格言式管理与企业文化建设

1、格言式管理与企业文化建设是当今世界上广为流行的一种先进的理论。 我国改革开放以来，河南 新飞电器有限公司十分重视建设。在刘炳银的倡导下，积极进行探索， 结合公司的实际情况和实践经验，创造性地推行 格言式管理”，取得 了不少可资借鉴的成功经验。一、新飞公司 格言式管理”的内涵及作用格言，通常是指那些带有劝戒意义的警言妙语。一句好的格言， 或给人以鼓舞，催人奋进；或给人以启迪，育人心智；或给人以警示， 发人深省。在现实生活中，优秀的格言，小而言之，能够影响人的一 生；大而言之，足可影响一个民族。历史上李自成一句杀一夫如杀我父，悔一妇如侮我母”的妙语，可以整肃部下，感召百姓；中国人 民解放军的 三大

2、纪律，八项注意”，条款不多，可以治理全军，赢得 民心。新飞公司刘炳银独具慧眼，他善于利用格言的这种劝戒”作用，把新飞公司成功的管理经验和卓有成效的思想政治工作，用充满个性 除力、富有哲理和感召力的格言加以概括，创造了独具特色的格言式管理”，并通过各种形式深入持久地对全体员工施加影响，使广大 员工在潜移默化中树立起正确的和道德标准，自觉自愿地用新飞的、 企业理想、企业道德、等来规范和约束自己的言行，使企业的管理工 作由强制性的制度管理向员工的自我调节， 即管理转化，从而提高了 新飞工作的文化品位和管理水平，达到单纯的制度管理和一股的思想 政治工作所达不到效果，对促进新飞企业经济的腾飞和各项事业的

3、迅猛发展起到了十分重要的作用。12年前，新飞公司尚是一家濒临倒 闭的小型地方军工企业，仅有职工四、五百人，资产总额不足100万元。12年后的今天，新飞已发展成为蜚声中外的现代化大型企业， 员工队伍发展到6000余人，资产总额13亿元，先后蹄身于 中国500 家最大工业企业”、中国轻工企业200强”、中国日用c:ik no wdocsharedatacur_work t 行业10强”之列c在1995年11月b旬国家 经贸委、国家统计局联合发布的“ 199年中国工业企业综合评价最优500家”排行榜L,新飞以99. SI的综合得分名列全国第17位，居全 国行业第1位。二、我与新飞共存亡”大力培育独具

4、特色的是建设的核心内容。在条件下，许多越来越深刻地认识到，培育 富有本企业特色的，是一个企业得以生存和发展的强大精神支柱，是增强企业凝聚力和职工主人翁的有力思想武器。10多年来，新飞公司在刘炳银的倡导下，逐步培育出具有鲜明时代特征和新飞特色的， 即我与新飞共存亡一一团结、严明、进取、奉献”，以及稳踞国内， 享誉世界”的新飞企业理想和 国内争第一，国际创一流”的新飞企业 奋斗目标。我与新飞共存亡”，意在激发新飞员工的主人翁和使命感， 使职工对企业产生一种强烈的归属感和向心力，爱厂如家，为新飞的生存和发展尽。已尽力。团结、严明、进取、奉献”是新飞精神的具体内容，即培育职工团结协作的精神，严明的组织

5、纪律性，奋发进取 和无私奉献的精神。制定新飞的企业理想和奋斗目标， 意在激发新飞 员工的荣誉感和自豪感， 使职工自觉地把个人理想建立在与企业理想 一致的基础上，齐心协力， 为实现企业理想而共同努力，向新飞的奋 斗目标迈进。为了卓有成效地培育， 公司不惜投资， 精心设计并建造了栩栩如 生的“新飞”雄鹰雕塑，雕塑的背面镌刻着刘炳银亲笔题写的新飞理 想：“稳踞国内，享誉世界 ”。在公司总部最显眼的地方悬挂着新飞的 巨幅标语： “我与新飞共存亡 团结、严明、进取、奉献 ”和新飞公 司的奋斗目标： “旧内争第一，国际创一流 ”。此外，公司还充分利用 新飞闭路电视、有线广播、 新飞报等宣传舆论阵地，大力宣

6、传新 飞理想，弘扬新飞精神。 同时，公司还经常举办 新飞之歌 演唱会、 知识竞赛、专题展览等活动，寓教于乐，寓教于文，使职工在潜移默 化之间把、企业理想、转化为共同的信念和前进的动力，成为广大新 飞员工宝贵的精神财富。早在 80 年代末期，面对市场疲软、销售滑坡的现状，新飞公司 一度陷入困境，职工不时地发出 “怎么办 ”的呼声。以刘炳银为首的新 飞领导敏锐地感觉到，这是职工主人翁精神的反映。于是，便因势利 导地组织职工开展了 “讲形势与任务、 讲困难与希望、 讲目标与措施、 讲效益与利益、讲贡任与使命 ”的“五讲 ”和哦为新飞献一言 ”的活动， 进一步坚定了职工群众 “只要精神不滑坡，办法总比

