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文档简介
1、1258012580媒体介绍媒体介绍有关有关12580125801258012580拥有强势平台拥有强势平台中国移动旗下综合信息服务平台,提供生活相关的信息搜索和语音服务。1258012580打造新兴媒体打造新兴媒体由短信,彩信以及语音搭建起的新型多元媒体将企业品牌和商户信息准确送达用户,完成基于无线平台的精确营销无线互动业务优势无线互动业务优势 可随时随地 可实时互动 可主动提醒 可精准细分就是以手机为主要媒介,通过短信、彩信和手机上网等手段使企业与消费者企业与消费者、客户客户或内部员工内部员工进行即时、定向、互动沟通,从而达到销售促进、品牌推广或提高效率的目的无线互动业务无线互动业务无线互
2、动业务的优势无线互动业务的优势*无线媒介与传统媒体对比表1258012580与与118114118114比较比较12580118114服务内容服务内容以商旅便民信息查询、处理为基础,以生活消费精细、优选、深度信息运营为目标的生活门户商旅便民为主服务承载平台服务承载平台1、12580语音平台2、12580短信系统3、12580手机生活手册(彩信)4、12580城市生活手册(纸媒)1、114语音平台2、WEB分省网站广告形式广告形式1、语音2、短信3、彩信(铃声、动画)4、纸媒5、WAP1、语音2、WEB网站运营模式运营模式语音平台、WEB网站中央集中运营,其他媒体全国主刊+城市生活指南模式运营分
3、省运营定向投放定向投放可以实现不能实现效果统计和用户积累效果统计和用户积累可以手机号为唯一ID跟踪用户行业,依据状态报告和用户反馈确认广告效果;积累用户数据,进行数据库积累,开展二次营销不能实现互动性互动性可以通过语音、短信、彩信、WAP、网站等多种渠道进行互动,并精准收集数据只能通过语音,停靠座席人工进行互动1258012580平台展示平台展示彩信短信平面A:基础资讯查询B:实时交通查询C:奥运信息查询D:电影资讯查询E:生活资讯查询A:彩信杂志:12580生活播报A:虚拟频道B:会员服务C:数据库营销A:城市生活手册B:机票封套 语音平台语音平台1语音平台简介语音平台简介12580语音平台
4、日呼入次数达50万,每天净增新用户30万,2008年1月-4月,净增用户2000万 12580语音平台数万座席为客户提供电信级的7*24小时语音信息查询服务与中国移动骨干网相连,网络跨接全国,面向31个省、自治区、直辖市的数亿手机和固定电话用户开放性的语音平台,除信息查询外还为客户提供更广阔的合作空间共享移动强大数据库,拥有细分多组的用户属性1258012580语音查询服务的特色语音查询服务的特色12580语音查询服务最大的特色是提供短信确认功能,即用户查询完成后,会给用户手机下发本次查询的相关内容,方便用户记忆。同时也提供了根据用户查询内容发送精准短信广告的机会。12580语音平台的其它特色
5、有:1、根据客户需求,提供高契合度的人性化语音咨询服务2、直接引导用户消费行为,促进销售3、可有针对性地实现行业优先推荐和行业关联推荐4、为客户提供基于语音的增值服务,具有广泛的营销延展性1258012580语音产品及合作方式语音产品及合作方式频道内容合作频道内容合作合作方提供内容和后续线下服务,12580提供座席受理和运营支持,并对合作建立的特定用户群资源进行挖掘,以共享由此产生的增值收入行业首推行业首推合作方购买12580信息查询关键字,用户拨打12580后,话务员按照用户查询的关键字,优先推荐购买该关键字的企业客户信息给查询用户。精准关联广告精准关联广告用户拨打12580查询信息后,会向
6、拨打用户发送确认信息并可根据用户的查询内容下发相关企业的短信广告,广告内容与用户查询特定行业相关从而达到直观、即时、精准的营销目的企业名片企业名片在12580系统给拨打用户发送的查询结果确认信息后面,加发企业个性化的宣传和促销内容的短信,从而达到企业直观、即时、精准的营销目的促销活动促销活动配合厂商营销需要,让用户拨打12580参与促销活动,利用充值卡等回馈消费者语音关联短信推荐语音关联短信推荐12580话务员下发普通短信:从复兴门上西直门大街,顺中关村南大街行至黄庄,新中关购物中心的旁边下发精准关联广告:北京百旺丰田凯美瑞4s店,代理丰田全系车型,凯美瑞,汉兰达,fj 配件储备完备,价格规范
