201-年供电所收费员个人工作总结

1、201*年供电所收费员个人工作总结 201*年供电所收费员个人工作总结 201*年工作总结 201*年，我负责供电所的大厅收费工作，在供电所领导班子的带领下，我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素养、树形象的总体思路，坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、和谐、优质服务为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率100%，保证了电费回收工作圆满完成，为201*年的工作划上了一个完美的句号。 201*，我作为基层供电所的一名营业收费员，始终保持“人民电业为人民的服务宗旨，积极做到“我的岗位无差错，我的岗位请放心。供电所营

2、业厅是为客户提供零距离服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣扬等工作，而且担负着受理客户投诉、看法、建议、市场信息反馈的工作。因此，在营业厅我始终保持把“始于客户需求，终于客户满意作为服务宗旨。在工作中我常常思索：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业来做。在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了

3、一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮 助。“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才干换来百分百的电费回收。这是我对电费回收的切身体会。 “没有不对的客户，只有真诚的服务，在倡导优质服务的同时，我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚的服务方针，不断提升服务质量，加强服务意识，规范服务内容，保持为用户办实事的精神，努力提升自我素养和自身价值，丰富知识，多学习，多积存，多提升，多施行，多思索，只有这样，才干更好的为客户服务，只有这样，才干给客户最好的答复！ 一句话，优质服务是电力体制改革的必定要求，优质服务也是电力企业的生命线。社会在发展，时代在进步，客户已不再满足于用上电，而是如何能用得

4、好、用得满意、用得放心，电力收费服务大厅，是电力企业优质服务的“排头兵，关乎着电力企业的发展，因此，我们必须用我们的优质服务赢得市场，让我们的微笑充满整个市场。 201*，我将以“我的岗位无差错，我的岗位请放心为座右铭，以此鞭策自己，坚信自己，将工作做深做细，更好的服务社会和人民！ 扩大阅读：201*年供电所营业收费工作总结 201*年供电所营业收费个人工作总结 今年九月份，我调动了工作。到了新的工作岗位，后作为一名新员工，我迅速调整自己的状态，在领导和同事的指导帮助下，积极融入新的工作环境，为今后干好工作打下了优良的基础。现将近期以来的工作、学习作以汇报： 一、转变角色，尽快适应工作环境。

5、到新的企业关于我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情随时从一名电力人的角度出发，努力尽快适应所上的工作，通过学习，自己的知识积存、技术水平、协调能力等方面都有了一定程度的提升。 二、强化学习，努力提升技术水平和业务素养。 到xxx公司后，我参加了公司组织的新员工培训活动，仔细听、认真记、用心琢磨，对公司发展史有了进一步的了解，其中，通过安全生产三级培训，扩展了我对电力安全的知识面，为日后安全生产工作打下了坚实的基础。 三、踏实肯干，端正态度。 始终坚持谦虚学习的态度，切实加强责任感、

6、危机感和协调能力，使自身能力全面提升。工作中随时提醒自己：工作中不能有丝毫马虎。按照领导的安排在工作过程中，遵守纪律，服从安排，顺利完成了我所整体实现电费电算化的任务。 回首过去，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但也还有不够之处，理论知识水平还有所欠缺，成长的还比较慢，离领导的期望还有差距，自身综合素养还需要更进一步提升。在今后的工作中，要努力做到： 一、夯实基本功。积极参加持续教育和技能培训以及与其他财务人员的交流，努力提升自己的技术水平。 二、努力做一个积极向上的员工。强化专业知识的再学习再深造，在工作之余要积极提升自己的综合素养，使自己在最短时间内成长为一名合格的黑白水人。 三、会计工作是个专业性、规范性很强的工作，只有按照会计工作规范的要求来做，才不会犯这样那样的错误，所以克服自己存在的不够，持续成长。 我始终坚信：不要小看我们所做的每一件事，即便是做一般的事，也应该全力以赴，尽职尽责地去完成。一步一个脚印的去完成。一步一个脚印的向上攀登，才不会轻易跌落，才干让我们走的更远，走的更好，“不积跬步，无以至千里。 新的一年里，我会更加努力的工作，正确熟悉定位自己。在踏踏实实做好本职工作的同时，多钻研，多学习，与其他同志更好的沟通、配合、协作，取长补短，互相交流好的工和经验。争取在目前工作内容的基础上有更大的进展和