明确了五项管理工作的具体任务及目标复习课程

1、精品文档忻州热力周五工作例会讨论记录时 间： 2010 年 3 月 19 日下午 5：00地 点：各部门办公室 参会人员：各部长及部门员工 会议内容：3 月 12 日，集团公司下发了 关于 2010 年五项管理工作量化、 细化的通知， 接此通知后，热力公司高度重视，在春节后开展的细化流程、五项管理的基础上， 又组织中层以上管理人员进行了专题讨论， 明确了 2010 年五项管理工作的具体任 务及目标。现将讨论情况摘要记录如下：财务部长：李晋生 五项管理工作是公司在长期管理实践中提炼、归纳出来的管理理念，是公司 管理创新的成果，财务部根据公司发展要求，不断开展五项管理，对五项管理进 行了细化。一、

2、信息化建设：1、通过每日日总结会，部长明各组的工作任务。2、讨论、修改部门工作流程，明确各项流程的作用和目的。3 、对涉及部门间的工作流程， 召集相关部门进行交流并补充， 使财务共平稳、 高效进行。二、绩效评估：1、整理出目前各岗位的岗位职责和工作标准，组织各组进行分析、讨论后制 定出具体、完整的岗位规范，并重新制定绩效考核标准。2、通过考评，全面评价员工的工作表现以及工作态度，并让员工自己了解并 取长避短。三、5S管理：1 、整理：工作中一些作废文件、票据必须在规定时间内清除。2、整顿：对每日的文件、票据等整理后进行分门别类放置、做到摆放整齐。3、清扫：保持办公环境干净、明亮，没有卫生死角。

3、4 、清洁：保持个人卫生，上班统一着装，制定考评标准。5、素养：增强员工团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。四、组织建设与队伍建设：根据公司组织机构的变动和调整，财务部重点考虑了公司整合以后的机构设 置和岗位设置。1 、编制财务人员机构图，计算需增设的岗位及员工。2 、编制各岗位的机构职能以及具体规范。3 、编制各岗位与总公司的财务流程。 精品文档五、团队文化建设： 制定出各组以及部门本年度的培训计划，包括业务知识的培训和企业文化的 培训，使员工在不断熟悉业务知识的同时，对企业文化得到更加深刻的认识。预决算部长助理：郭艳红一、信息化建设方面：1、重点加大沟通力度。及时与相关领导及相关部门进

4、行交流、讨论。2 、加大目标计划管理。 制定计划时要按照目的、 任务、方法、步骤进行分解， 将每一项工作具体安排落实到责任人，将计划的落实与绩效考核挂起沟来，用考 核办法作为监督的有力手段；二、绩效考核方面：综合组要对照计划完成情况和制定计划对各小组进行考 核，如预算组有倒排结算时间表，综合组有编制计划总结是否按时、规范报送。1、制定计划时要切合实际，每计划一件事要考虑完成时间和工作效率，本周 未完成的工作要纳入下周的工作任务，并制定出完成措施。2 、在考核当中未按计划完成工作的，扣除相关责任人的分值，并在每周一碰 头会通报考核结果；3 、在下一周计划当中检查各小组所报的计划是否相与月计划对应

5、，是否有脱 节情况，以此促进各小组按公司要求提高小组职能。三、环境营造方面1、将条例工作事务作为重点；2 、每周有重点突出 5s 营造；四、组织队伍建设：根据公司的发展特制定操作锅炉方面的知识，提高员工 业务水平。在培训期间，各小组轮流授课以便达到深思熟虑的效果，三月下旬聘 造价师讲授土建预算与锅炉安装预算专业知识。五、团队文化建设：在以后的工作中逐步提炼符合本部门特色的小团队文化。 经营部长：邢尚志1、信息化建设：根据工作实际补充制订了收费结算流程、票据管理流程两项 内部流程，使小组间业务传递和各小组内信息互通、共享更加顺畅。对部门间入 网业务流程、采暖收费业务流程、用户报停业务流程、强制停

