信息资源管理概论之知识管理拓展知识

1、1. 知识内化（ Knowledge Internalization）什么是知识内化？知识内化是通过知识交流和知识共享，使企业各层员工吸收和理解新知识，从而改变企业和员工的认知模型，帮助他们理解和支持创新。它接收前面活动产生的知识流，再把这些知识流用来影响组织的知识形态。2. 弗朗西斯·培根弗朗西斯 ·培根（ Francis Bacon,1561 年 1 月 22 日-1626 年 4 月 9 日）英国近代唯物主义哲学家、思想家和科学家，被马克思称为 “英国唯物主义和整个现代实验科学的真正始祖”。他提出“知识就是力量”的口号。提出唯物主义经验论的基本原则，认为感觉是认识的开

2、端，它是完全可靠的，是一切知识的泉源。他重视科学实验在认识中的作用，认为必须借助于实验，才能弥补感官的不足，深入揭露自然的奥迷。他重视归纳法，强调它的作用和意义，认为它是唯一正确的方法，但它否定了演绎法的作用是片面的。他把自然科学中孤立静止的研究方法移植到哲学上来，造成了欧洲近代哲学所特有的局限性。他的哲学具有神学的不彻底性，他主张双重真理，承认上帝存在和灵魂不死等宗教教条。他的唯物主义哲学对近代哲学的发展有很大影响。主要著作有：新工具、 学术的进步 、 新大西岛等。代表作新工具，在近代哲学史上具有划时代的意义和广泛的影响，哲学家由此把它看成是从古代唯物论向近代唯物论转变的先驱。全部的著作有：

3、学术的进展，1605 年 新工具论，1620 年 论说文集，1624年 亨利七世本纪论事物的本性迷宫的线索各家哲学的批判自然界的大事 论人类的知识培根人生论培根还是一位散文家。他在 1624 年出版的论说文集 the essays, 文笔非常优美，是值得一读的佳作。其中有很多名句：读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，物理学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑修辞之学使人善辩；凡有所学，皆成性格。真理是时间之产物，而不是权威之产物。合理安排时间就是节约时间。摘自： 维基百科，自由的百科全书3. 维基百科 （英语： Wikipedia ，是维基媒体基金会的商标）是一个自由、免费、内容开放的百科全书

4、协作计划，参与者来自世界各地。这个站点使用 Wiki ，这意味着任何人都可以编辑维基百科中的任何文章及条目。维基百科是一个基于 wiki 技术的多语言百科全书协作计划，也是一部用不同语言写成的网路百科全书，其目标及宗旨是为全人类提供自由的百科全书用他们所选择的语言来书写而成的，是一个动态的、可自由访问和编辑的全球知识体。也被称作“人民的百科全书 ”。维基百科是由 Bomis 网站的总裁吉 M·威尔士发起。4卡尔·波兰尼（Karl Polanyi）和麦克尔·波兰尼（MichaelPolanyi ）卡尔·波兰尼（Karl Polanyi）和麦克尔·

5、波兰尼（Michael Polanyi）是20 世纪罕见的几对兄弟大师之一。弟弟麦克尔是科学学的奠基者之一，他运用著名人类学家埃文思普里查德（）对阿赞地人宗教的研究，在原始思维与科学思维之间1/11做了一项比较分析，指出在二者的相似性中包含着一项重要差异，即原始思维的内在连贯性是以知识的自我封闭为前提的，而科学思维则恰好相反，其内在连贯性的存在前提，乃是知识不断推翻自身的开放性。哥哥卡尔则综合了人类学家和经济史学家对各种经济生活形态的研究，对经济史做了精到而具有广泛影响的研究。卡尔·波兰尼(Karl Polany， 1886-1964)是 20 世纪公认的最彻底、最有辨识力的经济史学

