业务员个人工作总结范本

1、业务员个人工作总结范本业务员个人工作总结范文一 时光荏苒，转眼一年的时间 飞逝过去了。 20xx 就要过去了，明年又是一个新开始，在这 辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折 和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售 确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这 一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止， 我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业 也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约 540 天的时间 每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。20xx 这一年又快过去了， 虽然没有取得斐然的

2、成绩， 但 是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所 事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个 业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事 实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的 努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售 平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年 的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在 产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太 难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索 出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非 常少的而且收

3、到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分 时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也 很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们 是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其 他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到 位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的 询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真 去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和 话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天 天回复你的问题。实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来 客户来国看厂

4、，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种 情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几 家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设 备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单 也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不 过每次都要好好把握。第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不 难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不 了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用 对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司 的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。第四季度，在 11

5、 月上旬所幸接到了一个单，本来是打 算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就 辞职。因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3 个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就 是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯 定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大 的回报， 但是有所付出就一定会有得， 天上不会自动掉馅饼， 只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有 准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对 未知。这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地 是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。 做了一个一个小

6、单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不 足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因 为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理， 水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的， 打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的， 哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的 时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到 目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉 及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个行业，学是无止 境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就 必须在这方面精益求精。业务员个人工作总结范文二20xx 年 x 月 x 日

7、，是我加入xxx 公司市场部的纪念日，也是我试用期开始的日子。经过 三个月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下 来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司领导汇 报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。工作成绩与收获首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入 xxx 公司， 并对我全方面的培训，给予我在公司发展的机会。感谢x 董事长、 xxx 总经理、 xxx 副总经理及公司其他领导和同事给 予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短短的三个月时 间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。当我进入 xxx 的第一天开始，我深知自己最大的欠缺是对我公司、行业及 产品系统知识的掌握。1、

8、认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度 等的培训，对我 xxx 公司有了更深刻和完整的认识。 xxx 公 司深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强 了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信 念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体 情况及 xx（ 产品 ） 系统知识，熟练掌握了 xx（ 产品 ） 系统各部 分的作用、工作原理、结构、特点、材料等等情况，能系统 明了将整个xx（产品）系统详细、顺利、条理地向项目业主讲 解、交流清楚，为今后业务工作的开展而奠定坚实的基础。 对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别

9、的公司的区别 与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面 地介绍给业主。这也是 x 董事长提倡业务工作制胜的三把斧 的两者，所以我从不懈怠。3、在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工 作中随时学习补充行业知识的学习。不仅在学习期间努力学 习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要想将 业务工作做的更加出色突出，融入到这个行业中来，在工作 过程中努力广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通 信息，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。4、仔细学习了商务知识。 x 总对业务人员的培训不仅重 视业务知识，对商务知识的培训也丝毫没有松懈，使得我们 认识清楚业务员成功必备的素质

10、，也使得我们在业务工作与 人沟通中细节上的胜出增加一筹。使我们增强了成功的信 心。5、在近一个月的业务出差工作过程中，我将安徽和河 南两省的项目信息进行了拜访，已经和一些项目的甲方相关 人员取得良好的沟通。典型的项目有安徽合肥四方集团 30 万吨/ 年合成氨 10 万吨/ 年甲醇项目，安徽华谊化工有限公 司 60 万吨 / 年甲醇， 50 万吨 / 年醋酸及 30 万吨 / 年醋酸乙酯 项目，河南亚洲新能集团 110 万吨/年甲醇 80 万吨/年二甲 醚项目等，都将在下半年和明年开始招投标工作。并且重点 拜访了东华科技工程公司（化三院），在x总的帮助下，与化 三院负责 xx（ 产品）的相关人员

11、建立了良好的合作关系， 今后 该院设计的 xx（ 产品）项目对方将向业主推荐我们公司。 在化 三院设备采购部入网并通过审核，今后三院总包项目中如有 xx（ 产品） 系统，我们公司将可以作为三院的竞标方之一参与 竞标。6、成功中标山西焦化股份有限公司 10 万吨苯加氢项目 xx（ 产品 ） 系统。在项目招标前四天接手，积极向xxx 技术总经理， xx 技术部部长， xx 电气工程师学习苯加氢 xx（ 产品 ） 知识，在最短时间里详细了解技术方案。立即与山西省国际 招标有限公司的相关负责人取得联系，了解了该项目的竞标 厂家，议标人员，设计单位，并且经过沟通取的得招标公司 相关人员支持，到达山焦后，