6、暖业务流程都进行 了逐项学习、讨论和修改。2、绩效评估：细化了内部工作业绩考评内容，包括小组内绩效考评和各岗位 员工考评，根据各项工作的完成情况和日常工作对每位员工进行考评打分。3 、5S 管理：每日对员工及办公现场进行检查，通过不断检查纠正，在实践 工作中培养员工相互配合的意识，同时自觉规范、约束各项行为。4、组织建设与队伍建设： 经营部内部分为： 市场一组、营销二组、 营销三组、 综合组四组。进一步明确各小组内部组织机构职责和岗位职责。小组内各员工根 精品文档据自身岗位职责明确了自身工作任务与目标，严格按照流程在各项工作中严守把 关，能够更好地完成工作任务。5、团队文化建设：利用每日下午开

7、晚会时间对员工进行业务、礼仪的培训学 习，并参加公司组织的业务知识培训。在现有“愈挫愈奋、百折不挠”的小团队 文化的基础上继续摸索、提炼。工程部长：赵勇宏一、信息化建设：1、重点加大协调力度，及早与帮里施工手续的各单联系、沟通，并及时汇报 工程协调情况，部门协调处理不了的问题，与公司领导进行沟通，研究解决办法；2 、修改了部门 8 条工作流程；3、抓目标计划管理，制定计划时要按照目的、任务、方法、步骤进行分解， 将每一项工作具体安排落实到责任人，将计划的落实与绩效考核挂起沟来，用考 核办法作为监督的有力手段；二、绩效考核方面：1、重新修改绩效考核方案，补充了施工组长考核标准；2 、规定考核时间

8、（周六） ，采取公开、集体进行考核、当场反馈的办法进行 评估；3、增强基层管理人员考核的意识，强化他们对“劳动纪律、工作秩序、环境 卫生”的督查力度和管理意识；三、环境营造方面1、办公现场环境营造由综合组长进行监督检查；2、施工现场环境营造由施工组长监督检查反馈；四、组织队伍建设1、修改相关管理制度， 严格按制度执行， 违反者，第一次扣分； 第二次罚款； 第三次清退回办公室；2、补充空缺的岗位人员，将施工组分成三组，分别为电工小组、协调小组， 增添材料员、综合管理员，并细化各组岗位职责；3 、坚持进行工程前期培训工作， 与办公室沟通前期施工的现场人员到岗时间， 到岗后进行学习，重点培训签定签证

9、的相关内容；4、分组包月制定年度培训计划，准备好前期到岗人员的培训资料；五、团队文化建设：通过完成以上四项工作体现出来的部门文化就是我们的 团队文化，具体还需在工作完成中体现。技术部长：苏中勋根据技术部五项管理开展情况， 以及五项管理在 2009 年的落实情况， 部门经 过讨论研究，制定出以下五方面需要改进、细化的内容。精品文档一、信息化建设 技术部现有的业务流程有三个，分别是：二网图纸设计流程、工程施工技术 变更流程、生产技术改造流程。根据第一阶段的梳理工作，技术部的三项流程均运行正常。三项流程在规范 工作方面的作用显而易见。进过讨论工程施工技术变更流程需要改进，目的是为 了更加方便技术变更

10、，通过简化流程，达到节省时间的效果。二、绩效评估工作根据公司绩效评估方案和部门绩效评估方案，技术部每周一对部门员工上周 的工作表现进行打分，并将结果报办公室并反馈给部门员工。目的是在工作中发 现薄弱环节，对员工的不良习惯进行纠偏。三、5S管理工作按照 5S 管理工作三个层面上的要求，分别制定目标 第一层面，规范办公现场，保证办公场所卫生时刻保持干净，物品摆放时刻 保持整洁。第二层面，条理工作事务，整改工作中存在的问题，对工作进行细化和分类， 保证工作有条不紊。第三层面，提升员工思想，通过在实践中规范员工的行为，进而提高团队的 综合素养，培养员工良好的工作习惯。通过全年的 5S 工作的实践，实现

