库存与供应链管理

1、会计学1库存与供应链管理库存与供应链管理案例：案例：n沃尔玛是美国最大的连锁零售集团之一，也是近几年沃尔玛是美国最大的连锁零售集团之一，也是近几年世界世界500强中成长最迅速的企业之一。它成立于强中成长最迅速的企业之一。它成立于1960年代初，从年代初，从1980年代起，沃尔玛从一个规模非常有限年代起，沃尔玛从一个规模非常有限的区域性企业，快速成长为一个跨国集团，其成功的的区域性企业，快速成长为一个跨国集团，其成功的经营与它的供应链体系有着不可分割的密切联系。经营与它的供应链体系有着不可分割的密切联系。n首先，沃尔玛建立了销售监控系统，管理者可以在任首先，沃尔玛建立了销售监控系统，管理者可以在

2、任何时刻准确地掌握整个集团的所有销售细节，并依此何时刻准确地掌握整个集团的所有销售细节，并依此全盘优化订货。全盘优化订货。n其次，沃尔玛建立了自己的运输网络，可以快速的将其次，沃尔玛建立了自己的运输网络，可以快速的将订货送往遍布世界各地的沃尔玛超市，迅速补充货源订货送往遍布世界各地的沃尔玛超市，迅速补充货源，从而使其库存量远远低于同业平均水平。，从而使其库存量远远低于同业平均水平。n再次，沃尔玛对少量销售不畅的库存物资，采用退货再次，沃尔玛对少量销售不畅的库存物资，采用退货或降价销售的方式快速消化库存，保证整个企业的物或降价销售的方式快速消化库存，保证整个企业的物资库存处于一个很低的水平。资库

3、存处于一个很低的水平。零售业巨人沃尔玛的成功之道零售业巨人沃尔玛的成功之道沃尔玛的成功之道，可将其归结为沃尔玛的成功之道，可将其归结为“一、二、三一、二、三”秘诀：秘诀：所谓所谓“一一”，即：一个口号，即：一个口号，“天天平价，始终如一天天平价，始终如一” 这样的口号在沃尔玛店面的灯箱上，店内pop宣传单上，甚至在其购物小票上，比比皆是。沃尔玛的“天天平价”决不是空洞的口号，也不是低价处理库存积压商品或一朝一夕的短暂的低价促销活动，更不同于某些商场、专卖店为吸引客流而相互进行的恶意低价倾销或一面提价，一面用打折来欺骗消费者，而是实实在在的“始终如一”的让利于顾客的行为。为此，一方面沃尔玛的业务

4、人员“苛刻地挑选供应商，顽强地讨价还价”，以尽可能低的价位从厂家采购商品，另一方面，他们实行高度节约化经营，并处处精打细算，降低成本和各项费用支出。所谓所谓“二二”，即：两项技术，即：两项技术 迅捷、科学、超前的信息处理技术和高度发达的物流配送技术物流配送技术是沃尔玛得以迅速发展壮大并一举成为零售业巨人的两项核心技术。“对高科技的嗅觉，沃尔玛比其他竞争对手都要灵敏。”比如，信息处理技术，沃尔玛最早使用计算机跟踪存货（1969年），最早使用条形码和电子扫描器管理商品（1981年），最早将卫星用于零售业（1983年），最早采用EDI电子数据交换系统（1985年）和1800余家供应商实行电子数据交换

5、，最早使用无线扫描抢（1988年），较早采用EAS(Electronit Artice Surreillance)电子防盗系统。（安装EAS，使沃尔玛商品失窃率降低50。） “配送中心是沃尔玛帝国物流畅通无阻的奔腾之芯”。在配送中心里，计算机掌管着一切。整包装的商品将直接送上传送带，商品在长达10几公里的传送带上进进出出，通过激光辨别上面的条形码，把它们送到该去的地方。传送带上一天输送的货物可达20万箱。配送中心的一端是装货平台，在另一端的卸货平台，可同时停放100多辆卡车。配送中心24小时不停地运转，平均每天接待的装货卸货的卡车超过200辆。目前，沃尔玛在全美拥有30个配送中心，服务于300

