天猫销售运营团队

1、天猫销售团队组织结构图前期需要的人员及岗位以及工作内容：运营经理（1人）工作职责1、全面负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、产品上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、以年月日销售目标为核心，制定销售计划，分解销售任务，带领团队完成销售业绩目标,对店铺销售目标负责；7,制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程 ；8、制定工资薪酬制度和绩效考评制度；9、客户关系维护，处

2、理相关客户投诉及纠纷问题；10、对商城客户的流量、流量的来源、咨询的问题、订单量进行统计和分析，根据淘宝各种免费及付费的推广资源，结合公司推广预算和营销资源，制定、组织执行全方位推广活动，并进行活动效果评估。11、指导和培训网络销售人员，打造一支专业化、精细化、规模化、绩效化的网络营销队伍。营销组一一市场推广（1人）工作职责1、负责天猫、淘宝、1号店、京东等营销和推广，结合平台资源进行有效的活动申报和促销推广，提高店铺浏览量和转化率， 并定期针对推广效果进行跟踪、评估和统计分析，及时提出营销改进方案；2、根据公司产品特性，结合各销售平台对产品进行分类及店铺优化，以完成每日销售任务；3、每日监控

3、的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；4、跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳活动效果；5、根据店铺产品属性，自主设计店内的各种营销活动，跟进活动执行情况。工作要求：1、本科以上学历，2年以上互联网、电子商务网站运营经验；精通网站运营，有实际网络策划运营成功案例，具有丰富的市场策划、营销推广经验；2、对淘宝网网店营销工作有较深的认识，能够通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；熟悉淘宝的运营环境、淘宝制定的交易规则、淘宝的推广、淘宝网站广告资源；3、熟悉淘宝网的各种营销推广手段，能够熟练运用包括直通车在内的各种淘宝营销工具；4、熟悉淘宝网商品排序、网店评分、店铺运

4、营等各种操作规则，对店铺促销活动有较强的策划与组织能力；5、善于了解消费者心理及搜索习惯，能够捕捉网络市场竞争的制胜点、找到业务增长点、创造客户需求点、发现产品的切入点；6、整合公司线上，线下相关产品资源，制定公司互联网产品平台的规划、设计、推广以及运营，制定并执行淘宝活动方案，利用各种推广渠道来提升店铺流量；7、具有良好的沟通能力和团队合作精神，较强的服务意识和责任心；能独立思考和解决问题；客服组一一客服人员（2人）工作职责1、熟悉公司产品，利用淘宝平台对公司产品进行推广销售2、通过在线方式提供专业的咨询和推荐恰当的产品，指导客户购买3、受理客户投诉、做好详细记录，与有关人员沟通、协调，及时

5、解决客户遇到的问题4、及时跟进订单和相关信息查询，解决简单纠纷和投诉5、准确记录客户信息并存档6、与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作要求：1、大专以上学历，沟通能力强，有很好的服务意识和说服能力2、具有很强的责任心，积极进取为人诚恳、工作作风严谨，能承受工作压力3、熟悉电脑的基本操作，打字速度不低于50字/分钟；会使用 WORD EXCE牌办公软件4、有团队合作精神，有一定的组织能力，能承受较大的工作压力，且能够长期稳定工作至少一年以上5、对上级主管安排的工作能按时完成，能适应轮班工作6、女士优先创作组一一网店美工（1人） 工作职责1、根据主题需要完成店铺进行整体形象的美化（公告栏和促销

6、栏图片设计），界面风格、色彩和布局。2、负责图片、动画、视频的拍摄、制作和美化；3、定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板；4、负责网店产品上架和下架的相关工作；5、负责网店产品标题的编辑和修改等；6、负责公司网站的维护与更新；7、完成公司安排的其他任务。工作要求1 .从事淘宝、天猫美工一年以上，2 .熟悉天猫、京东等平台装修设计，对于视觉营销有自己的想法，把握色彩感及整体布局，3 .独立装修店铺首页，宝贝详情优化，直通车图片，钻展图，4 .懂HTM用言及PS AI、CD廊设计软件。5态度端正，协助团队工作。仓储组一一打包配送人员（1人）+91、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；4、准确在网店后台输入