产品质量先期策划APQP和控制计划

1、产品质量先期策划产品质量先期策划APQP APQP 和控制计划和控制计划CMC皮天军皮天军19941994年年6 6月发布，月发布，19951995年年2 2月第二次印刷月第二次印刷19941994，19951995版权版权20082008年年7 7月第二版发布月第二版发布本课程主要内容本课程主要内容一、什么是一、什么是APQPAPQP；二、二、为什么要进行为什么要进行APQPAPQP；三、三、何时进行何时进行APQPAPQP；四、四、APQPAPQP的职责范围；的职责范围；五、五、APQPAPQP的基本原则；的基本原则；六、六、APQPAPQP的五个过程。的五个过程。 APQP:APQP:是

2、产品质量先期策划和控制计划英文（是产品质量先期策划和控制计划英文（Advanced Product Advanced Product Quality Planning and Control Plan Quality Planning and Control Plan）简称。简称。APQPAPQP是用来确定和制定确保产品满足顾客要求所需步骤的结构是用来确定和制定确保产品满足顾客要求所需步骤的结构化方法化方法, ,结构化、系统化的方法；结构化、系统化的方法；使产品满足顾客的需要和期望；使产品满足顾客的需要和期望；团队的努力（横向职能小组是重要方法）；团队的努力（横向职能小组是重要方法）；从产品的

3、概念设计、设计开发、过程开发、试生产到生产，以从产品的概念设计、设计开发、过程开发、试生产到生产，以及全过程中的信息反馈、纠正措施和持续改进活动。及全过程中的信息反馈、纠正措施和持续改进活动。一、什么是一、什么是APQP？APQPAPQP的过程是不断采取防错措施，不断降低产品风的过程是不断采取防错措施，不断降低产品风险的过程，这是险的过程，这是APQPAPQP的核心；的核心；制订必要的程序、标准和控制方法；制订必要的程序、标准和控制方法；控制计划是重要的输出；控制计划是重要的输出；制订和实施时间表。制订和实施时间表。设计文件设计文件风险风险防错防错APQP进程进程FMEA控制计划控制计划作业指

4、导书作业指导书PPAPAPQP核心内容核心内容APQP准备准备选择项目选择项目成立项目小组成立项目小组确定范围确定范围技术培训技术培训APQP实施实施计划和确定计划和确定产品设计和开发产品设计和开发过程设计和开发过程设计和开发产品和过程确认产品和过程确认反馈、评定和纠反馈、评定和纠正措施正措施图纸图纸/设计记录设计记录特殊特性清单特殊特性清单过程流程图过程流程图FMEAMSA控制计划控制计划作业指导书作业指导书PPAP样件样件制造制造试生产试生产Cpk/Ppk/CmkAPQP包括的活动包括的活动产产品品质质量量策策划划循循环环 反馈评定 和纠正措施产品 计划和确定和过程确认 产品设计和开发 过

5、程设计和开发产品质量策划循环产品质量策划循环APQPAPQP的益处：的益处：引导资源，使顾客满意；引导资源，使顾客满意；促进对所需更改的早期识别；促进对所需更改的早期识别；避免晚期更改；避免晚期更改；以最低的成本及时提供优质产品。以最低的成本及时提供优质产品。另外另外ISO/TS16949ISO/TS16949中中7.17.1产品实现的策划要求产品实现的策划要求“产品质量先期策划作为一种产品实现的方法。产品质量先期策划作为一种产品实现的方法。”二、为什么要进行二、为什么要进行APQP进行进行APQPAPQP的时机：的时机：1 1、新产品开发时，即顾客与公司签定新产品试制协、新产品开发时，即顾客

6、与公司签定新产品试制协议议/ /合同时，应进行合同时，应进行APQP;APQP;2 2、产品更改时，应进行产品更改时，应进行APQPAPQP。三、何时进行三、何时进行APQP责任范围责任范围有设计责任供有设计责任供方方仅限制造的供方仅限制造的供方提供专项服务的供方提供专项服务的供方确定范围确定范围计划和确定项目计划和确定项目产品设计和开发产品设计和开发设计可行性（设计可行性（2.13）过程设计和开发过程设计和开发产品和过程确认产品和过程确认反馈评定和纠正措施反馈评定和纠正措施控制计划控制计划四、四、APQPAPQP的职责范围的职责范围1.1.确定项目经理，建立项目小组（横向职能小组）确定项目经

7、理，建立项目小组（横向职能小组）选择合适的项目经理，并组建项目小组。选择合适的项目经理，并组建项目小组。项目小组参加人员应包括技术、质保、采购、营销、生项目小组参加人员应包括技术、质保、采购、营销、生 产、装备、财务等方面的人员，还应包括供方和顾客方面产、装备、财务等方面的人员，还应包括供方和顾客方面 的代表。的代表。小组设计人员应具备适用的设计技能。如：小组设计人员应具备适用的设计技能。如： D/PFMEAD/PFMEA、尺尺 寸和公差（寸和公差（GD&TGD&T） 、 制造设计制造设计DFM/DFM/装配设计（装配设计（DFADFA）、）、 QFDQFD、DOEDOE、计算

8、机辅助设计（计算机辅助设计（CADCAD）/ /计算机辅助工程计算机辅助工程 （CAECAE）、）、可靠性工程等。可靠性工程等。五、五、APQP的基本原则的基本原则2 2、确定范围（即应明确的有关事项）、确定范围（即应明确的有关事项） 1)1)在策划的最开始阶段，项目小组重要的是识别顾客需要、在策划的最开始阶段，项目小组重要的是识别顾客需要、 期望和要求。小组必须召开会议，应明确如下的事项：期望和要求。小组必须召开会议，应明确如下的事项： 确定项目小组各成员的职责和作用；确定项目小组各成员的职责和作用； 2)2)识别顾客识别顾客内部和外部；内部和外部； 3)3)确定顾客的要求；确定顾客的要求；

