中国工商银行实习报告9

1、精效版精品文档中国工商银行实习报告时间：2020年08月02日编稿：作者四26第一篇：中国工商银行实习报告中国工商银行韶山路支行营业部实习报告一、前言在此次的为期三周的银行实习经历，让我对银行这个让我既期待 又充满奥秘的单位有了一个最基本的了解。过去，我只知道银行有对 个人的业务，即现金储蓄业务。这次，来到工商银行实习才知道还有 对公业务，即“对单位的业务”。而我这次的实习就是在对公业务区 做帮手。我所了解到的对公业务有企业电子银行、单位存款业务、信 贷业务、机构业务、国际业务、托付性住房金融、资金清算、中间业 务、资产推介，基金托管等等。虽然此次实习只是在对公业务柜台打 杂和办公室清理、投放

2、和发放回单，但是让我对银行的业务有了最直 观的了解，丰富了我的一些专业知识。下面我将一一阐述我在这两块 地方分别所做事务和期间得到的体味。二、实习过程（一）在对公业务1号柜台为期一周的实习刚到1号柜，柜员杜鹃阿姨就忙得不亦乐乎，我也不好打搅她, 就抽了张椅子坐她旁边看她如何办理业务，并说有什么要帮忙得就尽 管叫我。就这样，我一边看她办事偷学些知识一边在她需要的时候去 办她吩咐我做的事，如帮前来开户的人复印些企业营业执照、组织机 构代码证、法人代表身份证等资料，把一些凭证拿去给张姐盖章和寻 客户经理签字。虽然都是些琐碎的杂事，但是也让我学到了些细微的 基本功，比如如何使用复印机和扫描仪。更是让我

3、明白了做好每一件 事应该从最基本的学起，要懂得虚心请教和灵便处理人与人之间的关 系。这里我总结一下，到银行开立单位结算账户主要有四大种：基本 账户、普通账户、暂时账户和专项账户。最常见的是基本账户和普通 账户，而且要开立了基本账户后才干开普通账户。那么我就来总结一 下我看得最多的开户的普通流程和所需带证件。1 .存款人申请开立基本存款账户，应向银行出具法人代表身份证 名（及其授权人身份证明）及下列证明文件：（1）国家质量技术监督局颁发的组织机构代码证书正本。（2） 企业法人，应出具企业法人营业执照正本。（3）非法人企业，应出 具企业营业执照正本。（4）民办非企业单位，应出具民办非企业 登记证书

4、。（5）个体工商户，应出具个体工商户营业执照正本此外，存款人为从事生产、经营活动纳税人的还应出具税务部门 颁发的税务登记证。2 .存款人申请开立普通存款账户，应向银行出具其开立普通存款 账户规定的证明文件、基本存款账户开户许可证和下列证明文件：（1） 存款人因向银行借款需要，应出具借款合同。（2）存款人因其他结 算需要，应出具有关证明。开立专用和普通账户的，因为情况繁多，我也不好在这里一一列 举了。大抵都要法人代表身份证原件、组织机构代码证、开户许可证 和企业法人营业执照。最后，银行会预留所有单位开户各自的证明文件的复印件，并将 分别装入档案袋。在档案袋的外壳上，都会写有单位名称，单位账户，

5、还有各份资料的份数，最下面的是办理业务的时期。这样方便日后查 寻。一次，杜鹃阿姨让我帮他寻两份档案，一份是省党委的党费专项 账户，一份是805公司的基本账户。因为没有标明日期，我只得把所 有的保管箱都打开，把一摞摞的档案袋全搬出来，一份一份拿出来看。 结果寻了整整一天加另一天的一个上午才把两份档案寻到。所以，这 件事也给了我一个教训，就是即使工作再繁忙也不能忘了最细微的工 作要做到位。（二）在对公业务综合办公室为期两周的实习综合办公室里的杨阿姨热情的款待了我这位被安排在她门下实 习的实习生。一进门，我就看见他的办公桌上堆满了白的红的一沓沓 的凭证单子。后来，经她介绍，才知道她这里是办清理回单的

