6月管理员个人工作总结范文

1、xx年6月管理员个人工作总结范文 个人工作总结范文 一年来，在管理处新一届各级领导的关心支持下和正确领导下，我圆满完成交办的各项工作任务，现将一年来的学习和工工作总结如下： 一、在理论学习方面 我能按时参加管理处每周一的机关集体学习，认真学习党的xx大和党的xx届四中、五中全会精神，以“创先争优”活动为契机，深入把握其精神实质，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质，增强机关工作能力。全年共写记学习笔记30余篇，机关集体学习会议记录50余篇、4万余字。 二、在工作方面 按照年初的分工，我主要负责单位行政文件的起草和劳资工资。 1、截至xx年12月底我处现有人数254人，(临时工

2、5人)其中在编正式职工249人，包括干部53人，固定工20人，合同工174人，集体工2人，全年共减少9人，其中调出5人，办理退休4人，新进1人，比上年末实际减少8人。 2、全年上报办理职工工资普调、职称、津贴等晋升工资三次，600多人次，今年组织工人60多人次参加工人技术等级考试。 3、在下半年我负责单位的请销假考勤管理工作方面，自己从严要求，按照有关规定，认真做好了考勤的统计和管理工作。 4、全年更换大厅学习专栏6期和黑板报4次，迎接上级屡次检查。 5、在其他工作方面。认真做好科室卫生，以及清洁区的卫生清扫，按时积极参加管理处组织的“大干100天”的南干渠清淤除草集体活动，不怕苦，不怕累，完

3、成科室分配的劳动任务。防汛期间，服从安排，关注雨情，一有汛情，立即上坝，保证水库平安度汛。认真做好防汛值班和非汛期值班工作，及时完成领导交给的其他工作。 三、存在问题 仍然在学习和工作中存在着一些问题和缺乏，有些工作还存在一些薄弱环节;工作的责任心和事业心有待进一步提高，效劳的观念有待进一步深入。 四、改良措施和明年打算 在明年的工作中，我将按照“统一思想，坚决信心，从我做起，稳步开展”的工作思路。继续加强学政治理论和业务知识的学习，不断总结经验，克服缺乏，以更高的工作热情，更强的敬业精神，脚踏实地，尽职尽责地做好明年的各项工作。 个人工作总结范文 xx年7月，通过竞聘，我荣幸地成为大英县转轮

4、街公益岗位工作者。一年多来，在忙碌和快乐的工作中，我时刻牢记自己的责任和使命，以饱满的热情、高昂的斗志投入到繁忙繁琐的工作中。下面我就一年我的工作情况简单的工作总结如下。 一、加强学习，增强岗位责任意识 来社区工作我才发现做社区工作需要学的东西太多太多，也明白了社区工作远不如自己想得那样简单，社区工作包含极大的复杂性、矛盾性。 一年多来，在社区书记、主任的领导下，在其他同志的帮助下，经过自己的努力学习，我的社区知识与工作经验在工作中不断丰富和提高。熟悉和掌握了党和国家社区方针政策，了解和熟悉了转轮街社区所辖区域风土、人文等根本情况，积累了和社区居民打交道实践经验，增强了对本职岗位的责任意识。

5、我深深懂得作为一名社区工作者，就是要直接和老百姓打交道，直接接触国计民生，为百姓办实事做好事，把党和政府的政策规那么明明白白的办给居民百姓，为百姓排忧解难，就是为国家排忧解难。 二、严格要求，维护社区团结和谐 社区的工作关键是和老百姓打交道，而居民和社区、社区干事之间关系是盘根错节，息息相关的。一个繁荣兴旺团结和谐社区必定有一个团结和谐充满凝聚力和战斗力的团队。 作为一名公益岗位社区工作者，虽然报酬不及其它岗位的一半，但我仍以工作为重，从没闹过情绪，发过牢骚。一是尊重领导，自觉服从领导各项工作安排。二是尊重和团结同志，虚心向老同志请求，热情支持其他同志工作，做到不利于团结的话不说，不利于团结的

