(修改)中小企业发展电子商务的模式探析

1、 摘要 随着科学技术的快速发展，网络在人们的生活中居于越来越重要的的位置，同时在一个国家的发展中也占据着举足轻重的地位。由于网络的出现及经济全球化的到来，传统的商业发展模式发生了巨大的变化，商业活动进入了电子商务的模式，随之掀起了电子商务的热潮。电子商务给许多企业带来了新的发展机会和广阔的发展前景，这种新的机会引起了全世界的注意，人们也越来越多的使用电子商务的形式来开展商业活动。在这些电子商务活动中，大型企业的优势远远大于中小企业，由于规模小，产品占有率低，人才缺乏，越来越多的中小企业举步维艰，他们面临的最大问题就是如何在科技浪潮中扬长避短，获得更大的发展空间，在世界经济中占据一席之地。本文通

2、过对中小企业电子商务发展的现状及存在的问题进行分析，提出对策，使中小企业在电子信息时代获得更大的发展。关键词：中小企业；电子商务；发展模式 Abstract With the rapid development of science and technology, network living increasingly important place in people's lives , while in developing countries it occupies a pivotal position . Since the advent of the Internet and

3、 the advent of economic globalization, the traditional business model of development has undergone tremendous changes, into the e-commerce business model, along with setting off a boom in e-commerce . Many e-commerce companies to bring new development opportunities and broad prospects for developmen

4、t , the new opportunities brought to the attention of the world, people are increasingly using the form of e-commerce to conduct business activities. In these e-commerce activities , the advantages far outweigh the large enterprises SMEs , due to the small size, product market share is low, the lack

5、 of talent , more and more difficult for small and medium enterprises , the biggest problem they face is how to avoid weaknesses in the technology wave get more space for development , a place in the world economy . Based on the status of development of electronic commerce for SMEs and analyze the p

6、roblems and put forward countermeasures to make greater development of SMEs in the electronic information age .Key words: SMEs; E-commerce; Development model 目录1. 绪论 1.1研究背景 1.2研究意义2.电子商务相关理论综述 2. 1电子商务的含义 2. 2电子商务应用类型 2. 3电子商务模式3.中小企业电子商务现状及问题 3. 1电子商务在中小企业的实施现状3. 2我国中小企业发展电子商务存在的问题4.我国中小企业的电子商务存在问

7、题原因分析 4. 1缺乏诚信支持 4. 2缺乏规范和引导 4. 3缺乏法律支持 4. 4瓶颈制约5.我国中小企业电子商务发展模式选择 5. 1第三方平台模式 52专业化电子商务(ASP)应用模式 5. 3协作平台 5. 4构想中的新模式 6.结论参考文献 中小企业发展电子商务的模式探析1. 绪论1.1 研究背景 第一次科技革命把人们带入了蒸汽时代，第二次科技革命把人们带入了电气时代，人们的生活方式发生了很大的转变，世界经济的发展也产生了很大的转变，第三次科技革命是人类文明史上继第一次和第二次科技革命之后的又一次重大飞跃，大大加快了科学技术转化成生产力的速度，把人们带到了信息时代。由于计算机和网

8、络技术的出现，传统的商业模式发生了重大的改变，经济发展模式进入了电子商务的阶段，电子商务的出现给全球经济的发展带来了新的机遇。在这次机遇中，我国的企业也有了新的发展前景，其中一些中小企业迎接机遇的同时也面临着很大的挑战。中小企业是我国国民经济的重要组成部分，我国社会主义初级阶段的基本经济制度是以公有制为主体，多种所有制经济共同发展，中小企业在促进我国经济发展、增加就业、拉动投资、优化经济结构等方面具有十分重要的作用，它也是我国市场经济的重要组成部分，与大型企业一起为我国经济的发展做出贡献。但是由于规模小，人才缺乏，资金困难，中小企业整体发展状况不容乐观，再加上国际金融危机的影响，中小企业的发展