6、会计业 务。所有工作的最后一个步骤一一回单与对账单的清理与整合、投放 和发放。这些回单是单位客户每一次在银行办理业务时银行所给出的 回执，用以作原始凭证记账；对账单是每月或每季度的当期的所有业 务的流水账，用在核对双方账务是否相符。当天，给我讲解了基本概念后，杨阿姨就教我最简单的如何把相 同单位的回单对折在一起。首先，得看单位账号，看19010开头的账 号，这是长沙地区的账号，假如收款方和付款方都是“19010”开头 的话，就看右上角“凭证”字样处印有的是“收”还是“付“。假如 是“收”字，则看收款人的账号，将账号相同的单位的回单对折在一 起，假如是“付”字，则看付款人的账号，将账号相同的单位

7、的回单 对折在一起。以上这种回单都是白色的打印出来的回单。还有一种是 红色的回单，是异地跨行支付的凭证，在回单的正上方中间还印有“中国人民银行支付系统专用凭证“。这种回单就只用看收款人账户, 把账户相同的对折在一起就行了。这是个轻松的差事，只要认得数字 就会做，可是在好几十个不同的单位里要不相同的归在一起还是讲究 办法的。杨阿姨要我这样做只是想让我先熟悉熟悉账号。折了几沓的 回单不知不觉一天就过去了。第二天，杨阿姨教我怎样先分大类，再分小类。看着那一长串长 达十几位的数字，我一时还不知所以，好在经过昨天一天观摩账号我 还是发觉些端倪。这时，杨阿姨解释了 "1901009"的

8、“09”代表基 本账户，“19”代表普通账户“29”代表专业账户。这个我很快就接 受了。后面还有六七八位数，少的则惟独三到五位数。可以依据后面 的几位数排大小。“249”、“248”、“245”分别一个科目，“85” 到“242” 一个科目。这些都是后面剩七位数的科目，接下来就是最 多的剩下六位数的科目，把前两位“10”到“18”从小到大罗列开来, 把同一类的归在一起，然后再细分。接下来就是五位数的了，那就只 要看前一位数，从“1”到“9”罗列，同理相同的账号放一起。剩下 来的是四位数和五位数的，相对来说很少，可以放在一起。最后是一 些杂科目，如“688”，“700”等。最后，所有的工作做好后

9、，再将 他们按照后面几位数的大小依次排序插入到先前已经归好类捆好的 科目里。别看这些工作比较容易，但是做起来确实让人很烦躁，特殊 是眼睛受罪，我经常是几个小时下来眼睛看得数字生疼。整理回单几 天后，我已经很熟练了，杨阿姨就告诉我如何将回单放入电子回单箱 里。我这才知道了那个大大的像自动取款机的，两侧有无数小抽屉状 的机器是干什么的了。办法就是点击电脑屏幕进入装投系统，再一一 输入各个单位的账户，最后点开始装投。回单箱有无数个小盒子，这 时，回单箱会逆序自动打开对应的回单盒，并语音报出账户且在电子 屏幕上显示出来，这时你就要用耳朵听和用眼睛看来核对账号，将回 单一一放进打开的盒子然后关上就可了。

10、每当看到自己装投进去的回 单有人插卡来取时心里不免有些小开心，呵呵，为他人服务的感觉真 好。回单箱就在大厅里，装投累了的时候我会寻大堂经理聊谈天，取 取经。还和在银行驻点的一个证券公司的姐姐熟络了起来，没事的时 候就去她那看看股市如何，以打发后两个星期颇有些重复繁杂的工作。我仔细的工作得到了主任的认可。我的最后一个星期，杨阿姨正 值休假一周，主任对我说，你替杨姐代一星期的班吧，你都抵得上这 里的一个员工了。听到这夸奖我很是高兴，虽然我很想换到大堂去锻 炼锻炼，但是还是欣然接受了，究竟做事要有始有终嘛，我还有些回 单没有完全按大小归类好插进到同一科目里，何况，杨姨平时对我很 是照应我也应该帮她减