6、事不做。三是严格要求自己，认真遵守各项规章制度，做到准时上班，按时下班，积极参加社区各项活动。四是做到工作热情，效劳周到。一年多来，从来没有和社区领导、同事和居民说过一句“红脸话”，发生过一件不愉快的事，以自己言行维护了社区的稳定团结和谐。 三、尽职履责，圆满完成工作任务 在工作中，我始终牢记自己工作职责，任劳任怨，勤奋工作，圆满完成了各项工作任务。一是接待来人来访1百多人次。二是为失地农民参加社会养老保险写证明等资料1千多人次。三是推广节能灯3百多个。四是参与辖区户籍整顿8千多人次。五是在7、8月份，冒着酷热，参与辖区门面装订门牌号1千多个。六是为辖区安置房1百多户安置户准备贷款资料。七是为

7、张家湾安置房小区1百多户安置户办理土地使用证和房产证。八是接受城工委、城工办领导安排，到人口普查办工作。作为一名社区公益岗位工作者，能被抽到人口普查办作指导员工作，我觉得不仅是组织对我的工作能力的一种肯定，更是对我工作的一个鞭策和鼓励。 自从到人口普查办以来，不仅自己从来没有休一天假，而且经常晚上加班到11点多钟，为抢时间，常常把资料拿回家，发动自己的老公、大姐等亲人帮助填写。在做好普查办指导员工作的同事，经常抽出时间回转轮街社区协助做好人口普查工作，始终没有忘记自己是转轮街社区一名公益岗位工作者。 回忆一年来的工作，自己虽然做了一些事，取得了一定的成绩，但这都和城工委、城工办、城西办事处各位

8、领导和社区书记、主任坚强领导和各位同事大力支持、帮助分不开的，是他们正确领导和无私帮助的结果。 在今后的工作中，我将更加努力学习，勤奋工作，为大英社区工作又好又快开展作出自己的奉献! 个人工作总结推荐 工作总结1 暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。 xx 年对于xx物业客服部来说，可以说是继续开展争创优质效劳的一年，我们在不断改良完善各项工作的同时，迎来了全新的力量参加我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关心和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”

9、的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回忆这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下： 一.深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。 在 xx 年初步完善的各项规章制度的根底上， xx 年根据领导提出“一年打根底，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、效劳收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的根本情况。 xx 年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带着下朝着效劳创优的目标不断进发，并取得了广阔业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。 二.深刻了解掌握园区整体工程根本情况，理论联系实际，

10、积极参与学习与培训。 自 xx 年 7 月开始交房以来，园区整体一期工程已完工 23 栋，共计 1158 户住宅，共 60 单元。二期工程已完工 栋，共计 户住宅，共 单元。总体上已收楼 栋，办理入住 户，其中具备办理入住条件共 户，未办理入住手续为 户。闲置房屋共计 户，其中空置房 户，样板间 10 户，工程抵款 5 户，施工单位办公借用 2 户，具备办理入住条件未办理入住 户。 自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部根本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反应回访业主。 三.落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的

11、效劳及领导交给的其他工作任务。 1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患 154 起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知 58 份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。 2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计 83 户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。 3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率到达 98% 以上，其余为业主在装修过程中自留

12、隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。 4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已屡次联系施工方维修未果，至今仍有 户业主家相关问题未得到妥善处理。 5. 为提高创新优质效劳给广阔业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展 xx xx 年 b 区物业效劳费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)， b5 已到期 户，现已催缴收取 户， b2 已到期 户，现已缴纳 户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有局部业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，到达业主满意确保物业效劳费用的顺

13、利收取。 四、推陈出新不断提升自身素养，提高效劳品质。 业主的满意就是物业效劳的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关心和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。 工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被无视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“效劳细化，从细节中产生回报与效益”。 xx 年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来 xx 年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面： 1.继续加强学习

14、物业管理的根本条例，了解掌握相关法律法规。 2.加强文案、表格数据等根本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。 3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。 4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。 不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带着下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。 xx物业客服部 工作总结2 我区以xx新城

15、区建设、创立全国文明城市和迎接“十运会”、“绿博会”为契机，以改善农村环境面貌，提高环境卫生管理水平为目的，以加强农村环卫根底设施和建立长效管理机制为重点，全面开展农村创立卫生村工作。主要进行了以下几方面工作： 一、加强组织协调，确保经费到位。区政府、各相关街道、行政村结合区情实际，研究制定卫生村创立工作方案，把创立卫生村工作纳入年度考核目标和责任状，切实加强对农村创立工作的组织领导，保证创立工作的有序进行。在农村创立卫生村工作中，各级财政增加对农村卫生根底设施建设的投入，安排专项经费，确保创立工作的开展。据统计，在今年创立卫生村工作中区、街道两级政府共投入资金80余万元。一是根据工作人员的变

