基于信息构建的中国大学MOOC客户端评价与建议

1、    基于信息构建的中国大学mooc客户端评价与建议    摘 要：【目的/意义】丰富信息构建理论研究，促进中国大学mooc客户端改善，推动我国大规模开放在线课程发展。【方法/过程】主要采用案例调查法，从信息构建四系统分析评价中国大学mooc客户端。【结果/结论】研究建议，构建科学合理的信息组织系统、规范标准的信息标引系统、完善清晰的信息导航系统和全面多样的信息检索系统，以综合提高用户体验。关键词：信息构建；mooc；客户端1 引言网络的深度普及，使在线教育越来越成为重要的教学手段；手机等移动端的大量应用，则使在线教育的客户端成为更加贴近人们生活与学习

2、的渠道。中国大学mooc是高等教育出版社携手网易推出的在线教育平台，承接教育部国家精品开放课程任务，向大众提供中国知名高校的mooc课程。中国大学mooc客户端2015年上线，目前版本为3.9.2版本1。将信息构建理论引入中国大学mooc客户端的建设之中，可以有效提升用户体验，进而促进我国在线教育的发展。目前，关于信息构建的概念研究、内容研究、现状研究等等理论性研究都已经比较丰富，而实证性研究则集中于基于信息构建的网站设计、分析与评估。周晓英在著作中对信息构建的含义、过程、方法、原则、核心系统等等都做出了较为权威的论证2。网站分析的对象包括四个大类，分别是门户网站、社交类网站、电子商务网站和知

3、识分享网站3。网站设计上，胡昌平强调以用户需求与体验为前提构筑信息空间4，岳珍指出信息构建要以价值为中心5；网站分析上，丁笑舒从网站结构设计、用户体验和其他数据三个角度对国内外在线教育网站的发展现状进行了分析6；网站评估上，夏春红以信息构建四系统加上用户系统和服务系统为评价对象，建立了数字图书馆评价体系7。然而，关于客户端、app之类的相关研究较少，少数的文献之中也未将信息构建作为重点。同样，关于mooc的研究也更多的关于理论、架构、问题、对信息素养的促进、对传统教育的冲击等，少有对mooc网站信息构建的研究，尚未有对mooc客户端信息构建的研究。基于此，本文采用文献调查法、网络调查法、案例调

4、查法，对中国大学mooc客户端进行信息构建分析，以期丰富信息构建研究理论，为mooc客户端提出改进建议。2 信息构建信息构建是美国建筑师沃尔曼在1975年提出的一个概念。周晓英认为，信息构建是一门组织信息和表达信息的艺术和科学，它通过组织系统、标识系统、导航系统和搜索系统的设计，构建符合用户需要的组织信息和信息环境、信息空间或信息体系结构，以满足需求者在网络和信息环境中更方便、更成功地查找和管理信息的需求8。信息构建的核心要素是四大系统，即组织系统、导航系统、标识系统和检索系统。2.1 组织系统（如何将信息分门别类）组织系统由组织体系和组织结构组成：组织体系定义着各内容项的共同特征，影响着它们

5、的逻辑组合方式；组织结构定义着各内容项和内容组之间的关系类型。组织体系分为精确组织体系和模糊組织体系两种，前者易于设计、维护和使用，后者复杂但更智能。组织结构分为由上而下的层级结构、由下而上的数据库模式和非线性的超文本方式。2.2 标识系统（如何将信息呈现）标识是一种表现形式，用以表现信息环境中的大块信息，目的是有效沟通信息的同时不用占用太多版面的物理空间或用户的认知空间。标识一般分为文本和图标两种：文本标识可以作为场景之间的链接，可以作为标题描述信息块，也可以作为索引术语即关键词；图标标识则适合儿童且功能有限。由于用户依赖导航系统一致而连贯的位置和样式来理性行动，所以导航系统里的标识也需要一

6、致而连贯。2.3 导航系统（如何浏览或移动信息）导航系统负责信息的浏览和在信息之间移动，通过各种标识和路径的显示，让用户能够知道自己看到过的信息、自己的现在位置和自己可以进一步获得的信息内容。导航系统有全域的、本地的和场景的三种主要类型，还有一些辅助类型。全域导航主要是为全网站内容进行导航；本地导航是为全域导航下层内容进行细分而设置的，可以帮助用户很好地把握某栏目所包含的内容概貌；场景导航是对网站相关的内容进行集中浏览的一种导航方式，用于聚类或者帮助用户返回上级目录或首页；辅助导航则是采用独立于全域导航条以外的方式向用户提供一种进入网站的途径。2.4 搜索系统（如何搜索信息）搜索系统负责帮用户