6、0多家商场。这些中心按照各地的贸易区域精心部署。从任何一个中心出发，运货卡车只需一天即可到达它所服务的商店。为了节约运费，60%的卡车在返回配送中心的途中，又捎回沿途从供应商处购买的商品。灵活高效的物流配送，使得沃尔玛在激烈的零售业竞争中高出对手一头。相对于其他同业商店平均两周补货一次，沃尔玛的分店货架平均一周可以补两次。所谓所谓“三三”，即：三种关系，即：三种关系 对待顾客对待顾客，沃尔玛一直遵循着“顾客第一”和“保证顾客满意”的原则。他们认为，“顾客满意是保证我们未来成功和成长的最好投资。”为此，沃尔玛不仅要“天天平价”，让利于顾客，还为顾客提供“无条件退款保证”和“高品质服务”的担保。沃

7、尔玛的创始人山姆沃尔顿生前总是不忘向员工灌输服务顾客的观念，时常督促员工要满足顾客需求。在公司举行的某些仪式上，他要求员工举手宣誓：“我保证今后对每位来到我面前的顾客微笑，用眼睛向他们致意，并问候他们。”他们每周要对顾客的期望和反映进行调查，不断发现和纠正经营中存在的问题，给顾客提供最优质的服务。 对待员工对待员工，沃尔玛要让他们每个人觉得自己是公司的重要一员。在沃尔玛的术语中，公司员工不被称作员工，而被称作合伙人（Associate）。早在1973年，山姆就提出，员工和顾客、股东一样，都是公司的上帝。“公司要靠员工的团结一致的献身工作才能成功”,“公司要照顾好它的员工，让他们感到像是在一个大

8、家庭里”。因此，沃尔玛自始至终和员工是一种坦城的“合伙人”关系。 沃尔玛和供应商沃尔玛和供应商实行的是相互合作、共生共荣的“双赢”关系。一方面，沃尔玛依赖于供应商提供优质、廉价的商品，来满足顾客的需求，同时，以日益增多的商业利润不断的扩大经营规模，另一方面，供货商又依赖于沃尔玛销售其库存商品，以腾出资金和赢得利润进行可持续的发展。沃尔玛率先建立了与供应商的合作关系，这种合作关系可以让供应商更加高效地管理存货，简化生产程序，因而可以降低商品成本。另一方面，这种关系还可使沃尔玛自行调整各店的商品构成，做到价格低廉，种类丰富，从而让顾客受益。不论供货商的经营规模是大是小，这种“双赢”的合作关系已经成

9、为沃尔玛与他们交往的基础。供应商供应商原材原材料库料库存存零部零部件库件库存存购购买买加加工工组组装装产成产成品库品库存存运运输输分销分销中心中心库存库存当地当地仓库仓库运运输输用户用户库存库存企业在生产经营过程中所有的物资储备。包括四大企业在生产经营过程中所有的物资储备。包括四大类：原材料、在制品、产成品、一般消耗品。类：原材料、在制品、产成品、一般消耗品。1、按库存在再生、按库存在再生产所处领域分类产所处领域分类a.制造库存制造库存b.流通库存流通库存c.国家储备国家储备2、按库存在企业、按库存在企业中的用途中的用途a.原材料库存原材料库存b.在制品库存在制品库存c.维护维护/维修维修/作

10、业用库存作业用库存d.包装物和低值易耗品库存包装物和低值易耗品库存e.产成品库存产成品库存3、按库存的目的、按库存的目的a.周转库存周转库存b.安全库存安全库存c.季节性储备季节性储备4、按价值、按价值a.贵重物品贵重物品b.普通物品普通物品库存的类型库存的类型1、库存有利于调节市场需求的波动，更好的满足顾、库存有利于调节市场需求的波动，更好的满足顾客需求；客需求；2、库存有利于均衡生产，保持全年任务均衡（淡季、库存有利于均衡生产，保持全年任务均衡（淡季积累旺季销售）；积累旺季销售）；3、库存有利于保证生产连续进行（某环节的故障不、库存有利于保证生产连续进行（某环节的故障不影响后续工作的进行）