16、动及时调整行政村创立工作领导小组，加大组织领导力度，成立创立工作专业领导小组，专门负责创立卫生村工作，明确责任制。二是将创立市级卫生村的各工程标任务纳入村经济和精神文明考核中，一起部署、一起落实、一起检查，责任到人，针对市级验收标准要求，明确阶段性完成时限和质量指标。 二、加大环境整治力度，改善村民生活质量。我区涉农街道主要是区划调整后划入我区的街道，农村根底卫生设施简陋、水平低下，外来务工人员较多，村内环境卫生亟待改造。在创立卫生村工作中，各行政村加快村容村貌建设步伐，整治村级环境卫生。主要是：一、扩大保洁员队伍，实施长效管理。与保洁员签订责任书，实行定人定岗定责任，做到道路天天有人扫、垃圾

17、日产日清。二、整治村容村貌，提高整体卫生水平。不定期组织对主要道路周围环境卫生、占道经营、乱堆乱放等的综合治理。行政村屡次组织“清杂物、清垃圾”为主的环境卫生整治行动，整治村内卫生死角、暴露垃圾等，打捞河道漂浮物，彻底整治全村的环境。即统计，在创立卫生村工作中，三个村共清运垃圾杂物、河道漂浮物2800余吨，共动用各种车辆1800余台/次，清理较大河塘7个、清理河道共11余公里、总面积达55000平方米。三、加强对废旧收购、加工户的管理，采取取缔、疏导、隔挡三结合的措施。制定村环境卫生管理制度，与废旧、收旧加工户签订卫生管理协议，门前实行三包，把污染降低到最小限度。截至目前，三个行政村已外迁收旧

18、户20户、签订卫生管理协议700余份、发放有关收旧户管理的各种形式通知1100余份。使村容村貌有明显的改善。 三、加强硬件建设，改善农村根底卫生设施。我区涉农街道农村现有根底卫生设施硬件条件比拟差，农村创卫工作量极大。在农村创立工作中，我们注重开展了以下几个方面的工作：一是加快根底设施建设，按时按质完成创立市级卫生村工作任务。今年以来，各行政村均制定了村级开展规划，加快村卫生根底设施建设。二是加强农村改水工作，继续开展二次改水工作，进行农村供水管网的改造升级工作，保证村民饮用水的平安。共铺设更换供水管网10余公里。三是根据村民分布情况修建符合标准的封闭式垃圾池，共修建封闭式垃圾池165座。加强

19、在村民集中居住区的垃圾池管理，做到生活垃圾有人收集、有车运送。四是取缔露天粪坑，推广无害化户厕改造。重视开展农村改厕工作，继续开展农村改厕推广工作，建设卫生无害化厕所，推广普及三格式化粪池，严格清理道路两侧的露天粪坑。据统计，三个村共修建无害化卫生户厕619座;取缔露天粪坑513个;修建封闭式储粪池252座。 四、广泛开展健康教育，提高村民健康意识和健康水平。普及健康知识、培养健康行为、提高村民卫生意识和健康水平是农村创立卫生村的根底和保证。为了做好健康教育工作，各行政村一方面配备了专职健康教育人员，新建健康教育专栏，为开展这项工作提供了保证。另一方面，同辖区内医疗卫生单位签订健康教育工作协议

20、，定期举办健康教育课，向广阔村民普及卫生健康知识;同时，针对儿童、妇女、老人等各类特殊人群开展多种形式的健康教育宣传活动。通过长期地、坚持不懈地健康教育宣传活动，提高了村民的健康知识知晓率和健康行为形成率，为开展创立卫生村工作打下了良好的根底。 工作总结1 暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。 xx 年对于xx物业客服部来说，可以说是继续开展争创优质效劳的一年，我们在不断改良完善各项工作的同时，迎来了全新的力量参加我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关心和大力支持，各项工作制度不断得到