11、轻些工作量。在代班的一周里，我对整理回单已经比较熟练了，有客户来拿回 单和对账单，只要他报出账号“200”后面的几位数，我即将能在所 属科目里快速寻到所需回单。但还是有无数尴尬的时候，就是有客户 把我当做这里员工，询问一些其他的问题，这时我往往是不知如何是 好，只得让他问问办公室里的其他人。这时我都感觉很失降，感到我 做的事都是没有技术含量的，没学到些什么有用的。但是转念一想, 哪个大人物不是从最底层的基础做起呢，我应该抱有“不积蹉步，无 以至千里”的心怀，方才干“水到渠成”。三、结束语开学的前一天，我结束了我的实习旅程。向主任告了辞，并请求 他帮我写了评语和盖了章。今天在这里总结我的实习体味

12、，感悟还是 颇深。可能我这次在工行实习最大的收获不是猎取了多少专业知识, 而是收获了一种态度，一种面对工作一丝不苟，锐意进取的态度；一 种积极面对，微笑服务的心态；一种敢于敞开自己，主动和他人去交 流的改变。我相信通过这次实习，我会渐渐地成长起来，以后的路可能仍是 风雨兼程，但是我能笑傲面对，仰头走过！第二篇：中国工商银行实习报告中国工商银行实习报告暑假期间，我有幸来到了中国工商银行双流县支行举行了为期一 个月的会计实习，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。下面是我 对银行储蓄存款实名制举行的一点简单探讨。一、储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必 须出示

13、有效身份证明，银行员工有义务赋予记录，并要求存款人在存 单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效爱护个人利益和维护 国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上举行， 保证个人金融资产的真实性、合法性。我国建国五十年来，储蓄存款制度向来实行的是记名储蓄制度。 其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特殊是活期储 蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码 银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制 度，也是绝大多数进展中国家实行的金融制度.二、为什么要实储蓄存款实名制我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会 经济问题，已经

14、阻碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财宝转移。截止1999年6月末，我国商业银行储蓄存款总额达6. 3万亿元。我 国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，1987年，我国居民储蓄存款 余额仅3073亿元，1992年突破1万亿元，1994年突破2万亿元，1995 年突破3万亿元，到1998年末更是达53万亿元，而仅仅半年，1999 年6月末已达6. 3万亿元。1992年以来，我国GDP增长率虽然走上 了快速增长的通道，最高的年份是1992年的14. 1%,最低的年份 是1998年的7. 8%,从92年到98年，算术平均数也仅10. 76%,GDP 的

15、增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的分配过 份向个人倾歪。二是有些个人收入已经不于国民收入，而是直接于国 有资产的流失。2、税收征管困难，偷逃税款严峻。纳税是公民的义务，但在现 实条件下，能偷逃税赋成了个人的本领，对不少财务治理人员来说, 逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均GDP的比重大约在 0. 28%左右，远低于进展中国家平均水平的2. 1%,税源流失过多， 根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收 和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明 确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫 富差距，缓解社会矛盾，使国

16、家集中力量办大事。3、使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比如， 针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的 政策，如延续下调利率、鼓舞消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加 公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实 施效果很不明显，为什么？因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立 法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来说，收入只 是数字的增加减少，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了， 因此他们对刺激消费的政策很麻木。第三篇：中国工商银行实习报告暑期实习报告中国工商银行兴宁支行实习报告一、实习单位介绍中国工商银行是中国最大的商业银行，

17、中国四大国有商业银行之 一，世界五百强企业之一。工商银行是中国最大公司银行，截至2007 年末，拥有272万公司客户。坚持信贷稳健进展，保持中国第一信贷 银行地位。中国工商银行经营范围包括：办理人民币存款、贷款和消费信贷， 居民储蓄，各类结算，发行和代理发行有价证券，代理其他银行托付 的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进出口贸易和非贸易结算， 外币及外币票据兑换，外汇担保和见证，境外外汇借款，外币票据贴 现，发行和代理发行外币有价证券，代办即期和远期外汇买卖，征信 调查和咨询服务，办理买方信贷，国际金融组织和外国政府贷款的转 贷等。二、实习时光：2009年7月15日2009年8月15日三、

