ERT中文版酒店专业消防应急预案.

1、主题 ：应急响应小组程序编制：审批：编制日期：生效日期：批准人（总经理）：版本编号：分布：酒店所有部门页数： 12适用于：酒店所有员工版本：01/10目的建立一个标准程序快速扑灭火灾，以拯救生命和防止财产损失1.消防应急代码1.1code 1代码“ code1” 意味着在 fcc 消防主机上发现一个火警1.2code 2代码“ code2”意味着发现真实火灾1.3code 3代码“ code3”意味着全体疏散2. 应急响应小组成员2.1 fcc 保安值班人员2.2 总机话务员2.3 应急小组 1-24 小时 3 个班次（ 10 人）2.3.1值班经理1携带一个应急包6666062.3.2值班工

2、程师1携带一个灭火器6667072.3.3保安主管1携带一个灭火器6669092.3.4客房部主管1携带一个消防指挥员应急箱6668082.3.5工程技工2携带一个装有自给式呼吸器的应急车666712,6667152.3.6保安部员工2携带一个消防应急车6669xx6669xx2.3.7厨房员工2携带一个灭火器6664xx6664xx应急小组 1-附加人员 08：30-18:30/周一到周五（ 4 人）2.3.8消防安全经理携带一个灭火器6667992.3.9工程总监携带一个灭火器6667012.3.10保安总监携带一个灭火器6669012.3.11酒店经理6660032.4 应急小组 2-2

3、4 小时 3 个班次（共 ？人）主题 ：应急响应小组程序编制：审批：编制日期：生效日期：批准人（总经理）：版本编号：分布：酒店所有部门页数： 12适用于：酒店所有员工版本：02/102.4.1灭火组3携带灭火装备6669xx6669xx6669xx2.4.2急救组2携带急救箱和担架66xxxx2.4.3code2 部分疏散 -消防指挥小组 16携带紧急疏散工具箱及呼吸面罩66xxxx66xxxx66xxxx66xxxx66xxxx66xxxx2.4.4全体疏散 -消防指挥小组2 时刻待命帮组小组1? 携带紧急疏散工具箱及呼吸面罩66xxxx66xxxx66xxxx66xxxx66xxxx2.5

4、 危机管理小组 1 由酒店全体行政委员会成员组成危机管理小组 1短号手机长号1. 总经理6660012.酒店经理6660033. 工程总监6667014. 区域财务总监6661015.人力资源部总监6662016.房务部总监6666017.行政总厨6668068. 餐饮部总监6668019.市场销售部总监66630110.保安部总监66690111.市场传媒部总监66635112.消防安全经理6667992.6 危机管理小组 2 是行政委员会成员后备队危机管理小组 2短号长号1. 工程副总工666703主题 ：应急响应小组程序编制：审批：编制日期：生效日期：批准人（总经理）：版本编号：分布：酒

5、店所有部门页数： 12适用于：酒店所有员工版本：03/102. 人力资源部副总监6662033. 前厅部经理6666114. 行政副总厨6668455. 餐饮部副总监6668196. 销售总监6663117. 保安部副总监6669038. 市场传媒部副经理6663569. 财务部副总监6661033. 外部相关部门3.1 消防局3.2 急救车3.3 警察4.指挥程序4.1 第一个到达火灾现场的应急响应小组成员担任ert 组长，值班经理到达后接手组长职责进行指挥。4.2 第一个到达 fcc的行政委员会成员将担任危机管理小组组长，总经理/酒店经理到达接手组长职责，进行指挥。4.3 任何行政委员会成

6、员不在酒店的情况下，其预备助理必须代替他。4.4 只有培训过的应急响应小组成员可以就火势情况进行报告。5.应急程序 1-发生真正火灾 -应急代码 ” code2”5.1.1任何人发现火灾5.1.2应高声呼喊 “ 着火了 ” 并采取以下行动 :5.1.3用座机拨打fcc 电话 6999，或拨打总机0 或 555。5.1.4使用手机短号拨打fcc 值班电话 666999。5.1.5报出你的姓名和着火位置。5.1.6就近打破消火栓破玻报警。5.1.7尽量使用最近的手提式灭火器灭火。5.1.8如果火势无法控制，应立即逃离现场，并关上所有身后的防火门。5.1.9身体保持低的姿势，避免吸入过多的烟气。5.