9、陷入了更加艰难的地步，振兴中小企业，已经成为增加就业，保障民生，促进经济发展的关键环节。电子商务是提高中小企业竞争力的有力的武器，它可以解决中小企业发展中的制约问题，提高企业的营销能力和收集信息的能力，从整体上提高中小企业的核心能力，改善中小企业尴尬的局面。1.2研究意义电子商务是一种网上交易的商业模式，它主要是在因特网的环境下，买卖双方在网上进行商贸活动，是利用电脑技术和网络技术进行的商务活动。借助电子手段，企业可以与客户进行便捷的联系，可以及时收到产品的回馈信息，有利于企业改进产品，获得更大的发展。我国的中小企业资金匮乏，缺少人才，电子商务正好可以弥补这些劣势，运用现代通讯技术、计算机技术

10、和网络技术进行产品的交易，大大地降低了中小企业的成本，提高企业的生产效率，实现财富的最大化。中小企业可以根据自身的技术条件、资金状况、人才状况，利用电子商务发展自己的品牌，不断的创新，找到适合自己的发展模式，自由的调配产品销售的时间和地域，扩大自己的业务和影响力。论文对中小企业电子商务的研究，对中小企业的发展有着深远的影响，甚至对全国乃至全世界企业的发展都有极大的意义。2.电子商务相关理论综述2. 1电子商务的含义 研究电子商务对企业的发展有着至关重要的作用，比尔盖茨曾经说过：“如果我们今天错过了互联网,我们错过的不仅仅是一个机会,而是整整一个时代。”企业要想发展，必须适应时代的发展，李嘉诚说

11、：“互联网是一次新的商机，每一次新的商机到来，都会造就一批富翁。每一批富翁的造就是：当别人不明白的时候，他明白他在做什么；当别人不理解的时候，他理解他在做什么；当别人明白了，他富有了；当别人理解了，他成功了！”可见，企业必须了解电子商务，比别人先一步，比别人了解更深，才能取得成功。那么什么是电子商务呢？对于电子商务的定义，不同的人有不同的见解，根据联合国国际贸易委员会电子商务示范法，“广义的电子商务是指利用数据信息进行的商业活动，而数据信息是指由电子的、光学的或其他类似方式所产生、传输并存储的信息。狭义的电子商务是指基于互联网这个平台实现商业交易电子化的行为。”美国学者瑞维·卡拉抖塔

12、和安德鲁-B·惠斯顿在他们的专著电子商务的前沿中提出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务：是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的电子商务是通过构成信息高公路蝗无数计算机网络将买方和卖方联系起来。”中国上海市电子商务安全证书管理中心对电子商务下的定义是：“电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务亚务活动。电子商务(Ec)主要包括利用电子数据交换(EDC)、电子邮件(EMAi

13、L)、电子资金转账(EFT)及INTERNET的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换。” 我们今天普遍认为，电子商务(英文简写为EC, e-commerce 或者 ecommerce)。 从总体上来看，电子商务是指对整个商业活动实现电子化。从狭义上讲EC (Electronic Commerce) 是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN，Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。从广义上讲是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照 一定标准，利

14、用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括:互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。2. 2电子商务应用类型 2.2.1按照商务活动的运作方式分类 1完全电子商务 完全电子商务也叫直接电子商务，指的是商品交易的信息流、资金流、商流和物流都是在网上完成的，它可以完成一个完整的交易过程。换句话说就是，商品的交易和服务都是在网上实现的，完全电子商务是电子商务发展的高级阶段。例如：广告，咨询等。2

15、非完全电子商务 非完全电子商务也叫间接电子商务，指的是不能完全依赖网络实现的交易行为和过程。例如：电视，衣服等有形的产品。2.2.2按开展电子交易的范围分类 1.本地电子商务 本地电子商务指的是利用本地区或者本城市的网络实现的电子交易。相比其他电子商务来说，本地电子商务成本低、时间短、亲和力强，而且可以做一些线下活动来促进产品的销售。例如：北京东的知名网站，燕郊生活圈。2. 远程国内电子商务 远程国内电子商务是指在本国范围内进行的电子交易活动，它比本地电子商务范围大，技术要求高。在全国范围内实现电子交易，要求交易双方都要有一定的计算机技术和电子商务的知识。3. 全球电子商务 全球电子商务指的是