11、；影响后续工作的进行）；4、安全库存可以降低缺货风险，防止脱销；、安全库存可以降低缺货风险，防止脱销；5、增加库存可以降低采购成本；、增加库存可以降低采购成本；6、库存可以避开价格上涨的不利影响。、库存可以避开价格上涨的不利影响。有利影响：有利影响：1、库存代表着现金量，库存量大，占用的流、库存代表着现金量，库存量大，占用的流动资金多，产品成本将增加；动资金多，产品成本将增加；2、过量的库存占用场地，增加保管费用；、过量的库存占用场地，增加保管费用；3、库存保管不善将造成不必要的损失；、库存保管不善将造成不必要的损失；4、库存掩盖了生产运作过程中存在的问题（、库存掩盖了生产运作过程中存在的问题

12、（制造质量、人员缺勤、供应商的产品质量、制造质量、人员缺勤、供应商的产品质量、作业计划安排不当等问题）。作业计划安排不当等问题）。不利影响：不利影响： 库存管理就是对企业库存物资进行有效管理的库存管理就是对企业库存物资进行有效管理的总称，包括：采购、运输、用料控制、仓储等环节。总称，包括：采购、运输、用料控制、仓储等环节。 用尽可能低的费用，在适宜的时间和适宜的用尽可能低的费用，在适宜的时间和适宜的地点获得适当数量的库存物资地点获得适当数量的库存物资。目的目的 操操 作作 要要 点点 指企业在一定的生产技术组织条件下，为确保指企业在一定的生产技术组织条件下，为确保生产过程的正常进行所必须的最经

13、济合理的物资储生产过程的正常进行所必须的最经济合理的物资储备数量标准。备数量标准。作作 用用是企业物资管理的基础，是确定物资订货量、采购量是企业物资管理的基础，是确定物资订货量、采购量，正确组织企业物资供应，核定企业储备资金和定额，正确组织企业物资供应，核定企业储备资金和定额的依据。的依据。储备分类储备分类经常储备经常储备保险储备保险储备季节储备季节储备为保证日常供应而建立的储备为保证日常供应而建立的储备为预防意外情况发生而建立的储备为预防意外情况发生而建立的储备为适应进料或用料的季节性而建立的储备为适应进料或用料的季节性而建立的储备时间时间库存量库存量保险储备保险储备经常储备经常储备Qmin

14、Qmax平均储备量平均储备量物资储备定额关系示意图物资储备定额关系示意图经常储备定额经常储备定额 = 平均日需求量平均日需求量 合理储备天数合理储备天数平均日需求量平均日需求量 = 计划期物资需要量计划期物资需要量 / 计划期天数计划期天数合理储备天数合理储备天数 = 平均供应间隔天数平均供应间隔天数+验收入库天数验收入库天数+使用前准备天数使用前准备天数 （由采购周期确定）（由采购周期确定） （由经验统计确定）（由经验统计确定）保险储备定额保险储备定额=平均日需要量平均日需要量 保险储备天数保险储备天数（按平均误期天数确定）（按平均误期天数确定）季节性储备定额季节性储备定额=平均日需求量平均

15、日需求量 季节性储备天数季节性储备天数装装配配工工序序部部装装工工序序加加工工工工序序市市场场原材料原材料外构件外构件零件零件部件部件成品成品商品零件商品零件从属需求从属需求独立需求独立需求从属需求从属需求投入部分投入部分转换部分转换部分产出部分产出部分生产过程中的不同需求类型生产过程中的不同需求类型三、库存管理三、库存管理ABC法法 ABC分析法又称巴累托分析分析法又称巴累托分析法。它是根据事物有关方面的法。它是根据事物有关方面的特征，进行分类、排队，分清特征，进行分类、排队，分清重点和一般，以有区别地实施重点和一般，以有区别地实施管理的一种分析方法。管理的一种分析方法。ABC分分析法起源于

16、意大利社会学家维析法起源于意大利社会学家维尔雷多尔雷多巴累托对人口和社会巴累托对人口和社会问题的研究（问题的研究（1879年）。年）。1951年，管理学家戴克将其应用于年，管理学家戴克将其应用于库存管理，定名库存管理，定名ABC分析，使分析，使巴累托法则从对一些社会现象巴累托法则从对一些社会现象的反映和描述发展成一种重要的反映和描述发展成一种重要的管理手段。的管理手段。分类分类资金占用（）资金占用（） 品种占用（）品种占用（）A70-8015B15-2530C555ABC分类法的划分规则分类法的划分规则典型的典型的 ABC分类管理图分类管理图 典型的ABC分类图典型的ABC分类图CBA0 02