9、 4)4)理解顾客的要求和期望；理解顾客的要求和期望； 5)5)评定所提出来的设计、性能要求和制造过程的可行性，形评定所提出来的设计、性能要求和制造过程的可行性，形 成成新产品制造可行性报告新产品制造可行性报告； 6)6)确定成本、进度和必须考虑的限制条件，形成相应文件；确定成本、进度和必须考虑的限制条件，形成相应文件； 7)7)明确需要的来自顾客的帮助；明确需要的来自顾客的帮助； 8)8)确定文件化的过程或方法。确定文件化的过程或方法。3.3.小组间的联系小组间的联系项目小组应建立与顾客和供方小组的联系，即项目小组应建立与顾客和供方小组的联系，即APQPAPQP小组小组 顾客、顾客、APQP

10、APQP小组小组 供方供方可以举行定期会议；可以举行定期会议；联系的程度根据需要。联系的程度根据需要。同步工程同步工程横向职能小组同步进行产品开发和过程开发，以保证可制造横向职能小组同步进行产品开发和过程开发，以保证可制造性、装配性，并缩短开发周期，降低开发成本。性、装配性，并缩短开发周期，降低开发成本。同步工程取代按部就班的工程方法，尽早促使高质量产品实同步工程取代按部就班的工程方法，尽早促使高质量产品实现生产。现生产。5.5.控制计划控制计划控制计划是先期策划的产物，它是对零件和过程进行控制的书控制计划是先期策划的产物，它是对零件和过程进行控制的书面描述。面描述。控制计划包括样件、试生产和

11、正式生产三个重要的阶段。控制计划包括样件、试生产和正式生产三个重要的阶段。6.培训培训APQP成功取决于有效的培训；成功取决于有效的培训；培训内容包括了解顾客需要和期望、满足需要和期望的开发技培训内容包括了解顾客需要和期望、满足需要和期望的开发技能。能。7.问题的解决问题的解决在策划中遇到的问题，项目小组可采用多方论证方式来在策划中遇到的问题，项目小组可采用多方论证方式来分析解决；分析解决；列出责任和时间进度，并达成一致意见。列出责任和时间进度，并达成一致意见。论证时可采用适用的分析技术和方法。论证时可采用适用的分析技术和方法。8 8、项目进度计划、项目进度计划项目小组成立后的第一项工作是制定

12、项目小组成立后的第一项工作是制定项目进度计划项目进度计划：应是里程碑式的应是里程碑式的计划（甘特图），计划（甘特图），由项目经理与小组成员共同由项目经理与小组成员共同讨论进度安排，并达到一致；讨论进度安排，并达到一致；要考虑产品类型、复杂性、关键节点时间及顾客的期望等；要考虑产品类型、复杂性、关键节点时间及顾客的期望等；进度计划进度计划列出任务、列出任务、有关事项、有关事项、责任责任者者、起始时间，、起始时间，并对关键并对关键点做出特殊标识。点做出特殊标识。按策划进度按策划进度定期对项目进度进行监定期对项目进度进行监控，并记控，并记录进展情况。录进展情况。项目进度计划（甘特图）举例项目进度计划

13、（甘特图）举例任务任务起止起止时时间间负责人负责人时间进度时间进度1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月计划与计划与确定项目确定项目产品设计与产品设计与开发开发过程设计与过程设计与开发开发产品与过程产品与过程确认确认反馈、评定反馈、评定与纠正措施与纠正措施计划情况实际完成情况里程碑里程碑概念概念项目项目样件样件试生产试生产投产投产提出提出批准批准任务栏中有任务栏中有“”标识为关键点标识为关键点APQPAPQP策划策划包括包括5 5个过程和个过程和4949项输入和输出：项输入和输出：所有的输入和输出都是建议性的；所有的输入和输出都是建议性的；输入和输出应根

14、据产品、过程和顾客满意及期望的适用性确输入和输出应根据产品、过程和顾客满意及期望的适用性确定；定；输入用于早期活动；输入用于早期活动；输出是活动的结果；输出是活动的结果；超出要求的输出，由顾客和超出要求的输出，由顾客和/或供方确定。或供方确定。六、六、APQP的五个过程的五个过程 1 1、计划和确定项目、计划和确定项目 本过程的任务和要点：本过程的任务和要点： 确定顾客的需要和期望；确定顾客的需要和期望； 做一切工作都必须把顾客牢记在心上；做一切工作都必须把顾客牢记在心上； 确认顾客的需要和期望已经十分清楚。确认顾客的需要和期望已经十分清楚。 本过程的输入和输出：本过程的输入和输出：输入内容：

15、输入内容：1.11.1顾客的呼声顾客的呼声1.21.2业务计划业务计划/ /营销策略营销策略1.31.3产品产品/ /过程基准数据过程基准数据1.41.4产品产品/ /过程的设想过程的设想1.51.5产品可靠性研究产品可靠性研究1.61.6顾客输入顾客输入输出内容：输出内容：1.71.7设计目标设计目标1.81.8可靠性和质量目标可靠性和质量目标1.91.9初始材料清单初始材料清单1.101.10初始过程流程图初始过程流程图1.111.11产品产品/ /过程特殊特过程特殊特性初始清单性初始清单1.121.12产品保证计划产品保证计划1.131.13管理者支持管理者支持计划和确定项目计划和确定项