18、实习内容与过程2009年7月15日，我来到中国工商银行股份有限公司兴宁支行 开始了为期一个月的实习，重点学习了银行会计结算业务，结合大学 两年在书本上学到的理论知识，在工作实践中，我领悟到了无数在学 校学习中体味不到的东西，一些在书本上永久学不到的专业知识，以 下是我再这次假期的实习体味。（一）银行会计结算业务银行每一笔经营业务的运作过程，也就是银行会计的运作、核算 过程，都要通过会计来实现。也就是说，银行会计的核算过程，就是 具体办理银行业务和实现银行基本职能的过程。银行会计不仅是银 行的重要基础工作，可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监 督作用，而且银行会计的这三个职能还可以反作用于

19、银行的经营运作, 它们是相辅相成的。在银行会计结算部实习一个月，先后学习到如何 开立基本存款户、暂时存款户、普通存款户等，及不同的开户需要不 同的资料；如何办理结算帐户的销户，如何办理增资等。在支付结算方面，我学到了各种票据的清算方式和流转程序，具 体包括银行汇票，商业汇票，银行本票和支票，不仅要熟知汇票、本 票、支票的防伪点和记载事项，还要对受理票据的审核事项一事不漏: 票据是否在提示付款期限内；票据记载的收款人或背书人是否确为持 票人单位或个人；出票金额大小写是否一致，银行汇票和本票的小写 金额是否用压数机压印；出票人、承兑人、背书人签章是否与银行预 留印鉴相符；等等事项。具体分配到我手头

20、上的实践工作，有帮助银 行会计验印，主要是票据上的法人章和财务章；学习如何敲章，每个会计工作人员，手头上都有无数颗不同种类的章，有收讫章, 作废章，银行章等，要在合适的地方敲上合适的章；学习如何使用压 数机和支票打印机；等等，这些都是在学校的课堂上，学习不到和实 践不到的知识技能。（二）银行国际结算业务国际结算业务对于整个银行业务来说，风险小、成本低、利润高、 含技术量成份高。从整体上来看，国际结算业务领域从业人员和所占 信贷规模比例并不高，但是所占的利润却要占银行净收入的相当大的 份额。在这次的实习工作中，在银行老会计师的教导下，我学会了如何 开立进口信用证，及需要提交的文件，具体包括进口合

21、同，进口代理 协议，进口开证申请书（应加盖预留印鉴并由会计人员验印），进口 批文，保证金回单的复印件，授信批复（首笔），进口开证动态一览 表，出帐通知等；还有如何修改信用证，如何收取人民币保证金；出 口信用证打包贷款需要那些手续；无不符点的出口信用证押汇应提供 哪些资料；等等。四、实习心得体味通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详 尽而深刻的了解，也是对这两年在大学校园里所学知识的巩固与运用。 从这次实习中，我体味到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离 的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简 单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程， 核算程序提供

22、了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限 于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业 银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互 相监督的作用，也有利于减少错误的发生，幸免错帐。俗话说，千里 之行始于脚下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的， 所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中，我体味到，假如将我 们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理, 使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知 识，这才是我们学习与实习的真正目的。第四篇：中国工商银行实习报告XXX大学经济与治理学院实习报告实习类别：专业实习专

23、业班级姓名学号指导教师实习单位中国工商银行年月日名目单 位 基 本/，/，/ / / / / / /(3 )/1./ / /1.2./ 3./ /1./ 2./ / / / / / / / / / / / H H理 助 理 岗 实/ II / II / II /w z四、实 习 心 得 II II II II II II II II II II II II II II II II II II II II II II II H (6)一、实习单位基本情况1 .中国工商银行概况中国工商银行(简称“工商银行”)成立于1984年1月1日， 是中国最大的商业银行，位列中国国有五大银行之首，世界五百强企

24、业之一，拥有中国最大的客户群。截至2010年末，工商银行总资产 134,586.22亿元，当前总市值14,344. 70亿元，居全球上市银行之 首。中国工商银行经营范围包括：办理人民币存款、贷款和消费信贷, 居民储蓄，各类结算，发行和代理发行有价证券，代理其他银行托付 的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进出口贸易和非贸易结算， 外币及外币票据兑换，外汇担保和见证，境外外汇借款，外币票据贴 现，发行和代理发行外币有价证券，代办即期和远期外汇买卖，征信 调查和咨询服务，办理买方信贷，国际金融组织和外国政府贷款的转 贷等。二、银行岗位简介1、柜员柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称，其主要工作职

