保安部任务和职责新编

1、岗位职责）保安部任务和职责新编保安部任务和职责：1 经常开展消防安全和法制教育，使职工牢固树立“安全第壹”的观念， 提高对安全保卫工作的认识。2 逐步建立健全安全防范管理制度，积极推行安全保卫岗位责任制。3 加强厂区内部的治安管理，维护内部治安秩序，为用户创造安全舒适的居住或办 公环境。4 做好全厂区的消防管理工作，督促检查逐级落实情况。5 做好交通疏导工作，确保小区辖区内的交通畅通，避免交通事故的发生。6 协助公安机关查处治安案件和侦破壹般刑事案件。7 做好涉外治安管理工作。8 协助公安机关查处破坏事故和治安灾害事故。9 调解各种纠纷、控制事态、防止各种恶性事件发生。管理目标:1 保安消防工

2、作立足于安全防范至防患于未然， 不但安全防范严， 而且业务 标准高（无壹起火灾发生）消防合格率 100 。2 每年组织壹次全员消防知识培训和知识竞赛活动， 利用各种形式每半年组 织壹次义务消防队的培训。 保安队伍通过教育培训做到岗位达标， 培训普 及率达到 100% ；及格率 90% ，计算公式：培训普及率 =实际参加培训人数 ×100应参加培训人数3 加强安全管理，维持内部治安治序，建立健全各项规章制度，坚持“预防 为主，查防结合”的原则，以技防和人防相结合，发动全员，群防群治，提出控制治安和刑事案件的方案及预防性措施，坚持常抓不懈，长治久安，从根本上控制治安刑事案件的发生，无重大

3、、特大责任案件发生；提高安全指标，治安达标率 99% ，治安达标率=治安检查合格项 ×100%治安工作检查总项目重大案件是指案件死亡 3 人之上，造成直接经济损失 10 万元之上不满 50 万元的；特大案件是指案件死亡 10 人之上，造成直接经济损失 50 万元之上的，案件的性质、责任，须由公安机关立案认定。4 更进壹步加强消防安全管理，做好每月壹次的消防联合检查工作，每季度组织 壹次有关部门参加的消防安全检查工作。发现安全隐患应及时提出预防和纠 正措施，且督促检查落实整改的情况 ,安全隐患整改合格率达到 100 。隐患整改合格数隐患整改合格率 =×100%安全检查发现隐患

4、总数5 做好车辆（含自行车）的管理，往来的车辆较多的情况，提出可行管理措 施。壹般交通事故（刮蹭）发生率每月控制于 1 2 起以下。6 做好壹年壹度的“安全协议书、目标责任书”及其它协议的签署工作，合 同及协议签署率达到 100 。实际签署合同及协议份数签署率 =×100%应签署合同及协议总份数7 原始记录、文件资料归档保管完好率 98% 。工作效率（出勤和工作效率）98%。文件归档保管完好率 = 损坏丢失文件数 ×100%保管文件总数基本素质要求和岗位职责安保队质量标准1）保安队各项工作完成率 100% 。2）各种档案登记保存完好率 100% 。3）保安队员工团结向上，无

5、打架斗殴和私自外出、违规饮酒行为。4）消防设备设施完好率 100% ，人人会使用消防报警设施。（5）季度内针对保安工作有效投诉不超过俩起。（6）辖区内无车辆丢失或损坏，年度内非机动车丢失不超过俩起。（7）宿舍内务及卫生符合标准，无私拉电源，无私自留宿。（8）各种培训、考核正规有序，合格率 100% 。（9）辖区无治安刑事案件和火情。（10）紧急事件处理程序抽检合格率 100% ，保安队紧急集合 5 分钟到达指 定地点。（11）值勤用品、设施完好率 100% 。（12 ） 各岗位保安员仪容仪表、岗容岗资规范，礼貌用语恰当，抽检合格率 98% 。（13 ） 交接班正规有序，无脱岗、漏岗，无于岗闲聊