21、完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回忆这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下： 一.深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。 在 xx 年初步完善的各项规章制度的根底上， xx 年根据领导提出“一年打根底，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、效劳收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的根本情况。 xx 年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带着下朝着效劳创优的目标不断进发，并取得了广阔业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。 二.深刻

22、了解掌握园区整体工程根本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。 自 xx 年 7 月开始交房以来，园区整体一期工程已完工 23 栋，共计 1158 户住宅，共 60 单元。二期工程已完工 栋，共计 户住宅，共 单元。总体上已收楼 栋，办理入住 户，其中具备办理入住条件共 户，未办理入住手续为 户。闲置房屋共计 户，其中空置房 户，样板间 10 户，工程抵款 5 户，施工单位办公借用 2 户，具备办理入住条件未办理入住 户。 自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部根本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反应回访业主。

23、 三.落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的效劳及领导交给的其他工作任务。 1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患 154 起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知 58 份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。 2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计 83 户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。 3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率到

24、达 98% 以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。 4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已屡次联系施工方维修未果，至今仍有 户业主家相关问题未得到妥善处理。 5. 为提高创新优质效劳给广阔业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展 xx xx 年 b 区物业效劳费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)， b5 已到期 户，现已催缴收取 户， b2 已到期 户，现已缴纳 户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有局部业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施

25、工遗留问题，到达业主满意确保物业效劳费用的顺利收取。 四、推陈出新不断提升自身素养，提高效劳品质。 业主的满意就是物业效劳的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关心和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。 工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被无视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“效劳细化，从细节中产生回报与效益”。 xx 年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来 xx 年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，

26、不断提升、加强以下几方面： 1.继续加强学习物业管理的根本条例，了解掌握相关法律法规。 2.加强文案、表格数据等根本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。 3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。 4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。 不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带着下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。

27、 xx物业客服部 工作总结2 我区以xx新城区建设、创立全国文明城市和迎接“十运会”、“绿博会”为契机，以改善农村环境面貌，提高环境卫生管理水平为目的，以加强农村环卫根底设施和建立长效管理机制为重点，全面开展农村创立卫生村工作。主要进行了以下几方面工作： 一、加强组织协调，确保经费到位。区政府、各相关街道、行政村结合区情实际，研究制定卫生村创立工作方案，把创立卫生村工作纳入年度考核目标和责任状，切实加强对农村创立工作的组织领导，保证创立工作的有序进行。在农村创立卫生村工作中，各级财政增加对农村卫生根底设施建设的投入，安排专项经费，确保创立工作的开展。据统计，在今年创立卫生村工作中区、街道两级政

28、府共投入资金80余万元。一是根据工作人员的变动及时调整行政村创立工作领导小组，加大组织领导力度，成立创立工作专业领导小组，专门负责创立卫生村工作，明确责任制。二是将创立市级卫生村的各工程标任务纳入村经济和精神文明考核中，一起部署、一起落实、一起检查，责任到人，针对市级验收标准要求，明确阶段性完成时限和质量指标。 二、加大环境整治力度，改善村民生活质量。我区涉农街道主要是区划调整后划入我区的街道，农村根底卫生设施简陋、水平低下，外来务工人员较多，村内环境卫生亟待改造。在创立卫生村工作中，各行政村加快村容村貌建设步伐，整治村级环境卫生。主要是：一、扩大保洁员队伍，实施长效管理。与保洁员签订责任书，

29、实行定人定岗定责任，做到道路天天有人扫、垃圾日产日清。二、整治村容村貌，提高整体卫生水平。不定期组织对主要道路周围环境卫生、占道经营、乱堆乱放等的综合治理。行政村屡次组织“清杂物、清垃圾”为主的环境卫生整治行动，整治村内卫生死角、暴露垃圾等，打捞河道漂浮物，彻底整治全村的环境。即统计，在创立卫生村工作中，三个村共清运垃圾杂物、河道漂浮物2800余吨，共动用各种车辆1800余台/次，清理较大河塘7个、清理河道共11余公里、总面积达55000平方米。三、加强对废旧收购、加工户的管理，采取取缔、疏导、隔挡三结合的措施。制定村环境卫生管理制度，与废旧、收旧加工户签订卫生管理协议，门前实行三包，把污染降

