问卷设计(2)：结构与题目形式

1、调查（1）问卷的设计与发放引子：问卷调查会面临的挑战一可控性困难1. 难以及时、充分的沟通，追问；答案的完整、一致、误解2. 回收率，不反应；填答不全3. 自陈性方式：自行解释（纽曼，377）；说谎4. 问卷设计本身容易产生的局限：天真假设模式（375）；无弹性；特定情 景材料缺乏一、问卷表的总体结构题目，前言（指导语）；被试编号；日期；联系电话尤其是指导语：调查者身份、调查缘由、内容与目的；选择理由（被试的意义）；伦理承诺；所需时间；答卷要求；（董书，273 ）2 正文:题目（问题和备选答案）3.结束语二、问卷正文题目的类型（一）内容1. 研究主题变量（自变量与因变量）的封闭题目（以反映中心

2、问题）2 必要的控制变量的封闭题目（以正确和充分解释结果）3人口学性质题目（性别.年龄.教育.职业、婚姻等）（进一步分析所需的背景信息）若条件允许，可设几个与研究主题相关的开放题目，以进 行丰富.辅助、补充性的定性论证。例如，在中学生心理适应问题调查问卷中，“中学生活期间，最令您烦恼的是什么方面的事情？请简要举例说明”（二）形式1 开放式问题（1）填空式：在问题后画一短线，让回答者直接在空白处填 写。多属于只需要填写数字的问题。例1： “您的年龄多大?周岁”（2 ）深度回答式深度访谈和定性访谈就基本上依赖于深度回答的开放式问题。例如,“你当时是怎么想的? ”2 封闭式问题（结构化问题）封闭式问

3、题能够保证回答具有更高的一致性，并且比开放式问题 更容易操作，因而在问卷调查研究中相当流行。3.半封闭半开放问题例如，在中学生心理适应问题调查问卷中，下列原因会影响人的心情。它们对您心情的影响如何?上述原因外，明显影响您心情的原因还有（简要说明）。1）学习困难（）有很大影响有较大影响有一定影响没影响2）经济困难（）有很大影响有较大影响有一定影响没影响3）难以处好与同学关系（）有很大影响有较大影响有一定影响没影响4）家庭问题（）有很大影响有较大影响有一定影响没影响5）恋爱问题（）有很大影响有较大影响有一定影响没影响其中，最主要原因是（）,第二是（）；三. 问题的设计：优质题目的撰写原则（1）避免

4、知识性问题、行话.俚语和简写。例如,“老师,您怎么看待元认知理论? ”（2）避免模棱两可、混淆和模糊不清。例:“你有多少收入? ”这个题目可以指周薪.月薪或年薪，税前或是税后的收入。另一 个模棱两可的状况是使用不明确的字眼或答案选项。举例：“你定期慢跑吗？ (1)是(2)否答案受答卷者对“定期”这个词的理解。举例：”mike,上星期你看足球比赛吗？“上星期”一一人口普查局指的是星期日到星期六。而实际上, 超过一半的受访者将“上星期”只当成了星期一到星期五。(3) 避免情绪化的语言，运用权威、声望等偏见。举例来说，“有政策主张用钱安抚凶残的、威胁要窃取爱好和平人 士自由的恐怖分子，你怎样看待该项

5、政策？ ”这个题目就充满了情绪 化的字眼，像“凶残的”、“自由”、“窃取”与“和平”。类似“你赞同总统对科索沃(kosovo)的政策吗？ ”之类。(4) 避免双重负载问题，使每个题目只问一个主题。双重负载(double-barreled )题目把两个或更多个题目合成一个 题目，这使被访者的模棱两可。举例来说，如果被访者被问道：“这家公司有年金(pension)与 健康保险的福利吗？(5) 避免诱导性的问题，使被访者感觉，所有答案都是正当的。 举例来说，“你不抽烟，是吧？"这个题目就有诱导被访者回到他们 不抽烟的倾向。另举例来说：“市长应该花更多纳税人的钱，使道路 保持最佳状态吗？ ”

6、会诱导被访者回答不同意，而“市长应该重视 维修我们城市中坑坑洼洼的危险街道吗？ ”会诱使被访者回答同 意。(6) 避免问超过被访者能力的问题。举例来说，询问某个成年人“你2岁时，对自己的兄弟有何感觉？ “你几岁的时候学会和父母对话？ ”等。(7) 避免问题带有错误的前提。问题不要以一个被访者可能会不同意的前提开始，然后再问被访 者对于这个问题的答案。举例说明，题目“邮局营业的时间长。你要 它每天晚4个小时开门还是早4个小时关门呢？ ”(8) 避免询问有关未来的一项。避免询问人们在假设的情况下，他们可能会做的事情或决定。例如，“你再过20年会支持消灭核武器吗？ ”(9) 避免双重否定。复杂的双重

7、否定形式会把人搞得糊里糊涂。举例：“不应该要求学生考过所有的科目才能毕业”。(10) 避免重叠和不平衡的选项分类，应使回答类别或选项互斥、穷 尽且达到平衡。“你在工作，还是失业了？ ”使没有工作但不认为自己是失业的被 访者无答案可选(像全职的家庭主妇.度假中的人、学生、残章者、 以及退休的人)。除非有特殊的目的，否则最好在一个连续体的两端，均等地给被访者提供相反的两极。（11）问题应该尽量简明。（12）避免否定性问题问卷中的否定，极容易导致误解（13）避免威胁性字眼，或触发情绪的字眼。例如，“酗酒”，“赌博”“严禁”与“不可以”；“福利”在美国带有强烈的负面含义（懒惰、 昂贵计划.浪费税收）（

8、纽曼，355）（14）避免问无关的问题，“你对北京市容感受如何”。应先问，你 住在北京吗（或：你近年去过北京旅游）？四、备选答案设计1. 基本原则封闭问卷的答案应该遵循两条结构要求。首先，答案的分类该穷 尽所有的可能性：也就是应该包括所有可能的回答。研究常常通过增 加诸如“其他（请注明： r 一项来保证穷尽。其次，答案的分 类必须是互斥的。不应该让受访者觉得好像可以选多个答案2. 常用选择答案的实例（注意程度的平衡与全面）赞成/不赞成赞成/反对/无所谓很好、好、普通、不好非常同意、同意、部分同意、不同意、非常不同意 久多、太少、刚刚好较好、较差、差不多定期、常常、不常、从来没有一直都是、大部分

9、时候是、有时候是、很少、从不 很可能、较不可能、没有差别非常感兴趣、感兴趣、不感兴趣过滤性题目或分叉题目例：你每周的迟到吗？ a.是b.否上一题选a者请回答（选b者请）：你迟到的原因是:五、问卷的排列：题目格式1. 水平式与垂直式答案选项的例子你认为离婚是很容易、很难还是一般? 【】很容易 【】很难【】般你认为离婚是很容易、很难还是一般? 【】很容易【】很难【】一般2. 矩阵式题冃实例非常同意同意不同意非常不同意不知道 老师说话速度太快【】【】【】【】【】这门课我学到很多【】【】【】【】【】老师说了很多许多笑话【】【】【】【】【】老师讲课很有条理【】【】【】【】【】3. 表格式：矩阵的变体例如：你觉得下列污染在你所在的城市是否严重（请在每一行适当的格中打v）很严重比较严重不太严重不严重不知道1、灰尘2