销售人员培养期间的工作总结

1、销售人员培养期间的工作总结业务员销售试用期工作总结我于xx年9月1日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到公司的团队中。时间飞逝，现 在我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时间 里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努 力，我的各方面均取得了一定的进步。现将我的工作情况 作如下汇报：来公司以前，离开大学后的我对自己只有理论没有实 践的“半吊子”状况有着清醒的认识，因此对未来的工作 水平和状态充满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。是浙江中 盈投资有限公司，为我迈向职场的第一步提供了勇气和平 台。来到公司后，我知道在试用期中如何去认识、了解并 熟悉自己所从事的行业，是我

2、的当务之急。我在公司的工作暂时是协助x经理和x经理处理业务 事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融 入业务，和业务单位进行沟通。在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅 以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、 熟悉业务，并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够 在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了业 务的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关 业务知识，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的 本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小 的进步。因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢 他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职

3、场，在 工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些 经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加 全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有 很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学 习，以不断充实自己。在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上， 我都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了自己很多 不足的地方：实践经验的缺乏，使得我在开展具体工作中, 常常表现生涩，工作经验方面有待提高；对需要继续学习以提高自己的 知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力； 同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足， 我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专

4、业和非专 业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻 找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工 作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我 将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力:1、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业 务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项 业务技能，并用于指导和展开实践。2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问 题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热 情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。3、寻找客户资源，以扩大公司利益为基础和中心点，

5、 展开全新的工作。最后也希望请领导和同事对我多支持，多提要求，多 提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需 要。工作总结是对自己在上一个时段对工作的总结，通过 总结来判断自己在工作上的不足之处。本周480销售完成 率160%,超额完成60%。480店9月份销售完成率60%; 12 月份刚好完成任务;本月前两周已完成本月任务的65%,销 售提升快，分析：一是元旦人流量较以往大，二是本店促 销原来做魔法医生，护肤销售经验很丰富，连带性不错;三 是平时虽然对本店的人员支持力度不是很大，但对促销的 日常激励紧盯不放，无时无刻都在挖掘员工的自身特长， 在激励中让本人认识到自身的优势，从而发挥自身

6、优势， 提高销售。本周不得不提的是5 02店，502店虽然本周销 售也是刚刚超过周任务，但502店本周较以往任何一周来 说，销售提高是非常不错的，虽然502店是屈臣氏的a类 门店，但我们品牌在此店超过四千的周销售是比较少见的。 分析：一是竞争劣势，之前502店我们的陈列位置不是很 好，在男士区域，加之背对美津植秀，美津中晚班基本促 销都保持在5个人以上，她们拉人是非常的厉害，相比较 我们促销的销售就显得比较薄弱；二是陈列位置，本周一 502店调整了陈列位置，我们位置调整为东西主通道位置， 虽然是西边第二个端架，但相比较以前的陈列位置还算是 非常不错的；三是人员配备，上周开除了一名促销，因为那

7、个促销上班一月时间，进步不是很大，开始给她机会是认 为对于产品知识及销售技巧和屈臣氏的管理有一个适应过 程，但经过一个月的观察，发现是性格使然，即太腼腆， 不能胜任屈臣氏的销售氛围，所以在周一的时候派去培训 老师驻店支援，一是暂时补位，二是带动起长促的销售积 极性，形成销售相互追赶。本周会员共计办理约30人，老 会员5o较之前的会员办理来说，总数有所下降，但提高了 顾客的有效回头率。现老顾客对于护肤品点单率较高。本 周因回公司开会，无培训安排。元月4号进行全体员工培 训会，包括培训老师。培训内容为：1、产品知识重点点位 培训；2、销售技巧提炼培训；3、重点问题汇总培训。本周 685进行了周末摆

8、台促销，培训部张英协助销售。这周对于 502及671位置进行了调整，总体来说502位置调整比较理 想;67 1虽然从c区调整为a区，但因此通道较窄，我们陈 列位置不易留住顾客，待4号店长上班后再进行调整。下 周工作计划一、完成周销售计划；二、与门店协调沟通周末 活动安排;三、门店位置跟进；四、团队凝聚力的锻造。篇一：销售部xx年工作总结及xx年销售展望1 销售部xx年工作总结及xx年销售展望一、本年度工作总结xx年即将过去，在这一年的时间里通过大家努力的工 作，销售额从xx年的12 00万到xx年的25 00万，虽然没 有达到公司的销售目标。但是也有了一点小小的收获，临 近年终，我感觉有必要对