7、搜索需求的信息，通过提供搜索引擎，根据用户的提问式，按照一定的检索算法对网站内容进行搜索，并提交给用户搜索的结果，是导航系统的有力补充9。在展现搜索结果时，要考虑显示哪些内容部件、显示多少文档以及显示的排列顺序。搜索框应该无处不在，简单清晰；应该通过自动填充和自动建议功能提示用户如何填写搜索提问；应该保留搜索记录以方便用户回忆时查看。3 基于信息构建的中国大学mooc客户端评价3.1 组织系统评价3.1.1 界面设计打开中国大学mooc客户端，界面采用的是常见的以行为区域的设置方式，底层行区是“首页、全部课程、我的学习、账号”四个主选择按钮。在“首页”中，第一行区是一个检索框，第二行区是“发现

8、课程、名师专栏、慕课考研”三个大类课程的选择按钮。在“首页-发现课程”界面中，主要内容有课程、专栏、讨论帖、课时推荐等等。推荐课程，显示课程名、进行到第几周、哪所大学提供；推荐专栏，介绍专栏名、简介、老师名称和学习人数，并可以“查看全部”；精彩讨论，展示讨论话题、讨论人数、发起人和来源课程；精彩课时，显示课程、章节和时长。在“首页-名师专栏”界面中，主要内容是“全部专栏”，一行一个专栏介绍，包括课程名、简介、老师名、学习人数、课程价格、部分章节名。在“首页-慕课考研”界面中，主要是各种主题的课程集合，如“考研公开课”，标注课程、讲师、简介、学习人数、课程价格；“精选提分方案”，介绍课程、价格、

9、老师、学习人数等信息；还有新课介绍、热门基础课、王牌专业课等等；界面最下方有网易慕课考研群二维码、考研交流qq群和中国大学mooc考研微博。在“全部课程”界面中，第一行区是检索框，第二行区及以下分别是全部课程、国家精品和各个分类课程的选择按钮。点进具体的课程类型后，可以通过点击图标调取全域导航，上有一行本地导航，课程介绍包括名称、学校、学习人数和进度，可以按照“综合、热门、最新”三种方式排序，可以筛选不同进度情况的课程。点击具体课程，会显示课程名称、学校、老师、学习人数、时间安排、进度、授课目标、课程大纲和课程评价，其中评价可以选看当前学期评价和全部评价。再打开论坛后，可以按照“全部、四周年、

10、精选、站内活动、学习分享、课程推荐”等等对帖子进行分类，同时可以依据时间或热度对帖子排序。不论是具体课程还是论坛，都可以进行分享操作。在“我的学习”界面中，每个参加学习的课程都排列其中，显示课程名、大学、已学课时/总课时、成绩，可以以课程状态即“正在进行、即将开始、已结束、报名下次开课”对课程进行筛选。点进已参加的课程，会有公告、课件、考核、讨论四个选择。在“账号”界面中，包括着个人资料、已学总课时，讨论数、关注数、证书数，消息中心、我的团购、我的推广、我的优惠券、设置、分享app和去评分等选项。总体而言，中国大学mooc客户端的界面结构清晰明朗，“首页”用于推荐课程、“全部课程”用于实现基本

11、功能，“我的学习”用于安放个性化信息，“账号”用于处理常规问题。除“首页”内容过于多和复杂外，其他界面较为合适。以行为区的设计符合大众阅读习惯，图片文字相间，大小适当，色彩和谐。3.1.2 组织体系中国大学mooc客户端的信息组织体系是多种体系的结合。从课程来说，组织体系有依学科组织、依学校组织、依老师组织、依受众组织等，均属于模糊组织体系。从论坛来说，组织体系兼有时间顺序精确体系和主题模糊体系两种，但存在着较大的组织问题，因为时间组织体系无法保证用户看到自己想要看的帖子，改依据热门排序也不一定能看到，而且主题组织法的主题选取略显随意，标准不明，两者结合也难保效果，再加上没有检索论坛的途径，用

12、户客户端中论坛的使用体验大概率较差。3.1.3 组织结构中国大学mooc客户端的信息组织结构为层级结构、数据库模式和超文本方式三种的结合。信息构建师由上而下构建了由学科、学科内类目、具体学科组成的学科分类层级，由学校到课程、由学校到老师再到课程的两种来源分类层级，由考研主题到考研科目再到考研课程的专题分类层级；名师专栏由于尚未形成明确分类，直接由各个课程组成专栏数据库；每个课程下有推荐课程，这种课与课之间的关联依靠的是超链接。三种结构的结合，使中国大学mooc客户端的信息组织结构较为完整，应用适当。3.2 标识系统评价中国大学mooc客户端中的标识系统由文本型、图标型和文本图标组合型三种标识组