17、0204040606080801001001201200 05050100100150150累计品种数量（）累计品种数量（）累计资金占用（）累计资金占用（） 库存管理库存管理ABC法的原理是，将库存法的原理是，将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（重要的库存（A类）、一般重要的库存类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（类）和不重要的库存（C类）三个类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。与控制。库存货物库存货物ABC分类法应用实例分类法应用实例 数据收集数据收集 统计汇总统计汇总 制作制作 ABC

18、分析表分析表 绘绘 ABC分类管理分类管理图图 确定管理方法确定管理方法 Step 1 of 5每种商品年销售额X品种数销售额X626058005X6685004X5552503X4953402X3170420162607.6%2607.6%5800 69.1% 580069.1%5X6682.0%3289.6%5006.0% 630075.1%4X5551.6%38311.2%2503.0% 655078.1%3X4952.8%47814.0%3404.1% 689082.1%2X31705.0%64818.9%4205.0% 731087.1%1X2352 10.3%100029.2%41

19、04.9% 772092.0%X12424 70.9%3424 100.0%6708.0% 8390 100.0%Step 2 of 5库存货物库存货物ABC分类法应用实例分类法应用实例 数据收集数据收集 统计汇总统计汇总 制作制作 ABC分析表分析表 绘绘 ABC分类管理分类管理图图 确定管理方法确定管理方法 分类品种数占全部品种的百分数品种累计百分数销售额占销售总额的百分数销售额累计百分数A3289.69.6630075.175.1B67219.629.2142016.992.1C242170.81006708100Step 3 of 5库存货物库存货物ABC分类法应用实例分类法应用实例

20、数据收集数据收集 统计汇总统计汇总 制作制作 ABC分析表分析表 绘绘 ABC分类管理分类管理图图 确定管理方法确定管理方法 Step 4 of 5ABC分类图ABC分类图ABC020406080100120020406080100120品种累计百分数销售额累计百分数库存货物库存货物ABC分类法应用实例分类法应用实例 数据收集数据收集 统计汇总统计汇总 制作制作 ABC分析表分析表 绘绘 ABC分类管理分类管理图图 确定管理方法确定管理方法 Step 5 of 5A类商品类商品每件商品皆作编号尽可能正确地预测需求量少量采购，尽可能在不影响需求下减少库存量请供货单位配合，力求出货量平稳化，以降低

21、需求变动，减少按库存量与供应商协调，尽可能缩短前置时间采用定期定货的方式，对其存货必须作定期检查必须严格执行盘点，每天或每周盘点一次，以提高库存精确度.对交货期限加强控制，在制品及发货也须从严控制货品放至于易于出入库的位置实施货品包装外形标准化，增加出入库单位A类商品的采购需经高层主管审核。B类商品类商品l采用定量订货方式，但对前置时间较长，或需求量有季节性变动趋势的货品宜l采用定期订货方式l每二、三周盘点一次l中量采购l由采购需经中级主管核准C类商品类商品l采用复合制或定量订货方式以求节省手续l大量采购，以便在价格上获得优惠l简化库存管理手段l安全库存须较大，以免发生库存短缺l可交现场保管使

22、用l每月盘点一次l采购仅需基层主管核准库存货物库存货物ABC分类法应用实例分类法应用实例四、物资的采购、搬运与储存四、物资的采购、搬运与储存n1、采购部门的目标与责任：、采购部门的目标与责任：n（1）确定原材料和外购件的供应地区和厂家，对其进行评价，并按企）确定原材料和外购件的供应地区和厂家，对其进行评价，并按企业的需要寻找新的供货来源；业的需要寻找新的供货来源；n（2）同供应商建立良好的关系，保证供货的质量、交货期和不合格品）同供应商建立良好的关系，保证供货的质量、交货期和不合格品的退货与替换；的退货与替换；n（3）为企业寻找新的原材料、零配件及其来源；）为企业寻找新的原材料、零配件及其来源

