ERP应用目标、项目监理和绩效评价

1、ERP 应用目标、项目监理和绩效评价、制定明确量化的 ERP 应用目标众所周知，不管做什么事情，都要有一个明确、量化的目标。如果没有这样一个目标，实 际工作中必将出现很大的盲目性和随意性，势必严重影响工作质量和工作效果。然而，从目前 我国 ERP 应用情况来看，许多企业的 ERP 应用目标仍不尽明确、量化，或者说这些目标主要 都是一些诸如提高企业管理水平、 增强企业竞争力、 加快企业信息化建设和提高企业经济效益 一类的比较定性空泛的语言，难以具体实施和控制，从而失去其应有的作用。因此，制定一个 明确、量化的 ERP 应用目标，这对提高我国企业 ERP 应用水平，努力实现企业管理水平的跨 越式发

2、展和推动企业管理现代化都是十分必要的。出现这些问题的主要原因还是这些企业和应用人员对应用ERP的目的和意义；ERP的原理、作用和特点；制定明确、量化的 ERP应用目标的必要性和重要性；应用 ERP与企业需求 分析、开展企业管理创新、实行业务流程重组、企业信息化建设的关系，以及应用ERP的复杂性和艰巨性缺乏科学、深入的分析研究有着必然的关系。这些企业主观上认为ERP项目是企业信息化建设工程，或者说是企业管理信息系统工程，只要投入资金把ERP管理技术和信息技术引进来，使系统在各业务部门得以运行；能提高管理信息的集成性和处理速度；能解决 以往手工管理不能解决的问题等等，就可认为企业是成功的应用了ER

3、P系统，显然，这种想法是不全面、不深入的。因此，企业建立 ERP系统，首先要明确ERP项目是一个企业管理系 统工程的基本思想，而后制定一个既有定性的，又有定量的应用目标。主要内容和范围包括以 下六个方面：1、促使企业在管理水平方面有哪些明显的改进、提高和创新；2、促使企业哪些基础数据的准确性和及时性有明显的改进和提高；3、促使企业在管理信息的集成性、实时性、有效性及处理速度方面有哪些改进和提高；4、促使企业哪些主要经济指标和过程评测指标发生相应的改进和提高；5、促使企业在管理方面能产生哪些明显的经济效益；6、ERP项目的实施周期、投资收益率、投资利润率和投资回收期。制定一个明确、量化的ERP应

4、用目标是一件难度很大的事情，整个过程需要企业总经理 和各级管理人员的共同努力，通过提高思想认识，转变思想观念，运用各种相关理论、方法和 引入管理咨询才能有效地完成这项工作。 应用目标一旦制定后， 企业上下必须按期、 按质实现。 同时该目标也将作为评价企业 ERP 应用绩效的重要依据。、实行 ERP 项目监理制ERP 项目是一个高风险项目， 之所以说是高风险， 这是因为， 一方面企业有效地应用 ERP必然涉及到人们传统管理思想的转变、管理模式的改变、管理方法的改进、管理机制的转换、 管理基础的加强、 业务流程的重组、 组织结构的调整、 责权利的再分配、 项目应用目标的制定、 项目的可行性研究、

5、项目管理体制和运作机制的建立、 应用软件的选择和项目的实施方法等一 系列实际问题，从而使整个项目应用具有涉及面广、难度大、周期长和系统复杂等特点。特别 是在具有单件小批量生产、多品种小批量生产类型，产品结构复杂，生产周期较长的国有大中 型企业这种现象就更为突出。另一方面我国目前尚未建立健全一套科学、系统、规范和有效的ERP项目管理体系和运作机制，如制定明确量化的ERP应用目标、ERP项目风险管理、ERP项目质量保证体系、实行ERP项目监理制、实行ERP应用绩效评价制和建立 ERP应用绩效评 价体系等等，难以对整个 ERP 应用过程及各环节起到科学、有效的规划、控制、监督和保障 作用，客观上增加

6、了 ERP项目的风险系数，也直接影响着许多企业ERP应用水平。这种现象不但导致ERP在我国的应用难以取得突破性进展和迅速转化为生产力这个现实问题，而且也 从一定的负面角度严重影响着 ERP及其它国外先进管理技术在我国的推广应用。实行项目监理制是国际上确保工程项目质量和进度的一种通行惯例， 广为应用。 尽管 ERP 管理系统工程不同于土建工程，但引入项目监理的目的和作用是一致的，没有本质上的区别。 近来我国许多不同类型的工程项目都实行了项目监理制， 事实上， 监理的概念早已被广泛的应 用于人类社会和经济活动的方方面面。因此，我们有必要在ERP应用过程中实行项目监理制，用这种社会化、科学化和专业化

7、的管理取代以往ERP项目企业自筹、自建、自管，目标不量化、方法不科学、质量不保证、进度难控制和监督保障不到位以及遇有问题甲乙双方相互扯皮 的传统管理弊端，确保 ERP项目按期、按质完成，以提高企业 ERP项目的抗风险能力。ERP项目监理的内容与范围应包括 ERP项目全过程，而不仅仅是 ERP项目的软件实施部 分，主要包括以下三十个方面：1、对 ERP 项目企业需求分析的评估2、对 ERP 项目应用目标的评估3、对 ERP 项目可行性研究的评估4、对 ERP 项目总体规划的评估5、对 ERP 项目投资规模的评估6、对 ERP 项目过程控制的评估7、对 ERP 项目风险管理的评估8、对 ERP 项

