内容标准化工作：针对有普遍性的问题组织建立三阶文件，进行规范和约定；统一沟通语言：谈问题、谈改善和解决方法、谈实 施（执行）、谈验证结果、谈责任 人、谈进度和状态；统一工具：标准化文件和表单（如LWR,新原材料审 批表等）；建立产品企业标准；完善配方设计标

13、准、检验标准、技术服务流程。262021-12-8他的主要工作内容他的主要工作内容技术服务的管理技术服务的管理建立较完善售后服务体制：针对涂装应用各阶段（新线调查（Line Survey）；涂装线试运行、新涂料试线；生产线正常运转、涂料正常使用，当涂装线发生问题、涂装不能正常进行；对涂装线操作人员的培训）；针对不同阶段给出对应的服务人员，在新品试线前对客户使用人员进行培训和指导：OJT（On job train），了解客户使用条件，并根据条件制定适当的使用方法，涂料的涂装参数的控制，记录现场情况，找出应变对策和方法；对使用计划和实际使用材料进行记录，建立涂装异常/缺陷处理手册。272021-1

14、2-8他的主要工作内容他的主要工作内容技术服务的管理技术服务的管理对客户进行分类管理（A类B类C类）。客户投诉处理投诉处理流程-见P22记载内容包括：客户；问题描述；对策；问题提出时间；问题完成时间；责任人；状态（结案、未结案等）。282021-12-8他在与客户交往时力求他在与客户交往时力求能够替客户找到需要的协助，并与客户建立一个长期的信赖关系；能够替客户找到需要的协助，并与客户建立一个长期的信赖关系；迅速而可靠的回复客户的问题；迅速而可靠的回复客户的问题；了解自己的产品，同时具有专业知识；了解自己的产品，同时具有专业知识；了解客户制程，同时能够协助客户改善它们；了解客户制程，同时能够协助

15、客户改善它们；熟悉客户业务目标和方向，帮助客户增加利润并且成长；熟悉客户业务目标和方向，帮助客户增加利润并且成长；做一个好听众，并且能够将听到的转变为客户的需求，并跟踪客做一个好听众，并且能够将听到的转变为客户的需求，并跟踪客 户的需求；户的需求；提供客户的需求，不是推销自己的产品，提供客户永久解决之道；提供客户的需求，不是推销自己的产品，提供客户永久解决之道；提供客户一些竞争对手不一样的产品，不为抬高自己的产品而恶提供客户一些竞争对手不一样的产品，不为抬高自己的产品而恶 意贬低竞争对手的产品；意贬低竞争对手的产品；提供的价值超过所需要的花费提供的价值超过所需要的花费-物超所值；物超所值；诚实

16、，不胡诌乱盖，诚实，不胡诌乱盖，不曲意逢迎亦不傲慢无礼不曲意逢迎亦不傲慢无礼，行为有节、举止，行为有节、举止 得体。得体。29他在培训员工上的追求他在培训员工上的追求所有的内容和方法来源于实践经验和不同案所有的内容和方法来源于实践经验和不同案例，具备较高易用度并做到：例，具备较高易用度并做到：1.易学，容易上手；易学，容易上手；2.效率，学会后整体能力可大幅提高；效率，学会后整体能力可大幅提高；3.好记，偶然才用的使用者不用重新学习；好记，偶然才用的使用者不用重新学习；4.低错误率，就算有错误，也很容易复原，并避免灾低错误率，就算有错误，也很容易复原，并避免灾难性错误；难性错误；5.高满意度，

17、内容和方法实用，互动沟通的方式令人高满意度，内容和方法实用，互动沟通的方式令人愉悦，被培训者主观上觉得满意。愉悦，被培训者主观上觉得满意。2021-12-830Usability他在处理他在处理问题问题时的思维模式时的思维模式1.什么发生变化？什么发生变化？2.变化的程度怎样？变化的程度怎样？ 是偶然的还是常态的？是偶然的还是常态的？ 是局部的还是整体的？是局部的还是整体的？3.为什么会变化？为什么会变化？ 区分主要因素和次要因素区分主要因素和次要因素4.怎么避免再发生？怎么避免再发生？ 即时对策？即时对策？ 替代对策？替代对策？ 长效对策？长效对策？2021-12-831判错判错纠错纠错防错

18、防错他分析问题的方法论他分析问题的方法论脑力激荡：脑力激荡：研究细节，分析累积效应和近因效应分类、比较、分析、联想、内因、外因：分类、比较、分析、联想、内因、外因：“去粗取 精、去伪存真、由此及彼、由表及里”力求：力求：定位准确、机理清楚、故障再现、措施有效、 举一反三从现象看到本质，从结果看到原因，从偶然看到必从现象看到本质，从结果看到原因，从偶然看到必然，从个别看到一般，从暂时看到永久然，从个别看到一般，从暂时看到永久32他在建立和完善技术管理平他在建立和完善技术管理平台、系统、相关技术手册台、系统、相关技术手册等方面富有经验。等方面富有经验。2021-12-833他的经验他的经验他的经验

19、他的经验他在建立和完善质量保证体系方面富他在建立和完善质量保证体系方面富有经验。有经验。原料选择和原料选择和QA产品设计评审产品设计评审生产过程控制生产过程控制上线试验与评价上线试验与评价他在危机处理上有很好的方法和多次他在危机处理上有很好的方法和多次成功的案例成功的案例342021-12-8他的能力他的能力他具有：较强的创造能力、总结归纳能力、逻辑分析能力、学习能力、项目管理能力和培训能力，良好的语言表达、沟通能力、组织协调力及团队建设能力，具备对工作流程的塑造和改造的能力；精通涂料行业内的最新技术与方法；能够把握涂料行业技术发展趋势和业务发展动向，对涂料行业管理现状具有准确的判断，对涂料行业具有深入理解，对关键技术有自己独到见解，具有丰富的研发经验，独立承担或主持过产品研究课题，研发成果较为显著。352021-12-836他的资源他的资源国内一些内外资涂料公司有很多朋友和国内一些内外资涂料公司有很多朋友和弟子；弟子；与国内外涂料相关行业专家有广泛接与国内外涂料相关行业专家有广泛接触；触；从事化学相关的同学分布在美国、加拿从事化学相关的同学分布在美国、加拿大、日本、国内著名高校等。大、日本、国内著名高校等。1.独立开发功能性助剂独立开发功能性助剂-杂化硅分散体（