13、成，文本型标识主要作为导航项、标题、索引术语、情境链接等；图标型标识用于体现视频、文档等资料是否下载，已下载则会变色；文本图标型标识多为课程封面图加上文字介绍的形式，用最小的面积，盡最快的速度，让用户直观感受课程了解课程。然而，这样的标识系统中存在着标准不统一的问题，同一门课程，在不同的显示情境下显示的标识不同，付费专栏与课程的价格只有在专门看“名师专栏”和“慕课考研”或者具体点开时显现。3.3 导航系统评价中国大学mooc客户端中的导航系统比较简单，主要体现于“全部课程”和具体课程的课件选项。全部课程之中，除以国家精品课程组成的独特分类之外，其他课程较为科学地依据学科进行分类，这样的分类方式

14、虽然会出现一定的交叉，但符合用户的认知与使用习惯。每个分类之中，显著存在的是本地导航栏，即当前选择的学科中的分支学科类目，全域导航栏则需要通过点击标识来调取。除此之外，论坛页面是通过大的图标标识的场景导航实现的。我们应当注意到，鉴于客户端返回键可以灵活使用，全域导航的实际意义不大。同时，能否跳出学科分类的框架，进行诸如“学校-（老师）-课程”之类的另一种导航，值得探索。3.4 搜索系统评价中国大学mooc客户端中的搜索系统同样较为简单，仅在“首页”和“全部课程”存在。首先，它的优点在于检索框中写着“像硅谷精英一样思考”，有着优秀的人文气质；其次，点开检索框会有热门搜索的推荐，为出于浏览目的的用

15、户提供优质课程选项；再次，当用户输入简短检索词时，会有自动补充的课程全称出现在下方供用户选择；最后，用户的搜索记录会有所保留，方便用户回忆上次检索，当然也可以方便地清楚记录。它的不足之处在于，“我的学习”和论坛页面中都没有检索框：当用户参加课程积累到一定数量，以课程状态为筛选标准的分类方式已经不足以帮助用户快速定位自己想要找到的课程；论坛中的检索必不可少，因为唯有检索才能在大量的帖子之中迅速找到用户感兴趣的话题的帖子集合，找出这一集合后再通过时间或热度排序才有意义。增加检索框，使其“无处不在”，甚至赋予不同界面的搜索框不同层面、角度的检索能力，应是完善搜索系统的方向。4 基于信息构建的中国大学

16、mooc客户端建议4.1 构建更加科学合理的信息组织系统首先，减少“首页”信息展示量，突出重点。在“发现课程”中保留“推荐课程”、“精彩课时”等推荐栏目和合作高校、讨论区等内容，去掉“名师专栏”和“慕课考研”的相关内容，整体上减少重复内容的出现率。为盈利使收费课程重复出现不仅会使设置的类目显得不够严谨和科学，更会破坏用户体验。其次，修改并明确部分排序、筛选标准，提高其实用意义。目前使用的排序和筛选标准尚不能达到足够有效的使用目标，有的甚至排序后强行插入不符合顺序的推广课程。最后，对以主题划分课程集合、论坛帖子集合时，注意主题的选择，提高集合的意义与价值，使其更加合理。4.2 构建更加规范标准的

17、信息标引系统中国大学mooc客户端中的标识系统比较显著的问题就是标识标准不统一，即使想要有所区分，也应当以免费课程、课时介绍、名师专栏、付费课程各一套标准为好。统一课程标识系统，不仅可以消除用户对介绍信息不同的疑惑，还可以提高用户对界面整体整齐划一的视觉体验。4.3 构建更加完善清晰的信息导航系统由于客户端的操作具有返回灵活的特点，中国大学mooc客户端中不必再挂着一个不一定被使用的全域导航，反而应当强化本地导航的作用，通过设计使其更加凸显，导航更加清晰。前往论坛区的导航操作较少，可以适当增加，以方便用户往返于论坛与课程界面，使整个导航系统更加完善。4.4 构建更加全面多样的信息检索系统中国大

18、学mooc客户端中的检索系统功能设计还是比较好的。从全面性讲，应当在“我的学习”、论坛等板块中设置检索框以使用户能够根据自身个性化需求快速寻找自己想找的课程或想看的帖子。从针对性讲，“我的学习”中的检索框应该只能检索已报名或已学的课程信息，“我的团购”、“我的推广”等页面内也应增加检索框并提供该项目内的检索结果信息。5 结语总的来说，中国大学mooc客户端从信息构建上看已经比较成熟，是在线教育、大型开放式网络课程业内的优秀典范。本文从信息构建的核心即四大系统对其进行了分析评价，进而提出了一些基于理论的建议。希望中国大学mooc客户端官方能够以用户体验为中心，不断提高该产品的质量，促进整体行业的发展。参考文献1中国大学mooc.关于我们eb/ol.2019-02-27.https：//about/aboutus.htm#/about2周晓英.基于信息理解的信息构建m.中国人民大学出版社，2005.3袁晨莹.基于信息构建的时光网影评信息组织优化j.情报探索，2018（11）：22-28.4胡昌平，邓胜利.基于用户体验的网站信息构建要素与模型分析j.情报科学，2006（03）：321-325.5岳珍，賴茂生.基于信息构建的网站设计理念研究j.情报