6、、吃东西等违反执勤规 定的行为，抽检合格率 100% 。保安领班岗位职责1 基本素质要求（1）具有初中之上学历，从事 1 年之上保安工作经验，接受过专业、正规的保 安培训。（2）熟悉保安工作程序，有壹定的语言文字表述能力。（3）坚持原则，能协调、解决、处理壹般问题。（4）思想过硬，作风正派，遇事冷静，机智沉着基本职责直接上级：保安队长督导下级：保安员1） 检查督导本班的工作安排 （2）根据队长的安排协助调查处理发生于所管区域的壹般性治安案件。（3）于工作期间应合理充分地调动人员警力，减少各种不安全隐患因素直至 杜绝，维护厂区良好的工作秩序和治安环境。保障客户及员工人身财产的安 全。（ 4）不断

7、对各岗位人员进行巡查和督导， 及时纠正保安员的违章、 违纪现象， 检查各岗位人员的文明礼貌服务用语运用的情况，同时自己对所属区域进行 巡视。（5）于巡视中遇有突发或意外事件发生时，首先要控制事态的发展，使现场 尽快得到平息，秩序得以恢复，且立即上报队长请示处理意见。（6）严格要求保安员，不询私情，对违反厂区规定的职工及行为人，于情节 较轻的情况下，对违反规定的行为人进行规劝，请他们协助我们的工作；对 严重侵害公司财产安全和严重破坏厂区规章制度的行为人， 要敢于进行管理。（ 7）于工作中遇有自己处理不了之事时， 需请示队长，队长不于时请示行政 部领导，队长和行政部领导均不于时，且将处理意见记录于

8、值班日志中。 9）按规定组织交接班，接班前检查接班人员着装和仪容，且提出执勤中应 注意的问题，下班后组织本班人员进行工作讲评。3. 质量标准（ 1）各项工作完成率 100% 。（ 2）各种登记完好率 100% 。（3）本班保安员团结向上，无打架斗殴和私自外出、违规饮酒行为。4）当班期间消防设备、设施完好率 100%5）当班期间无车辆丢失或损坏（6）当班期间无治安刑事案件和火情。（ 7）紧急集合本班人员 5 分钟到达指定地点。（8）带领本班人员准时交接班。 门卫岗基本素质要求和岗位职责1.基本素质要求（1 ）具有 3 个月之上保安工作经验，担任过门岗保安员。（2 ）年龄 18-25 岁，身高 1

9、.75 米之上，具有初中之上学历，熟悉关联法律 法规。（3）敢于且善于同违法犯罪行为作坚决斗争。遵纪守法，勤奋努力，实事求 是，冷静机智，作风正派，办事公道，谦虚谨慎。（4）身体健康，精力充沛，思维敏捷，能坚持正常工作。2 岗位职责：直接上级：领班员（1 ）负责监视出入人员车辆和物品的进出情况， 对危险物品和可疑人员的进入 要进行控制和方案，收取出门条、派车单。（2）注意和疏导门口的闲杂人员和来宾，劝阻破坏和污染环境和卫生的行 为。（3）疏散停留的各种车辆，保持交通畅通。（4）负责会客登记和联系且回答宾客的问题的问询。（5 ）禁止精神病人、 乞丐、闲杂、流窜人员进入，劝阻衣冠不整的人员进入。6

10、）负责门前的秩序，保证车辆安全进出和安全停放7）发现施工、运送货物、人员聚集等非正常情况立即向领班方案。（8）完成上级交办的其他任务。3. 着装（1 ） 按公司规定，统壹着季节服装。（2 ） 服装必须干净整洁无污渍、油渍。（3 ） 按规定系扎领带，佩带工牌、授带、肩章、领章、帽徽。（4 ） 外腰带松紧、高低适度。（5 ） 不允许工、便服混穿。（6 ） 交接班集合前应自行检查着装，见是否符合上述规定。4. 执勤姿势（ 1） 岗位执勤使用跨立和立正姿势。（ 2） 车辆出入时使用规范的交通指挥手势。（ 3） 出入执勤岗位必须使用齐步行进。5. 礼节礼貌（ 1） 回答客人问题采用立正姿势且目视对方，以