9、自己的工作做一下总结。目的在 于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有 信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工 作进行简要的总结。我是xx年四月份到公司工作的，同时开始组建新的销 售团队，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取 同行业之间的信息和积累市场经验，现在对电子秤市场有 了一个深入的认识和了解。基本上可以清晰、流利的应对 客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的 与客户沟通，逐渐取得客户的信任。经过努力，也开拓了 几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定 程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的 学习产品知识和积累经验的同时，自己

10、的能力，业务水平 都比以前有了一个较大幅度的提高。虽然之前一直在从事 销售管理工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的 成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做 得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销 售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。二. 部门工作总结在这一年中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论 制定销售各环节应对技巧，公司产品的核心竞争优势，为 即将到来的销售旺季打好了基础，做好了准备。我个人认为团队建设方面，想做大做强，必须制定了 详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程, 团队文化等若只是简单“画饼”，优秀的人才是不能留任， 也吸引不

11、来出色的人才。我认为这是我们做的比较糟糕的 方面在工作中其他方面我们的做法同样还是存在很大的问 题。从销售部门销售业绩上看，销售工作做的不是很好， 可以说是销售做的相当的失败。客观上的一些因素虽然存 在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现 在1）销售工作最基本的客户访问量太少。可以说xx年 基本上就参加了两次展会，没有进行市场开拓，最主要是 没有合理的销售制度签订，就这一条就导致了销售业绩问 题。2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解 客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出 迅速的反应。在传达产品信息时不知道

12、客户对我们的产品 有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追 踪是一个致命的失误。3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员 没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放 任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理， 工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后 果。4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工 作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三. 市场分析现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在 我们公司的产品从产品质量，功能上属于中低档的产品中 高端价格。各家公司之间竞争是激烈的，我公司的生产力 增大增强更是加剧了这一场竞争战。但冷静

13、下来仔细分析, 要想取得销售市场一席之地，还要开发我公司自己的产品 不能一直处于模仿，要达到超越状态。在市场上，产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为 平台，淘宝商城等在线平台加以铺天盖地的宣传态势，以 及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的市场取得大比例的 市场占有率 指日可待。市场是良好的，形势是严峻的。在电子秤市场可以用 这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作 为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住 这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。四. xx年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作 来做：1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业

14、最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有 一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销 售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具 有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设 方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销 售小组，分别利用不同渠道开展内外销售工作。2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客 户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销 售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心, 提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从 而提高工作效率。3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断

15、自我提高 的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售 人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自 己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4）建立新的销售模式与渠道。把握好现有的礼品公司与衡器代理行业渠道，做好完 善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源 做好网上销售与行销之间的配合。5）销售目标xx年的销售目标最基本的是做到天天都有进帐的单子。 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每 月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到 各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完 成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内销部拟定xx 年全年

16、业绩指标三千万。我将带领销售部内销同仁竭尽全 力完成目标。今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑 公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。 工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一 致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经 验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织 和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一 定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管 理人员。xx年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和 团队建设方面。当下打好xx年公司销售开门红的任务迫在 眉睫，我们一定全力以赴。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质, 公

17、司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。 提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好 的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。祝一公司蒸蒸日上辉煌腾达！ ！ 销售部xx年12月30日 篇二：销售部门年度工作总结 销售部门年度工作总结转眼间已接近年底，今年我们销售部门根据年初制定 的总体目标以及分阶段制定的目标，根据既定的销售策略 和任务，按照常年的习惯，进行针对市场的销售任务。期 间，我部门也制定了自己的目标计划和销售计划，基本完 成各自预定的销售任务，并及时总结经验，加以改善。为 更好的开展新的工作，特对xx年销售部工作做一个全面总 结，并对xx年工作计划做一简单规范，具体如下

18、：一、全年主要工作：1、人员招聘：为保证二期项目的顺利销售，年初开始 按计划进行人才储备，经过招聘、培训以及个别销售人员 的流动调整之后，目前销售部共有销售人员7名，均较为 稳定。另外，前期物业方面也因需要适时添加人员，目前 人员均稳定。2、培训工作：因全年销售主要集中在下半年，全新的 产品，均需要相对应的解说词。上半年销售部最主要的工 作就是培训，样板房开放前，近两月的时间销售部全员均 在做系统而全面的培训，包括区域、沙盘及样板房的解说。 针对竞争对手的产品做出对应回答，力争做到从容接待， 提升楼盘形象。3、市场调研：今年下半年，因为新项目开始蓄客迎接 开盘，培训之外，给销售人员又增添市场调