6、家。当法西斯主义兴起时，他离开了出生的匈牙利，成为英国公民。在其学术生涯中，曾先后在牛津大学的本宁顿学院和伦敦大学教书。著有法西斯主义的本质、大转型和达荷美和奴隶贸易( 与 A罗特施泰因合作) 等作品。迈克尔·波兰尼的著作已有两种译成中文，一本是其名著个人知识（贵州人民出版社 2000 年 11 月出版）；一本是论文选集社会、经济和哲学（商务印书馆2006 年 8月出版）。个人知识是综合性的科学哲学和人文哲学巨著，作者从所谓"个人知识 "展开论述，广泛涉及自然科学与社会科学方面的知识。此书的体裁和论述风格别具特色，专业性论述（科学哲学和认识论 - 知识论）之间插入

7、大量政论。5. 彼得·德鲁克彼得·德鲁克（Peter F Drucker ，），现代管理学之父。彼得·德鲁克于1909 年生于维也纳，祖籍为荷兰，后移居美国。德鲁克家族的先人在17 世纪时从事书籍出版工作。德鲁克的父亲为奥国负责文化事务的官员。母亲是率先学习医学的妇女之一。德鲁克从小生长在富裕文化的环境之中，其1979 年所著的自传体小说旁观者对其成长历程作了详细而生动的描述。彼得·德鲁克在管理界是受人尊敬的思想大师。德鲁克一生共著书39 本，在哈佛商业评论发表文章30 余篇，被誉为“现代管理学之父”。他文风清晰练达，对许多问题提出了自己的精辟见解。杰克

8、·韦尔奇、比尔·盖茨等人都深受其思想的影响。德鲁克一生笔耕不辍，年逾九旬还创作了这本德鲁克日志，无怪乎纽约时报赞誉他为“当代最具启发性的思想家”。2005 年 11 月 11日，德鲁克在加州家中逝世，享年95 岁。尊为“现代管理学之父”的德鲁克，是这个时代最出色的管理学者。他曾发誓：“如果我能活到 80 岁，我要写到 80 岁”德鲁克的全部著作年表1经济人的末日（ The End of Economic Man） - 19392工业人的未来（ The Future of Industrial Man） - 19423公司的概念（ Concept of the Corpora

9、tion） - 19464新社会（ The New Society ） - 19505管理实践（ The Practice of Management） - 19546美国的下一个 20 年（ America's Next Twenty Years） - 19577明日的里程碑（ Landmarks of Tomorrow） - 19578成果管理（ Managing for Results） - 19649卓有成效的管理者（The Effective Executive） - 196610断层时代（ The Age of Discontinuity） - 196811技术、管理与社会

10、（Technology ， Management and Society） - 197012人、思想与社会（Men， Ideas and Politics） - 197113管理：任务、责任、实践（Management: Tasks， Responsibilities，Practices） - 19732/1114看不见的革命（ The Unseen Revolution ） - 1976 (1996 年以退休基金革命（ The Pension Fund Revolution ）重版 )15人与绩效：德鲁克论管理精华（People and Performance: The Best ofPet

11、er Drucker on Management） - 197716管理导论（An Introductory View of Management） - 197717旁观者（Adventures of a Bystander） - 1978 (autobiography)18毛笔之歌：日本绘画（Song of the Brush: Japanese Painting from theSanso Collection） - 197919动荡年代的管理（Managing in Turbulent Times） - 198020 迈向 经 济新纪 元 及其他 论文 （ Toward the Next

12、 Economics and Other Essays ） - 198121变动中的管理界（The Changing World of the Executive） - 198222最后可能出现的世界（小说，The Last of All Possible Worlds） - 198223行善的诱惑（小说，The Temptation to Do Good） - 198424创新与企业家精神（Innovation and Entrepreneurship） - 198525管理的前沿（Frontiers of Management） - 198626新现实：政府与政治、经济与企业、社会与世界（

13、The New Realities） -198927非营利组织的管理：原理与实践（Managing the Nonprofit Organization:Principles and Practices） - 199028管理未来（Managing for the Future） - 199229生态远景（The Ecological Vision） - 199330后资本主义社会（Post-Capitalist Society） - 199331巨变时代的管理（Managing in a Time of Great Change） - 199532德鲁克看亚洲：德鲁克与中内的对话（Druck

14、er on Asia: A Dialoguebetween Peter Drucker and Isao Nakauchi） -199733德鲁克论管理（Peter Drucker on the Profession of Management） -199834 21 世纪的管理挑战（Management Challenges for the 21st Century） -199935. 德鲁克精华（The Essential Drucker） - 200136下一个社会的管理（Managing in the Next Society） - 200237功能社会（A Functioning S