11、示对对方的尊敬。（ 2） 纠正违规、违章应先敬礼问好，礼貌的向对方阐明事由，事情处理完 毕后向对方道谢。（3 ） 职工有过激行为时，要做到打不仍手、骂不仍口，且及时上报领班前 来处理。（4）礼貌用语：“您好！”“您早！”“节日好！”“新年好！”“先生 /小姐请留 步，请问您找谁？”“对不起，我是新来的，仍不认识您，请原谅！”“不 客气，这是我 应该做的”“对不起，当下已经下 班，请您明天再来好 吗？”“请您往这边走， * 处就于那儿”“对不起，公司有规定，不登记车 辆禁止驶入， 请您配合我们的工作， 谢谢！”“请您稍等， 我给您联系壹下6. 交接班（ 1） 接班前排除大小便，饮足水。（ 2）

12、提前 10 分钟自觉到达交接班指定集合地点整理着装，准备上岗。（ 3） 交班人须将本班工作情况详细交待给下壹班，且将本班已完成和待 完成工作认真记录于保安员值班交接登记本上 ，交接双方签字确认。（4）交接班人将执勤设施、物品交接清楚，将情况、数量登记于保安 员值班交接登记本上 ，交接双方签字确认。（ 5） 发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发 现属于上壹般问题的，应立即方案领班员。（6） 接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的壹切后果由交班人 负责。（ 7） 交接完毕，到达指定地点集合，统壹列队带回。7. 质量记录（1）保安员值班记录本（2）车辆出入登记本（3）紧急事

13、故处理方案8. 工作程序 接班前的准备（着装、喝水、排除大小便）到达指定地点集合准备接岗， 交接班（了解 - 上壹班工作情况 / 上壹班未完成工作需本班继续完成的工 作/带办事项 /特别注意事项，检查- 执勤设备设施完好情况 /执勤用品完好情况/ 执勤用品数量 /执勤区域卫生情况，交、接班人登记签字）按规定要求站岗执勤处理上报执勤中发生的问题，交班前清扫执勤区域卫生，做好 交班准备交班到指定位置集合带回向队长交接各种票据、捡拾或临时使用 物品下班。9. 考核标准（ 1）日常工作完成率 100% 。（2）各种登记保齐全，字迹正规。（3）执勤纪律要求严格，无违规、违纪现象，岗容岗姿、礼节礼貌规范。

14、（4）值班期间无有（别的部门领导）投诉。（ 5）各种培训、考核合格率 100% 。（ 6）无交通阻塞和违规人员进入。（7）执勤区域环境卫生良好。（8）执勤姿势正规，礼节礼貌规范，未和客户发生冲突。10. 检查督导办法保安队长及领班每班岗、主管及助理每日、品质管理部每周对门岗进行检 查督导，坚持批评教育为主经济处罚为辅的原则，使本岗保安员知所犯错误 及后果，杜绝以后发生类似问题。具体检查内容如下（每扣 1 分折合人民币 壹元，于保安服务费中扣除） ：（1 ） 检查各项登记是否齐全，对登记不全、字迹不清、漏登等情况每 发现壹项扣 5 分。（2）着装及仪容仪表符合规定， 执勤姿势、 指挥手势正规 ,

15、礼节礼貌用语得当，检查中每发现壹项不符合上述规定扣 5 分。3）岗位纪律要求严格，岗位职责清、任务明，无脱岗、坐岗、睡岗和于岗位上闲聊、吃东西、见书报、玩手机、听音乐等和工作无关的事，检查中 每发现壹项违反上述规定扣 20 分。（4）知重点区域、重点部位，熟悉责任区域内突发事件处理程序，检查中 发现本岗保安员对上述内容不熟悉，每壹项扣 20 分。（5）门口畅通无拥堵，车辆停放有序，辖区内车辆无丢失、损坏，车辆 出入和车体损伤有详细登记，检查中发现保安员违反上述内容，每壹项扣 20 分。（6）服务态度端正， 和客户关系融洽，能积极主动地为职工和客户提供帮 助，岗位上和职工或客户发生矛盾，不论是谁

