招商银行实习报告

1、招商银行实习报告转眼间，在招行近两个月的实习就这么结束了，有个过不舍，有过怀念。一直在庆幸我就在招行实习， 也一直在庆幸做的就是信用卡外拓业务。 正式这个不起眼的信用卡外拓业务，让我的暑期过的如此充实，让我受益匪浅。让我忍不住想说一声：谢谢，招行！这次到分行来实习，主要的实习内容就是信用卡的营销。信用卡是招行的主打产品之一，在各家银行间相比， 具有很大的优势，客户对招行信用卡的评价也较高。对于我们还在学校学习的学生来说， 实习被分配来营销信用卡， 多多少少有些不愿意， 但是信用卡难道不是银行的业务之一么？将来更是有可能就从事这个行业了。 于是默默的接受。 但使我最开始没有想到的是， 就这么一个

2、简简单单的营销信用卡的业务， 让我觉得收获是那么的大， 让我学习到的与领悟到的是那么的多， 远非是在学校读一两本书就可以比的。 可以说， 就是这次实习所学的东西，让我对将来进入社会充满信心。所以，我得说，感谢招行！感谢招行营销信用卡的两个月的宝贵经历！1、 初入招行期末考试一结束， 没有多长的时间可以用来休息和玩耍， 就要到招行开始暑期实习了。时间是在 7 月 12 日的早上，我们早早的起来，急急忙忙的整理好一切，连吃饭都不敢多花时间， 就匆匆的坐上了前往招银大厦的公交车。 带队老师在实习开始前反复和我们强调： 招行对一切要求都相当的严格，这次你们去，衣着要统一整洁， 而且绝对不能迟到， 这是

3、给你们自己创造机会，也是给学校争气！到达分行时，时间还早，我们便在分行外面等待。每个人的心中都有一份激动，我们多么想早点看看心目中的招行是什么样子的。 对很多同学来说， 毕业后进入招行工作， 是一个很不错的打算。 所以很多人非常重视这次实习的机会， 希望能同学本次的实习奠定将来进入招行工作的基础。每一个人脸上也都带上一份期待与紧张。此次来分行的主要任务是接受实习前的培训工作。八点半，实习培训准时开始。最先的培训是礼仪方面的，在招行，尤其是对大厅的工作人来来说，各项服务礼仪都非常重要，所以我们的培训首先从礼仪开始。 给我们培训的老师讲课的老师态度和蔼， 自身也是非常懂理而不拘谨。当她问出第一个问

4、题之后，我抢先举手回答。答完毕，老师先不置对否，而是说： 这次大家来自各个学校， 站起来的时候可以首先介绍下自己， 这样要礼貌些。 就这一点，让我知道处处皆有礼仪在。整个上午除了礼仪的培训，还有信用卡相关只是的介绍，主要讲解了信用卡的相关办 卡政策， 以及招行的信用卡在武汉地区的情况。 下午依旧是进行信用卡相关知识与政策讲解，可能对与我们来讲， 如可尽快的熟悉信用卡， 这是最重要的。 好几个老师轮换着给我们讲课，中间连个休息的时间都没有， 因为明天就要正式上岗了。 我们必须在上岗之前把信用卡掌握透。连续的培训下来，已经是晚上六点半了早已经下班了，我们也饿坏了。但是上面讲课的老师好像无所谓一样的

5、继续讲课。从这一点看出，招行加班， 真是家常便饭了！真正培训结束的时间在晚上八点半。又匆匆忙忙的回去， 尽管今天很累， 但是想着明天实习正式开始， 心中又是一份激动。2、 正式实习我所分配到的支行是花桥支行，位于花桥一村，是一所比较大的支行，员工有50 余人。 早上早早的来到支行报到。 第一个见到的人就是带我的老师鲁奕。 鲁奕参加工作的时间也不是很长，两年前从大学毕业，之后就一直在招行，做了一年的柜员，做了半年的理财，现在也开始做信用卡外拓， 时间一年也不到。 但是短短的一年不到的时间，鲁奕就已经做的非常好了。 他的优势在与与人沟通方面的能力很强， 随随便便的一个人， 鲁奕很快就能和他混熟，

6、就跟好朋友好多年没见似的。 这个方面的能力不得不让我们佩服和感叹。 这也是我们做信用卡业务最需要学习的东西。所以， 在我看来， 能被分配到花桥支行，能被鲁奕带着做事情，对我来说是一件非常幸运的事情。第一天，我表现的非常拘谨，鲁奕看我这个样子，一个劲儿的笑，一个劲儿的摇头表示无奈，说你可以放轻松点，用不着那么拘谨，也用不着把我当成你的领导来看。呵呵，实习第一天， 如何能轻松起来？不过正是他这样子说， 我也发现了我的一个很大的与人沟通方面的缺陷， 那就是显的很拘谨， 好像一切都不教严肃， 难以与人深入交流。 在后来的实习中，我不断的向他学习， 慢慢懂得与人轻松的交流，如何让别人迅速接受我。而这一点