7、1.10 逃生时不要乘坐电梯。主题 ：应急响应小组程序编制：审批：编制日期：生效日期：批准人（总经理）：版本编号：分布：酒店所有部门页数： 12适用于：酒店所有员工版本：04/105.2 消防控制中心5.2.1接到 code2 指示后通过对讲机通知服务中心发送code2 代码及火灾位置信息给 ert 成员。5.3 服务中心总机发送应急代码“code2”/ 火灾地点给以下成员：-5.3.1应急响应小组 15.3.2应急响应小组 25.3.3危机管理小组 15.3.4危机管理小组 2具体行动参照附录7.35.4应急响应小组 1 和 25.4.1 所有成员必须在 4分钟内乘坐消防电梯到达火灾现场进行

8、灭火，并汇报给 fcc。如果 fcc 在 5 分钟内没有收到ert 的回复， fcc 会通知服务中心发送应急代码“code3 ” 进行全体疏散。5.4.2第一个到达火灾现场的ert 成员须担任组长进行指挥，在值班经理到达后交接工作。5.4.3ert组长必须和危机管理小组组长保持联系，即使汇报火灾指挥情况。5.4.4启动部分疏散，通知消防指挥组1 对火灾楼层，上两层和下一层进行疏散，消防指挥组 1 必须向 fcc 汇报并特别需要关注残疾人，儿童和孕妇。5.4.5如果火势得到控制，通知消防控制中心和服务中心发送应急代码“ codesafe”5.4.6通知当地消防部门火势情况。5.5危机管理小组 1

9、 和 2所有成员必须携带对讲机赶到fcc 并向 cmt 组长报告5.6 保安部 -全体员工承担ert 成员的责任，并参照消防安全手册第7.2.7 章进行行动。指挥酒店司机把停车场内酒店的车开出去，引导消防局到消防电梯口，时刻注意媒体及电视介入。5.7 客房部确保所有楼层的清洁车不堵塞走廊及逃生通道。5.8 礼宾部员工安排两名门童在1 楼客梯厅建议回客房的客人不要使用电梯。5.9 前厅部 -记录客人电话询问，火灾报告结束后回电给客人解释情况。主题 ：应急响应小组程序编制：审批：编制日期：生效日期：批准人（总经理）：版本编号：分布：酒店所有部门页数： 12适用于：酒店所有员工版本：05/105.1

10、0 洗衣房负责人给员工培训，准备疏散指示。5.11 人事部停止所有培训和招聘活动，等待指示。5.12 收银员 -所有收银员停止收银机，把现金存到总出纳保险箱里。5.13 其他员工准备疏散。5.14 客房部，健体中心和spa，商务中心，行政部，市场销售部，电脑部及其他办公人员准备疏散。5.15工程部员工时刻保持警惕，准备关闭制冷机，锅炉，配电箱等，并接受ert 组长或值班工程师指示。6. 火势失去控制 -全体疏散 -code3如果火势无法控制，ert 组长要在得到危机管理小组组长批准情况下启动全体疏散。危机管理小组组长（总经理/酒店经理）不在酒店或打一通电话无法取得联系时，ert 组长有权下达全

11、体疏散命令。6.1收到全体疏散命令后，消防控制中心启动整个酒店的紧急广播。6.2 在 fcc-一名危机管理小组成员负责记录消防指挥员汇报的各区域的状况。6.3 卸货区或员工入口处值班保安根据来访者登记清单负责对其进行点名。6.4 酒店大门或出口处的保安人员负责指挥交通，禁止未经授权的人员进入6.5 工程部员工负责关闭所有能源开关，如有必要关闭应急发电机6.6 ert 组长要和危机管理小组组长时刻保持联系，并就cmt 组长的指示做出反应。6.7 ert组长在消防局到达火灾现场时进行工作交接，如有必要在现场进行协助， 然后疏散到集合点6.8 值班工程师 -在消防局接手火灾现场指挥权时和应急响应小组