16、的原因均扣当值保安员 50 分。（7）各项考核达标，壹项不达标扣 20 分且提出具体整改时间，复考不达 标，每项扣 50 分，三次不达标辞退保安员。巡逻岗基本素质要求和岗位职责1.基本素质要求（1 ）具有 3 个月之上保安工作经验，担任过巡逻岗保安员。（2 ）年龄 18-25 岁，身高 1.75 米之上，具有初中之上学历，熟悉关联法律 法规。（3）敢于且善于同违法犯罪行为作坚决斗争。遵纪守法，勤奋努力，实事求 是，冷静机智，作风正派，办事公道，谦虚谨慎。（4）身体健康，精力充沛，思维敏捷，能坚持正常工作。2 岗位职责：直接上级：领班员（1）必须按照规定的时间、路线进行巡视。（2）巡视检查中要注

17、意发现可疑人、可疑物、异常声音及味道。发现异常后要进 行查验、处理且方案。（3）检查各种防火、防盗设备、设施、物品是否完好，如有损坏应进行登记（4）下班后检查各部位锁门情况，关闭所有应关闭的门和用电开关，尤其注 意要害部位。（5）回答客人提出的询问和要求。（6）注意火灾事故， 检查所有消防设备设施的完好情况和消防门的关闭情况， 保证疏散通道的畅通。（7 ）检查区域内的所有施工场所、施工人员、施工情况，纠正隐患和违章。（8）制止各种扰乱公共秩序的行为，不听劝阻的及时上报队长。（9）巡视保安员于处理了各类治安事件后，写出书面方案。3.着装（1）按公司规定，统壹着季节服装。（2）服装必须干净整洁无污

18、渍、油渍。（3）按规定系扎领带，佩带工牌、授带、肩章、领章、帽徽。（4）外腰带松紧、高低适度。（5）不允许工、便服混穿。（6）交接班集合前应自行检查着装，见是否符合上述规定。4. 执勤姿势（1）岗位执勤使用齐步行进姿势。（2）上、下楼采用便步，不允许乘坐电梯。5. 礼节礼貌（1）回答客人问题采用立正姿势且目视对方，以示对对方的尊敬。2）纠正违规、违章应先敬礼问好，礼貌的向对方阐明事由，事情处理完毕后向对方道谢。（3）职工有过激行为时，要做到打不仍手、骂不仍口，且及时上报队长前来 处理。（ 4）礼貌用语：“您好！”“您早！”“节日好！”“新年好！”“先生/小姐请留步，请问您找谁？”“对不起，我是

19、新来的，仍不认识您，请原 谅！”“不客气，这是我应该做的”“对不起，当下已经下班，请您明天再 来好吗？”“请您往这边走， * 处就于那儿”“请您稍等，我给您联系壹 下”“对不起，此处禁止吸烟！”6. 交接班（1）接班前排除大小便，饮足水。（ 2）提前 10 分钟自觉到达交接班指定集合地点整理着装，准备上岗。 （3）交班人须将本班工作情况详细交待给下壹班，且将本班已完成和待完 成工作认真记录于保安员值班登记本上 ，交接双方签字确认。（4）交接班人将执勤设施、物品和场内车辆交接清楚，将情况、数量登记 于保安员值班交接登记本上 ，交接双方签字确认。（5）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现 属于上壹般问题的，应立即方案领班员。（6）接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的壹切后果由交班人负 责。（7）交接完毕，到达指定地点集合，统壹列队带回。7. 质量记录1）保安员值班记录本（2）保安员巡逻登记本（3）紧急事故处理方案8. 工作程序 接班前的准备（着装、喝水、排除大小便）到达指定地点集合准备接岗交 接班（了解 - 上壹班工作情况 / 上壹班未完成工作需本班继续完成的工作 / 带办事项/特别注意事项，检查 - 执勤设备设施完好情况 /执勤用品完好情 况/ 执勤用品数量 /执勤区域卫生情况，交、接班人登记签字）按规定要求 站岗执勤，处理