提高短信效果的建议4页

1、关于提高短信广告投放效果的建议一、 可立即改进并执行的措施：1、增加每周短信工作沟通会，总结上周效果，讨论本周短信投放数量、重点区域、人群计划：周一下午2：30，短信公司、代理公司、策划、销售参加；销售现场参会人员须提前准备好近期成交客户数据分析、来电来访客户分析；短信公司提前做好预案，派对接人及技术人员参会，会后对方案进行修改，落实。2、接电情况抽查：每半月组织一次电话线路畅通、接电、销售对信息内容熟悉情况抽查。3、加大对现短信监控的抽查：目前已有物业监控小组到短信公司进行现场发送监控，为加强对监控小组工作情况的监督，周二下班前，短信专员拟定本周短信监控情况抽查排班表报营销部经理审批，安排策

2、划、督导、置业顾问、代理公司人员轮班去短信公司抽查短信发送监控情况，并提前做好抽查培训。4、从短信内容方面改进：每周二12点前，短信专员负责搜集20条以上大型开发商短信内容发沟通群供交流、学习。5、数据质量提升：要求短信公司多重属性叠加筛选数据；我方当天投放的数据，要求短信公司做到，竞争楼盘不得投放；每周短信投放人群确认表重新设计，进一步细化。6、数据包中插入销售、策划手机号：每天的短信数据包中插入策划、销售团队号码，以便销售相关人员掌握短信到达的时间、内容。7、销售现场回访，统计到达率，纳入短信公司月度考核：短信监控小组成员，从预备发送的每个数据包随机选出10个手机号，发现场主管QQ邮箱，并

3、立即删除数据抽查记录(短信公司人员回避)；销售主管收到短信后，立即组织相关手机号回访，统计到达情况，当天下班前将结果签字版反馈给短信专员，纳入短信公司月度考核。二、 需长期保持的工作：1、月度短信代发公司的确定：短信专员须在每月最后一星期周二12点前，根据销售现场签字确认的来电、来访、到达率报表，汇总好各项目月度短信投放效果，进行排名；各项目策划师参考排名情况，结合以往投放效果，经与销售现场沟通后，按照一家短信公司尽量不连续两月发同一项目短信的原则，选择下月度各项目短信投放公司，报短信专员汇总；短信专员根据集团要求，按照一个短信公司每月最多发送两个项目短信的原则，对汇总结果进行微调，每月最后一

4、周周二下班前，报策划主管、副经理、经理处，完成审批，确定好下月度各项目短信代发公司。原则上，排名前50%的公司，下月可发送两个项目的短信，排名后50%的公司，下月度只允许发送一个项目的短信；2、月度短信发送方案的确定短信代发公司确定后，短信专员须在十分钟内，电话通知各短信公司根据各自数据资源实际情况，着手月度短信投放预案的制定，并告知短信公司各项目销售现场主管、策划师电话，供对方咨询来电、来访、成交客户情况及月度短信发送要点，相关人员须紧密配合；每月最后一周周四中午12点前，短信专员须督促短信公司严格按时间节点，将月度短信投放方案发各项目策划师，策划师须对方案进行初审，提出修改意见修改后，报策

5、划主管预审；每月最后一周星期五下午2点，短信专员须组织主管策划副经理、策划主管、各项目策划师、销售现场主管、代理公司策划召开月度短信投放沟通会议，最终确定各项目月度短信投放方案。3、各项目短信数据库整理短信专员须督促短信公司至少每3个月更新一次全省数据，并按照区域、话费等级、行业协会、车主、商场会员、其他楼盘进线电话等类别对各个城市的数据资源进行细分，标明每种数据对应的数量，制作成数据资源表，发到各项目策划师处。月度发送项目确定后，短信公司做月度短信发送提案时，须严格按照数据资源实际拥有情况进行，并提供对应城市数据资源总表作为附件；发现有弄虚作假情况，报领导同意后，按停发一个月处理。每周短信发

6、送前的数据整理过程中，须严格按照项目策划师确认的方案进行，参照集团下发规范表格登记数据包编号、按号段排序的首尾号码，分类清晰，人群特征、数据量无误，不得擅自更改。数据整理完成后，短信公司须将数据整理表（签字盖章扫描版）发各项目策划师，并QQ沟通每天发送的数据包编号，以便项目策划师及时掌控当天发送人群、跟踪对应效果，及时提出调整意见。4、短信内容编写短信专员负责核对短信内容审批表中短信发送的日期、数量、销售电话、数学单位等基本数据是否准确无误，保证常见错别字去除；短信专员负责监督短信内容是否按集团思路要求的大帽子执行，并积极与集团对接人沟通，建议进行模版创新；引导整个策划团队关注较好短信，一起分

7、享、交流、学习。5、短信投放监控短信专员负责按时间节点向物业报人员需求，组成短信监控小组，原则上每半月更换一批监控人员；短信专员负责对监控小组进行短信监控操作流程培训，基本要点非常熟悉后，安排去短信公司监控短信发送，并按集团要求随机抽查数据库号码有效率。短信专员负责对短信监控人员进行出勤监督、出勤补贴结算；6、投放效果分析、调整现场内勤负责统计上周来电、来访主要区域、人群，制作相关统计报表，并将来电、来访登记电子版原件于每周一上午9点前发项目策划师邮箱，每周一短信沟通例会，销售，策划，代理该公司一起确定下周短信投放主要区域、人群意见；若当天效果不理想，短信专员须督促短信公司检查短信通道是否拥堵，并要求短信公司提供部分发送数据，供销售现场随机回访，抽查短信到达情况，或及时调整发送数据的区域、人群属性，或考虑修改短信内容，提高短信内容的有效性。7、月度及半年效果考评每月最后一周周二12点前，短信专员须完成短信公司月度效果考评的排名统计，考评以来电、来访、到达率三项指标为主，考评结果作为下月度短信公司发送项目安排的重要参考依据，报营销部经理审批；每年5月底，11月底，短信专员须着手准备短信公司投放效果半年考评，考评结果报营销部经理，并作为淘汰效果较差公司的主要依据，报集团审批