16、目计划和确定项目的输入和输出计划和确定项目的输入和输出输入内容：输入内容：1.11.1顾客的呼声顾客的呼声 由项目小组中有关成员收集顾客的要求，顾客包括外部和由项目小组中有关成员收集顾客的要求，顾客包括外部和内部。呼声包括他们的抱怨、建议、资料和信息。收集顾客的内部。呼声包括他们的抱怨、建议、资料和信息。收集顾客的呼声可通过以下三个方面的途径：呼声可通过以下三个方面的途径：市场调研；市场调研；产品保修记录和质量信息；产品保修记录和质量信息；项目小组的经验。项目小组的经验。1.21.2业务计划业务计划/ /营销策略营销策略项目小组根据顾客的业务计划和营销策略设定产品质量计划的项目小组根据顾客的业

17、务计划和营销策略设定产品质量计划的框架。框架。业务计划包括时间安排、成本、投资、产品定位、研究与开发业务计划包括时间安排、成本、投资、产品定位、研究与开发资源等。资源等。营销策略确定目标顾客、主要的销售网点和主要竞争者。营销策略确定目标顾客、主要的销售网点和主要竞争者。1.31.3产品产品/ /过程基准数据过程基准数据确定本企业在行业中地位，了解目前状况与基准之间差距确定本企业在行业中地位，了解目前状况与基准之间差距. .基准确定是一种识别比较标准的系统方法，它研究和确定研究基准确定是一种识别比较标准的系统方法，它研究和确定研究对象可度量的性能目标（如产品性能水平、质量可靠性水平、对象可度量的

18、性能目标（如产品性能水平、质量可靠性水平、服务水平和价格等），并通过调研来识别竞争对手的水平，识服务水平和价格等），并通过调研来识别竞争对手的水平，识别世界级和最高级的水平。别世界级和最高级的水平。基准的确定方法是：基准的确定方法是：识别出适宜的基准；识别出适宜的基准；了解目前企业现有状况与基准之间差距的原因；了解目前企业现有状况与基准之间差距的原因；制订缩小与基准差距，符合或超过基准的计划。制订缩小与基准差距，符合或超过基准的计划。1.41.4产品产品/ /过程的设想过程的设想 项目小组对产品和过程的特性提出设想，设想产品具有某些项目小组对产品和过程的特性提出设想，设想产品具有某些特性、某种

19、设计和过程的概念；特性、某种设计和过程的概念；这些设想包括采取那些新技术、新材料、可靠性要求和技术革新；这些设想包括采取那些新技术、新材料、可靠性要求和技术革新；所有这些都应用作输入。所有这些都应用作输入。1.51.5产品可靠性研究产品可靠性研究可靠性反映产品保持其性能的能力，是质量的时间性要求。可靠性反映产品保持其性能的能力，是质量的时间性要求。可靠性：产品在规定时间内，在规定的条件下，完成规定功能的可靠性：产品在规定时间内，在规定的条件下，完成规定功能的能力。常用的可靠性指标包括：可靠度、平均寿命、失效率等能力。常用的可靠性指标包括：可靠度、平均寿命、失效率等. .项目小组应考虑在一规定时

20、间内零件修理和更换的频度，以用长项目小组应考虑在一规定时间内零件修理和更换的频度，以用长期可靠性期可靠性/ /耐久性试验的结果。耐久性试验的结果。1.61.6顾客输入顾客输入这里的顾客主要指所谓的这里的顾客主要指所谓的“后续顾客后续顾客”（与最终顾客区别）。（与最终顾客区别）。后续顾客提供与他们的需要和期望有关的有价值信息；后续顾客提供与他们的需要和期望有关的有价值信息；后续顾客可能已进行了部分或全部前面所叙述过评审和研究的结后续顾客可能已进行了部分或全部前面所叙述过评审和研究的结果。利用这些输入，顾客和供方可以制订有关顾客满意度量量测果。利用这些输入，顾客和供方可以制订有关顾客满意度量量测的

21、一致方法。的一致方法。1.71.7设计目标设计目标设计目标就是将顾客的呼声转化为可度量的设计方案和内容，设计目标就是将顾客的呼声转化为可度量的设计方案和内容，即将以上六项输入通过质量功能展开转化输出内容；即将以上六项输入通过质量功能展开转化输出内容；设计目标的正确选择能够保证顾客的呼声不会在设计活动中消设计目标的正确选择能够保证顾客的呼声不会在设计活动中消失；失；形成形成新产品开发设计目标新产品开发设计目标记录记录1.81.8可靠性和质量目标可靠性和质量目标项目小组应确定可靠性目标和质量目标。项目小组应确定可靠性目标和质量目标。可靠性目标制订的主要依据是：顾客的需要和期望，可靠性目标制订的主要

22、依据是：顾客的需要和期望，企业的计划目标，可靠性基准研究。企业的计划目标，可靠性基准研究。输出内容：输出内容：续续1.81.8可靠性基准是指竞争对手产品的可靠性水平、顾客的报告和规定可靠性基准是指竞争对手产品的可靠性水平、顾客的报告和规定时间内的维修频率。时间内的维修频率。质量目标是指持续改进的目标，可以是百万件零件中的缺陷数质量目标是指持续改进的目标，可以是百万件零件中的缺陷数（PPMPPM）、）、废品降低率等。废品降低率等。可靠性和质量目标内容包括在可靠性和质量目标内容包括在新产品开发设计目标新产品开发设计目标记录中。记录中。 1.91.9初始材料清单初始材料清单项目小组有关人员根据产品项

23、目小组有关人员根据产品/ /过程设想编制过程设想编制初始材料清单初始材料清单，并包括早期分供方名单；并包括早期分供方名单；1.101.10初始过程流程图初始过程流程图工艺工程师制定工艺工程师制定初始过程流程图初始过程流程图；过程流程图制订依据是初始材料清单和产品过程流程图制订依据是初始材料清单和产品/ /过程的设想；过程的设想；过程流程图是为了描述按顺序进行的有关工作活动的一种直观过程流程图是为了描述按顺序进行的有关工作活动的一种直观方法，为策划、开发活动的制造过程提供了一种交流和分析的方法，为策划、开发活动的制造过程提供了一种交流和分析的工具。工具。1.111.11产品产品/ /过程特殊特性

