工商管理的热点问题分析及发展研究

1、    工商管理的热点问题分析及发展研究    摘 要 随着社会经济的不断发展，科学技术飞速进步，电子通信技术在各个行业领域中得到了广泛应用，甚至渗透人们日常生活与工作的方方面面；工商管理作为企业管理中的重要部分，随之而来的则是通信服务企业的工商管理工作发生明显转变。在不断变化的市场经济环境中，只有进一步提高对工商管理中热点问题的关注与分析，才能推动通信服务企业的持续发展。本文将针对当前工商管理中存在的热点问题与发展进行研究与探讨。关键词 通信服务 工商管理 热点问题工商管理是一种专门针对工商企业的经济管理理论与方法所展开的管理研究，1在社会经济的不断发

2、展下，它在通信服务企业的发展中占据着越来越重要的地位；其较强的应用性，使得工作人员的综合素质与企业发展得到了进一步的提高。也正是因为人们赋予了它较高的关注度，因而在开展管理工作的过程中出现了一系列的热点问题；尤其是对于通信服务企业而言，只有抓住其中的热点问题，并深入研究与分析，才能推动工商管理工作的有序、高效进行，顺应其发展趋势，进而提高企业综合竞争力，促进通信服务企业的全面发展。一、工商管理中的热点问题（一）通信服务企业的文化管理当前，各个行业、企业越来越重视企业文化的建设。企业文化是指在其发展中得到成员认同且遵循的一种文化信念，它作为企业在经营与管理中思想、制度与方式的综合体，对于通信服务

3、企业而言更是其核心竞争力，这也促使文化管理成为企业工商管理中的热点问题。鲜明的企业文化主要在于培养员工的价值观与人生观，同时培养其凝聚力与向心力，进而提高员工自身的软实力。当下，通信服务企业要构建良好的企业文化，更要提高对企业发展核心价值观的认识，将精神、物质、文化等方面相互结合，进而提高企业内部的凝聚力，实现经济效益的提升；将焦点聚集在文化建设、整合、影响等方面，塑造良好的企业形象。（二）企业战略管理企业战略管理包括发展战略、竞争战略、品牌战略、营销战略等多个方面，是企业对自身发展基本性、长期性与整体性问题的一个计划，它最终所决定的是企业发展前景与方向。2但当前多数企业在经营过程中过于关注眼

4、前利益，在提出发展决策的过程中，没有根据自身发展情况在统筹兼顾的基础上构建更加系统的管理模式，使得企业长远发展受到限制。当企业战略管理开始进入工商管理范畴中，与时俱进的管理方式使得通信服务企业开始将管理工作的重心逐步转向战略管理，这也促使其逐渐成为热点问题。因此，企业只有进一步转变管理模式，才能寻求良好的发展。（三）企业人力资源的管理人对于企业的运营与发展起着直接作用，是制约与促进其发展的关键因素，因而作为通信服务企业要确保自身的长远发展，就要对工商管理中的各种因素进行分析并有效整合人力资源，从而加大工商管理的力度，提高对人力资源价值的重视，培养相关管理人员的管理意识，进一步优化人力资源配置。

5、同时，以自身的经营情况和发展趋势为依据，对管理方向做到精准把握，使管理模式更加科学化、合理化，确保人力资源的价值在工商管理工作中得到充分发挥。因此，人力资源的协调与管理工作作为工商管理中的热点问题，正确地认知和解决对于企业的发展有事半功倍的效用。二、工商管理热点问题的发展研究（一）提高对知识管理的重视企业知识管理主要是指企业在发展过程中依托现代信息技术，在以知识共享、发展企业的知识资源等为目标的前提下，通过知识组织模型的构建与管理方法的创新展开一系列的管理活动。3尤其是随着知识经济时代的来临，知识在经理管理中占据着越来越重要的地位，而在工商管理中的知识管理主要通过知识资本管理和共享作为焦点将通

6、信服务企业的发展范围扩大，进而提高管理层次。另外，知识管理不仅能提高共享水平，还能在现代信息技术的基础上提高员工的积极性，定期对相关人员进行专业技能培训，提高他们的管理水平，确保管理人员能够结合当下的市场环境与企业经营状况提出具有针对性的管理措施，从而推动通信工作的高效开展。（二）模糊经营管理模式的应用模糊经营管理主要是指以批判吸收科学管理经验为前提，借鉴传统的管理方法与哲学思想，进而形成的一類管理模式。4其主要特征为管理界限不清晰，以及对管理定量与技术方法进行有限的规范。而在工商管理中则主要以人力资源的调配来提高管理工作的运行效率，在常规管理的基础上推动通信服务企业内部的管理工作开展及其管理

7、制度的构建，使其更具灵活性与创新性，并融入企业管理中，从而推动企业效益的进一步提高，增强自身的综合竞争力。（三）加强学习型企业的建设学习作为推动通信服务企业发展的主要动力，也是实现个体发展的主要途径。在工商管理工作中，学习型的组织管理不仅仅是作为一种前沿理论，更是一种新生事物。尤其是在当下的知识经济时代，加强对学习型企业的建设，不断提高人力资源队伍的综合素质与核心竞争力，从思想上提高重视，并建立学习机制为其制度的建立与实施提供保障。同时，加强对通信服务企业发展情况的深入了解，塑造良好的企业形象，始终坚持以客户服务为管理理念，进而促进通信技术、信息服务及营销工作的创新，确保产品服务与质量得到进一

8、步提升。（四）工商管理内容的扩展在当下的工商管理形势中，其管理内容虽然加强了对企业营销运作的重视，但企业营销活动作为一个更加全面化、系统化的过程无论是在经济全球化的背景下，抑或是当前国内经济的发展趋势中，要确保通信服务企业的稳定发展就要在工商管理工作中对营销活动的管理模式、手段与渠道进行更加深刻的研究与分析。具体而言，要结合当下国内外市场营销的具体状况，对企业的品牌、渠道营销等方面作进一步系统化的深究。当前，工商管理中的客户关系管理、b2b营销等都逐渐发生新的转变。只有进一步推动企业内部在管理与营销活动上的创新，完善传统管理中存在的不足，才能为其发展提供一个良好的基础。（五）强化企业价值随着社

9、会的不断进步与发展，企业价值得到更多的重视。尤其在工商管理工作中，企业领导与管理者更多地认识到利潤最大化仅仅是企业发展过程中的近期目标及财务目标，而企业价值才是其管理中的长远目标以及最终目标。5这也要求通信服务企业除了在工商管理中实现经济效益最大化以外，同时也要在相关法规与政策的范围内承担起应尽的责任与义务，确保企业实现自身的利润目标与社会责任目标两者之间的平衡。另外，有必要加强相关员工及管理人员对企业价值的学习，及时更新企业管理理念与方法，进而提高通信企业的工商管理能力，推动企业的健康与可持续发展。三、结语通信服务行业的迅猛发展及通信技术的广泛应用不仅为人们的日常生活带来了极大的便利，也改变了人们的工作方式。工商管理作为企业发展中的一项综合性工作，它涵盖了管理工作的不同层面、不同方面的内容。6因此，只有在管理的过程中充分认识并了解其中的热点问题，从企业的文化管理、战略管理及人力资源管理等不同方面深入分析，认清其发展趋势，进而提出与之相应的对策。同时，提高对知识管理的