30、低到最小限度。截至目前，三个行政村已外迁收旧户20户、签订卫生管理协议700余份、发放有关收旧户管理的各种形式通知1100余份。使村容村貌有明显的改善。 三、加强硬件建设，改善农村根底卫生设施。我区涉农街道农村现有根底卫生设施硬件条件比拟差，农村创卫工作量极大。在农村创立工作中，我们注重开展了以下几个方面的工作：一是加快根底设施建设，按时按质完成创立市级卫生村工作任务。今年以来，各行政村均制定了村级开展规划，加快村卫生根底设施建设。二是加强农村改水工作，继续开展二次改水工作，进行农村供水管网的改造升级工作，保证村民饮用水的平安。共铺设更换供水管网10余公里。三是根据村民分布情况修建符合标准的封

31、闭式垃圾池，共修建封闭式垃圾池165座。加强在村民集中居住区的垃圾池管理，做到生活垃圾有人收集、有车运送。四是取缔露天粪坑，推广无害化户厕改造。重视开展农村改厕工作，继续开展农村改厕推广工作，建设卫生无害化厕所，推广普及三格式化粪池，严格清理道路两侧的露天粪坑。据统计，三个村共修建无害化卫生户厕619座;取缔露天粪坑513个;修建封闭式储粪池252座。 四、广泛开展健康教育，提高村民健康意识和健康水平。普及健康知识、培养健康行为、提高村民卫生意识和健康水平是农村创立卫生村的根底和保证。为了做好健康教育工作，各行政村一方面配备了专职健康教育人员，新建健康教育专栏，为开展这项工作提供了保证。另一方

32、面，同辖区内医疗卫生单位签订健康教育工作协议，定期举办健康教育课，向广阔村民普及卫生健康知识;同时，针对儿童、妇女、老人等各类特殊人群开展多种形式的健康教育宣传活动。通过长期地、坚持不懈地健康教育宣传活动，提高了村民的健康知识知晓率和健康行为形成率，为开展创立卫生村工作打下了良好的根底。 以下是工作总结之家为大家精心的营销管理员个人工作总结范文，供您查阅。 尊敬的xx： 大家好！在过去的一年里，我们vip营销管理室的所有工作人员都秉着优质效劳的原那么，切实开展每一项工作，并且工作人员之间相互团结、相互帮助，经过大家的共同努力，圆满完成了公司领导交办的各项工作任务。作为vip工作室的一员，我也奉

33、献了自己的一份绵薄之力。现我将个人20xx年的工作总结如下。 一、在平安意识方面 作为vip营销室的副主任，我十分注重员工们的平安知识和平安意识培养。当然，要让员工们形成平安意识不仅是对他们进行培训就能满足的。我相信任何事情都应该从自身做起，只要自己重视平安，有强烈的平安意识，那么自然对员工就会形成积极的影响。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的平安意识和具备一定的平安知识根底，在无形之中对员工形成了积极影响，提升员工们的平安意识，也为公司的汽车美容工程提供根底平安保障。在汽车美容工程的施工过程中，我也会对参与的工作人员严格要求，巡查过程中一旦发现问题就会及时采取解决措施，防止问题给施工的

34、进度或是质量造成影响。同时，我也很重视跟参与施工各个单位的交流、沟通工作。坚持做好跟各个参与单位的协调、沟通工作。这样一旦出现问题也好从多方面采取应对措施，同时，还可以实现信息共享，及时跟相关参与单位商讨合作营销方案。 二、在业务成绩方面 我们工作室的金卡、银卡贵宾停车效劳业务一直都没有实质性的突破进展，还是在原地踏步。为了解决这一问题，我们vip工作室提出了解决的方案，就是今后将与洗车美容进行合作营销，加大业务的宣传力度和宣传范围，寻求更多的开展渠道，力争提升销售业绩，实现金卡、银卡贵宾停车效劳业务的突破性进展。具体方案可以总结为以下几点： 1.主动积极联系相关公司负责人。积极跟相关公司的负