24、初始清单过程特殊特性初始清单项目小组要根据对顾客需要和期望分析制订出项目小组要根据对顾客需要和期望分析制订出产品和过程特产品和过程特殊特性的初始清单殊特性的初始清单；产品特殊特性是这样一种产品特性：对安全和政府法规一致性产品特殊特性是这样一种产品特性：对安全和政府法规一致性有显著影响或对产品性能、装配、外观、可靠性等显著影响顾有显著影响或对产品性能、装配、外观、可靠性等显著影响顾客满意度。客满意度。过程特殊特性是与被识别的产品特殊特性具有因果关系的过程过程特殊特性是与被识别的产品特殊特性具有因果关系的过程变量，在制造和装配过程中，必须保持在目标值内，以最大限变量，在制造和装配过程中，必须保持在

25、目标值内，以最大限度地减少产品变差。对于一个产品特性可能有一个或多个过程度地减少产品变差。对于一个产品特性可能有一个或多个过程特性。在某些过程中，一个过程特性可能影响数个产品特性。特性。在某些过程中，一个过程特性可能影响数个产品特性。产品和过程特殊特性的确定：产品和过程特殊特性的确定：主要由顾客确定；主要由顾客确定；供方可根据对产品供方可根据对产品/ /过程的知识来选择。过程的知识来选择。特殊特性初始清单制定的主要依据是：特殊特性初始清单制定的主要依据是：产品设想；产品设想；可靠性目标可靠性目标/ /要求；要求；预期的制造过程的特殊特性；预期的制造过程的特殊特性；类似零件的失效模式及后果分析（

26、类似零件的失效模式及后果分析（FMEAFMEA）。）。 关键特性-CC盾形-非产品特殊特性非产品特殊特性“标准标准”通用汽车公司北美部通用汽车公司北美部福特汽车公司福特汽车公司克莱斯勒汽车公司克莱斯勒汽车公司指这种产品特性：指这种产品特性：在可预料的合理范围在可预料的合理范围内变动不太可能显著影响内变动不太可能显著影响产品的安全性、政府法规产品的安全性、政府法规的符合性、配合的符合性、配合/功能。功能。不采用不采用不采用不采用专用术语符号专用术语符号标准标准无无无无无无产品特殊特性产品特殊特性（与安全或法规（与安全或法规无关）无关）指这种产品特性：指这种产品特性：在可预料的合理范围内变在可预料

27、的合理范围内变动可能显著影响顾客对产品的动可能显著影响顾客对产品的满意程度满意程度(非安全或法规方面非安全或法规方面)，例如配合、功能、安装或外，例如配合、功能、安装或外观，或者制造加工此产品的能观，或者制造加工此产品的能力等。力等。指那些对顾客满意程度指那些对顾客满意程度重要的产品、过程和试重要的产品、过程和试验要求，其质量策划措验要求，其质量策划措施应包括在控制计划中施应包括在控制计划中指确认受控过程的指确认受控过程的特定特性，并因此特定特性，并因此要求统计过程控制要求统计过程控制测量过程稳定性、测量过程稳定性、能力，控制零件寿能力，控制零件寿命。命。是 指 限 于 那 些 在是 指 限

28、于 那 些 在（生产）零件图样、（生产）零件图样、工具和夹具及辅具工具和夹具及辅具工装程序方面的强工装程序方面的强制验证，但现行过制验证，但现行过程控制不须强制的程控制不须强制的最关键特性。最关键特性。专用术语符号专用术语符号配合配合/功能功能-重要特性重要特性SC无无菱形菱形五边形五边形-产品特殊特性产品特殊特性（与安全或法规（与安全或法规有关）有关）指这种产品特性：指这种产品特性：在可预料的合理范围内变在可预料的合理范围内变动可能显著影响顾客对产品的动可能显著影响顾客对产品的满意程度满意程度(非安全或法规方面非安全或法规方面)，例如配合、功能、安装或外，例如配合、功能、安装或外观，或者制造

29、加工此产品的能观，或者制造加工此产品的能力等。力等。指那些对顾客满意程度指那些对顾客满意程度重要的产品、过程和试重要的产品、过程和试验要求，其质量策划措验要求，其质量策划措施应包括在控制计划中施应包括在控制计划中指确认受控过程的指确认受控过程的特定特性，并因此特定特性，并因此要求统计过程控制要求统计过程控制测量过程稳定性、测量过程稳定性、能力，控制零件寿能力，控制零件寿命。命。是 指 限 于 那 些 在是 指 限 于 那 些 在（生产）零件图样、（生产）零件图样、工具和夹具及辅具工具和夹具及辅具工装程序方面的强工装程序方面的强制验证，但现行过制验证，但现行过程控制不须强制的程控制不须强制的最关

30、键特性。最关键特性。专用术语符号专用术语符号安全/符合某公司特性符号某公司特性符号产品特殊特性产品特殊特性（与安全或法规无关）（与安全或法规无关）指这种产品特性：指这种产品特性：在可预料的合理范围内变动可能显著影响顾客对产品的满在可预料的合理范围内变动可能显著影响顾客对产品的满意程度，例如配合、功能、安装或外观等。意程度，例如配合、功能、安装或外观等。专用术语符号专用术语符号重要特性重要特性产品特殊特性产品特殊特性（与安全或法规有关）（与安全或法规有关）指这种产品特性：指这种产品特性：在可预料的合理范围内变动会显著影响产品安全特性或政在可预料的合理范围内变动会显著影响产品安全特性或政府法规的符