11、整体素质的提高。四、组织建设和队伍建设1 、根据二期工程补充部门人员，进一步完善部门职能，部门计划增加土建工 程师一名、电器工程师一名、综合管理员一名，部长助理一名。2 、重点对技术方面知识进行培训，以适应工程建设的需要。3 、按照公司的要求，每周组织例会和民主生活会，将员工思想紧密联系在公 司的理念上，用公司的管理去同化员工，去感染员工，使得员工相信团队，拥护 公司领导，维护公司利益。五、团队文化建设团队文化建设是在公司文化理念的引导下，在工作实践中逐步提炼出一种为 所有成员所认同的组织文化，并以此作为团队成员的精神支柱，指导团队的行动， 在实践中总结，形成部门特色的团队文化。材供部长：康丽

12、冰一、信息化建设：1、修改了部门 7 项大的工作流程， 补充了部门内部 4 项工作流程， 准备增加 整合后的岗位工作流程。2 、信息的传递：增加了部门与员工之间的信息传递，每周六下午通报下周的 工作计划，对各自的工作做到心中有数，按计划执行完成。精品文档3、继续保持部门与部门之间的信息畅通；及时与上级领导沟通、汇报工作； 做好员工与员工之间的信息传递主要是每日采购员、保管员、材料员之间的票据 传递。二、绩效评估1、修改了绩效考核方案，增加了上周存在问题的改进措施、时间、效果。2、每周除日常工作的考核外，有着重项目的考核，如员工每月的业务学习考 试成绩纳入绩效评估。三、“5S”管理1、除每日的办

13、公环境“ 5S”，内部综合管理组每日进行卫生检查，检查结果 及时反馈，养成保持良好环境卫生的习惯。每周增加了重点检查项目，检查员工 的工作纪律、工作秩序、出勤等方面。2 、条理工作事务：（1 ）做好保管员的工作日志的监督检查。（ 2 ）材料员、采购员账务日清日结四、组织建设与队伍建设1 、每日下午 6 点组织部门员工开日总结会，总结一天的工作情况，查找工作 过程中存在的问题及解决问题的措施。2、每周六与员工进行沟通，通过谈话做好员工的思想教育工作，与员工保持 信息堂堂。3 、每周六下午开员生活会：（ 1 ）总结一周工作中的问题 ，并制定改进措施，梳理那些工作完成了，那 些工作没有完成，存在的问

14、题解决了没有。（2）2010 年仍将以五项基础管理工作为重点，针对整合后部门人员增加和 结构的变化，部门如何对新员工进行传、帮、带的问题，模拟部门组变成科室以 后假如各自作为科室负责人如何开展工作进行讨论。对每周的管理工作存在的问 题展开讨论，通过讨论提高管理水平，抓好新一年的管理工作。4、每周的业务培训：（1 ）员工按时间、要求参加公司的培训。（ 2）为了满足公司发展需要，提高部门员工的业务知识水平和业务技能，根 据部门的实际情况制定了部门业务培训计划。五、团队文化1 、随着公司的发展，现在部门需要在原来的部门文化基础上逐步提炼更准确 更能反映部门工作的特点和公司倡导的企业文化揉合在一起2、

15、每周部门负责人参加公司的培训，提高管理者的综合素质，增强综合管理 能力、创新能力和执行能力。3、每周部门组长参加公司的培训，提高基层管理者的管理水平，既有专业技 能，又有管理知识的复合型人才。精品文档生产运行部长：赵永翔 在认真学习了公司组织的五项管理培训及集团公司关于加强五项管理的具体 要求后，部门认真查找了在五项管理中仍存在的不足，并结合公司的发展前景该 如何细化部门的五项管理进行了认真的讨论，初步计划从以下几方面进行细化： 1、补充、细化绩效考核标准和指标。在公司成立分公司后，对各分公司从营 业利润、供热收费、成本管理、用户室温合格率、安全生产、公司管理、文明服 务、可控费用、五项管理及