19、研的工作，从 培训起，销售部开展全面的调研，包括项目周边楼盘调研、 同质楼盘调研、商铺和车位调研，实行至少每月更新一次 市调报告，经过调研锻炼了销售员的分析能力，并增加了 周边楼盘的熟悉。4、日常业务：销售期间，主要依靠现场接待、老客户 回访、案场暖场活动吸引新客户，通过实践性的销售进一 步巩固了培训所学内容，尤其是销售技巧的实践。5、其他工作：主要是配合策划部门做好暖场活动及阶 段性活动二、今年是公司的销售元年，但实际上销售没有预期 的那么好。主要有以下几个方面的因素：1、工期延后问题：按照公司计划节点，样板房的展示 及开盘时间均相应延后，因此损失部分案场客户，流失至 竞争楼盘。2、竞争激烈

20、：同地段的楼盘间价格差距较大，聚龙湖 版块一直以龙泊湾、金鹰以及我楼盘保持高价营销路线， 但以南一路之隔的凤鸣缓香与我项目价差达到数千元每平 米，近期开盘的龙泊湾湖景房价格相对前期房源未见涨幅, 给客户变相降价的感觉，对我项目的销售带来了部分影响。3、回款未及时到位：受市场环境的影响，普遍客户支 付延期，延期签约造成我们的回款计划不准时，影响了公 司的整体运作。4、销售人员心态及积极性：今年经过培训后的销售员 仍然出现流动，主要还是心态不够端正，因为公寓难以销 售及半年时间的空销期，团队内部分人员对自己的自信也 有所下降，而团队的惰性是今年一个主要的障碍，更多的 体现在纪律的遵守上，在客户的跟

21、进频率上也有待提高。三、xx年工作计划：对于xx年主要工作计划，主要做以下几点规划：1、不 断储备销售人员，保证新项目人员的充沛；2、结合项目需 求，对销售团队进行持续性的加强培训，提高团队的综合 业务水平和专业技能；3、加强销售团队的日常管理，严格 按照公司制度要求规范全员，优化团队执行力和协作力， 提高团队的综合素质；4、加大资金回款的力度，采取合理 的时效性限制，严格履行销售成交的审批程序；过去一年，我们走过了一段艰辛的历程，也体会到了 这一过程带来的快乐。此刻，我们站在一个新的起点，面 对未来更多的挑战。也许，未来的路是充满曲折的，甚至 比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路是充

22、满 机遇、充满希望的。我们深信，在公司的正确领导下，依 靠优秀的产品、先进的理念、良好的服务，全体员工坚定 信念，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长 远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让xx年成 为名副其实的销售元年！ 篇三：企业销售部年终总结市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待感。总结是为了来 年扬长避短，对自己有个全面的认识。转眼间，20*年已成 为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特 别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到 20*年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热

23、化。 市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都 在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷， 坐以只能待感。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面 的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5 000万，其中一车间*2000 万，*1200万，其他18 00万，基本完成年初既定目标。*常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快， *相比去年有少量增长；但*销售不够理想，*销售量 很少，*有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长 较快，但公司自身产品增长不够理想，“*”品牌增长也不 理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们 的生命，如果这两方

24、面做不好，企业的发展壮大就是纸上 谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xx x客户的*, xxx客户的*等，发生的质量问题接二连三, 客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜 色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整 个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常 造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老 客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同 样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含

25、糊其词， 造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xx x等人均有提到这类 问题。问题不大，但与公司“客户至上”'客户就是上帝” 的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同 的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照 顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团 结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺 利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增 强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面, 而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法, xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺 利，能相互理解

26、和支持。好的方面需要再接再励，发扬光 大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电 影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不 力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其 他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。 这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度, 有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领 导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一 件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。 其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚， 比如货物的包装、清晰

27、的标记，及时告知客户货物的重量, 到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每 一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可 能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公 司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表， 告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期 延误事件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时 间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程 中时有发生的问题，虽不致于影响

28、公司的根本，但不加以 重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们*公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设 施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在*乃至* 行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当, 用人得当，前景将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好 企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理， 制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础, 兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考 勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的 也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如 员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了 了只，这是姑息、纵容，长此