12、仍然留在现场协助消防部门6.9 消防指挥组必须赶到指定楼层，对所有房间进行检查，帮助客人通过最近的安全出口进行疏散。6.10消防指挥组 2 在必要时须特别关注残疾人，儿童和孕妇。并向fcc 汇报疏散情况，如情况失去控制，立即离开现场。6.11 前厅部员工引导客人疏散至集合点，携带好打印的客人名单，尤其是残疾人，儿童，孕妇到集合点进行点名。6.12厨房员工关闭电源及煤气总阀门，炉灶，烤箱等，并在疏散时关闭身后防火门，在门上划 “x”6.13洗衣房关闭所有设备电源开关，并在疏散时关闭身后防火门，在门上划“ x”6.14人事部停止所有培训课程，带着当天上班人员名单感到集合地点，并在疏散主题 ：应急响

13、应小组程序编制：审批：编制日期：生效日期：批准人（总经理）：版本编号：分布：酒店所有部门页数： 12适用于：酒店所有员工版本：06/10时关闭身后的防火门，并在门上划“x” 标志。6.15其他各部门 -前厅部，客房服务部，健体中心和spa，商务中心，行政部，市场销售部，财务部，电脑部等办公室人员通过最近的安全出口疏散到集合地点，并在疏散时关闭身后的防火门，并在门上划“x”标志。6.16锅炉工关闭天然气总阀门及电源开关，通过最近的安全出口疏散到集合地点，并在疏散时关闭身后的防火门6.17点名6.17.1在正常工作日， 人事部 负责各部门员工的点名工作，正常工作小时以外有保安部负责。6.17.2

14、前厅部 负责对客人进行点名，尤其是残疾人，儿童及孕妇。6.17.3 保安部 负责对在员工通道处或收货平台处登记过的酒店来访人员或供应商进行点名6.17.4 任何失踪人员情况须向值班经理，在条件允许情况下请求消防局进行搜救。人事部 /保安部 /前厅部在集合点将点名结果汇报给危机管理小组组长6.18集合点 -位置-?6.18.1 保安部拿出各部门指示牌在集合点分发给各部门负责人。6.18.2 厨房员工负责在集合点设立急救点6.18.3 保安部准备好扩音器交给值班经理/总经理 /酒店经理7. 应急程序 2- fcc 收到火灾报警信号 code17.1 如以下情况发生时，消防控制中心必须在30 秒内确

15、认火警： -a.烟感或温感启动b.消防泵或流量开关报警c.厨房煤气泄漏d.厨房气体灭火系统e.fm200 系统.用对讲机通知 ert1，然后打电话给服务中心告知火势情况及报警地点。7.2 服务中心 -发送信息 “ code1”/火灾报警位置给以下成员：-7.2.1ert17.2.2ert2主题 ：应急响应小组程序编制：审批：编制日期：生效日期：批准人（总经理）：版本编号：分布：酒店所有部门页数： 12适用于：酒店所有员工版本：07/107.2.3cmt17.2.4cmt27.3 应急响应小组 17.3.1在 4 分钟内赶到火灾现场并把火势情况汇报给fcc。7.3.2如发现是误报，通知fcc 发

16、送应急代码 “ code safe”7.3.3如发现是真正的火灾，打破破玻报警启动所有联动系统，确保以下系统启动：-a. 3 个楼层的警铃启动b. 受影响的防火分区的排烟风机c.消防楼梯增压系统d. 电梯迫降到 1 楼e. 消防卷帘门关闭f.正常电源转换至应急电源7.3.3使用灭火器或消防水龙带灭火7.3.4对讲机通知 fcc 升级到 code 27.3.5对火灾现场受伤人员进行急救，并将伤员送到消防楼梯厅/安全地点，如有必要，急救组须进行救治。7.3.6ert组长设立一个待命点给ert2准备接受指示。7.3.7必要时执行部分疏散。7.3.8必要时通知 fcc 通知消防部门。7.3.9考虑到安