8、目质量保证体系的评估9、对 ERP 项目工作规章制度的评估10、对 ERP 项目组织结构设置的评估11、对 ERP 项目人员配备的评估12、对 ERP 项目管理体制和运作机制的评估13、对 ERP 项目培训计划的评估14、对 ERP 项目合作伙伴选择的评估15、对 ERP 项目业务流程重组的评估16、对 ERP 项目基础数据准确率的评估17、对 ERP 应用软件功能选择的评估18、对硬件及网络系统结构、选型与配置的评估19、对 ERP 系统安全性的评估20、对供应商提供的方案建议书的评估21、对软、硬件、网络供应商或系统集成商的评估22、对 ERP 项目用户考察报告的评估23、对 ERP 项目

9、合同的评估24、对 ERP 项目实施方法与步骤的评估25、对 ERP 项目实施进度计划的评估26、对 ERP 项目阶段实施情况的评估27、对 ERP 项目系统切换的评估28、对 ERP 项目正式运行的评估29、对 ERP 项目日常维护制度的评估30、对 ERP 项目应用持续发展的评估需要说明的是，目前在我国实行 ERP 项目监理制尚需做好以下三项工作。一是加大宣传 力度，促使广大企业和应用人员充分认识实行ERP 项目监理制的必要性和紧迫性。二是进一步制定和完善ERP项目监理的体系和规范。三是培养和提高 ERP项目监理人员的职业道德和 专业水平。三、 ERP 应用绩效评价指标体系随着我国ERP应

10、用的不断深入，应用 ERP的企业应积极开展应用绩效评价工作，通过定 量计算、定性分析和客观公正的评价，从不同的角度科学的揭示 ERP应用状况，有利于企业 提高应用水平、管理水平和持续发展。美国的一些专家学者曾对 MRPII 应用绩效和企业评级提出许多考评的指标和方法，虽被 广泛的学习和借鉴，但由于这些指标和方法主要涉及企业实施 MRPII 过程中应该做哪些工作、 做了没有、是否按规范去做、准确性如何、以及 MRPII 应用软件所具有的功能这方面的问题， 而很少涉及企业应用 MRPII 后所获得的绩效的具体表现形式和表现内容，以及怎样去量化分 析评价 MRPII 应用绩效这方面的问题。此外，这些

11、指标和方法至今也还不成为国际标准。因 此，国内有必要就此课题开展深入、广泛的讨论和研究。这对科学的评价ERP应用绩效、进一步完善ERP项目评审验收规范、正确理解ERP的特点与作用、以及有效的提高ERP应用水 平和我国企业管理水平都是至关重要的。ERP 应用绩效评价体系由评价制度体系、 评价组织体系和评价指标体系三个部分组成。 其 中评价指标体系是ERP应用绩效评价体系中的主要组成部分。基于ERP项目是一个企业管理系统工程，而不是一个简单的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建设工程。因此，ERP应用绩效评价指标体系既要定性的反映企业通过应用ERP后在管理方面有哪些明显的改进、 提高和创新， 又

12、要用相关经济指标定量的反映企业综合能力和管理过程状况的改进和提高， 重 点应突出企业管理创新。为此，ERP应用绩效评价指标体系的具体评价内容主要包括以下六个、7_'1、 运行 ERP 系统所需的各种基础数据是否准确、及时、有效，其准确率是否达到95以上，如：物料数据、物料单数据、计划数据、工作中心数据、加工路线数据、成本数据和财务 数据等等。其中，物料单数据的准确率应争取达到100；2、企业是否运用 ERP 系统对整个供应链管理中的各相关环节和企业资源实行有效的规划 和控制；3、有无促使企业在管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程、 组织结构、过程评测、质量管理、规

13、章制度、全员素质、企业竞争力、企业形象、科学决策和 信息化建设等方面发生一些明显的改进、提高和创新；4、通过财务分析，企业在市场预测分析、加强财务管理、合理组织生产、资源优化配置、 压缩生产周期、降低物料库存、减少资金占用、降低产品成本、提高产品质量、扩大市场销售 和改善客户服务等方面有无产生相应的经济效益；5、评价企业综合能力的主要经济指标和企业管理过程状况的评测指标有无发生相应的改 进和提高，如：利税占有率、全员劳动生产率、成本费用利润率、流动资产周转率、总资产报 酬率、市场预测准确率、合同履约率、计划有效率、生产均衡率、原材料利用率、零部件配套 率、完工准时率、存货周转率、原材料周转率、在制品周转率、产成品周转率、库存准确率、 交货准时率、废品率、返修率、工程更改率、工时定额、材料定额、生产周期、生产批量、采 购周期、采购批量、安全库存量、成本利润率、制造费分摊率、应收款周转率、财务预算准确 率、应收帐准确率、应付帐准确率、总帐