25、责有: 对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、 存单，收付现金等；办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登 记簿；办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保 管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；掌管本柜台各种业务用章 和个人名章；办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金 和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督 下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员等。2、大堂经理大堂经理主要负责治理大厅设施，引导和分流客户，指导客户填 写单据，发觉有价值客户，向客户推介新产品，处理紧急事件等，需 要有较强的沟通和营销能力，要不

26、断地跟客户打招呼，询问客户要办 理的业务。随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来 越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一 个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，因此这一 职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素养的要求也较高。3、客户经理客户经理属于银行的营销岗，普通分为对私客户经理、对公客户 经理和个贷客户经理三类。对私客户经理主要是服务私人客户，即个人，有的银行称为理财 客户经理，工作职责主要是维护老客户、开辟新客户、拉存款、销售银行产 品等，对私客户经理需要具备存款、国债、基金、股票、保险、黄金、 外汇、期货等多种金融理财知识，为客户提供

27、理财咨询和建议。对公客户经理主要是服务对公客户，即政府、机关事业单位、企 业、公司等，工作职责主要是吸引对公存款、发放对公贷款等。个贷客户经理主要负责营销和办理个人住房贷款和汽车贷款等 个人贷款业务，要求有较强的风险意识，工作内容比起以上两种客户 经理来说要单一得多。三、实习内容及成果1、柜面业务岗实习柜面岗是银行最基础的工作岗位，也就是我们寻常去银行办理普 通业务所接触到的岗位。同时，柜面岗分为对私柜面和对公柜面，对 私柜面也就是我们寻常接触到的个人储蓄柜面。我跟着师傅在这个岗 位上接触了一段时光，总体感觉柜面岗是一个非常细的工作岗位。通 过细致观看以及师傅的教导，我从中学到了不少知识，了解

28、了银行的 基本业务流程。首先是个人储蓄业务，主要有存取款、汇款、转账、开卡、挂失、 销户、开通网上银行、购买理财产品等。定期存款是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整 笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式，客户办理时只需要 凭身份证在柜台办理即可。活期存款就更简单了，假如使用银行卡可 以直接在柜员机上办理，假如是存折直接在柜台办理。汇款可通过柜员机或者柜台办理。假如在柜台汇款，先要填写汇 款单，正确填写收款人姓名、账号以及汇款金额，再凭本人身份证办 理即可。办理借记卡需要填写个人借记卡综合申请书，必须本人凭身份证在柜台办理，若开通网上银行需要填写个人网银业务申请表。假如银行卡遗

29、失，最便捷的是电话暂时挂失。若要补卡，则先至 柜台填写正式挂失业务申请书，再凭本人身份证办理补卡。固然，除个人业务外，对于对公业务，我也有了一定的了解。公营账户开户需要的证件有：营业执照、企业代码证、税务登记 证（国税和地税）、法人和经办人身份证、授权书、开户许可证、说 明书等，非本地单位开立基本户须出示当地人行开出的为开立基本户 的证明。开立银行账户经人行批准后次日起的三个工作日后才干办理 支付业务。企业与银行办理业务首先就是需要在银行开立结算账户。银行结 算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金 收付活动的活期存款账户。单位银行结算账户按用途分为基本存款账 户、普通存款户

30、、专用存款户和临时存款账户四种。基本存款账户是存款人的主办账户，存款人日 常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金支取应通过该账户办理。 普通存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算资金收 付。该账户可以办理现金缴存，但不能办理现金支取。专用存款账户 是用于办理各项专用资金的收付，暂时存款账户是办理暂时机构及存 款人暂时经营活动发生的资金收付。企业来银行办理开户业务，普通 按以下步骤举行：1、填写“客户开户登记表”和“开立单位银行结算账户申请书”；2、填写“单位银行结算账户印鉴卡式样”，在银行预留签章；3、持营业执照正本、法人代表托付书、税务登记表、加盖登记 主管机关备窠章的企业章程