17、全因素，任何时候都不要孤军奋战。7.4 ert2&cmt1&cmt2收到应急代码 “ code1”收到“code1 ” 时赶到 1 楼消防电梯厅待命，如火情升级到“code2 ” 时刻准备接受指示7.4.1灭火组 携带消防应急车到现场进行灭火7.4.2消防指挥组 1 赶到待命区向 ert 组长报告，准备接受疏散指示。7.4.3急救组 赶到待命区向 ert 组长报告，准备接受指示。7.4.4危机管理小组 1&2 准备赶到fcc.7.5 危机管理小组收到应急代码“code2”7.5.1危机管理小组 1 赶到 fcc，总经理 /酒店经理负责指挥应急响应小组行动。7.5.2一名

18、危机管理小组成员负责记录所有火灾报告主题 ：应急响应小组程序编制：审批：编制日期：生效日期：批准人（总经理）：版本编号：分布：酒店所有部门页数： 12适用于：酒店所有员工版本：08/107.5.3危机管理小组 2 在 fcc外待命，准备协助。注：塔楼区部分疏散是在火灾楼层的上两层和下一层，共 4 层。地下楼层疏散包括地下1,2,3，4 层和 1 楼，共 5 层。7.6 应急代码 “ code2 ” 应急小组 2 携带灭火设备乘消防电梯到达火灾现场7.6.1灭火组感到火灾现场灭火。7.6.2消防指挥组到待命区后向ert 组长报告并准备接受指示。7.6.3急救组感到消防楼梯口待命区准备接受指示。7

19、.7应急代码 “ code3” 全体疏散如果火势无法控制，ert 组长要在得到危机管理小组组长批准情况下启动全体疏散。危机管理小组组长（总经理/酒店经理）不在酒店或打一通电话无法取得联系时，ert 组长有权下达全体疏散命令。7.7.1收到全体疏散命令后，消防控制中心启动整个酒店的紧急广播7.7.2在 fcc-一名危机管理小组成员负责记录消防指挥员汇报的各区域的状况7.7.3ert组长要和危机管理小组组长时刻保持联系，并就 cmt 组长的指示做出反应。7.7.4ert组长在消防局到达火灾现场时进行工作交接。7.7.5赶到集合点将情况汇报给危机管理小组组长7.7.6卸货区值班保安跟军来访者登记清单

20、负责对其进行点名。7.7.7.酒店大门或出口处的保安人员负责指挥交通，禁止未经授权的人员进入7.7.8工程部员工负责关闭所有能源开关，如有必要关闭应急发电机7.7.9值班工程师 -在消防局接手火灾现场指挥权时和应急响应小组仍然留在现场协助消防部门7.7.10 消防指挥组 2 必须赶到指定楼层，对所有房间进行检查，帮助客人通过最近的安全出口进行疏散。7.7.11 消防指挥组 2 在必要时须特别关注残疾人，儿童和孕妇。并向fcc 汇报疏散情况，如情况失去控制，立即离开现场。7.7.12 前厅部员工引导客人疏散至集合点，携带好打印的客人名单，尤其是残疾人，儿童，孕妇到集合点进行点名。7.7.13 厨

21、房员工关闭电源及煤气总阀门，炉灶，烤箱等，并在疏散时关闭身后防火门，在门上划 “x”7.7.14 洗衣房关闭所有设备电源开关，并在疏散时关闭身后防火门，在门上划“ x”主题 ：应急响应小组程序编制：审批：编制日期：生效日期：批准人（总经理）：版本编号：分布：酒店所有部门页数： 12适用于：酒店所有员工版本：09/107.7.15 人事部停止所有培训课程，带着当天上班人员名单感到集合地点，并在疏散时关闭身后的防火门，并在门上划“x”标志。7.7.16 其他各部门 -前厅部，客房服务部，健体中心和spa，商务中心，行政部，市场销售部，财务部，电脑部等办公室人员通过最近的安全出口疏散到集合地点，并在疏散时关闭身后的防火门，并在门上划“x”标志。7.8 点名7.8.1在正常工作日， 人事部 负责各部门员工的点名工作，正常工作小时以外有保安部负责。7.8.2前厅部 负责对客人进行点名，尤其是残疾人，儿童及孕妇。7.8.3保安部 负责对在员工通道处或收货平台处登记过的酒店来访