16、精神文明建设等方面制订相应的指标对分公司进行考 核。2、完善设备管理。部门要进行全面检查、摸底，完善设备档案，掌握设备检 修规律，找出设备存在的安全隐患和影响机组经济运行的关键问题，编排设备治 理计划，并逐一落实；加强设备维护、消缺管理，加大人员巡检力度，做到对设 备缺陷及早发现、尽快消除、避免扩大、杜绝返工；开展标准化大、中、小修工 作，实行检修质量评价制度，通过完善对设备的管理来不断提高生产运行效率。3、补充制订各类运行记录。主要是完善管网运行、调节记录。如每个站点在 供暖运行期间，要根据站点负荷大小、建筑能耗状况、室内采暖系统形式、用户 室温状况、井室状况对站内管网进行调节，并要根据以上

17、状况对调节后的阀门开 度、调节后回水温度、井室内阀门、操作人等进行详细记录，以此来完善我们的 管网运行、调节档案，便于管理和合理生产运行。办公室主任：郑向荣一、信息化建设 根据集团公司关于 2010 年五项管理工作量化、细化的通知要求已于 15 日上报相关内容，19 日办公室再次组织部门员工对相关 8 项流程进行了二次学习、 讨论。 8项办公室流程在 09 年修改过后，符合现在工作实际情况，不需要进一步 修改。二、绩效评估工作1 、考核办法 各部门负责人结合部门员工实际工作表现，依据员工绩效考核标准，对本 部门员工进行考核。 各分管领导结合部门负责人自我评价及实际工作表现，参照办公室考核评 分

18、依据，对各分管部门的负责人进行考核。 常务副总经理结合各分管领导的实际工作表现及各分管部门的工作表现对 各分管领导进行考核。 员工一周请假天数在 3天以上的，本周绩效考核成绩记 0 分，但不作为扣 绩效工资的依据。2、考核程序精品文档1 、每周六各部门负责人要对部门员工进行统一考核。并于下周一下午 6：00 前将本周考核结果提交办公室。2、每月底各部门员工根据本月工作情况各自填写自我评价表，由组长、部门 负责人逐级进行评价后，于下月 10 日前提交办公室。3、每月底各部门负责人根据本月工作情况各自填写自我工作评价表，并报分 管领导进行评价后，于下月 5 日前提交办公室，然后由办公室组织各分管领

19、导对 分管部门进行考核评分。4、每月 5 日后各分管领导根据月工作情况各自填写自我工作评价表， 并于本 月 10 日前将对分管部门的评分表一起提交办公室， 由办公室报送常务副总经理对 分管领导进行考评。三、5S管理工作工作环境就其性质可分为两大类：硬环境，即有形环境，如满足工作需要的 设备设施、办公室、厂房、电脑、空调等；软环境，即无形环境，如人与人之间 的关系、工作的氛围、公司的经营理念、价值取向等。硬环境相对于软环境来讲， 较易实现。 2010 年，公司软环境营造主要从以下几方面抓起：1 、营造良好的学习环境，提高员工的工作能力。随着公司事业的壮大，特别 是上马第二热源厂及整合忻州供热市场，对管理人员的管理能力以及员工的业务 能力提出了更高、更新的要求。今年主要通过三级培训的方式对全体员工进行学 习培训，从企业文化、管理理念到具体的业务知识学习分层次、分类别进行培训， 使员工的业务技能能够适应工作发展的需要。2 、营造良好的工作环境，提高员工工作效率。温馨和谐的工作环境，可以使 每位员工在工作时能够时时感受到的精神舒适、心情的愉快。从三个方面抓起：一是时刻保持办公场所整洁、干净、明亮，从工作环境抓起，培养员工养成 良好的工作习惯。二是抓好工作事务的条理。三是抓好与员工的思想交流。3 、营造良好的创新环境，激发员工的创新能力。一是激发