企业的诚信文化与企业的核心竞争力

1、企业诚信文化与企业核心竞争力一、企业诚信文化的内涵：企业文化是 20 世纪 80 年代兴起的一种新型的管理理论 ;是社会文化与组织管理的 融合;是一种思想、一种价值观、一种行为。企业诚信文化是指企业在长期生产经营 活动中逐步形成的、 并为企业员工认同的诚实守信的经营理念、 人生价值观和行为准 则，处事规范。 诚信文化体现于企业中每一位员工， 每一个群体对待社会公众的态度 和道德习俗。 诚信文化成为企业文化的重要组成部分， 体现于企业经营活动的各个领 域。1. 企业诚信是企业的一种无形资产 ,一种稀有资源 ,是企业在生产经营活动中必须遵 守的道德规范。 企业诚信即是企业诚实守信的品德在企业价值实

2、现过程中的体现。 企 业诚信具有经济学价值， 是对企业在道德法律等方面价值的肯定。 企业诚信文化是指 在市场经济条件下 ,用以规范和调节企业与社会、企业与企业、企业与个人之间信用 关系的一种道德理念，它要求企业在追求自身利益的同时尊重他人利益，诚实守信 , 遵纪守法 ,不损害对方和公众利益。2. 诚信文化的形成首先要加强经营者、经理人的商誉意识和经济信用企业管理层 必须重新认识到 诚信与公平才是企业获得最大盈利的关键。 其次对员工进行诚信 文化的教育和强化 从思想上到制度上建立和强化员工的公平交易意识， 使员工意识 到不合格的产品，粗糙的产品违背公平交易的行为。鑫大禹人的“耕水木大地，筑和 谐

3、家园，关爱来自鑫大禹”表达了企业以诚待人以德治企的崇高理念既为顾客创 造了价值为企业创造了信誉，又为社会创造了效益。二、企业文化主要体现在以下几个方面： 企业创始人的哲学、企业价值观、企业员工 的素质和行为、企业模范人物、企业规范、企业的物质设施建设以及企业形象等。企 业文化是企业生存和发展的灵魂。不仅给现代企业注入了无限的活力 ,并且给企业带 来了有形的和无形的社会的和经济的双重效应。 具体表现在企业文化有助于增强企业 的凝聚力、约束企业员工的思想和行为、 提高员工素质、 激发员工工作的主动性和积 极性，提高员工的工作热情。1.根据企业诚信文化的概念和涵义，可以把企业诚信文化分为表层、中层、

4、深层三 个层次。表层企业诚信文化指可以见之于形，闻之于声的企业诚信文化现象，其最具代表 性的是企业的产品质量和服务质量。中层企业诚信文化指企业的质量管理体制，包括企业的组织机构、管理网络，及 诚信经营管理的规章制度等。深层企业诚信文化是指沉蕴于企业全体员工心灵中的诚实守信的经营意识与观 念。包括诚信思想方式，行为准则，道德价值观，企业风气与习俗。它是员工对诚实 守信的个人响应与情感认同，是企业诚信文化的核心与灵魂。是企业表层，中层，文 化的基础和保证。三、企业诚信文化有以下的功能：<1> 导向功能。企业中每位员工、各个部门都有着各自不同的目标，具有层次性， 而企业诚信文化能把员工个

5、人目标引导到企业目标上来， 形成统一的行动。 不论个人 是追名、还是追利，最终还是要和企业追求利润的最大化相一致。<2> 约束功能。 通过建立共同的诚信价值体系， 形成统一的思想和行为， 对企业中 每个成员的思想和行为都有约束和规范作用。<3> 凝聚功能。企业诚信文化的价值观被全体成员认同之后， 能够将各方面成员团 结起来，形成巨大的向心力，从而把每个员工的利益凝聚在一起。<4> 激励功能。企业诚信文化一旦形成 ,能使企业成员从内心产生出一种情绪昂、 奋发进取的工作热情，满足人的精神需要，使人产生归属感、自尊感、成就感，从而 调动人的精神力量。<5&g

6、t; 辐射功能。企业诚信文化不仅在企业组织内部发挥作用， 而且通过各种传播媒 体对社会产生一定的影响，这样的影响将是企业的巨额资产。四、企业核心竞争力的概念：“组织中的积累性学识， 特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技 术流派的学识，并指出企业核心竞争力是企业持续竞争优势之源。 ”现代企业的竞争， 不只是产品、 服务和利润的竞争， 最根本的是企业核心竞争力的竞争， 构成核心竞争 力的主要要素有 :人力资源、技术体系、管理体系和企业价值观。五、核心竞争力有如下特征：<1> 特殊性，企业核心竞争力是企业以特定方式沿特定技术轨迹逐步积累起来的， 是其个性化发展过程的产物， 不