23、；n（4）用与质量相匹配的价格购买物品，同时还需考虑使用成本；）用与质量相匹配的价格购买物品，同时还需考虑使用成本；n（5）开展降成本的活动，进行价值分析、进行自制或购买的研究；）开展降成本的活动，进行价值分析、进行自制或购买的研究；n（6）维持企业内各部门、企业与供应商、企业与潜在供应商的联系；）维持企业内各部门、企业与供应商、企业与潜在供应商的联系；n（7）让企业高层经理随时掌握影响企业盈利的采购费用和市场变化。）让企业高层经理随时掌握影响企业盈利的采购费用和市场变化。（一）物资的采购（一）物资的采购（二）物料搬运（二）物料搬运 物料搬运方式影响企业的效率、成本及对零部件的保护，搬运物料搬

24、运方式影响企业的效率、成本及对零部件的保护，搬运是增加成本不增加价值的活动，它不仅与厂区布置有关，还与搬运是增加成本不增加价值的活动，它不仅与厂区布置有关，还与搬运方式有关。企业常用的搬运方式有：方式有关。企业常用的搬运方式有：（1）不需要操作者、运输量大、运输成本低，但投资大、不需要操作者、运输量大、运输成本低，但投资大、 占用空间大、运输路线难以调整。占用空间大、运输路线难以调整。（2）运输灵活、投资较少、运输灵活、投资较少、 能充分利用空间，但需要人员驾驶、需要通道、运输成本较高。能充分利用空间，但需要人员驾驶、需要通道、运输成本较高。（3）通过计算机进行信号遥控，无人驾驶，通过计算机进

25、行信号遥控，无人驾驶， 具有很大的灵活性，可沿规定的路线自由行驶，一般用于自动具有很大的灵活性，可沿规定的路线自由行驶，一般用于自动 化工厂。化工厂。（4）不占用生产场地，活动范围灵活。不占用生产场地，活动范围灵活。（5）能完成笨重工件的搬运，且永不知疲倦，常用于对能完成笨重工件的搬运，且永不知疲倦，常用于对人体有害的环境及单调重复性的工作中。人体有害的环境及单调重复性的工作中。（三）仓库管理（三）仓库管理 仓库是存放物资的场所。仓库管理工作包括：物资验收入库、保管、发仓库是存放物资的场所。仓库管理工作包括：物资验收入库、保管、发放和清仓盘点。放和清仓盘点。验收不合格的不得入库。验收不合格的不

26、得入库。 直观检查、化验、试用等。直观检查、化验、试用等。 全部点收、抽点。全部点收、抽点。摆放科学、数量准确、质量不变、消灭差错。摆放科学、数量准确、质量不变、消灭差错。 按库号、架号、层号、位号决定某项库存的位置，便按库号、架号、层号、位号决定某项库存的位置，便 于发料、盘点、保管；于发料、盘点、保管； 减少差错、便于点数、提高工作效率；减少差错、便于点数、提高工作效率； 防锈、防尘、防潮、防震、防鼠、防磨、防水、防爆防锈、防尘、防潮、防震、防鼠、防磨、防水、防爆、防变质、防漏电等。、防变质、防漏电等。 做到及时、迅速、准确的发放出做到及时、迅速、准确的发放出去。有去。有和和两种方式。两种

27、方式。目的是使账、卡、物相符，检查目的是使账、卡、物相符，检查有无损坏、生锈、变质和超储积压现象。有经常有无损坏、生锈、变质和超储积压现象。有经常盘点和定期盘点两种方式。盘点和定期盘点两种方式。五、供应链管理五、供应链管理n供应链，是目前国际上广泛使用的一个术语，它囊括了涉供应链，是目前国际上广泛使用的一个术语，它囊括了涉及生产与交付最终产品和服务的一切努力，从供应商的供及生产与交付最终产品和服务的一切努力，从供应商的供应商到客户的客户。（应商到客户的客户。（美国供应链协会美国供应链协会）n供应链是指由原材料获取、加工原材料成中间产品和最终供应链是指由原材料获取、加工原材料成中间产品和最终产品