15、ociety） - 200238德鲁克日志（The Daily Drucker） - 200439卓有成效管理者的实践（ The Effective Executive in Action） -20066. 丘奇曼Formal University EducationBA Philosophy, University of Pennsylvania, 1935MA Philosophy, University of Pennsylvania, 1936PhD Philosophy, University of Pennsylvania, 1938SD Honorary Degree, Wash

16、ington University of St. Louis, 1975 The Berkeley Citation, 1983PhD (honoris causa) University of Lund, Sweden, 19843/11Dr. of Econ. Science, Umea University, Sweden, 1986Professional AffiliationsInstitute of Management Science, President, 1962Philosophy of Science, Editor in Chief, 1948-58Managemen

17、t Science, Editor in Chief, 1954-60Philosophy of Science Association, Governing Board, 1947-65Operations Research Society, Council, 1962-657. 罗素伯特兰·罗素是二十世纪英国哲学家、数学家、逻辑学家、历史学家，无神论或者不可知论者，也是上世纪西方最著名、影响最大的学者和和平主义社会活动家之一， 1950 年诺贝尔文学奖得主，罗素也被认为是与弗雷格、维特根斯坦和怀特海一同创建了分析哲学。他与怀特海合著的数学原理对逻辑学、数学、集合论、语言学和分析哲

18、学有着巨大影响。 1950 年，罗素获得诺贝尔文学奖，以表彰其“多样且重要的作品，持续不断的追求人道主义理想和思想自由”。中文伯特兰 ·阿瑟 ·威廉 ·罗素名：毕 业 院剑桥大学三一学院外文 BertrandArthurWilliam校：名：Russell, 3rd Earl Russell信仰：无神论或不可知论国籍：英国主 要 成创立分析哲学出生1950 诺贝尔文学奖得主英国，威尔士就：地：发表罗素 -爱因斯坦宣言出 生 日1872年 5月 18日代 表 作幸福之路，西方哲学史，数期：品：学原理，物的分析逝 世 日1970年2月 2日主 要 领逻辑学，宗教案，伦

19、理学，认识论期：域：职业：作家，哲学家，数学家8. 柏拉图柏拉图原名阿里斯托勒斯（Aristocles），却又何以改称“柏拉图”？溯其源，阿里斯托勒斯自幼身体强壮，胸宽肩阔。因此体育老师就替他取了“柏拉图”一名，“柏拉图”希腊语意为“宽阔”。后来，柏拉图的名字被延用下来，流行至今。柏拉图出身于雅典贵族，他的母亲是雅典立法者梭伦的后裔，青年时从师苏格拉底。苏格拉底死后，他游历四方，曾到埃及、小亚细亚和意大利南部从事政治活动，企图实现他的贵族政治理想。公元前387 年活动失败后逃回雅典，在一所称为阿卡德M（ Academy）的体育馆附近设立了一所学园，此后执教40 年，直至逝世。他一生著述颇丰，其

20、教案思想主要集中在理想国（The Republic）（又译作国家篇）和法律篇中。柏拉图才思敏捷，研究广泛，著述颇丰。以他的名义流传下来的著作有40 多篇，另有 13 封书信。柏拉图的主要哲学思想都是通过对话的形式记载下来的。在柏拉图的对话中，有很多是以苏格拉底之名进行的谈话，因此人们很难区分哪些是苏格拉底的思想，哪些是柏拉图的思想。经过后世一代代学者艰苦细致的考证，其中有24篇和 4封书信被确定为真品，主要有：4/11I 、伊壁鸠鲁篇、苏格拉底的申辩、克力同篇、斐多篇；II 、克堤拉斯篇、泰阿泰德篇、智士篇、政治家篇；III、巴曼尼得斯篇、菲力帕斯篇、飨宴篇、斐德罗篇；IV 、阿奇拜得篇之一、