7、易被竞争对手完全掌握。 即使竞争者知晓了其中的方 法、要素，也无法模仿或复制。<2> 相融性，企业核心竞争力与特定企业融为一体，它不仅包括企业独特的技术 性能，而且更包含企业理念， 企业管理， 企业文化等无形资产。 与企业实物资产不同， 核心竞争力难以从企业主体中分离出来， 从而使企业与竞争对手产生质的区别， 成为 企业差异化竞争的根本源泉力量。六、企业诚信文化和核心竞争力：1.企业诚信文化和核心竞争力都是企业在长期的生产经营活动中逐渐积累形成 的。企业诚信文化是企业在长期的生产经营活动中形成的并为全体员工所认同的企业 精神、企业价值观、 企业经营理念和企业行为规范与准则。 企业核

8、心竞争力也是通过 组织学习和信息共享而缓慢积累起来的。2.企业诚信文化建设为不断提升企业核心竞争力提供了保障。 在竞争激烈的现代 经济社会中， 企业的生存发展有赖于核心竞争力， 而企业核心竞争力只有不断进行技 术创新、制度创新、产品创新和管理创新，才能永远保持其生命力，成为企业发展的 强大支柱。创新是核心竞争力的基石。然而，无论是技术还是经营管理创新，都要依 靠高素质的员工队伍。 企业诚信文化恰恰可以为企业培养出高素质高水平的员工， 具 有激励员工士气，凝聚全体员工的功能。3. 企业诚信缺失会带来很多危害性如 :（1）威胁自身的生存和发展任何一个企业，其员工如能真诚团结，互相协作， 各自的积极

9、性能够充分地调动起来， 那么，企业就能促进创新， 降低成本，减少风险， 增加利润。但如果内部缺乏诚信，企业主与员之间、员工与员工之间互不信任，情况 就将向相反的方向发展。（2）破坏市场秩序，许多企业经营困难，流动资金不足，为了维持再生产，企 业之间你拖欠我、 我拖欠他资金的现象日益严重， 形成“三角债”问题， 严重阻碍了 资金的正常流通，扰乱了市场流通秩序。七、打造企业诚信文化，提升企业核心竞争力：1.企业的诚信体系表现为一个系统工程： 对于企业内部必须在各个经营环节上进 行诚信经营，如，生产、管理、人事、财务；对于企业外部要力争获得其他企业的信 任、政府的信任、消费者的信任等，并以此形成一个

10、内有诚信、外有信任，有利于企 业健康、长远发展的经营环境。在某种意义上说，市场经济就是信用经济，企业诚信 是企业的立足之本， 是企业文化的一个重要方面， 是企业核心竞争力的一个关键， 也 是企业进行虚拟经营的一个重要基础。 诚信，不仅构成对企业信誉和能力的评价， 而 且也成为企业一种潜力巨大的无形资产， 这种无形资产将会给守信企业带来广阔的市 场和丰厚的收益。 反之，没有诚信度的企业很难有生存的空间， 最终将会被市场经济 所抛弃。在企业多种竞争力中，将诚信视为第一竞争力并不为过。对此，有人深刻地 指出，诚信=生存，诚信 =前途，诚信=效益，诚信 =人格。八、企业要树立以诚信为核心的价值观1.企

11、业管理是指企业为了保证企业生产经营活动的统一协调而进行的计划组织， 指挥协调和控制等系列工作， 最有效地利用企业的人力、 物力和智力等资源， 来提高 企业的经济效益。 但是企业管理的效率和质量， 则取决于取决于企业员工的整体素质， 取决于企业诚信文化建设水平， 取决于企业员工的诚实守信高度组织性， 纪律性和自 律自制能力。因而加强员工的诚信文化培训至关重要 .2.企业文化是企业产品的价值体现，是企业环境的艺术欣赏，是企业员工的精神 寄托。 企业文化中的诚信培养更能展现一个企业的精神面貌， 是企业文化的核心。 而 企业诚信的基础是广大员工，没有员工的诚实守信，就没有企业良好的信誉。因此， 加强对

12、企业员工诚信教育显得尤为重要。 一方面， 员工是企业形象的代言人， 员工的 形象代表着企业的形象； 另一方面员工诚信与否直接影响到企业的经济利益。 如果员 工存在怠工和蓄意破坏、盗窃、泄密、吃回扣等行为，必然会给企业造成重大的经济 损失。因此，企业在人力资源管理的招聘、选拔、晋升等职能中，对人的诚实性、可 靠性、责任感等信用特征必须进行考察、测量、培养。同时必须依靠各种力量，加强 对员工的培训，建立奖惩机制等来提高员工的诚信水平，树立讲诚信、负责任、守纪 律的良好风尚 ,从而树立良好的社会形象。企业诚信文化是培育和提升企业核心竞争力的源泉，这种文化不仅影响着企业核 心竞争力的形成， 还主导着企业核心竞争力在市场上的发挥程度， 企业诚信文化能引 导和规范员工的行为方式 激励员工树立坚定的目标， 并