16、在全世界的范围内进行的商品交易活动，它涉及交易的各方面的系统，如海关系统、税务系统等，内容复杂，数据来往频繁，这就要求电子商务系统更加严格、准确、可靠、安全。2.2.3 按照交易对象分类1.企业内部的电子商务 企业内部的电子商务就是在企业内部，通过企业内部网的方式处理与交换商贸信息。企业内部网是一种有效的商务活动工具，用来处理商务操作和工作流，增强对重要数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织内部的联系。这种形式的电子商务增加了处理事务的快捷性，可以对市场做出快速地反映，更好地为客户服务。2. 企业间的电子商务 企业间的电子商务活动指的是企业之间通过INTERNET或专用网方式进行电

17、子商务活动。它还细分为特定企业间的商务活动，主要基于EDI平台，例如：克莱斯勒。还有一种是非特定企业间的商务活动，它是基于开放的网络平台，例如：阿里巴巴。企业间的电子商务是这几种模式中最具有发展潜力的。3、 企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务是通过网上商店实现的交易活动，企业通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过在网上购物，在网上支付。这种模式是最常见的一种模式，它节省了企业的时间，大大提高了交易效率，降低了企业的成本，并扩展了企业的市场空间。对于消费者来说，这种模式节省了消费者的时间，扩大了消费者的选择范围，为消费者提供了个性化的服务。4. 企业与

18、政府的电子商务 企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布和法规政策颁布等。2. 3电子商务模式电子商务模式常被称为因特网商务模式或者简称为商务模式，对于电子商务模式，许多学者做出了有益的研究。美国内华达大学的朱迪·斯特劳斯在网络营销一书中指出：电子商务模式是企业利用信息技术求得长期生存的一种方式，它既包括对合作伙伴和客户的价值主张，也包括企业的收益模式。电子商务模式按照企业实施电子商务的层次分为：作业层面的电子商务经营模式、业务流程层面的电子商务经营模式、公司层面的电子商务经营模式。美国北卡州立大学教授MiChaeIRappa认为，

19、商务模式就其最基本的意义而言，是指做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式 ，商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱。他认为电子商务模式分为：经纪模式、网络广告模式、信息媒介模式、销售商模式、制 造商模式、合作模式 、社区模式、订阅模式、效用模式等。可见对于电子商务模式的研究，说法各异。我们根据学者们对电子商务模式不同角度的研究，罗列一下几种：1.忆典定制忆典定制指的是满足个人企业和政府消费者的DIY个性定制产品的专业平台，要求是一件起订，48小时内发货，30天质量问题退换货。由于客户的需要是多种多样的，电子商务就需要发展个性化的商品来满足客户的需要，这就是在线商品的定制。电子商务

20、的这种定制受到了受众的欢迎，许多商家看到这种客户心理，纷纷开始采用这种模式。很多客户只是看上了商品的某一个方面，而不是整个商品，这种模式恰恰能解决问题，根据客户的需要，让客户参与设计，极大的满足了客户的需求。2.综合商城所谓商城，里面的商品是多种多样的，这就好像我们平时进的实体商场一样。比如淘宝商城，它有大量的购物群体，有稳定的网站平台，有完整的支付系统和诚信系统，产品丰富，物流便捷。客户可以根据自己的需要，随时随地浏览商品，购买商品，没有时间和地域的限制，给了人们大大的自由。3.专一整合 除了综合商城外，还有专一整合的店铺。比如赛V网，它是一个专门从事体育用品销售的网站，主要有网上销售，导购

