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文档简介
1、(最终解释权归童木信息科技培训部所有-内部资料请勿外传)房地产行业场景话术智云呼V1.0目录1、 语音话术属主流话术,为了确保一整通电话顺畅进行,一般含开场白、产品介绍、邀约、结束语。1、 开场白2、 位置介绍3、 邀约语境4、 结束语境2、 例外问题属识别接听人讲话时所涉及到的关键词的回复,行业内关键词可进行调整及添加,针对公司及产品的疑问解答可添加至此项中。3、 未匹配关键词属接听人说话时因方言问题或是未识别出关键词时,系统的通用回复,可设三段。1、 语音话术1、开场白AI:喂,您好!(停顿1秒)我是海西9号碧桂园蜜柚项目组。我们项目位于金桥大道与井南大道交汇处,地铁3号线市民之家站500
2、米左右厦门“新市中心”翔安南部新城CBD正对面,进岛只需5分钟,首付3530万起,您有没有兴趣了解下? 2、邀约语境AI:现在样板房已经开放,我们这边有免费的巴士,您看什么时候方便呢?,我们让的客户经理和会再联系您,跟您确认时间并带您去实地参观一下。3、结束语境AI:好的,感谢您的接听,祝您生活愉快,再见!(注:添加关键词不需要,不要,不用,不用不用,不需要不需要,不必了,没兴趣,用不上)2、 例外问题例外问题1(关键词)怎么知道我的手机号,怎么有我的手机号,哪来我的手机号,怎么有我的号码,手机号AI:我们这边是电脑自动随机生成的号码段,随机拨号的,就想了解下您这边有投资购房的需要吗,我们这个
3、项目是不限购不限贷?例外问题2(关键词)不买,没钱,很穷,没钱买房,不买房,买不起,不考虑,打错了,不想了解,别打了,不要再打了,没有需要,不用介绍,已经买了,没有需求,别给我打电话了,不想要,有空再说,改天吧AI:其实这也算是投资啦您可以做个小投资嘛,我们所处的位置就在翔安南部新城CBD的正对面,CBD集聚效应将强烈吸引着资金流、信息流和人才流进入,可想而知,我们绝对是处在一个聚宝盆的位置,我们项目位于两条地铁线交汇处,5.4米层高买一层得两层,而且是第一次开盘,。增值潜力还是蛮大的。例外问题3(关键词)多少钱,价格多少,多少钱一平,多少一平,均价怎么卖,价格,什么价位,多少一平,多少一方,
4、价格怎么样,毛坯房,毛坯,精装,多少一平方,价格怎么样,面积,多少平方,多大,户型哪些户型,户型AI: 我们产品有36、53两种面积在46-60平产品,可以做到2房2卫1厅均价是16000左右,中间隔一下,可以做两层,最小使用面积也有九十多个平方,这样算下来我们才8000左右一平是一房一价的,小空间大居住,总价低首付也低,首付3035万起!像我们周边的百步亭金桥汇价格都是2万多了最近正好在搞活动,周末有十套特价公寓和十套别墅,位置和房型也都是相对较好的,您可以来现场看一下。,最近快过年了正好在搞活动,周末有6套特价公寓,位置和房型也都是相对较好的,您可以来现场看一下。例外问题4(关键词)在哪,
5、位置,说一下,楼盘位置,哪个地方,什么地方,什么项目,什么位置,什么楼盘, 位置在哪,具体哪里,具体位置,什么地方, 介绍一下,位置怎么样,哪个楼盘,什么楼盘AI: 我们项目在翔安隧道收费站出口右侧,翔安南部新城CBD正对面,开车5分钟直达岛内。靠近翔安大道跟沈海高速,只要1小时就可以到达泉州市区。我们项目位于武汉大道也就是金桥大道与井南大道交汇处,绿地汉口中心隔壁,市民之家旁,开车坐地铁都是很方便的例外问题5(关键词)你是哪里,你哪里,哪个单位,中介,代理,企业,谁开发,地产商,地产公司,开发商,开发公司,有什么事AI: 我这边是有新的楼盘项目想推荐给您,我们是碧桂园公司的,是碧桂园在汉口内
6、环的第一个项目,以前的项目都是在三环外,碧桂园的物业是有口皆碑我们开发商是厦门万城置业有限公司,投资商是海西置业(厦门)集团有限公司,品质是有保障的。例外问题6(关键词)周边都哪些配套, 交通方便,地铁,公交车站,公交,交通,坐车,车位,车库,菜场,菜市场,商场,配套,超市,教育,学校,读书,上学,学区,学位,看病,医院,医疗,周围设施怎样,周边配套怎样AI: 我们项目是3号线和8号线双地铁项目,旁边就是市民之家和长江传媒大厦,是属于汉口新中心,周边教育商业医疗配套等非常齐备,后期还有一个竹叶山集团打造的33万方的中美大都会项目我们项目靠近3号线、4号线、5号线,到时候届时地铁开通,去厦门各个地方就更方便了,附近交通,医疗,生活,学校并且拥有CBD商务区绝无仅有的社区配套。我们附近这些设施都很齐全的。,交通,医疗,生活,学校一应俱全等等都是有的。例外问题7(关键词)什么时候交房,什么时候交付,什么时候开盘,期房AI: 开盘交房时间20182019年126月,具体问题可到现场详细了解。例外问题8(关键词)几年产权,多少年产权,40年,50年,70年,三证,住宅,商业,房产证,产权,土地性质,使用年限,工业用地,商业用地AI:我
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