28、并将产品送到用户手中所涉及的多个企业或企业部门产品并将产品送到用户手中所涉及的多个企业或企业部门组成的一个网络组成的一个网络。也即围绕核心企业由供应商、制造商、也即围绕核心企业由供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户组成的供需网络。分销商、零售商、直到最终用户组成的供需网络。n供应链供应商的供应商供应商的供应商 制造商制造商供应商供应商用户用户用户的用户用户的用户信息流信息流供供应应源源需需求求源源物流物流/服务流服务流资金流资金流供应链的网状结构模型供应链的网状结构模型供供 应应 系系 统统 运运 营营 系系 统统 配配 送送 系系 统统工厂工厂1工厂工厂2工厂工厂3仓库仓库/配送中心

29、配送中心仓库仓库/配送中心配送中心仓库仓库/配送中心配送中心顾顾客客ABC成品配送成品配送营销管理营销管理原材料供应商原材料供应商搬运搬运/运输运输 搬运搬运/运输运输制造制造成品存储成品存储/配送配送市场市场供应链系统供应链系统批发批发/零售商零售商批发批发/零售商零售商批发批发/零售商零售商顾顾客客顾顾客客 配送配送/运输运输原料供应原料供应物料管理物料管理原材料供应商原材料供应商制造商制造商分销商分销商零售商零售商最终用户最终用户物流中心物流中心n供应链管理是从提供产品、服务和信息来为用户供应链管理是从提供产品、服务和信息来为用户和股东增添价值的，从原材料供应商一直到最终和股东增添价值的

30、，从原材料供应商一直到最终用户的关键业务过程的集成管理。（用户的关键业务过程的集成管理。（供应链世界供应链世界论坛，论坛，1993） 原材料供应商 制造商 零售商 消费者 n供应链管理是指对整个供应链系统进行规划、运作供应链管理是指对整个供应链系统进行规划、运作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是将顾客、控制和优化的各种活动和过程，其目标是将顾客所需的正确的产品（所需的正确的产品（Right Product），），能够在正能够在正确的时间（确的时间（Right Time），），按正确的数量（按正确的数量（Right Quantity），），正确的质量（正确的质量（Right Quality）

31、和正确和正确的状态（的状态（Right Status），），送到正确的地点（送到正确的地点（Right Place）简称简称6R，并使总成本最小。并使总成本最小。 原材料供应商 制造商 零售商 消费者 n教材定义：教材定义：P450顾客价值、效率、成本等顾客价值、效率、成本等包括对实现目标有影响的各个包括对实现目标有影响的各个环节、活动、过程环节、活动、过程包括战略、战术与执行层。包括战略、战术与执行层。针对顾客需求的业务流程集成针对顾客需求的业务流程集成不同层次、不同环节反馈关系不同层次、不同环节反馈关系n对业务流程的集成管理对业务流程的集成管理需求与客户关系管理：需求与客户关系管理：订单交

32、付管理订单交付管理、销售与渠道管理、客户服务管理、销售与渠道管理、客户服务管理采购与供应商管理：采购与供应商管理：生产与装配管理生产与装配管理、运输与库存管理、产品开发管理、运输与库存管理、产品开发管理 资金结算管理：资金结算管理：合同价格、支付货款合同价格、支付货款1级供应商2级供应商供应链管理集成供应链管理集成人员人员采购采购 营销营销研发研发客户消费者/最终用户客户关系管理客户服务管理需求管理定单履行制造流程管理采购产品开发和商业化回收物流生产生产财务财务制造商制造商活活 动动 近近 期期 计计 划划 远远 期期 计计 划划 采采 购购 应该从供应商购买什么规格和质量的原材料，何时到货？

33、 谁应该成为策略供应商？应该与几个供应商建立特殊的关系还是与多数供应商合作？ 制制 造造 为了更好地利用企业资源，应该如何安排生产？是否应该安排换班？ 为了在全球范围内向客户提供快速反应， 应该在哪里建设工厂？它们应该生产所有产品还是只生产特定产品？ 运运 输输 如何安排车辆才能取得最佳的运输路线？ 应该如何建立全球的运输网络？是否应该将此项业务外包？ 存存 储储 如何制定订单履行计划？ 如何设计营销网络？如何存储物品？ 销销 售售 按照什么顺序履行对客户的承诺？ 优先销售对我们最有价值的物品吗？ 一个计划期间的销售预测如何？如果进行特别的促销活动， 生产和分销网络能够应付销售高峰吗？ 供应链