21、阿奇拜得篇之二、高尔吉亚篇；V、智者篇、政治家篇、斐利布斯篇、法律篇、理想国、苏格拉底之死。柏拉图伪作也有重要的学术意义，以下著作被认为是后世伪托的作品： M 诺斯（ Minos ）欧律克西亚斯（Eryxias）泰戈斯（Theages ）克里托芬（Cleitophon）爱人（Lovers ）柏拉图的著作大多是用对话体裁写成的，人物性格鲜明，场景生动有趣，语言优美华丽，论证严密细致，内容丰富深刻。达到了哲学与文学、逻辑与修辞的高度统一，不仅在哲学上而且在文学上亦具有极其重要的意义和价值。目前使用广泛的是柏拉图全集（四卷本），人民出版社出版，王晓朝译。9 阿尔弗雷德·马歇尔阿尔弗雷德&#

22、183;马歇尔(1842-1924) 是 19 世纪末 20 世纪初的英国及至世界最著名的经济学家。 1842 年，马歇尔出生于英国伦敦区一个朴实的中产阶级家庭，从小接受他那极为严厉的、期望他儿子能成为一个牧师的父亲的教育。但他背叛了他父亲的意愿，去剑桥大学圣约翰学院学习数学并获得学士学位，并被选为圣约翰学院教案研究员。1877 年由于他和玛丽 . 佩利一个他过去的学生结婚，被迫辞职，因为当时牛津大学和剑桥大学的研究员们要像牧师那样独身。随后，他先后担任布里斯托尔大学校长，牛津大学、剑桥大学讲师和教授（那时，独身要求已取消）。他参加过英政府组织的政策咨询活动，还曾是1890-1994 年皇家劳

23、工委员会颇有影响的成员。1880 年，他担任英国协会第六小组的主席，正式领导了创建英国（后改为皇家）经济学会的运动。思想：马歇尔是剑桥大学教授，也是英国正统经济学界无可争辩的领袖。他于1890 年发表的经济学原理，被看作是与斯密国富论、李嘉图赋税原理齐名的划时代的著作，在盎格鲁撒克逊世界（英语国家）替换了古典经济学体系. 其供给与需求的概念，以及对个人效用观念的强调，构成了现代经济学的基础。这本书在马歇尔在世时就出版了8 次之多，成为当时最有影响的专著，多年来一直被奉为英国经济学的圣经。而他本人也被认为是英国古典经济学的继承和发展者，他的理论及其追随者被称为新古典理论和新古典学派。同时由于他及

24、其学生，如J.M. 凯恩斯， J.S. 尼科尔森， A.C. 庇古， D.H. 麦格雷戈等先后长期在剑桥大学任教，因此也被称为剑桥学派。阿尔弗雷德. 马歇尔受到当时英国著名的哲学家、经济学家亨利西奇威克的影响，正因为这个人对他在经济学及道德哲学方面的影响很大，马歇尔的学术兴趣逐渐由物理学转向了哲学和社会科学。于是，马歇尔的思想开始了一生中最重要的转变。曾经他把西奇威克称为自己“精神上的父母”。后来，他看到了十九世纪中期在资本主义制度下英国出现的严重的社会不公平，他感觉到，神学、数学、物理学和伦理学都不能够给人类带来“福音”，于是，他把自己的注意力转移到政治经济学上面来，把理解社会现状的希望寄托

25、在经济学的研究上，打算从经济上来分析社会不公平的原因，他把经济学看成是增进社会福利、消灭人类贫困的科学。但他的核心仍然是在证明资本主义是一种合理的制度，它可以自动地保持均衡。著作：5/11马歇尔主要著述有：对杰文斯的评论、关于穆劳动力先生的价值论、对外贸易的纯理论与国内价值的纯理论、工业经济学、伦敦贫民何所归、政治经济学的现状： 1885 年 2 月在剑桥大学的就职演说、统计学会杂志、一般物价波动的补救措施、经济学原理、经济学精义、关于租金、老一代的经济学家和新一代的经济学家、分配与交换、创建经济学和有关政治学分支课程的请求、经济骑士道精神的社会可能性、战后的国家税收、工业与贸易、阿尔弗雷德