12、积极配合 xxx 总经理与山焦相 关领导进行沟通，争得了山焦相关领导的支持。开标前积极 准备述标。最终我公司顺利中标。工作表现态度与感悟1、感谢公司对我们业务工作的支持。公司为方便我们 业务员的工作开展，为我们配备了笔记本电脑、公司企业形 象介绍 ppt ，产品系统工艺流程 flash 演示，使得我们在工 作过程中查找项目和介绍产品信息提供了方便快捷。同时也 提升了公司的形象，增加业务成功的筹码。2、勤奋是业务工作的首要前提。在学习和准备期间， 勤奋学习产品知识，认真学习公司组织的各类培训，并做好 学习笔记、工作日记，反复组织语言练习讲解系统。项目信 息是业务工作的前提条件，勤奋查找项目信息，

13、总结、交流 查找项目的心得，使得自己能更好更多地得到项目信息，更 大几率地取得成功。工作过程中，勤奋努力总结工作中的经验教训，大胆尝试自己的想法与心得3、善于学习和总结。学而不思则罔，思而不学则殆， 在工作过程中要善于对工作过程的事物进行总结思考，对项 目信息总结思考，对工作方法总结思考，对业态总结思考， 都是工作并能取得提高的条件，如果一个人只是机械地工作 而不去总结和思考，那他是不会进步的。而总结思考之后不 去实践自己的想法，那也是无济于事，于事无补的，等于空 想，也不会取得进步。4、工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间 后，回顾前期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工作 方法的

14、改进，是一个循序渐进的工作，是一个长期的过程， 而且更是一个不断总结不断改进的过程。5、业务工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭尽全 力去获得各个方面的信息，思考成功的关键所在，并且全力 以赴使用各种方法获得关键人物对我公司技术的认可，以在 招标时获得最终的成功。岗位认识1、业务工作不仅是简单的先查找项目信息，再去跑甲 方的工作，而是一个通过长期工作经验而换来的经过多种方 法查找到有效信息，并通过各种方法获得项目成功的关键所 在，并结合我公司企业情况和 xx（ 产品） 系统介绍， 获得业主 的认可和信任，最终取得项目的成功。2、业务岗位不仅是产品的销售，更是公司形象的代表， 营销工作的成功与优

15、秀是否，在一定程度上代表公司的整体面貌。为公司在行业之中享有美誉而起着关键作用。3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制 定的一项制度。作为业务人员更应该将工作总结作为工作的 重要环节对待， 学而不思则罔， 为了更好的改进今后的工作， 必须对前期的工作不断进行总结。4、营销工作是负责一个项目从开始到结束完整的过程。 从项目的前期沟通、 招标、合同签订、 制作安装过程的跟踪， 回款等等，所以业务人员必须认真严格，一丝不苟的完成全 过程工作，才能称得上是一名合格的业务人员。5、业务人员也是公司信息来源的重点方式。所以业务 人员在获得各种信息是，要及时将信息反馈回公司。优点与缺点 全面衡量自

16、己的工作，自身的优缺点表现在以下几个方 面：优点：1、善于总结。工作经验和知识的欠缺要靠在日常工作 的不断学习和总结中来弥补， 所以要想成长， 必须进行总结。2、心细认真。工作经验的积累锻炼成了心细认真的性 格，对于业务工作来说，心细认真能够及时学习到别人的优 点，善于发现业务工作中关键所在。工作认真是任何工作成 功的基本素质。缺点：1、对 xx（ 产品） 系统技术细节的了解没有熟练掌握。在 山焦苯加氢 xx 项目的招标过程中，我明显感觉到，业主对一些细节问题的询问自己回答比较欠缺。改进措施：山焦加氢 xx（ 产品） 系统的制作及安装过程， 我将全程进行跟踪和学习，相信经过这个系统全过程的学

17、习，我会对产品系统的细节了解的更为全面。2、投标过程中的细节方面做的不是足够好。制作标书 时，按照招标要求制作了数量合适的标书，但是没有给自己 留存一份，以备自己的随时查看和在询标时候的讲解参考。 在签订技术协议时，发现自己没有准备好技术协议的样本等 等。改进措施 : ：通过山焦的投标，学习了投标工作的全过 程，相信今后的投标工作，自己会准备的充足。 业务员个人工作总结范文三 销售工作是一项挑战性比 较强的工作， 它促使我不断的进步， 让我在磨练中不断成长。一年的时间很快过去了，在这繁忙的一年里，我在公司 领导、销售同仁及销售商的配合与帮助下，在政治思想和业 务素质方面有了更进一步的提高，圆满

18、地完成了销售任务， 取得了良好的销售业绩，同时也发现了自己在工作中的不 足，为了更好的搞好新一年的销售工作，总结经验与教训， 对本年度的工作总结如下：一：树立正确的世界观，勇于进取，积极向上201x 年，我始终把学习放在重要位置， 努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理 与客户之间的关系，把工作重点放在客户上，以提高我对工 作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存 在的不足，虚心向经理请教，主动接受同事的意见，不断改 进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自 己在本行业方面有所提高。加强学习，勇于实践，坚持工作 热情。在不断的总结中成长，提高