34、管理的内涵（供应链管理的内涵（某公司计划某公司计划）战略性供应商和用户伙伴关系管理战略性供应商和用户伙伴关系管理产品需求预测和计划产品需求预测和计划全球节点企业的定位、设备和生产的集成化计划、跟踪全球节点企业的定位、设备和生产的集成化计划、跟踪和控制和控制企业内部与企业之间物料供应与需求管理企业内部与企业之间物料供应与需求管理基于供应链的产品设计与制造管理基于供应链的产品设计与制造管理基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理管理企业间资金流管理（汇率、成本等问题）企业间资金流管理（汇率、成本等问题）基于基于Internet/Intra

35、net的供应链交互信息管理，等等的供应链交互信息管理，等等供应链流程计划图供应链流程计划图顾客顾客配送配送最终产品制造最终产品制造半成品制造半成品制造原料供应原料供应预测预测计划计划预测预测计划计划预测预测计划计划预测预测计划计划DRPDRPDRPDRPMPSMRPMPSMRPMPSMRPMPSMRP采购获取采购获取制造支持制造支持实体分销实体分销上下游企业的传统关系上下游企业的传统关系 店铺经营 储 存 购 销 市场营销 客户服务 采购 人员 销售 代表 生产 与分销 高 层 管 理 高 层 管 理 研究与开发 广告和促销 广告和促销 管理信息系统 管理信息系统 不 接 触 不 接 触 财

36、务 财 务 计 划 厂商 客户 上下游企业的新型伙伴关系上下游企业的新型伙伴关系 购 销 市场营销 店铺经营 购 销 储 存 客户 服务 生产 与分销 销售 代表 采购 人员 广告和促销 广告和促销 研究与开发 计 划 管理信息系统 管理信息系统 财 务 财 务 高 层 管 理 高 层 管 理 配送中心配送中心 配送中心是指位于物流节点上、专门从事货物配送活动配送中心是指位于物流节点上、专门从事货物配送活动的经营组织。其实质是集货中心、分货中心和流通加工的经营组织。其实质是集货中心、分货中心和流通加工中心为一体的现代化的物流基地。中心为一体的现代化的物流基地。供应商收货储存拣选收货按需求分拣配

37、送顾客公司配送中心配送中心电子商务配送全程的服务质量电子商务配送全程的服务质量上海上海GM公司供应链跨越公司供应链跨越4大洲和大洲和7个个国家，涵盖了供应链的全过程。国家，涵盖了供应链的全过程。原料供应商进厂配送物流制造库存配置出厂配送物流客户零售商零售商零售商零售商二级批发商二级批发商批发商批发商一级批发商一级批发商零售商零售商最终顾客最终顾客制制 造造 商商n供应链管理信息技术供应链管理信息技术条形码条形码电子数据交换电子数据交换EDI(Electronic Data Interchange)销售点信息采集系统销售点信息采集系统POS (Point-of-sale) 价格查询系统价格查询系

38、统(Price-look-up, PLU) 互联网互联网(Internet)在采用新信息技术方面进行风险投资在采用新信息技术方面进行风险投资 - 企业企业竞争优势的新来源竞争优势的新来源nWal-Mart 的信息系统的信息系统卫星网络卫星网络 - 1987，传送实时的销售和库存，传送实时的销售和库存信息信息EDI - 1990，向供应商发出电子采购订单向供应商发出电子采购订单和接受收据和接受收据POS - 1991，使供应商依据实时的销售使供应商依据实时的销售数据更好地预测和管理库存数据更好地预测和管理库存E-mail，Retail Link - 1991，传送作业计传送作业计划、付款、业务数据划、付款、业务数据直接转运直接转运( Cross docking )仓库管理仓库管理1、库存代表着现金量，库存量大，占用的流、库存代表着现金量，库存量大，占用的流动资金多，产品成本将增加；动资金多，产品成本将增加；2、过量的库存占用场地，增加保管费用；、过量的库存占用场地，增加保管费用；3、库存保管不善将造成不必要的损失；、库存保管不善将造成不必要的损失；4、库存掩盖了生产运作过程中存在的问题（、库存掩盖了生产运作过程中存在的问题（制造质量、人员缺勤、供应商的产品质量、制造质量、人员缺勤、供应商的产品质量、作业计划安排不当等问题）