31、合性，例如排放、噪声、污染等。府法规的符合性，例如排放、噪声、污染等。专用术语符号专用术语符号关键特性关键特性IS过程特殊特性过程特殊特性指这种过程特性直接形成产品安全特性和对形成指这种过程特性直接形成产品安全特性和对形成产品安全特性起作用的特性。产品安全特性起作用的特性。专用术语符号专用术语符号关键过程关键过程A过程特殊特性过程特殊特性指这种过程特性直接形成产品重要特性指这种过程特性直接形成产品重要特性和对形成产品重要特性起作用的过程。和对形成产品重要特性起作用的过程。专用术语符号专用术语符号重要过程重要过程B1.121.12产品保证计划产品保证计划项目小组有关人员要制定将设计目标转化为设计

32、的具体要求的项目小组有关人员要制定将设计目标转化为设计的具体要求的产品保证计划产品保证计划；产品保证计划的工作量取决于顾客的需要、期望和要求；产品保证计划的工作量取决于顾客的需要、期望和要求；产品保证计划可以包括：概述项目要求；确定可靠性、耐久性产品保证计划可以包括：概述项目要求；确定可靠性、耐久性目标和要求及其分配的确定；新技术、复杂性、材料、应用、目标和要求及其分配的确定；新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服务和制造要求或其它会给大纲带来风险的因素环境、包装、服务和制造要求或其它会给大纲带来风险的因素的评定；进行的评定；进行FMEAFMEA（失效模式分析；制定初始工程标准。失效模式分

33、析；制定初始工程标准。1.131.13管理者支持管理者支持该阶段策划结束时，项目经理应评审本阶段工作，将最新情况该阶段策划结束时，项目经理应评审本阶段工作，将最新情况报告给管理者，以保持其兴趣、承诺和支持；报告给管理者，以保持其兴趣、承诺和支持；项目小组可以通过下列内容来保持管理者的支持：项目小组可以通过下列内容来保持管理者的支持：所有策划要求已经满足，并文件化；所有策划要求已经满足，并文件化；关注的问题列入解决计划。关注的问题列入解决计划。管理者参加质量策划会议对确保项目成功至关重要。管理者参加质量策划会议对确保项目成功至关重要。形成形成新产品开发阶段性评审和管理者支持新产品开发阶段性评审和

34、管理者支持记录。记录。 2 2、产品设计和开发、产品设计和开发本过程的任务和要点：本过程的任务和要点：项目小组应考虑所有的设计要素，即使设计是顾客所有或双方项目小组应考虑所有的设计要素，即使设计是顾客所有或双方共有；共有；步骤包括样件制造到验证产品和服务满足顾客呼声的要求；步骤包括样件制造到验证产品和服务满足顾客呼声的要求；一个可行的设计应能满足生产量、工期和工程要求，并满足质一个可行的设计应能满足生产量、工期和工程要求，并满足质量、可靠性、投资成本、重量、单件成本和进度目标等；量、可靠性、投资成本、重量、单件成本和进度目标等；保证对技术要求和有关技术资料的全面、严格的评审；保证对技术要求和有

35、关技术资料的全面、严格的评审；进行初始可行性分析，以评定制造过程可能发生的潜在问题。进行初始可行性分析，以评定制造过程可能发生的潜在问题。输入内容：输入内容：是计划和定义过程的是计划和定义过程的输出，包括：输出，包括：1.71.7设计目标设计目标1.81.8可靠性和质量目标可靠性和质量目标1.91.9初始材料清单初始材料清单1.101.10初始过程流程图初始过程流程图1.111.11产品产品/ /过程特殊特过程特殊特性初始清单性初始清单1.121.12产品保证计划产品保证计划1.131.13管理者支持管理者支持输出内容包括：输出内容包括：2.1DFMEA2.1DFMEA2.22.2可制造性和装

36、配设计可制造性和装配设计2.32.3设计验证设计验证2.42.4设计评审设计评审2.52.5样件制造样件制造-控制计划控制计划2.62.6工程图样（包括数学数据）工程图样（包括数学数据）2.72.7工程规范工程规范2.82.8材料规范材料规范2.92.9图样和规范更改图样和规范更改2.102.10新设备、工装和设施要求新设备、工装和设施要求2.112.11产品产品/ /过程特殊特性过程特殊特性2.122.12量具和试验设备要求量具和试验设备要求2.132.13小组可行性承诺和管理者小组可行性承诺和管理者支持支持产品设计和开发产品设计和开发产品设计和开发过程的输入和输出产品设计和开发过程的输入和

37、输出产产品品设设计计部部门门项目小组项目小组2.12.1DFMEADFMEADFMEADFMEA是一种评定失效可能性及其失效后果的分析技术；是一种评定失效可能性及其失效后果的分析技术；以产品工程师为主及项目小组相应人员参加，共同进行设计失效模以产品工程师为主及项目小组相应人员参加，共同进行设计失效模式和后果分析（式和后果分析（DFMEADFMEA）；）；由产品工程师完成由产品工程师完成设计设计FMEAFMEA，并用并用设计设计FMEAFMEA检查单检查单进行检进行检查；查；DFMEADFMEA是一种动态文件，随顾客需要期望不断更新。是一种动态文件，随顾客需要期望不断更新。2.22.2可制造性和

38、装配设计可制造性和装配设计可制造性和装配设计是一种同步工程，用来优化设计功能、可制造可制造性和装配设计是一种同步工程，用来优化设计功能、可制造性和易于装配之间的关系；性和易于装配之间的关系；可制造性和装配设计原则：可制造性和装配设计原则：尽量减少零件的种类和个数，使用标准件；尽量减少零件的种类和个数，使用标准件；产品中相似特征尽量设计成统一的尺寸；产品中相似特征尽量设计成统一的尺寸；避免内加工；避免内加工；避免使用单独的紧固件；避免使用单独的紧固件；在可能的情况下尽量采用成组设计的技术；在可能的情况下尽量采用成组设计的技术；减少零件的搬运次数。减少零件的搬运次数。项目小组应评审产品的可制造性和

