会议纪要internalkickoffmeetingminutes_160903rw0001

1、黒器I 司accentureSUZHOUROVCT S4JPPLY COMPANY苏州供电公司业务流程优化设计项目会议纪要日期：2003 年 9 月 16 日 8:30-10:00地点：苏州供电公司总部 2号楼1楼会议厅与会者：苏州供电公司江苏省电力公司领导苏州供电公司领导苏州供电公司项目组成员埃森哲Michael Di ng, Winn ie Wu, Tian Wen qi ng, Wang Feng, Mike Wan g. Just in, Ri ngWu, Eric Wang, Christi ne Tang记录人：Ri ng Wu主题：内部启动会议会议内容1. 埃森哲项目总监丁民丞进

2、行了项目背景，项目目标、项目范围、项目工作方法项目进程，项 目成员、工作计划等各方面介绍，除内部启动会议资料内容外，其他要点如下：a. 关于业务流程，苏州供电公司项目组成员可以针对埃森哲提供的流程清单进行绘 制，并根据实际情况适当增减流程b. 最佳实践：包括流程比较、功能比较、组织评估、标竿数据等。埃森哲将保守商业 机密（不会出现“苏州供电公司”名称）c. 关于分阶段进行概念设计和详细设计的考虑：先做责权利划分，再进行细化设计d. 每周五上午召开项目工作会议e. 在苏州供电公司内部网开辟本咨询项目专栏，进行项目介绍CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY TO ACCENTUR

3、EPAGE 1 of 5accenturenixn 电：nIF V JIANOMJ POVVr R苏州供电公司SUZHOUROWER SUPPVf COMPANYf最佳业务实践培训：引导项目组成员进行比较和评估g.待定事宜：i. 业务流程重组培训：9月16日下午2点，项目小组成员和相关业务部门领导 参与ii. 项目启动大会：暂定 10月12日（周一），议程将详细讨论iii. 转变管理专项培训：具体范围待定iv. 转变准备度调查问卷：发放对象为与本项目有关、具代表性的各层次员工，总数控制在 600人以内，<唐总建议苏州本部（500600）+直属单位+县 公司（300） >, 9月16

4、日下午确定v. 访谈计划：9月17日交苏州供电公司项目组成员确定，下周起进行业务部门和基层单位访谈，希望在12周内完成访谈vi. 试点单位：待定，9月17日上午确定2. 苏州供电公司领导讲话：a. 公司书记陆智刚：项目正式开始，将全力以赴，将工作做好，领导到职工全力投入，在华东、省公司领导指导下。动员大会之前需要较多通知了解这个项目，进行 宣传。几项待定事宜马上进行安排，高质量完成调查问卷，客观反映情况。希望在 座各位（包括项目组成员以外的领导）全力配合。下午培训希望在座各位都参加。 总的来说，对项目很有信心，预祝项目圆满成功b. 省电力公司徐建亭副总工程师：i. 项目计划介绍非常清楚详细，认

5、为埃森哲提出了详细的计划和要求，预示着项目将非常成功。项目已经正式启动，这是一个管理创新工作，省公司和苏州供电公司上下结合，对公司管理水平上一个台阶将有非常重要作用。国资委提出：“国有企业要开展国际比较增强核心竞争力”，我们的项目就是一个与国际比较的项目，通过与国际最佳实践比较，进行设计优化。苏州供电公司于2002年被命名为“国际一流供电企业”，苏州供电公司的定位将通过本项目真正成为国际一流企业。现在苏州是第 3个等级，将向第 4个等级迈CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY TO ACCENTUREPAGE 3 of 5苏州供电公司accciiLuicSUZHOUPOWER

6、 SUPPLY COMPANY进。苏州供电公司制定了 3年3大步的工作冃标，本项冃对苏州供电公司影 响深远。江苏省电力公司的项目在电力行业里造成了一定影响，将与咨询公 司实现“双赢”效果，为双方开创很好的局面。公司的发展对管理要求越来 越高，这个管理咨询需求为咨询公司也提供了非常广阔的空间。最近苏州供 电公司的项目获得“全国电力行业现代化成果创新奖” 一等奖，与本项目有 很大关系。通过这个项目，使苏州公司的管理创新更加符合要求。这个项目 的成效对苏州公司的关系很大，要求很高。苏州公司组织了骨干组成项目小 组，非常重视此项目。每个项目成员和相关部室主任一定要发展务实的观 点，真实反映实际情况，配

