组织的高效沟通_第1页
组织的高效沟通_第2页
组织的高效沟通_第3页
组织的高效沟通_第4页
组织的高效沟通_第5页
已阅读5页，还剩78页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、 1）沟通首先是意义的传递； 2）沟通是意义的被理解： 沟通过程中的符号传递，在编译码时对同一符号的不同理解； 3）良好的沟通时准确理解信息的意义。 并不一定要双方达成一致。 员工理解的信息员工理解的信息20%20%班组长理解的信息班组长理解的信息30%30%工段长理解的信息工段长理解的信息40%40%生产经理理解的信息生产经理理解的信息56%56%副总经理理解的信息副总经理理解的信息66%66%总经理的原始信息总经理的原始信息100%100%你知道他（她）在想什么吗？你知道他（她）在想什么吗？这是什麽？这是什麽？ 亲眼所见的亲眼所见的“盲区盲区”比一比、看一看17思维定势效应 1941235

2、22书写（书写（9%） 倾听倾听（40%） 交谈交谈（35%） 阅读阅读（16%）123451234 卡耐基5、1234Company Logo观观察察感受感受需要需要请请求求 1 1）渠道要使用正确）渠道要使用正确 2 2）要有足）要有足够渠道可供选择够渠道可供选择 3 3）渠道要自由）渠道要自由畅通畅通 1 1）渠道）渠道错位错位 应该正式渠道沟通却通过非正式渠道沟通应该正式渠道沟通却通过非正式渠道沟通谣言谣言满天飞或破坏权威；满天飞或破坏权威； 应当会议沟通却选择一对一沟通应当会议沟通却选择一对一沟通复杂化，降低复杂化，降低效率；效率； 应当一对一沟通却选择会议沟通应当一对一沟通却选择会议沟通占用他人时间占用他人时间/使用会前会。使用会前会。 2 2）没有足）没有足够渠道可供选择够渠道可供选择 沟通渠道比沟通渠道比较单一较单一或或正式。正式。 想一想：想一想： 请举出目前已存在的沟通渠道，能够建议推广或增请举出目前已存在的沟通渠道，能够建议推广或增加的沟通渠道有哪些？加的沟通渠道有哪些？ 例子、 沟通内容被逐级误解沟通内容被逐级误解 观念偏差观念偏差 报喜不报忧报喜不报忧 五分钟热度五分钟热度 虎头蛇尾虎头蛇尾1642）下达指令的要诀+ 166l

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论