7、，是我在学校读书的时候从来没有意识到的。招行的工作，果真非常的辛苦，很累。我们的团体共四个人，郑哲康经理，鲁奕，实习生孙蕾， 还有我。 一般来说， 郑经理一个人跑业务，而鲁奕就负责带着我们两个实习生在外面跑。忙的时候，我们每天要跑好几个单位，跑了这个地方，赶紧又往另外一个地方赶。实在太忙了，就分头行动，四个人，四个地方，各自忙各自的事情。近两个月下来，我们跑过的单位好多好多，也让我见识了好多。包括一些政府机关，如国家地税局，国家税务局，政府市编办等， 又如一些企业， 如众创有限责任公司，景程生态园林有限责任公司，子合成服装有限公司等等等等，各种个样的企业，汉口的，武昌的，黄陂的甚至也去过。两个

8、月下来，对武汉熟悉了不少， 认识了不同的人，了解了不同行业不同的情况，根据我们办卡的情况，也多多少少知道了不同行业的一些不同的待遇等等。总之收获还是不少的。在招行待的时间久了，好像招行就是家一样，这里的人我们都熟悉，这里的环境我们 都了解。认识了我们学校的两位师兄，一位做低柜理财兼信用卡联络员，一位做对公业务。两位师兄都很好，很和蔼的样子。也认识了很多合作方的人，招行证券的谭胜琪，广发证券的江南，生命人寿的宋纯，以及联通的员工等等。这些合作方每天到招行来上班，好像也是招行的员工一样，与招行的员工做一样的事情，一样为招行付出。说句公道话，招行的确把合作方的作用“发挥到极致了” ，合作方为招行付出

9、了很多，但是招行并没有给出很好的回 报他们。但是不管怎么样，和他们一起工作，我很开心，也学到了很多。如果说实习了这么长时间， 对我影响最大的人是谁， 那肯定是鲁奕，前面已经说到过， 他教了我很多，与人沟通方面的技巧，对工作的努力与认真。每天工作的时候，如果办卡的情况没有什么进展，他就会显的非常的焦急， 似乎一刻都不能停下来， 不停的想着要怎么做， 还可以怎么做，如果进行突破，怎么样才能顺利完成目标。他对工作的认真劲儿，那比我想象的要强！鲁奕家比较富有，用他自己的话说是个中产阶级，他说我也不缺钱，工作挣点钱是用来玩的，更是为了证明自己，所以我要做一件事一定会把它给做好，一定做到我的最好。他也的确

10、是这样做。 就在我们实习结束的前一天，之前的信用卡办卡数量的业绩公布了，鲁奕做到了招行银行整个武汉地区的第三名！鲁奕非常的高兴，跑过来和我拥抱。要知道，这在以前，在整个花桥支行，是第一次做到这么好！那天晚上加班，一直到九点半，整个实习 期间加班到最晚的一次。加班完后，鲁奕请我们吃饭。我们去吃晚茶，但是实在是太饿了， 把晚茶吃的像是饿狼抢食一样，我和孙蕾都吃了很多，都晚上十点多了， 一直吃到肚子鼓了起来才罢休。那天很开心，不光是鲁奕，我们也很开心，因为我们都看到付出的努力有了回报，那是一种成就感，更是一种对自我的肯定。三、实习结束招行实习的最后一天，八月二十七日，周五，天气，晴好。这一天没有什么

11、特别，我 们像往常一样，跑单位，到自助行驻点。不知道孙蕾是怎么想的，我的心里计较激动，但是 没有表现出来。近两个月的实习就要结束了，我激动不是这么辛苦的日子就要过去，而是我欣慰着我在招行的这段时间里，学到了这么多东西， 找了自己的好几个缺点， 在与众多的同 事和客户的交流中，学到了重要的交流技巧。我知道，我所学到的非常的重要，我知道，我所学到的，将来在其他的地方可能很难学到，我知道，我在实习期间犯的错误如果在将来工作了再犯后果会很严重，所以，我也庆幸我在招行所犯的那些错误。不管怎么样，我的实习就要结束了。多多少少有些不舍。和行长道别，和招行的每一个我们熟悉的员工道别，也和合作方的朋友们道别，如

12、果有机会还会再见的。记得鲁奕很早就和我说：我明年结婚，到时候你一定要来。呵呵，我会去的，我一定要去！实习结束，用一种传统的中国的方式表达我的感谢，谢谢招行，给了我这么宝贵的实习的机会！给了我这么宝贵的学习锻炼的机会！谢谢招行的员工们，你们的辛勤与认真让我感悟很多，和你们一起我很开心！谢谢我所面对的每一位客户，无论和蔼与偏执，你们都让我一点点的进步！更加谢谢鲁奕，良师，益友！也谢谢孙蕾，由当初经常的争执到后来的好 搭档！招行，再见！从你这儿，我面对每一位客户，积累每一份经历。认识每一位同时，学习每一种精神。完成每一件任务，拾起每一份踏入社会的信心！招行，谢谢!合同管理制度1范围本标准规定了龙腾公

13、司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励;本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3定义、符号、缩略语4职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门

14、，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责:4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范;4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量;4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保） ，检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的