21、，新闻资讯，赛事报道等服务。赛V网是一个富有创新性的网站，它把先进的电子商务模式与传统的销售模式进行创造性的结合，用现代化网络平台和呼叫中心的方式为客户服务，主要靠先进的营销理念和高效的配送方式，为客户提供完美的购物体验。类似的网站还有当当网。4.百货商店百货商店和综合商城不一样，它的卖家只有一个，有自己的仓库，会储存一系列的产品，同时配有快速的物流，随时随地的为客户服务，打造自己的品牌。比如沃尔玛，屈臣氏等。5.垂直商店垂直商店，是服务于某些特定的人群或某种特定的需求，为消费者提供有关这个领域的更全面更专业的服务。如麦考林，定位于 18-25岁的年轻女性群体无店面销售载体，尽管起家是用DM，

22、后面慢慢向网店倾向。6.复合品牌店佐丹奴是一个进驻网络电子商务的代表，由一个传统的服装店变为网上电子商务，自己有多家直属加盟店。佐丹奴有自己独立的形象，这是由传统品牌带来的。在佐丹奴进驻电子商务时，发现线上销售和传统销售的差别，大胆的使用价格歧视，而其完善的仓储调配管理通过网络销售降低了商品店面陈列成本，摊分了库存成本，优化了现金流及货品流通的运作。7.轻型品牌店我国是一个生产大国，国内有很多工厂，但是这些工厂都是产业利润溢价，而不是品牌利润溢价。随着社会的发展，我国必须打造自己的品牌，由于得天独厚的优势，我国可以根据消费者的需求，打造个性化的产品，通过信息化的运用，配合日益成熟的网络平台和配

23、送服务，使整条产业链日趋细化与完善。梦芭莎就是一个很好的例子。8.服务型网店 “亦得代购，购遍全球”，亦得是服务型网店的代表，它可以帮你到全世界各地去购买你想要的产品，以收取适量的服务费的方式盈利。近年来，人们的需要呈现个性化的趋势，为了迎合这一趋势，越来越多的企业发展服务型网店来满足这种的需求。9.导购引擎型以导航模式收录正规诚信的商城，如Mai126安全网购导航就是这种类型。收录的正规诚信商城，解决了用户需要记忆繁多的网购商城的烦恼，而且可以避免用户因进入钓鱼网站而造成经济上的损失。这种类型的网购导航型网站能够让对网上购物不了解的用户迅速的找到自己所需要产品的正规商城。3.中小企业电子商务

24、现状及问题3. 1电子商务在中小企业的实施现状 中小企业是一个相对的概念，它是相对于大企业而言的，不同的国家在不同的阶段有不同的界定。欧盟的定义是：雇员人数在250人以下且年产值不超过4000万埃居、或者资占年度负债总额不超过2700万埃居、且不被一个或几个大企业持有25%以上的股权。其中雇员少于50人、年产值不超过700万埃居，或者资产年度负债总额不超过500万埃居，并且有独立法人地位的企业。美国的界定是企业的雇佣人数不超过500人。中国2002年颁布的中华人民共和国中小企业促进法，指出中小企业的划分标准由国务院负责企业工作的部门根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定，报

25、国务院批准。即中小企业是指在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。尽管各国有各国的界定，但是他们都有一些共通之处，从定性方面界定，中小企业有三个特征：独立所有、自主经营和较小的市场份额。从定量方面来分析，中小企业职工一般在2000人以下，资产总额在4亿元以下，经营收入总额在3亿元以下。中小企业在世界经济发展中起着至关重要的作用，电子商务的兴盛给中小企业带来了极大的发展空间，国内外的中小企业纷纷采用电子商务的模式来发展企业。近几年来，国内外电子商务的发展现状体现在以下三个方面：1.发展环境不断完善 