7、,贵宾热确认短信发送精准关联广告-该企业购买了北京地区实时路况服务的关键字用户:你好,我想去海淀和几个朋友聚聚,我现在四惠,不知现在东往西的路况怎么样?话务员:您好,四环路上东风桥附近刚刚发生了一起交通事故,东向西方向行驶缓慢。目前长安街和复兴门外大街都很顺畅,您可以走长安街方向用户:我去中关村附近的眉州川菜怎么走?话务员:您可从复兴门上西直门大街,然后顺着中关村南大街一直往前,行至黄庄,海淀剧院对面新中关购物中心的旁边就是价值与优势价值与优势中国移动的语音信息服务门户,保证大众传播的同时为你聚焦小众,更可对不用用户进行屏蔽式投放,1)帮助广告主精准锁定目标客户2)
8、精准定位直接引导用户消费需求促进销售3)广告成本低,投资回报周期短,效果显著4)优先推荐树立品牌行业领先地位提升知名度5)内容发送精确贴合用户需求接受度打开率高彩信平台彩信平台2彩信平台简介彩信平台简介 12580生活播报即12580彩信杂志是中国移动面向移动用户和12580注册用户推出的生活服务综合信息彩信发放平台 针对12580注册用户的兴趣爱好和12580语音服务使用行为分析,以彩信的形式,定期、免费为其发送满足其生活需求,为其生活与消费提供指导的实用信息彩信的特色彩信的特色12580手机生活手册从用户的兴趣属性和行为属性入手,为用户提供生活、消费指导的生活实用信息,满足用户的消费需求1
9、258012580彩信平台的产品彩信平台的产品快乐工作日版快乐工作日版(5个专刊产品)个专刊产品)快乐周末版快乐周末版(2个专刊产品)个专刊产品)12580生活播报u每周一期,每天一刊,每周向用户固定发送一期12580手机生活手册u每期由7个专刊组成,根据用户的兴趣爱好和12580使用习惯进行发送u注:在节日或有特殊事件时,可根据需要策划增刊或副刊。1258012580生活播报专刊设置生活播报专刊设置1258012580生活播报专刊设置生活播报专刊设置彩信的合作模式彩信的合作模式冠冠 名名专刊冠名:专刊冠名:在七大专刊名前冠以企业或品牌名称,配以醒目的品牌LOGO栏目冠名:栏目冠名:在栏目名称
10、前企业或品牌名称,配以醒目的品牌LOGO内容合作内容合作内容提供:内容提供:作为彩信杂志的内容提供商,参与每期专刊/专栏的采编工作软文提供:软文提供:提供适合专刊专栏内容调性的品牌资讯硬广投放硬广投放在彩信杂志固定的广告位投放图片或文字形式的硬性广告特设增刊特设增刊根据企业营销需求,在七大专刊外新增长期的类型需求专刊或节假日促销/活动专刊合作案例及示意:合作案例及示意:创建手机生活手册旅游杂志境外游专栏,内容由佰程独家提供,手册分为40期,每期20万条。并由佰程作为旅游杂志最爱旅行家独家冠名 合作案例及示意合作案例及示意【“宏图三胞宏图三胞”数位风云榜数位风云榜】*榜单参考5月宏图三胞全国卖场
11、销售统计”*榜单商品,宏图三胞均有销售”栏目名称冠名及logo展示榜单内容提及彩信合作示例彩信合作示例顶部硬广投放软文内容插入底部硬广投放与12580合作,针对特定群体用户开设其他专刊所有在手机生活手册发布的信息都会提前录入12580语音平台,在12580手机生活手册发布的同时,可在用户拨打12580信息进行查询时向用户推荐相关的品牌厂商服务,实现彩信平台与语音平台的联动优势与价值优势与价值 手机生活手册主要的用户是18-35岁的年轻人,追求时尚生活,喜欢接触新鲜事物,具有相当高的消费能力和消费观念;选择专刊投放,精准覆盖目标群体营销价值高 手机彩信形式图文并茂,信息容量大;并可配合铃声和动画
12、进行品牌宣传营销,表现形式生动,并可利用无线优势实现病毒营销营销效果好 12580覆盖全国31个省,手机生活手册共享地方移动推广资源,达到良好的地域宣传效果,提高推广的效率和针对性共享移动资源短信平台短信平台31258012580短信平台简介短信平台简介12580短信平台主要针对12580的注册用户以及合作伙伴的会员用户进行信息告知以及CRM服务。12580的短信通道为移动自有通道,相比传统短信通道,12580短信平台具有稳定、快速、到达率高的特点1258012580短信平台的特色短信平台的特色用户属性选择12580短信平台结合移动中央数据库通过数据库收集的用户资料我们可以对用户进行详细的划分