31、和“开户核准通知书”及入资凭证第三 联来划转资金。转帐支票是出票人签发的，托付办理支票存款业务的银行在见票 时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据，只能用于转账。 现金支票是托付工商银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的 现金的票据。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人开 户银行支取现金，不需要交换。2、大堂经理助理岗实习银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，主要包括：迎送客户，即热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户 进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户举行相 应的业务引导。业务咨询及服务，即热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务 咨询，包括指导客

32、户填写银行卡业务办理申请书、汇款单的填写、银 行卡挂失业务申请书，以及帮助客户通过存取款机或者自助终端机办 理各种业务。另外，维持秩序，调解争议，保持卫生等工作也是大堂经理的职 责。通过大堂经理助理这一岗位的实习，正因为其工作接触的业务内 容广泛，对于自身了解银行内各方面的业务都起到了非常大的作用， 包括银行柜员机以及自主终端机的操作、银行各业务费用的定价以及 各种申请书的填写等。四、实习心得通过这次的实习，我对银行的工作有了更为详尽而深刻的了解， 也是对这几年在大学校园里所学知识的巩固与运用。从这次实习中， 我体味到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进 一步的再学习以及运用。

33、虽然这次工行实习的业务多集中于柜面业务, 但是这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，为了解核算程序提供 了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面不在局限于书本，而是有 了一个较为全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风 险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用， 也有利于减少错误的发生，幸免错帐。俗话说，千里之行始于脚下， 这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务 尤其显得重要。认识到这些，我更需要将自己在大学里所学的知识与更多的实践 结合在一起，用实践来检验真理，使一个具备较强的处理基本实务的 能力与比较系统的专业知识有效结合，这才是我们实习的真

34、正目的。俗话说，千里之行始于脚下。这短暂而又充实的实习，是我人生 中的一段重要的经历，对未来真正走上银行这一工作岗位有着很大帮 助，也为我走向社会搭建了一个良好的平台。在此，由衷地谢谢支行 各位指导老师对我的教导和帮助！ 第五篇：中国工商银行实习报告毕业实习报告姓名：徐芮学号学8650216一、实习单位介绍中国工商银行是中国最大的商业银行，中国四大国有商业银行之 一，世界五百强企业之一。工商银行是中国最大公司银行，截至2007 年末，拥有272万公司客户。坚持信贷稳健进展，保持中国第一信贷 银行地位。中国工商银行经营范围包括：办理人民币存款、贷款和消费信贷, 居民储蓄，各类结算，发行和代理发行

35、有价证券，代理其他银行托付 的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进出口贸易和非贸易结算， 外币及外币票据兑换，外汇担保和见证，境外外汇借款，外币票据贴 现，发行和代理发行外币有价证券，代办即期和远期外汇买卖，征信 调查和咨询服务，办理买方信贷，国际金融组织和外国政府贷款的转 贷等。二、实习时光：2012年2月18日2012年3月18日三、实习内容与过程2012年2月18 0,我来到中国工商银行云南省分行开始了为期 一个月的实习，学习了无数银行业务，结合大学两年在书本上学到的 理论知识，在工作实践中，我领悟到了无数在学校学习中体味不到的 东西，一些在书本上永久学不到的专业知识，以下是我再这次假

36、期的 实习体味。（一）大堂的接待工作在实习的前几天，我的岗位是大堂经理我的实习岗位是大堂经理, 兴许你会像我最开始一样，认为这是一个没有技术含量的工作。经过 一周的磨练，我深刻体味到此岗位的重要性及完成此任务的艰巨性 使命与意义同样重大。客户来到银行营业大厅首先映入眼帘的不 仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。 大堂经理是银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形 象、文明的言谈举止作支撑，是银行营业网点的形象大使，在与客户 交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因为她是 全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一 个帮助客户解决

37、问题的人。同时，名曰“经理”，那么就要治理大厅 秩序、业务办理，以保证业务有序举行。另外，作为一个治理兼咨询 的窗口，大堂经理还具备离柜金融产品营销的优势及责任。总之，这 是一个金融、治理与营销的交叉专业岗位。当客户踏入银行左顾右盼 时，我会过去询问并指导他办理业务；当客户不知排队扰乱秩序时， 我会善意提醒他使用排号机等候；当客户需要申请信用卡或办理汇款 业务时，我会指导他完成单据填写 一张报纸，一杯茶，服务客户， 与客户交流，服务优于治理，一个好的治理者更是一个好的服务者。（二）学习相应的理论知识，及各种文件在实习的中期里，我主要跟业务经理学习，一方面要学习相关的 实务操作，其中销售占决大多