39、装配设计可行性，至少要考虑下项目小组应评审产品的可制造性和装配设计可行性，至少要考虑下列项目：列项目：设计、概念、功能和对制造变差的敏感性；设计、概念、功能和对制造变差的敏感性；制造装配过程；制造装配过程；尺寸公差；尺寸公差；性能要求；性能要求；部件数；部件数；过程调整；过程调整；材料搬运。材料搬运。另外根据小组的知识、经验、产品另外根据小组的知识、经验、产品/ /过程、政府法规和服务要过程、政府法规和服务要求可能需要考虑其它因素。求可能需要考虑其它因素。形成形成产品工艺性审查记录产品工艺性审查记录2.32.3设计验证设计验证由产品工程师组织相应人员定期进行设计验证；由产品工程师组织相应人员定

40、期进行设计验证；设计验证是验证产品设计是否满足第设计验证是验证产品设计是否满足第1 1阶段叙述的各项的活阶段叙述的各项的活动中顾客的要求；动中顾客的要求；可包括下列活动：可包括下列活动：变换方法进行计算；变换方法进行计算；交新设计与已证实的类似设计比较；交新设计与已证实的类似设计比较；进行试验和证实；进行试验和证实；对发放前的设计阶段文件进行评审。对发放前的设计阶段文件进行评审。2.42.4设计评审设计评审由产品工程师组织项目小组相应人员参加进行定期的设计评审；由产品工程师组织项目小组相应人员参加进行定期的设计评审；设计评审是预防问题和误解的有效方法，是重要的防错措施，设计评审是预防问题和误解

41、的有效方法，是重要的防错措施，通过评审识别任何问题并提出必要的措施；通过评审识别任何问题并提出必要的措施；设计评审不仅是技术检验，而且是一系列的验证活动；设计评审不仅是技术检验，而且是一系列的验证活动； 形成形成设计评审记录设计评审记录。2.52.5样件制造样件制造-控制计划控制计划样件控制计划是在样件制造过程中的尺寸测量和材料与功能试验的样件控制计划是在样件制造过程中的尺寸测量和材料与功能试验的描述；描述；以工艺工程师为主的项目小组根据顾客要求，制定以工艺工程师为主的项目小组根据顾客要求，制定样件样件控制计控制计划划，并用，并用控制计划检查单控制计划检查单进行检查。根据顾客要求提交样件进行检

42、查。根据顾客要求提交样件控制计划。控制计划。项目小组应对所有样件进行评审，评审内容：项目小组应对所有样件进行评审，评审内容：保证产品或服务符合所要求的规范和报告数据；保证产品或服务符合所要求的规范和报告数据；保证已对特殊产品和过程特性进行了特别关注；保证已对特殊产品和过程特性进行了特别关注；使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求；使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求；将关注的问题、变差和费用影响与顾客沟通。将关注的问题、变差和费用影响与顾客沟通。2.62.6工程图样（包括数学数据）工程图样（包括数学数据）完成工程图纸（包括数学数据）；完成工程图纸（包括数学数据）；项目小组应对设计图样

43、进行评审，即使顺顾客设计的情况下，也项目小组应对设计图样进行评审，即使顺顾客设计的情况下，也不能免除小组以评审工程图纸的职责；不能免除小组以评审工程图纸的职责；评审的重点是与特殊特性有关的内容，是否有足够的数据可以对评审的重点是与特殊特性有关的内容，是否有足够的数据可以对零件进行全尺寸检验；零件进行全尺寸检验；形成形成工程图样确认表工程图样确认表。2.72.7工程规范工程规范项目小组应详细评审工程规范，识别功能、耐久性和外观要求；项目小组应详细评审工程规范，识别功能、耐久性和外观要求；形成形成工程规范确认表工程规范确认表。2.82.8材料规范材料规范项目小组应评审材料规范，特别是涉及物理特性、

44、性能、环项目小组应评审材料规范，特别是涉及物理特性、性能、环境、搬运和贮存要求的特殊特性；境、搬运和贮存要求的特殊特性；形成形成材料规范确认表材料规范确认表。2.92.9图样和规范更改图样和规范更改当需要更改图样和规范时，产品工程师应保证更改立即以书当需要更改图样和规范时，产品工程师应保证更改立即以书面形式通知到所有受影响的部门；面形式通知到所有受影响的部门；所有设计更改应在实施之前由设计人员加以确定，并评审和所有设计更改应在实施之前由设计人员加以确定，并评审和批准；批准；所有设计更改，包括供方提出的更改，在生产实施之前均应所有设计更改，包括供方提出的更改，在生产实施之前均应有顾客书的批准，或

45、者放弃批准；有顾客书的批准，或者放弃批准；对有专利的设计，必须与顾客共同确定其外形、装配、功能和对有专利的设计，必须与顾客共同确定其外形、装配、功能和性能的影响；性能的影响；供方应考虑设计更改对产品应用系统的影响。供方应考虑设计更改对产品应用系统的影响。2.102.10新设备、工装和设施要求新设备、工装和设施要求负责工艺开发工程师根据新项目需要提出增添设备、工装和设负责工艺开发工程师根据新项目需要提出增添设备、工装和设施要求，形成施要求，形成设备申请单设备申请单和和工装申请单工装申请单；项目经理应考虑增加这些设备、工装对项目进度的影响，确保项目经理应考虑增加这些设备、工装对项目进度的影响，确保