19、自我的素质和业务水平， 以适应新的形式的需要，积极与公司及办事处的人员沟通， 以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求 和开拓市场空间。二：立足本职，循循善诱，爱岗敬业1、凭借公司的优势去帮助销售商，大方面坚持公司的 制度，在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极 的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特 殊情况，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作， 最终经销商认可了我，起到了桥梁的作用。2、观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经 销商进行耐心的分析，帮助其排除杂念，树立信心。我从公 司的长远发展的角度去做工作。3、热爱自己的本职工作，能够正确认真的

20、对待每一项 工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，有 效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加 点，保证工作能按时完成。三：严格计划，保证效率，精益求精 开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的 完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作。同 时，为了提高工作效率高，认真履行工作计划，在具体工作 中不断修正，为此，我在工作中不断学习营销理论知识，提 高自己的业务素养，经过不懈的努力，使工作水平有了长足 的进步， 开创了工作的新局面， 为公司及销售商应有的贡献。四：体会与感悟 一年多的努力与艰辛，让我深深的感到劲牌业务员不容 易，尽善尽美的工作更不容易，作为

21、销售人员，要想做得比 别人更好，必须具有：第一、营销顶尖高手一定是心态较好的人。一切成功都 源于好的心态。好的心态一定是积极的心态。那么怎么获得 好的心态呢 ?1、用你的行动去影响你的心态。心态决定思想，思想 决定观念，观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格， 性格决定命运。2、不要经常说消极的词语。语言对心理上是暗示的。 消极的词语必然会带来消极的行为。3、心怀感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人， 让我们能够专心的工作 ; 感恩老师，叫我们很多知识 ;感恩领 导，为我们创造了好的工作环境 ; 感恩同事、感恩同学抱怨 除了让人知道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加 分，只有扣分。抱

22、怨就像是公交车上的呵欠，会传染得整个 城内呵欠连声，只会让环境越来糟糕，不会起到一点作用。4、学会自我激励。成功学上要求人每天对自己说我是 最优秀的来激励自己，也是同样的道理。高手不会因一时的 成功而沾沾自喜，不会因暂时的失败而气馁自弃 ; 心态好的 人干起事来有动力，对待问题的态度就会乐观 ; 对于心态好 的人来说，太阳每天都是新的 ; 你很少听到他抱怨，他解决 问题的方法永远比困难多 ; 当别人眼里都是困难的时候，他 却总能透过问题看得到机会 ;第二营销顶尖高手一定是勤奋，爱学习、善总结的业务 员。离开了勤奋，永远不可能成功。英语里有 no pains ， no gains（ 不劳无获 ）

23、; 古语里有勤能补拙是良训，一分辛劳 一分才。看看身边业绩好的人，哪个是懒蛋?所以，如果你想成为顶尖高手，最好你先拿勤字来组词，并尽力做到。学 习是一种基本的能力。读书读人读事。向同事学习，向领导 学习，向客户学习，向每一个人的优点学习，你就是集大成 者。第三营销顶尖高手一定是个做过多个市场的营销员。只 有做过多个市场的营销员，才能从不同区域市场找到解决问 题的规律。也只有做成过多个市场的人，才能说在某一个或 几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的 业务员 ; 能做好不同区域市场的营销员是优秀的业务员; 能做好不同企业不同区域市场的营销员就是营销顶尖高手; 能管理好不同行业不同企

24、业的不同区域市场的人是营销专家。第四营销顶尖高手一定是个擅长沟通的人。没有沟通， 就没有营销。第五营销顶尖高手一定是有激情有活力的营销员。激情 能够感染人，激情能够传递。第六营销顶尖高手不相信经验，只相信主动 第七营销顶尖高手大多是厚积薄发型的。第八顶尖营销高手是非常有悟性的。悟性就是那客户谈 判时的最关键的一句话，是促销策划时的一现灵感，是铺货 时的卖点提炼，是终端销售时的临门一脚五：扬长避短，不断反思1、面对客人时不做隐瞒夸大事实的推销：先学会做人 才是做好销售工作的基础，向客人推销时绝不做虚假宣传、 不误导客人，向客人明明白白售卡，让客人开开心心消费。2、提高自己对客沟通的能力：一个人是人才并不见得 有口才，但一个人有口才他一定是个人才，工作之外让自己 多阅读一些关于销售方面的书籍，锻炼自己的语言表达能 力，并牢记公司实行的一些优惠措施并在向客人售卡时晓之 以情、动之以理，让公司满意，让客人满意，实现销售上的 双赢。3、做好对老客人的跟踪服务工作：有首歌曲唱得好结 识新朋友，不忘老朋友，这也是做人