35、责人沟通、交流，将我们停车场的实际情况反应给相关公司的负责人，为我们跟相关公司商讨洗车美容的合作方案奠定根底。 2.加大力度做好宣传工作。在p4停车场车位卡的反面印制宣传资料，并进行发放。 3.切实做好接待工作。我们每一位工作人员都应该树立“客户第一，效劳至上”的思想观念，不管面对什么样的客户我们都要保持微笑、坚持耐心、充满真诚。只要做到了这些，我相信就算是再顽固的客户也会被我们的真诚打动，进而信任我们、支持我们，只有获得了客户的支持和信任，我们的一切工作才能如愿进行。 虽然，在金卡、银卡贵宾停车效劳业务方面没有突破性的进展，但是在其他方面还是有所成效的。今年我对员工开展了营销效劳的培训。五月

36、、六月两个月开展了充值卡的促销活动，通过活动的开展业务增长了x%。安排了员工在停车场内发放宣传资料，以及在p4进口和桥下等地方发放宣传单。处理了xx充值卡异常事件，接待了xx人预约车位效劳。我还学习了班组建设的先进工作经验，开展了班组建设工作等。另外，还修订了岗位操作手册，完成了个人办理充值卡48张。 三、工作方面存在的问题 尽管在公司领导和营销室同事的帮助下，我各方面的工作都有所进步，效劳能力、业务能力等方面也都有所提升。但我觉得自己还是存在一些缺乏之处： 1.遇事不够沉着冷静。在遇到问题的时候，有的时候不能沉着冷静地应对，容易错过处理问题的时机。 2.相关知识学习不够深。对营销相关的知识学

37、习不够深刻、理解不够透彻；很多的理论知识还不能很好地运用到实际工作中去，有点理论与实践脱节的现象。 3.效劳意识不够坚决。有的时候会因为个人的情绪影响工作，或是面对问题多、态度客户还缺乏足够的耐心为客户讲解。 四、今后工作的打算 在今后的工作中，我会继续坚持做好自己擅长的工作，针对自己缺乏的地方我也会努力改良。坚持做到以下几点： 1.不断工作，不断学习。工作的过程也是一个学习的过程，只要是对的、好的我都会努力去学习。 2.加强理论联系实践的能力。在处理工作的过程中，我会将自己所学的知识尽量都用上，不断探索、不断改良，增强自己的工作能力。 3.树立“客户第一，效劳至上”的思想。我会不断学习更多实

38、用性的知识，提升自己的思想觉悟，坚决自己的效劳意识，端正自己的效劳态度。 总之，在以后的工作中我会更加努力，为加快汽车美容工程的竣工验收和公司的持续开展奉献我自己的一份力量。 工作总结之家工作总结频道为大家的品质管理员个人工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看工作总结频道。 我于今年七月中旬调至品管部工作。品管，顾名思义：品质管理。这是对品管广义的一种诠释，也只是我对品管初步的一种认识。 当初始接触这一工作至今日，从静态调试内饰检验至天然气检验，再至今日的配件来件检验，让我对品管这一工作有了更加深刻的认知，亦让我深感这一工作的巨大责任感。具体表达在自己对公司的责任感，对客户的责任感。特别是天

39、然气检验工作，更加表达了对乘客生命平安的责任感和对社会的一种责任感。同样也是要求自己具有这些责任感。天然气是具有一定危险性的气体，特别是以天然气为动力燃料的汽车，由于汽车运行时发动机产生的高温和众多电路线束通电等环境、结构的特殊性，致使天然气可能带来很多非平安因素。严重时可能导致重大平安事故或造成人身伤亡。怀着这种巨大责任感，我更加要求自己必须做好天然气检漏工作，时刻心系他人安危。 在今年十一月我偶然看见一份公司十月售后索赔的报表。本月共索赔2747台次：海狮系列816台次；湖里基地405台次；海沧基地783台次；漳州基地743台次。这是一份多么骇人听闻的数据，一个月索赔数如此庞大。可想而知，索赔金额之庞大，公司承受的损失有多大。所以我时刻铭记公司产品与自己息息相关，亦始终秉持着质量标准不仅由我们自己而定，更加要以客户的标准而定。只有自己在职工作中尽职尽责，严把各项质量关，做到提高整车质量从细节、从每一个环节，从每一个人做起，才能为公司减少损失，打造世界精品和树立良好信誉做好保障。 品质是企业开展的命脉，是员工生活的保障，只有具