46、试生产前完工。试生产前完工。用用新设备、工装和试验设备检查清单新设备、工装和试验设备检查清单进行检查。进行检查。2.112.11产品产品/ /过程特殊特性过程特殊特性由项目经理组织项目小组在初始产品由项目经理组织项目小组在初始产品/ /过程特殊特性清单基础过程特殊特性清单基础上，完成上，完成产品产品/ /过程特殊特性清单过程特殊特性清单项目小组应达成一致；项目小组应达成一致；使用规定的符号体现在控制计划中。使用规定的符号体现在控制计划中。2.122.12量具和试验设备要求量具和试验设备要求负责工艺开发工程师应根据顾客及生产要求，确定需要的量具负责工艺开发工程师应根据顾客及生产要求，确定需要的量

47、具和试验设备，形成和试验设备，形成设备申请单设备申请单和和工装申请单工装申请单；用用新设备、工装和试验设备检查清单新设备、工装和试验设备检查清单进行检查。项目小组进行检查。项目小组应监视进展过程，保证满足要求的进度。应监视进展过程，保证满足要求的进度。2.132.13小组可行性承诺和管理者支持小组可行性承诺和管理者支持项目经理组织项目小组对设计的可行性进行分析讨论，顾客的项目经理组织项目小组对设计的可行性进行分析讨论，顾客的自行设计不排除供方评定设计可行性的义务，项目小组所提出自行设计不排除供方评定设计可行性的义务，项目小组所提出的设计可行性的一致意见和所有需要解决的问题应形成文件；的设计可行

48、性的一致意见和所有需要解决的问题应形成文件；用用小组可行性承诺小组可行性承诺记录表现可行性评审的结果。记录表现可行性评审的结果。该阶段策划结束时，项目经理应评审本阶段工作，并用该阶段策划结束时，项目经理应评审本阶段工作，并用设计设计作息检查表作息检查表评审在这一过程中工作的有效性，将已满足所有评审在这一过程中工作的有效性，将已满足所有策划要求和关注问题写入文件，并列出解决措施，向管理者报策划要求和关注问题写入文件，并列出解决措施，向管理者报告，以保持告，以保持管理者的支持管理者的支持。本过程的任务和要点：本过程的任务和要点：保证开发一个有效的制造系统，保证满足顾客的需要、保证开发一个有效的制造

49、系统，保证满足顾客的需要、要求和期望；要求和期望；讨论为获得优质产品而建立的制造系统的主要特点及讨论为获得优质产品而建立的制造系统的主要特点及与其有关的控制计划。与其有关的控制计划。本过程的输入和输出：本过程的输入和输出： 输入即为输入即为“产品设计和开发产品设计和开发”的输出，输出有的输出，输出有1212项内容。项内容。 3、过程设计和开发、过程设计和开发输入内容输入内容：2.1DFMEA2.1DFMEA2.22.2可靠性和装配性可靠性和装配性2.32.3设计验证设计验证2.42.4设计评审设计评审2.52.5样件制造控制计划样件制造控制计划2.62.6工程图工程图2.72.7工程规范工程规

50、范2.82.8材料规范材料规范2.92.9图样和规范更改图样和规范更改2.102.10新设备、工装和设施要求新设备、工装和设施要求2.112.11产品产品/ /过程特殊特性过程特殊特性2.122.12量具和试验设备要求量具和试验设备要求2.132.13小组可行性承诺和管理者小组可行性承诺和管理者支持支持输出内容：输出内容：3.13.1包装标准包装标准3.23.2产品产品/ /过程质量体系评审过程质量体系评审3.33.3过程流程图过程流程图3.43.4场地平面布置图场地平面布置图3.53.5特性矩阵图特性矩阵图3.6PFMEA3.6PFMEA3.73.7试生产控制计划试生产控制计划3.83.8过

51、程指导书过程指导书3.9MSA3.9MSA计划计划3.103.10初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划3.113.11包装规范包装规范3.123.12管理者支持管理者支持过程设计和开发过程设计和开发过程设计和开发过程的输入和输出过程设计和开发过程的输入和输出3.13.1包装标准包装标准顾客通常提供包装标准，应将之体现到包装规范中。顾客通常提供包装标准，应将之体现到包装规范中。若顾客未提供包装标准，则应保证包装设计使产品到达使用点时若顾客未提供包装标准，则应保证包装设计使产品到达使用点时的完整性。的完整性。项目小组有关人员负责按用户要求或相关标准制定包装规范。项目小组有关人员负责按用户要求或

52、相关标准制定包装规范。 3.23.2产品产品/ /过程质量体系评审过程质量体系评审项目小组应对工厂的项目小组应对工厂的“质量体系手册质量体系手册”进行评审，所有增加的控进行评审，所有增加的控制和程序的更改应体现在手册中和控制计划中；制和程序的更改应体现在手册中和控制计划中；使用使用产品产品/ /过程质量检查单过程质量检查单进行评价，并形成记录。进行评价，并形成记录。3.33.3过程流程图过程流程图负责工艺开发的工程师根据分析制造过程，在初始过程负责工艺开发的工程师根据分析制造过程，在初始过程流程图基础上完成流程图基础上完成过程流程图过程流程图，并用，并用过程流程图过程流程图检查清单检查清单进行

53、检查。进行检查。过程流程图过程流程图有助于对整个过程进行分析，而不是分有助于对整个过程进行分析，而不是分析过程中的个别步骤；析过程中的个别步骤；还有助于在进行还有助于在进行PFMEAPFMEA和制订控制计划时，把注意力集和制订控制计划时，把注意力集中在过程上。中在过程上。 所有物流均要和过程流程图和控制计划协调。所有物流均要和过程流程图和控制计划协调。 并用并用场地平面布置图检查清单场地平面布置图检查清单进行检查。进行检查。3.53.5特性矩阵图特性矩阵图 特性矩阵图是用来显示过程参数和制造工位之间关系的分析技术，特性矩阵图是用来显示过程参数和制造工位之间关系的分析技术，推荐采用；推荐采用；

