保险行业合规经营ppt课件

1、整理课件整理课件目录目录一、一、 什么是合规经营什么是合规经营二、二、 为什么要合规经营为什么要合规经营三、三、 合规经营的具体举措合规经营的具体举措LOGO四、四、 合规经营中的销售话术合规经营中的销售话术整理课件什么是合规经营什么是合规经营LOGO合规经营是根据巴塞尔协议规定的合规风合规经营是根据巴塞尔协议规定的合规风险衍生出来的关于保险业如何规避此类风险险衍生出来的关于保险业如何规避此类风险管理方式的一种界定。在国际上管理方式的一种界定。在国际上,广义上的广义上的合规文化可理解为合规文化可理解为“合乎规章制度的企业文化合乎规章制度的企业文化建设建设”，它是保险文化的一部分；狭义上的合，它

2、是保险文化的一部分；狭义上的合规经营是指合规管理、合规风险、合规理念、规经营是指合规管理、合规风险、合规理念、合规价值、合规机制等方面的整个合规工作合规价值、合规机制等方面的整个合规工作规范的统称。规范的统称。整理课件123核心要素核心要素为何要合规经营为何要合规经营合规是执行力得以实施合规是执行力得以实施 的前提条件，执行力是的前提条件，执行力是 政令畅通的关键。政令畅通的关键。以人为本，构筑合规经营以人为本，构筑合规经营 的思想道德防线。的思想道德防线。合规经营与发展是大势合规经营与发展是大势 所趋。所趋。整理课件建设合规经营的具体意义建设合规经营的具体意义LOGO整理课件建设合规经营的具

3、体意义建设合规经营的具体意义LOGO1234可以减少因风险管理不当可以减少因风险管理不当所造成的经济和品牌损失。所造成的经济和品牌损失。通过风险成本、流程导向的合通过风险成本、流程导向的合规管理，可促进流程化建设，规管理，可促进流程化建设，夯实管理基础，提高制度执行夯实管理基础，提高制度执行力和管理效率力和管理效率有效支持产品或服务创新，有效支持产品或服务创新，缩短产品推向市场的进程，缩短产品推向市场的进程，为部门赢得竞争优势为部门赢得竞争优势通过构建管理层、员工和客通过构建管理层、员工和客户的全方位的和谐运作体系，户的全方位的和谐运作体系，实现部门经营的基业长青。实现部门经营的基业长青。 整

4、理课件合规经营的具体举措合规经营的具体举措LOGO（一）将合规文化融入到企业文化中，成为企业文化建（一）将合规文化融入到企业文化中，成为企业文化建设过程中不可或缺的部分。合规文化并非孤岛，它是整设过程中不可或缺的部分。合规文化并非孤岛，它是整个企业文化建设的重要组成部分。良好的合规文化对整个企业文化建设的重要组成部分。良好的合规文化对整个公司的企业文化建设能起到积极的促进作用。从本局个公司的企业文化建设能起到积极的促进作用。从本局的长远发展来看，保险理财部必须从企业文化建设的高的长远发展来看，保险理财部必须从企业文化建设的高度强化合规文化培育。度强化合规文化培育。整理课件合规经营的具体举措合规

5、经营的具体举措LOGO（二）从高层做起，普及人人合规的合规理念。（二）从高层做起，普及人人合规的合规理念。 领导合规是构成部门合规文化的基因，是实现人人合规领导合规是构成部门合规文化的基因，是实现人人合规的首要前提。保险理财部管理层应该充分承担合规责任，在的首要前提。保险理财部管理层应该充分承担合规责任，在全部积极倡导合规文化和合规理念，包括诚信、尽职等，同全部积极倡导合规文化和合规理念，包括诚信、尽职等，同时率先垂范。合规并不仅仅是法律合规部门或合规员的职责，时率先垂范。合规并不仅仅是法律合规部门或合规员的职责，更是保险公司所有员工的责任。只有合规成为每一个公司员更是保险公司所有员工的责任。

6、只有合规成为每一个公司员工的行为准则，成为各级各岗位员工每日的自觉行动，渗透工的行为准则，成为各级各岗位员工每日的自觉行动，渗透到工作流程的每个细节，才能保证有关法律、规则和标准及到工作流程的每个细节，才能保证有关法律、规则和标准及其精神得到遵循和贯彻落实。其精神得到遵循和贯彻落实。整理课件合规经营的具体举措合规经营的具体举措LOGO （三）形成合规成就价值的文化氛围。（三）形成合规成就价值的文化氛围。 在一些人观念中，合规只投入不产出，是部门经营在一些人观念中，合规只投入不产出，是部门经营活动可有可无部分，甚至有些人认为合规对部门业务发活动可有可无部分，甚至有些人认为合规对部门业务发展有阻碍