26、. 马歇尔纪念集 、马歇尔官方文献集等等。10 约瑟夫·熊彼特约瑟夫·熊彼特（ Joseph Alois Schumpeter ，或译为熊彼德， 1883 年 2 月 8 日 1950 年 1 月 8 日）是一位有深远影响的政治经济学家。被誉为“现代企业管理学之父”的彼得·杜拉克(Peter Drucker) 一向承认其深受熊彼德的影响。他与熊彼德同样强调企业家在“繁荣”这个目的上所扮演的角色比资本家更为关键，并且改良了熊彼得对于菁英的看法，更多于强调菁英分子的社会责任。另外他也同意“创新”便是生产要素的重新排列，且更深入的剖析了创新的价值。此外在他对于“泡沫经济

27、”的观察中也可看出很明显的熊彼得学说影响。1931 年熊彼德访问日本并做了三场对经济系学生的演说，后来证实为熊彼德在日本青年经济学者心中留下了极深刻的印象，有几位当时坐在台下的学生后来成为熊彼德学说在日本的引介人。回到美国后的熊彼德也对于哈佛大学经济学系中几位来自日本的留学生特别关爱。其终生都很欣赏日本文化。就是因为其对日本文化的友善态度并这几位学生毕生对老师的推崇，使得熊彼德在日本的知名度高过其在亚洲其他国家。这几位学者包括中山伊知郎（波昂大学时期学生、前一桥大学校长）、东畑精一（同前）、都留重人（哈佛大学时期学生、前一桥大学校长）、高田保马（听讲时已是经济学者）。这些人又影响了后一代的经济

28、学家如塩野谷祐一（前一桥大学校长）、与根井雅弘，其中塩野谷祐一是目前日本公认的熊彼德研究权威。著作书目：方法论的个人主义, 1908,5经济发展理论1911 年发表德文版，1912 年英文版经济理论与方法:历史札记 , 1914 年版 .6经济发展理论第二版，1926 年。有做大幅修改，加上副标“企业者的利润、资本、信贷、利息及景气循环”景气循环论1939 年出版资本主义、社会主义与民主1942 年出版经济分析史1954 年 纽约 出版。熊彼德死后由遗孀包蒂（Elizabeth Boody ）整理发表。11 B.K. 布鲁克斯个人履历：布鲁克斯， B.K. （Bertlam Klaude Bl

29、ookes 1910）。英国情报学家。1910 年 2 月 7 日生于北安普敦郡韦林巴勒，1932 年毕业于牛津大学数学与原子物理系，获学士学位，1935年获硕士学位。19321941 年在英国执教。19411946 年在皇军空军任职。1946 年回校教统计学，并在伦敦学院大学工程学系讲授“技术情报表达”课程，1947 年任该系讲师，1954 年在该校跨系交流研究中心任执行委员，1956 年任高级讲师，19561966 年在伦敦帝国学院与美国安阿伯密执安大学夏季工程学院授课，19651966 年在加拿大西安大略与多6/11伦多大学任情报科学的英联邦研究员，1967 年从伦敦学院大学退休，198

30、0 年任西安大略大学客座教授，1983 年以来任伦敦市立大学客座教授。布鲁克斯19481968 年任英国PTI 小组（一个科学编辑机构）的秘书和组长，19551965 年任英国科学哲学会秘书与委员会委员， 1964 年由 ?幕 ?被崤赏 ?靼突 ?固狗梦什惭 ?9651974 年任英国文献工作杂志编委会委员， 19701974 年任该编委会主席， 19701980 年任国际文献联合会情报学理论委员会的英国委员，19811986 年任荷兰出版的情报科学杂志副主编，1981 年在芬兰赫尔辛基开设文献计量学课程。布鲁克斯在情报学理论、定量化研究、文献计量学、统计学等方面有一定研究与贡献。主要著作：统

31、计方法引论（1953 年第一版， 1969 年第二版），论文有30 余篇情报科学的新范例（ 1967 ）布拉德福 -齐普夫分布的推导与应用（1968）情报空间中的计量：客观与主观计量空间（1980 ）情报科学基础（19801981 ）海通二分法与布拉德福定律的相关性（1984 ）走向情报计量学（1984 ）频率排序与频率分布：情报损失（1986）12 野中郁次郎重要著作：失败的本质日本军队组织论的研究（1984）创新求胜智价企业论（1995）日不落行销（1999）知识经营之道如何从知识中找价值（2004）企业创新的螺旋全球竞争下的知识创新架构（2004）知识创造的螺旋（2006）创新的本质（2