54、负责工艺开发的工程师负责制定特性矩阵图；负责工艺开发的工程师负责制定特性矩阵图； 方法是对零件尺寸或特性进行编号，同时对每一制造工序也进行方法是对零件尺寸或特性进行编号，同时对每一制造工序也进行编号。编号。 制造关系越多，特性控制越重要。制造关系越多，特性控制越重要。 例如：例如：3.4场地平面布置图场地平面布置图负责工艺开发的工程师制订和评审场地平面布置负责工艺开发的工程师制订和评审场地平面布置图，确定检测图，确定检测点的可接受性，控制图的位置，目视辅助的应用，中间维修站点的可接受性，控制图的位置，目视辅助的应用，中间维修站的缺陷材料厂的贮存区。的缺陷材料厂的贮存区。产品名称产品名称XXXX

55、XX产品编号产品编号XXXXX产品特性编号产品特性编号特性描述特性描述公差公差工序编号工序编号01051015202501中心孔中心孔XC02端面端面XCX03厚度厚度XLL04外圆外圆X注：注：1、表示产品与安全有关的特殊特性符号，表示产品与安全有关的特殊特性符号，表示产品与安全无关的特殊特性符号。表示产品与安全无关的特殊特性符号。2、C夹夹紧紧L定位定位X加工加工特特性性矩矩阵阵图图SISIS3.6 3.6 过程过程FMEAFMEA以工艺开发的工程师为主及项目小组相关人员参加，根据产以工艺开发的工程师为主及项目小组相关人员参加，根据产品及工艺特点，分析出可能的潜在缺陷，并根据其严重度和风品

56、及工艺特点，分析出可能的潜在缺陷，并根据其严重度和风险顺序采取措施；险顺序采取措施；考虑考虑PFMEAPFMEA时，应时，应着重考虑特殊特性的过程着重考虑特殊特性的过程，但有可能在考虑，但有可能在考虑本过程时，反馈到其他过程应追加的控制措施，或者反馈到本过程时，反馈到其他过程应追加的控制措施，或者反馈到DFMEADFMEA的修改；的修改；工艺开发工程师完成工艺开发工程师完成过程过程FMEAFMEA，并用并用FMEA FMEA 检查单检查单进进行检查；行检查；过程过程FMEAFMEA是动态文件，当发现新的失效模式时需要对它进行是动态文件，当发现新的失效模式时需要对它进行评审、更新。评审、更新。

57、3.73.7试生产控制计划试生产控制计划试生产控制计划是在样件研制之后，批量生产之前，进行的试生产试生产控制计划是在样件研制之后，批量生产之前，进行的试生产的零件的尺寸测量和功能试验析描述。的零件的尺寸测量和功能试验析描述。试生产控制计划应包括在正式生产中额外的产品试生产控制计划应包括在正式生产中额外的产品/ /过程控制，例如：过程控制，例如：更多的检验次数；更多的过程中检验和最终检验；统计评价；增加更多的检验次数；更多的过程中检验和最终检验；统计评价；增加审核。审核。由项目小组相关人员确定小批试生产控制特性、尺寸检测和性能试由项目小组相关人员确定小批试生产控制特性、尺寸检测和性能试验要求，并

58、用验要求，并用控制计划检查清单控制计划检查清单进行检查，直到完成进行检查，直到完成试生产试生产控制计划控制计划。3.83.8过程指导书过程指导书项目小组有关人员依据以下资料制定工序标准操作卡和检验指导书：项目小组有关人员依据以下资料制定工序标准操作卡和检验指导书：过程流程图；过程流程图； 控制计划；控制计划；工程图样、性能规范、材料规范、工业标准；工程图样、性能规范、材料规范、工业标准；FMEAFMEA；场地平面布置图；场地平面布置图；特性矩阵图；特性矩阵图；包装标准；包装标准；过程参数；过程参数；搬运的要求；搬运的要求；生产者对过程和产品的专业技术技能和知识。生产者对过程和产品的专业技术技能

59、和知识。过程指导书应公布，并应包括设定参数，如设备速度、进给量、过程指导书应公布，并应包括设定参数，如设备速度、进给量、循环时间等，在操作者不中断操作情况下易于得到；循环时间等，在操作者不中断操作情况下易于得到；过程指导书内容可包括：过程指导书内容可包括：过程流程图中重要的作业名称和编号；过程流程图中重要的作业名称和编号；零件名称和编号；零件名称和编号；现行工程等级现行工程等级/ /日期；日期；工具、量具、设备；工具、量具、设备；顾客和供方规定的特殊特性；顾客和供方规定的特殊特性；有关的工程和制造标准；有关的工程和制造标准；修订日期和批准；修订日期和批准；反应计划等。反应计划等。3.9 MSA

60、3.9 MSA计划计划项目小组成员根据控制计划所包含的测量系统，制定项目小组成员根据控制计划所包含的测量系统，制定测量测量系统分析计划系统分析计划，确定分析项目。，确定分析项目。该计划至少应包括确保量具线性、准确度、重复性、再现性该计划至少应包括确保量具线性、准确度、重复性、再现性和与备用量具的相关性。和与备用量具的相关性。3.103.10初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划项目小组有关人员制定初始过程能力研究计划（至少包括产项目小组有关人员制定初始过程能力研究计划（至少包括产品特殊特性）、数据收集方法、完成期限等；品特殊特性）、数据收集方法、完成期限等；形成形成初始能力研究计划初始能力研究计划。3.11