7、困难多 ”测信念， 主动为厂解难，共提合理化建议 5000 多条，采纳实施后使企业冲出 了困境。实践，培育离不开实践，又反作用于实践。新飞公司大力培育的 结果，极大地调动了新飞员工的积极性，促进了新飞各项事业的蓬勃 发展。同时，在新飞发展的基础上，不断加大培育的力度，又使新飞 精神得到发扬光大，这是条件下，刘炳银在新飞公司椎行 “格言式管 理”，建设独具特色的的成功经验。三、“三不”、“四不准”、“四优先”、“一票否决” 创建具有新飞特色的质量文化质量是企业的生命。是的核心。新飞公司通过数年的实践探索， 已经将提升到一定的文化品位，初步创建了具有新飞特色的质量文 化。新飞公司的企业质量文化建设

8、是从强化员工的质量意识人手的。 1989年下半年，针对“市场滑坡，销售疲软”的艰难处境，新飞公司先 后制订了一系列把落实到人头的奖罚指标， 纳入经济贡任制的考核范 围，严格考核兑现，从而增强了职工的质量意识，促进了的提高。刘 炳银认为，这种单靠奖罚规定的，一来显得被动，二来只能在短期内 有效。经过深思熟虑，为了寻找的“长效疗法”，他把新飞公司有关产 品的成功经验归纳成二不”吓重视质量的工人不是好工人，不重视质 量的干部不是好干部，不重视质量的干部不能当干部） 、四不准”（对 不重视或在工艺操作中弄虚作假的职工，不难分房，不准升级，不准 安排子女在新飞就业，不准评摸评先）、 “四优先”巩对提高做

9、出突出 贡献的职工，优先分房，优先升级，优先安排子女在新飞就业，优先 评模评先）、“一票否决”（对不重视或在工艺操作中弄虚作假的职工， 老工人给予降级处分，新工人给予除名，干部给予解除聘任或者降职 使用）等一系列管理格言，并通过新飞报、标语、黑板报、广播、 知识竞赛等多种形式，对全体员工反复进行强化教育，加深理解，使 广大员工达成一种共识。这种做法，较之被动的奖罚规定，对于增强 员工的质量意识，效果深刻而持久；较之一般意义上的思想政治工作， 在内容卜更具体、更丰富，因而更具有感染力和约束力。从而在公司 内部形成了人人讲质量，人人重视质量的良好的质量文化环境。 对于 大多数员工来说，由于具有了高

10、度的、自觉的质量意识，即使没有质 量检验制度的约束，他们也会自觉地按最高的质量标准来要求自己。事实已充分，刘炳银关于 三不”、四不准”、四优先”、一票否决 等质量文化方面的格言，已经成为新飞公司在日趋激烈的中， 屹立于 不败之地的重要法宝。近年来，面对日趋激烈的，刘炳银还在新飞公司内部全面推行以 质量为核心的 高档化管理法”，全面实施以实现企业理想和目标的。 在这里，报量”已超出了单纯的的范畴，还包括管理质量、工作质量、 服务质量、环境质量等等，企业的质量意识已升华到高档化意识、名 牌意识，这是一个质的飞跃，标志着新飞的企业质量文化建设跃上了 一个新的高度。四、不找市长找市场”创建具有新飞特色

11、的市场文化党的十一届三中全会之后，我国处在新旧体制的转换时期。企业 正从政府附属地位向具有独立核算、自主经营、自负盈亏的经济实体 地位转换。这就要求企业应具有开创精神，解放思想，转变观念，克 服等、靠、要的僵化思想和旧的思维模式，不断强化企业主体意识， 自觉地到的大潮中去搏击风浪，才能抓住机遇，求生存，图发展。新飞公司从上产品之初，就开始踏卜丁之路。刘炳银的一句 “不 找市长找市场 ”，形象地表达了作为一个所具有的强烈的主体意识和 市场观念。 在这种观念的支配下， 刘炳银克服了一个个常人难以想象 的困难，最终促成了 “新飞 ”的诞生。80 年代初期，由于国家政策的调整，当时还是小型地方军工企

12、业的新飞公司的前身，像其它企业一样，面临 “断粮 ”、“断炊”的沉重 压力。当多数企业正在向政府和市长求救时， 刘炳银却已足迹踏遍长 城内外，大江南北，开展，大市场中找产品、找生路了。当他历尽千 辛万苦把项目争取到手后，新飞不是等政府财政拨款，而是找中行、 工行、农村信用社借贷，凑齐了引进设备 1860 万元资金。正是有了 刘炳银 不找市长找市场 ”这种强烈的企业主体意识和市场观念，才会 有新飞的诞生， 才会使新飞抓住千载难逢的机遇， 搭上了行业的最后 一班车，并一步步走向今日的辉煌。新飞公司的市场文化建设还体现在对待用户的态度上。 在新飞公 司，“用户永远是正确的 ”这句话已成了公司的治厂格