32、006）巷口的商学院: 7-ELEVEN上最精采的企管课（2006）他和竹内弘高合著的创新求胜智价企业论（The Knowledge Creating Company ）于1996 年赢得美国出版协会“当年最佳管理书籍”（Best Book of the Year in Management ）大奖，本书同时也被彼得杜拉克、大前研一等管理学大师誉为该领域经典之作。学说：野中郁次郎认为知识是一种多元的概念，具有多层次的意义。知识牵涉到信仰、承诺与行动等，可分为内隐知识 (Tacit Knowledge) 与外显知识 (Explicit Knowledge) 。野中郁次郎的知识创造理论有三个构面与

33、一个准构面，分别为“认识论”、“本体论”、“时间与活动”、以及“有利的组织情境”等1 ：认识论：建基于内隐知识与外显知识，以及随之组合而成的四种知识转换类型：社会化 （ socialization ） 、 外 化 （ externalization ） 、 结 合 （ combination） 、 内 化（ internalization ）本体论：区分为个人、团队、组织到跨组织间时间与活动：分为五阶段：分享内隐知识、创造观念、确认观念、建立原型、跨层次的知识扩展有利的组织情境：提出五种有利于知识创造的状况意图、自主权、波动创造性浑沌、重复、多样才能。这四个构面共同组成所谓的“组织知识创造过程

34、模式”。13 卡尔· M·维格7/11维格先生是知识研究联合公司的主席，该公司提供研究、顾问与咨询服务，以帮助商业与公共客户通过知识的管理取得持久的成功。他专注于全面的知识管理的整体创造和智力资本与其它管理作用对公司中的的管理者与雇员不同程度的对实现公司目标的整体作用。维格先生作为技术和管理顾问已经有35 年的时间了。特别的，他是“知识管理”理念的奠基人，他通过帮助客户聚焦专业和职业知识，经常是运用先进的技术完成并以新的途径运作他们的业务。最初，维格先生是Coopers&Lybrand公司的管理顾问。他曾在Arthur D.Little 联合公司工作了 17 年，在

35、那里他创办并领导政策与组织分析队伍；后来，他创办并管理人工智能应用中心。他在知识管理、人工智能应用、运营管理、筹划方面的研究享有国际声誉。他出版了 5 本专注，参与 70 多本书的写作，在研究日志和研究过程的基础上发表多篇研究论文。作为技术和管理咨询师与顾问，维格先生强调能够帮助机构达到成功与切实可行的办法的途径。他的工作涉及组织与政策分析、规划、整体管理实践、为本地及国外私人公司和政府机构的有效的运作实践、技术计算和过程控制。他的业务包括知识管理、专业问题解决、决策咨询、知识管理中的技术应用。作为以上努力的一部分，他关注工作和管理实践与办公室中知识集中的工作、其它工业与商业环境中的工作、现代

36、认知科学在工作环境中的应用间的关系。他的兴趣包括公司整体的管理包括初步的工作，例如激励措施的再设计、学习组织、和其它领域的现代管理理论，这些全部需要动机与文化的变化和高层的支持。他关注能引导有效的、智力反应组织并经常需要促进合作以提高工作效率的操作与管理的实践。在工作过程中，他从管理科学、系统科学、信息科学、认知科学和社会科学中整合出透彻的分析和规则。除了知识管理，维格先生还在概念设计、规划、实践方面广泛综合商业、技术和在线信息系统为服务机构、工程和制造厂商有多方面的经验。例如，他与沙特阿拉伯国家的国家石油公司 (Petromin) 签订一项巨大合同，为该公司设计并筹划所有商务与操作领域的全电