26、; 电子商务得以快速发展的前提就是外部环境的完善，近年来，随着电子商务的出现及发展，每个国家都制定出一些有关电子商务的法律法规，以此来监督并完善电子商务的发展，为电子商务的发展创造良好的条件。比如关于加快电子商务发展的若干意见、关于促进电子商务规范发展的意见。2. 应用领域逐渐拓展  电子商务的出现，为企业带来了机遇，每个国家都在快速的发展电子商务，来促进经济的发展。各个企业都在争先恐后的发展电子商务，电子商务的应用领域也得到了扩展。3. 盈利模式日趋丰富 在电子商务刚出现之际，这种商业模式就在不断的演变，从网络接入到户口、B2B、B2C等，而后从B2C、B2B又分出很多新

27、的模式。 3. 2我国中小企业发展电子商务存在的问题我国中小企业电子商务的发展经历了三个阶段，分别是网站时代、平台时代和生态时代。第一阶段主要是自己申请域名，设立网站，是一种自给自足的方式；第二阶段平台的产生，使得平台成为中小企业电子商务的主流；第三阶段主要以深化分工、网上协作、网络化组织的方式实现的。自我国发展电子商务以来，中小企业的电子商务有了长足的发展。20052006 年中国中小企业电子商务应用研究年度报告中显示，中小企业的电子商务交易额达到了2766亿元，占据我国电子商务交易额的38%左右，在2006年，中小企业电子商务交易额达到了3270亿元，这足以证明我国中小企业电子商务的快速发

28、展。在快速发展的同时，我国中小企业电子商务也存在一定的问题：1、 认识不足 大多数企业还没有真正认识到电子商务的重要性，他们销售的重点还在实体市场，实体市场是传统的市场，而现在我们是出于网络时代，所有企业都在发展自己，网络市场有着实体市场所没有的优势，网络市场比实体市场广阔，能吸纳更大的客户。虽然有的中小型企业也开展了一些电子商务，但是他们只是把电子商务当作一种技术，在实施电子商务方案时，把方案完全交给技术部门，当然还有些企业不顾自身的特点，盲目的发展电子商务。比如餐饮业，虽然也发展了一些电子商务，但是它的市场还侧重实体市场，网上订餐的人数还是不多。 2、资金不足 我国的中小企业普遍的存在基金

29、不足的问题，电子商务在带来巨大收入的同时，也要求企业有更大的资金投入。比如我国规定农、林、牧、渔业。营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入500万元及以上的为中型企业，营业收入50万元及以上的为小型企业，营业收入50万元以下的为微型企业。 500万对于大企业来讲就是九牛一毛，但是这是中小企业的全部资金，所以它在资金上不占优势。 3、缺乏专业的技术人员 开展电子商务需要一些技术人员，我国的中小企业缺乏技术人员，缺乏人才，这对企业的发展是很不利的，所以中小企业一定要培养自己的技术，进行定期的学习，移除缺乏人才这一障碍。比如同样是广告公司，一些大企业的广告人员，拥有先进

30、的技术和灵活的头脑，新鲜的创意，而中小广告公司没有技术人才，招聘的门槛较低，一般都生产不出特别的广告。 4、企业员工素质低与大企业相比，中小企业的员工素质较低，这是因为中小企业的员工大多来自于教育水平不高的地区，而且中小企业的招聘学历较低，员工对电子商务很陌生，这也会制约企业的发展。比如在中小企业中，员工的技术水平可以很一般，只要会一些基本的办公软件就行，对电脑技术没有什么特别的要求，这就会产生电子商务发展的障碍。 5、现有管理水平无法满足开展电子商务的要求 由于缺乏技术人才和管理人才，我国中小企业的管理水平处于很低的层次，管理制度陈旧，企业内部的组织不适应电子商务的发展，这也是阻碍企业发展的

31、一个方面。中小企业的规章制度不健全，组织管理也不健全，企业内部有许多问题需要解决，它的这种管理水平是满足不了电子商务的需求的。 对于这些问题，中小企业应该转变观念，重视电子商务的作用，培养技术人才和管理人才，使企业的管理制度与电子商务的发展相适应，加强对电子商务的研究，规范电子商务的发展，制定相关制度，促进电子商务很好的发展。4.我国中小企业的电子商务存在问题原因分析 4. 1缺乏诚信支持 我国一直走社会主义市场经济的道路，诚信对一个企业的发展至关重要，然而我国的市场经济还不健全，企业缺乏诚信现象严重，尤其是中小企业，他们的诚信意识淡薄，存在着投机心理，缺乏法律约束。正因为缺乏诚信，中小企业也