13、言之一，被制成 巨幅标语悬挂在最醒目的过街天桥之上， 用以警示员工， 时刻把用户 视为企业的 “上帝”。为了加深员工对这句格言的理解，从 1990 年开 始，公司每年部坚持抽调大批管理干部深入新飞销售网点调查研究， 同商业单位的售货员一道站柜台， 现场接受用户咨询。 这些管理干部 在实践中亲身体验了启动市场的艰难性，亲眼目睹了顾客在挑选产品 时对质量要求挑剔的严格程度，受到了生动的的教育，从而有效地增 强了他们的市场意识、竞争意识和危机意识，自觉地把为用户提供优 质产品和优质服务作为自己工作的落脚点和出发点。为了把“用户永远是正确的”经营宗旨落到实处，近几年来，新飞 公司在坚持抓的同时，不断强

14、化的质量和水平，不惜投入巨资，扩建 特约维修网点，完善设施，向用户作出最优惠的承诺：凡用户购买新 飞（柜），若在 12 个月之内出现质量问题，可以包退包换，从根本 上解除了用户的后顾之忧，巩固了新飞的 “最后防线”。五、“今天工作不努力，明天努力找工作 ” 创建有新飞特色的管理文化步入新飞公司厂区， “今天工作不努力，明天努力找工作”的巨幅 标语总会映人人们的视野。这句发人深省的治厂格言，是刘炳银长期 从事成功经验的高度概括，具有较高的文化品位，已经成了新飞公司 独具特色的管理文化的重要内容。刘炳银在实践中深深体会到，人是管理工作中最活跃、最能动的 因素。能否调动职工的积极性，既是工作成败的标

15、志，也关系到企业 的兴衰存亡。特别是在当前，要想搞活企业运行机制，关键是要把用 人机制搞活。早在 1989年，刘炳银就开始大刀阔斧地进行企业 “三项制度”改 革，把激励、竞争机制引入，调动了广大员工的积极性。他首先改革企业的干部人事制度， 彻底打破了干部与工人的身份 界限，取消了干部职务 “终身制 ”，搬掉干部的 “铁交椅 ”，一律实行聘 任制，在选拔和使用干部上引人竞争机制，坚持优胜劣汰，领先者上 去，落伍者下去。刘炳银公开宣布： “新飞的用太原则就是不上就下 ”。 凡是工作打不开局面，不能把新飞搞上去的，就得下台。 ”几年来， 先后有 30 多名普通职工被选拔到中层以上领导岗位，其中有不少

16、是 生产一线选拔上来的优秀工人，同时有 20 多名中层以上干部因种种 原因先后被免职或降职。如今， “不上就下 ”早已成为新飞人的共识。 上去的人，更加发奋努力；下来的人，则无怨无悔。新飞公司改革企业劳动用工制度， 实行全员劳动合同制， 本着 “洽 揭不治老，治劣不治病 ”原则，采取“公平竞争，层层上岗，择优上岗” 的办法，在员工中多次进行优化劳动组会， 形成一种强烈的激励机制； 刘炳银提出 “今天工作不努力，明天努力找工作 ”的治厂格言，警示职 工树立竞争意识和风险意识，促使部分职工改变过去那种 “进了工厂 门，成了新飞人，不管干不干，保证三顿饭 ”旧的思想观念，让 嘶飞 靠我们振兴，我们靠

17、新飞生存 ”成为广大员工的一致共识。在分配制度方面，新飞公司实行 “岗位技能模糊工资 ”，按照 “六 项十八档 ”分类，坚持向生产一线倾斜，并且实行 “岗动薪移 ”，动态 转换，把员工个人收人与企业的经济效益及本部门的工作完成情况紧 密挂钩，进一步健全了企业的激励机制， 促进了的合理流动与整体素 质的提高。搞活用人机制，关键在于要有正确的人才观。所谓人才，必须是 德才兼备。刘炳银常讲： “泥瞅干部不能用，弄虚作假的干部不能用， 以权谋私的干部不能用，胳膊肘朝外拐的干部不能用。 ”对于那些图 谋个人私利、损害企业利益的干部，一经发现，立即解聘，绝不姑息 迁就。同时，在管理上还采取一系列防范措施，

18、如在原材料、配套件 的供应方面，实行 “货比三家，择优择廉定货 ”的招标办法，既有效地 堵塞了漏洞，降低了成本， 又挽救了一批干部。刘炳银要求广大干部 要努力做到 “堂堂正正办事，踏踏实实工作，夹着尾巴做人，一心为 了新飞 ”，现在，这四句话早已成为新飞员工的道德标准和行为准则。刘炳银有句名言： “尊重知识，尊重人才，不等于尊重文凭 ”。他 在用人上，既不看文凭高低，也不看牌子多硬，主要看贡献有多少， “以成就论英雄 ”。所以，刚进人新飞的大学生、研究生和科技人员， 均处于同一起跑线上。 在这充满公开而公平的竞争环境中， 任何人都 会产生一种 不用扬鞭自奋蹄 ”的危机意识。如今，在公司中高层领导 干部中，既有“班科出身 ”的高学历者，也有通过奋斗走上重要岗位的 普通工人，他们都是凭实际工作中的真功夫被提拨上来的。可见，刘 炳银的 “尊重知识，尊重人才，不等于尊重文凭 ”的人才观，为新飞各 类人才通过公平竞争脱颖而出提供了良好的环境。选好人才固然重要， 但更重要的还在于