37、脑自动化。他的责任是确定多方面操作领域的应用、特殊整体需求、网络设计的初始化和电脑结构。在这次工作中，他个人起草了多份标书，涉及操作、市场和计划。维格先生除了在服务和政府机构工作外，有杰出的工业工作经验和在制造和试制公司领域有直接操作、管理、技术开发与规划的经验。他在服务与制造协会有多个头衔。他参加过过程控制电脑的应用，并与 IBM 公司合作开发先进的过程控制方面的交互、整体软件系统。在他的职业生涯开始之前，他曾是造船厂、铸造厂、机械门市的小时工。维格先生拥有Case技术研究院的机械学士学位、控制理论的硕士学位。主要著作知识管理三理论为从业人员、中层管理者、执行官提供从事知识管理的广泛视点。由

38、三卷组成。第一卷：知识管理基础 ISBN 0-9638925-0-9 $55.00 思考思考方式人与组织如何创造、表达、使用知识第二卷：知识管理 ISBN 0-9638925-1-7 $35.00 智力的中心管理重点行动组织第三卷：知识管理方案 0-9638925-2-5 $65.00 知识管理的实践途径14 托马斯· H·达文波特托马斯· H·达文波特简介托马斯· H ·达文波特（ Thomas H.Davenport ）出生于 1954 月 10 月 17 日，他获得了哈佛大学的哲学博士学位，并先后授课于哈佛商业学院、芝加哥大学和

39、波士顿大学。曾为埃森哲战略变革研究院主任，美国巴布森学院信息、技术与管理领域的着名教授，对知识管理有深入的研究。8/11这位前埃森哲战略变革研究院主任自1983 年开始介入商业研究领域。1990 年代中后期，他迎来了在这个领域最为愉快的时光。1990 年代初期，达文波特与另外两位搭档迈克·哈默以及詹姆斯·钱皮创造了曾经风靡一时的理论流程再造（Re-engineering ）。同时，他也是这个时期兴起的知识管理（ Knowledge Mamagement ）运动的缔造者之一。真正让达文波特在全球商业管理界成为风流人物的，则是他在互联网兴起时期提出的“注意力经济”的概念。“注意

40、力经济”敏锐地研究了 CEO 们所面临的最大挑战之一：如何确保关键问题获得组织的最高注意力，如何从不必要的琐事中解脱出来，关注最重要的事情。赚得和消费新经济时代的企业货币注意力。这本注意力经济被誉为从“知识时代”到“注意力时代”的开创性着作。它首次探索了正在蓬勃发展的注意力经济，并且勾画出一个组织如何应对它的计划。 IBM 知识管理研究所执行主任拉里·普鲁萨克对这本书的评价是，“第一次全面揭示了注意力在知识经济时代如何发挥作用，是一本很刺激、很有趣的书”。2000 年，他被 CIO 杂志评选为“新经济十大杰出人物”之一。在最新一份由自己担纲制造的“最具影响力的200 位商界管理大师”

41、排名中，托马斯·达文波特把自己排在第 25 位。这份排名使用了美国联邦法官查理·波斯纳推出“公共知识分子”名单时类似的排名方法：除了使用 GOOGLE 搜索各位大师出现的次数和常见媒体数据库中所记录的次数，更看重社会科学引文索引（SSCI）中大师的着作被引用的次数。在SSCI，达文波特着作被引用的次数为647 次。 2003 年被权威的咨询师杂志评选为全世界“最顶尖的25 名咨询师”之一。托马斯· H ·达文波特的相关着作达文波特博士写了关于再造工程的第一篇论文和第一本书：过程创新：通过信息技术实现再造工程（Process Innovation:Reen

42、gineering Work through InformationTechnology ）（哈佛商业学院出版社 1993 年）。以后，他的文章多次出现在哈佛商业评论、斯隆管理评论和许多其他出版物上。他近期研究的重点是：信息和知识管理的新方法。他的文章：拯救IT 的灵魂：以人为中心的信息管理（Saving IT's Soul: Human-CenteredInformation Management ）发表在哈佛商业评论1994 年 3-4 刊上。他关于知识管理的着作也由牛津大学于 1996 年出版。同样，他也频繁地在有关信息和过程管理的会议出现，而且经常为公司的高级执行官作这方面的演