38、数，既要强化已有的知识，还要学习新 的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的 方向，动态。金融动态上，分析金融大家言论，关注人民币汇率改革 一自2005年7月21日起，我国开始实行以市场供求为基础、参考一 篮子货币举行调节、有治理的浮动汇率制度。人民币汇率不再盯住单 一美元，形成更富弹性的人民币汇率机制。产品经营上，商业银行是 如何一步步举行混业经营的尝试一银证一卡通，银行基金号发行。信 贷经营上，关注身边的变化，公司的兼并重组，同时，铁矿，原油, 劳动力成本价格上升，都会影响企业信贷质量。在学习中，我深切 的感到，学习就是为了提高，提高

39、素养，加强对工作的负责态度，每 一个员工都有权利和义务去学习！（三）跟业务员学习操作在学习了各种相关知识的同时，我还积极向业务员学习。因为现 在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去举行操作，但是就是从 旁边的学习中，我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新 为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考 验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交 流，为顾客服务，服务优于治理，一个好的治理者更是一个好的服务 者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的治理者的生活在这彻底改变, 报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习 性组织，争做学习性员工”

40、每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业 务的广泛开展。（四）跟客户经理的学习客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水 平。实施客户知识治理可以提高客户资源的开辟和利用。在实习中， 我归纳总结了客户知识治理的结构，并用理论知识和时光不断丰富。改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，进展利润源泉。在 对客户服务的同时，我明白并领悟着，广发行在资产总额大但资本欠 缺的情况下，是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得 最大的收益，是每个客户追求的，资本追求利润，决定了资本是闲不 住的，惟独通过创新金融产品来节省经济成本。四、对银行服务收费的思量银行要以客户为中心，这点毋庸置疑，在金

41、融服务日趋国际化, 竞争日趋激烈的时候，我觉得，服务收费是一项可以让银行和客户双 赢的举措。首先，对于银行增加收入是明显的，而更重要的是有助于 银行营销战略的制定和实施，即通过服务定价将客户自然划分为高、 中、低三个（或更多）等级，将有限的资源分配给能为银行带来丰厚 回报的前两个等级的客户（花期银行上海分行对低于限额的存款收取 治理费就是遵循这个道理）。这样，银行能更有针对性地推出新的产 品和服务，也节省了大量无为资源消耗，为长期稳定进展奠定了基础。 然后，对于客户，一来由于人群分类，银行业务办理速度加快，也为 客户节省了时光；二来，某些客户可以花钱买便利，将服务商品化也 有利于其质量的提高。

42、然而，对我国商业银行服务收费的质疑声也不绝于耳，比如银行 单方面收费，违约违法；收费不当；服务质量未跟上。我认为中间业 务创新可以有效地解决这些矛盾，原因如下。1、历史的原因造成了银行服务收费环境恶劣我国居民长期享受银行免费服务，要想改变他们的惯性思维实属 不易。这个时候，假如强行对已有的服务举行收费或增加费用，将引 起较大震动，而实际上对于小额账户征收治理费及收取零钞清点费确 实造成了公众对银行服务收费的负面看法，遭到了强烈抵制。话说, 时光是最好的解药，我们说商业银行服务收费是大势所趋，迟早会被 公众所接受的，但是那还需要一段时光，当前，我国银行要做的是不 让矛盾扩大，而逐渐帮助树立公众的缴费意识。这时，开辟新的中间 业务就是最好的挑选，就是因为它新，没有历史的包袱。2、不断增多的中间业务品种能向公众传达银行的服务意识对于代客理财、信用承诺等服务，客户确确实实能感受到银行带 给自己的利益，他们也情愿为这样的服务付费，并且有调查表明，70% 的客户表示在接受理财服务后情愿支付一定的手续费。但是我国商业 银行中间业务品种结构严峻不合理，结算类和以争取存款为主要目标 的代收代付类依旧占领着主要地位，而这些业务收费正是此次争论的 焦点。因此