32、没想过要改变诚信机制，招聘人员时，没什么特殊的要求，只追求眼前的利益，不在乎长远的利益，这样不利于企业的运营，员工的素质会更差。4. 2缺乏规范和引导 我国的中小企业大多都是自主经营的，在经济管理和组织管理方面缺乏科学性，同时企业内部也缺乏监督，没有一套完整的企业制度。除了企业自身的原因，国家对中小企业的发展也缺乏管理，至今为止，还没有一个独立的部门来管理中小企业，对企业缺乏引导。缺乏引导，中小企业就没了领头羊，没了指路人，他们就会随着自己的意愿，任意的发展，国家管理的空缺给了中小企业投机倒把的机会，愈演愈烈，不在乎企业的声誉。4. 3缺乏法律支持 对于中小企业的管理，我国也出台了一部分法律，

33、比如2005年创业投资企业管理暂行办法给予风险投资企业政策扶持的方式，这些法律在一定程度上促进了中小企业发展，但是随着企业的发展，法律一直没有更新，出现了一些不适应的现象，我国需要健全法律制度，来保障中小企业的发展。中小企业资金匮乏，再加上缺乏法律的支持，中小企业贷款以及运营各方面的利益得不到保障，这就会阻碍中小企业的发展。4. 4瓶颈制约 相对于大企业来说，中小企业有很多的发展瓶颈。首先，中小企业的资金少，规模小；其次，中小企业信誉差，知名度不高；第三，中小企业管理水平低，企业内部部门不协调。这些瓶颈不利于中小企业电子商务的发展，资金是一个硬性的条件，电子商务是需要大量投资的，从这一方面来讲

34、，中小企业电子商务的发展道路是很曲折的。5. 我国中小企业电子商务发展模式选择 5. 1第三方平台模式 第三方平台模式也称为第三方电子商务企业，它主要是指商品和服务交易双方之外的第三方充当中介，由中介建立并控制交易网站，通过网络服务平台，按照交易规定，为买卖双方提供服务。这种模式具有独立性，也需要更加专业的技术，同时它对网络的依赖性强，必须依赖网络才能实现。 在这种模式中，交易双方利用中介提供的平台，发布商品信息和服务信息，或者利用网络平台完成询价，交谈，交易，支付等业务，这种模式更加的安全可靠，可以保证交易过程的公平公正。 52专业化电子商务(ASP)应用模式 ASP是英文Applicati

35、on service provider的缩写，即“应用服务提供商”，它主要是针对企业缺乏技术、人才、资金等问题而兴起的一种商业服务模式。ASP厂商拥有应用系统所有权，应用系统集中放置在internet数据中心集中管理，以一对多租赁的形式为众多企业提供有品质保证和安全保证的应用服务。这样企业不用担心系统和软件的维护，可以减少资金和人员的投入，降低成本。 5. 3协作平台 企业在发展电子商务到一定程度时，可以选择协作平台，这种模式和传统销售中的销售部门很相似，但是又有一定的区别，它可以有效的利用资源。网站可以避免库存管理的麻烦，获得价格低廉的产品，有利于加强核心优势；其次它可以规避风险，降低成本。网站不需要传统的物流设施和供应设备，可以节省一笔钱，另外网站没有库存商品的所有权，不需要承担库存风险；第三配送时间短，效率高。企业与快递公司合作，将产品送到消费者手中，发货速度快，效率高。 5. 4构想中的新模式 这种模式是在第三方电子模式的基础上提出来的，它是指价值网集成者和控制者，即采用信息和网络通信技术对价值网进行有效分解和重构，并对其中价