43、讲。托马斯· H ·达文波特的着作涉及领域广泛，包括信息和知识管理、再造工程、以及信息技术在商业中的应用，着有注意力经济（与约翰·贝克合着）、关键任务：让企业系统的承诺成真、流程创新、掌握信息管理、知识管理案例手册等书，与劳伦斯·普鲁萨克合着营运知识、最优理念。 2005 年 9 月出版了着作思考为生：如何从知识工作者身上获得更好的绩效和成果。15 国际劳工组织 （ /global/lang-en/index.htm ）国际劳工组织 （International Labour Organization-ILO ） 191

44、9 年根据凡尔赛和约作为国际联盟的附属机构成立。1946 年 12 月 14 日成为联合国的一个专门机构。该组织的宗旨是： “促进充分就业和提高生活水平；促进劳资合作；改善劳动条件；扩大社会保障；保证劳动者的职业安全与卫生；获得世界持久和平，建立和维护社会正义。”国际劳工组织目前有175 个成员国。主要负责人是国际劳工局长胡安·索马维亚（智利）， 1998 年当选， 1999 年就任，分别于2003 年和 2008 年获得连任。总部设在瑞士日内9/11瓦。国际劳工组织的组织机构包括：（ 1）国际劳工大会：最高权利机构，每年六月在日内瓦举行。（ 2）理事会：国际劳工组织的执行委员会，每

45、三年经大会选举产生，在大会休会期间指导该组织工作，每年 3 月和 11 月各召开一次会议。（ 3）国际劳工局：常设秘书处，设在瑞士日内瓦国际劳工局总部。国际劳工组织是以国家为单位参加的国际组织，但在组织结构上实行独特的 “三方性 ”原则，即参加各种会议和活动的成员国代表团由政府、雇主组织和工人组织的代表组成，三方代表有平等独立的发言和表决权。16 斯威比（ Sveiby ）斯威比博士 (Karl. Eric. Sveiby) 从 20 世纪 70 年代开始探索知识型企业的管理，于1986年在世界上首次提出了知识型企业和知识管理的概念，也因此被称为“知识管理之父”。作为企业家，斯威比博士成功地将

46、一个连年亏损，濒于破产的商业杂志，发展成为北欧最大也是最赢利的出版集团，创建了知识型企业成功的商业模式。斯威比博士在知识管理理论方面的贡献他是世界上最早在著作中使用了“知识管理”一词的人（1986），并对知识和知识管理的基础性问题进行了深入研究；他首先发现和定义了知识型组织（Knowledgeorganization）这一知识经济时代最重要企业组织形态，并开创性地对知识型企业的组织特性，生命周期，治理结构和成功要素等进行了系统性研究（ 1986， 1987， 2002 ）；他首创了知识型上市企业的分析评估模型以及包括无形资产在内的会计报告系统（1986年， 1989）， 他对无形资产测量系统的

47、研究已成为瑞典，欧盟（EU）和经济合作与发展组织（ OECD ）制定新的会计报告标准的重要基础（1993， 1995， 1998）；二十世纪九十年代后期，斯威比提出以知识为核心的企业发展战略框架（1997 ，2001），并将关于知识型企业的组织理论，包括有形和无形资产在内的监测信息系统统一在知识战略框架之下，形成完整的知识型企业的管理理论和方法体系。斯威比博士在知识管理实践方面的贡献斯威比教授是知识经济环境下，构造企业核心竞争力当之无愧的大师。这是我听过论坛中最好的一个，由此我们聘请斯威比知识管理协会为广东移动实施“沟通从心开始”战略的实施方案。 2002 年 11 月中国首次 “知识管理论坛”主办单位广东移动通信有限公司总经理李刚彼得 .圣吉的第五项修炼（学习型组织）为企业决胜知识经济指明了方向，斯威比教授的知识管理理论和工具则为企业建立学习型组织、决胜知识经济提供了有效的解决之道。彼得 .圣吉新著变革之舞的翻译、人民大学教授、紫星学院院长李剑峰世界著名的咨询公司麦肯锡、德勤、安达信、普华永道和恩永等公司都曾接受斯威比知识管理协会的咨询和培训。高科技精英企业惠普、微软、IBM 、英特尔、 Oracle、爱立信、诺基亚、摩特罗拉、西门子等也都是斯威比知识管理协