7、作用。因此，保险理财部要利用各类媒介和舞展有阻碍作用。因此，保险理财部要利用各类媒介和舞台，大力宣传合规成就价值的观念，将之灌输到每位员台，大力宣传合规成就价值的观念，将之灌输到每位员工的内心，以期形成浓厚的合规文化氛围。工的内心，以期形成浓厚的合规文化氛围。整理课件合规经营的具体举措合规经营的具体举措LOGO （四）构建完备合规制度体系（四）构建完备合规制度体系 健全制度有利于合规文化的内涵固化、形式统一和时效健全制度有利于合规文化的内涵固化、形式统一和时效延伸。因此保险理财部必须要制定一系列的制度来构建完备延伸。因此保险理财部必须要制定一系列的制度来构建完备的合规体系。首先需要在管理层面制

8、定的合规体系。首先需要在管理层面制定“合规政策合规政策”（德邮（德邮政政2011年年222号文），规定合规的基本原则和核心价值，并号文），规定合规的基本原则和核心价值，并要求全体员工共同遵守；在中层管理层部分，则制定要求全体员工共同遵守；在中层管理层部分，则制定“合规合规管理办法管理办法”，以规范经营管理层的经营行为；在普通员工层，以规范经营管理层的经营行为；在普通员工层面，则制定岗位合规手册，每个员工人手一册，每个岗位都面，则制定岗位合规手册，每个员工人手一册，每个岗位都很清楚认知本岗位的合规规则；对核心经营者特别是机构负很清楚认知本岗位的合规规则；对核心经营者特别是机构负责人行为，在合规层

9、面进行严格的把控；此外，配合责人行为，在合规层面进行严格的把控；此外，配合“规章规章制度管理办法制度管理办法”、“合同管理办法合同管理办法”、“反洗钱管理办法反洗钱管理办法”等，将容易出现违规现象的领域，通过严密的流程设计监控，等，将容易出现违规现象的领域，通过严密的流程设计监控，保证合规经营。保证合规经营。整理课件合规经营的销售话术合规经营的销售话术LOGO销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，

10、是认同、但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。此过程是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。此过程既要保证高效的工作效率同时又要保证合规经营。在座既要保证高效的工作效率同时又要保证合规经营。在座各位都看过武侠小说，今天我们用古龙各位都看过武侠小说，今天我们用古龙七种武器七种武器来来形象地给大家讲一下说服性销售的技巧。形象地给大家讲一下说服性销售的技巧。整理课件合规经营的销售话术合规经营的销售话术LOGO一、长生剑一、长生剑(提示引导法提示引导法)：潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。这就需要我们用到潜意识是一部车子的引擎，意识只是

11、车子的外壳。这就需要我们用到提示指引法。提示指引法。二、孔雀翎二、孔雀翎(二选一法则二选一法则)：孔雀翎是一种暗器，美的让人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一种孔雀翎是一种暗器，美的让人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一种必胜的信念，一种绝对成交，一种不达目的誓不罢休的态度。必胜的信念，一种绝对成交，一种不达目的誓不罢休的态度。 三、碧玉刀三、碧玉刀(对比原理法对比原理法)：对比原理是一种潜意识说服，应用于生活与事业当中效果非常明显。对比原理是一种潜意识说服，应用于生活与事业当中效果非常明显。四、多情环四、多情环(打断连结法打断连结法)：思考有前因后果，所以引出前因导出后果对方会觉得很顺畅。同样，

12、思考有前因后果，所以引出前因导出后果对方会觉得很顺畅。同样，打断连结刚好相反，假设对方有抗拒的时候，使用打断连结打断的是神经打断连结刚好相反，假设对方有抗拒的时候，使用打断连结打断的是神经连结、思考连结。连结、思考连结。 整理课件合规经营的销售话术合规经营的销售话术LOGO五、霸王枪五、霸王枪(疯育沙拉效应法疯育沙拉效应法)：什么叫疯言沙拉效应什么叫疯言沙拉效应?言行前后不合逻辑，用不连贯的语言或言行前后不合逻辑，用不连贯的语言或者是肢体动作去模糊一个人的意识，当你模糊了以后自然而然你所者是肢体动作去模糊一个人的意识，当你模糊了以后自然而然你所讲的事情就会进入他人的潜意识，对方就很容易被你说服

13、。讲的事情就会进入他人的潜意识，对方就很容易被你说服。六、离别钩六、离别钩(提问法提问法)：问题能够引导一个人的思想，很少有人会愿意被人：说服，你问题能够引导一个人的思想，很少有人会愿意被人：说服，你要说服一个人，最好的方式就是让他自己说服自己。要说服一个人，最好的方式就是让他自己说服自己。七、拳头七、拳头(扩大痛苦法扩大痛苦法)：每个人都在追求快乐，逃离痛苦。当每个人都在追求快乐，逃离痛苦。当个人不行动，你如何转个人不行动，你如何转换让他觉得不行动就会有痛苦，尤其是这个人是逃避型的人特别有换让他觉得不行动就会有痛苦，尤其是这个人是逃避型的人特别有效。效。整理课件温馨提示。温馨提示。 合规的理念应当贯穿于企业每个业务流程和每合规的理念应当贯穿于企业