7、合咨询公司做好项目，以便咨询公司进行设计。项目的成功关键是苏州供电公司的全力投入。认为该项目是咨询公司的发展 机遇，希望以丰富的经验和国际最佳实践搞好流程优化设计，希望成果具可 操作性，以提高管理水平。省公司会尽量参加项目，并聘请了管主任配合工 作。下定决心做好项目。特别强调一下“计划性”：时间非常宝贵，项目组 应该安排好工作，不要影响项目进程。由于要完成今年的任务和明年的计 戈苏州公司12月份工作非常紧张，因此希望事先安排好工作。项目中的培 训很重要，明年希望开展海外培训。c. 华东电力公司管人龙主任：昨天下午已经向苏州项目组成员宣传了团队精神和沟通。i. 希望不要“两张皮”，要合成一个团队

8、，共同做好工作。ii. 很多需要具体落实的问题，每个工作要落实到每个人，例如服务器问题等需 要有专人负责落实。iii. 已经了解了四个月的工作计划，希望把这两周工作具体化。iv. 知识转移很重要，观念转变也很重要。认为benchmarking的路走的对。各位项目组成员有责任使苏州供电公司的每个员工自觉参与项目，搞好项目d. 唐红兵副总经理：埃森哲已经明晰了4个月的工作计划，现在要在10月12日前安排好：i. 人员培训：列出名单，强调准时到场，不要缺席ii. 问卷调查：保证问卷回收率iii. 访谈0顶目经理姚国平：关于业务流程培训，希望大家下午带上电脑，准时参加培训美文欣赏1、走过春的田野，趟过

9、夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽没有 玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有夏日的 激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵，枝头 硕果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存 了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。聪明的人善于 储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成 一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归

10、大雁的翅膀，乘 着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的 芬芳，回到久别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂 的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂得， 将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也 会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月的柔 情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你 我，曾几何时，向往一种平实的安定，

11、风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护 着心的旅程。沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与谁 歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣薄， 何似院落寂寞。风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。冗 长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流 逝的痕迹深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。邂 逅的情劫，淡淡刻心。那些碎时光，用来祭奠流年，可好？8、缘分不是擦肩而过

12、，而是彼此拥抱。你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。生活 亦很完.美，.总让我们泪中.带笑,.悔.中顿悟，.怨中藏喜，.恨.中.生爱。CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY TO ACCENTUREPAGE 6 of 5苏州供电公司accciiLuicSUZHOOROWER SUPPLY COMPANY9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。我与你一起在海-水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温 情。这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。10、寂

13、寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光 下，母亲在为女儿梳头。她温和的把头发理顺。又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。她 脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。流到眼角，纺织进长长 的。麻花辫。阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。女儿乖巧地依偎 在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬 的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。青山那坚实的肌胸，挺拔的 脊梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。不时有云雾从它的怀

14、中涌起，散开，成为最 美丽的语言。那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那散落在群 山峰顶神秘的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。12、原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫感受不到秋天的萧索，勃勃生机与活力 仍在田间高山涌动。谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日挺拔的 脊梁；高粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵；那纵横原野的林带， 编织着深绿浅黄的锦绣，抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。13、终于，心痛，心碎，心成灰。终于选择，在月光下，被遗忘。百转千回，早已 物是人非；欲说还休，终于咫尺天涯；此去经年，你我终成陌路。爱你，终是一朵 花开至荼糜的悲伤，一只娥飞奔扑火的悲哀。14、世界这么大，能遇见，不容易。心若向阳，何惧忧伤。人只要生活在这个世界 上，就有很多烦恼，痛苦或是快乐，取决于你的内心。人不是战胜痛苦的强者，便 是屈服于痛苦的弱者。再重的担子，笑着也是挑，哭着也是挑。再不顺的生活，微 笑着撑过去了，就是胜利。15、孤独与喧嚣无关，摩肩接踵的人群，演绎着身外的花开花谢，没谁陪你挥别走 远的流年。孤独与忙碌迥异，滚滚红尘湮没了心境，可少了终点的奔波，