13、虚拟频道关联广告虚拟频道关联广告n 虚拟频道:将12580用户的呼入根据其查询的行业,或是呼入用户在一定的时期内历史查询的行业将用户呼入归为14个频道,频道的内容包括:1、和频道所属行业、产品紧密相关的查询呼叫内容2、和频道所属行业、产品间接相关的查询呼叫内容3、在过去的一段时期内,曾经拨打12580查询过前两类内容的用户当期再次拨打12580时进行的查询内容n 关联广告:当用户拨打12580,查询某些特定的行业或服务信息,系统会向拨打用户发送确认信息,并追加发送当日在该行业所属的频道投放广告的企业宣传短信广告投放示例广告投放示例你好,我想去和朋友去北京近郊旅游,能不能推荐几个景点?1您好,北
14、京近郊的农家乐旅游有很多供你选择,我给您介绍几个,你看对哪一个比较有兴趣。皇后镇:位于怀柔.234我对皇后镇比较有兴趣,不知怎么去那边5您如果是自驾游的话,可以走京承高速,在第13出口出去往北走.6不错。12580将下发行车路线给您。感谢您致电12580,祝您旅游愉快,再见!12580话务员下发普通短信:皇后镇自驾车路线:走京承高速,在第13出口往北走 .78确认短信下发关联广告:陌程最新推出意大利风情邮轮豪华游,凡拨打12580马上预定,即可享受直减500元现金特别折扣,更有神秘礼物送报价规则及投放承诺报价规则及投放承诺 短信下发保底量为预估的广告主可获得在频道相关内容的下发数,此数据以当月
15、公布数为准。鉴于短信下发时涉及到的运营成本支出,客户投放时参照保底量,进行以下处理: 实际投放量到达频道短信下发保底量120%时,本日投放自行结束; 实际投放量到达频道短信下发保底量100%-120%时,高出不计价; 实际投放量到达频道短信下发保底量60%-80%时,补投1天; 实际投放量到达频道短信下发保底量40%-60%时,补投2天; 实际投放量到达频道短信下发保底量0%-40%时,该日投放不计;优势和价值优势和价值n 定位用户需求,精确智能选择发送广告类型n 广告锁定目标用户,筛选关键属性,精准命中潜在用户n 广告内容贴合用户需求,直接引导用户消费需求n 保底投放量营销投入物超所值n 行
16、业首推树立品牌行业领先位置无线无线CRMCRM会员资料管理1258012580客户关系管理系统构成客户关系管理系统构成会员积分管理信息发送模块防伪查询模块资料录入资料管理资料收集黑名单积分积累积分消费积分查询兑换活动促销信息新品发布节日祝福积分折扣管理生日祝福优惠券无线无线CRMCRM的特色的特色自助无线积分兑换活动自助无线积分兑换活动: :无需专业知识,通过简单的操作即可搭建无线积分兑换活动,使顾客的购买行为与积分兑换活动紧密结合。1 1积分折扣关系关联积分折扣关系关联用户通过购买商品获得的积分对应不同的折扣,用户的积分越高折扣越高,系统根据积分自动调整2 2无线防伪查询无线防伪查询使用短信
17、或者语音的方式来进行商品的防伪查询,使防伪查询变得更加方便并能包含更多信息全新的客户关系管全新的客户关系管理体验理体验3 3平面媒体平面媒体41258012580城市生活手册城市生活手册 12580城市生活手册-7度空间平面杂志4月创刊发行,采用全国主刊+城市生活指南副刊方式全国发行。服务定位:向高端客户群提供高端客户群提供丰富、有益、及时消费指导目标读者:中国移动高话费中国移动高话费VIPVIP客户数据库客户数据库读者特性:高收入、高品位、高生活水准高收入、高品位、高生活水准发行方式:全球通金卡、银卡用户全球通金卡、银卡用户直投邮寄赠阅广告价值广告价值 1 1、影响力:精英群体、意见领袖;、影响力:精英群体、意见领袖;2 2、消费力:中高消费阶层;、消费力:中高消费阶层;城市生活手册合作形式城市生活手册合作形式u 投放硬广u 投放软文u 开设专栏u 联合策划专题,发行增刊u 说明:1、所有在12580城市生活手册投放的广告相关产品信息及客户的服务、营销信息均可免费发布到语音平台,用户可以通过拨打12580查询更为详尽的促销信息,实现纸媒与语音平台的联动宣传2、如果品牌厂商可以给予12580会员用户特殊的折
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