物流质量月活动方案篇一

1、物流质量月活动方案篇一：邯钢物流公司按照公司“质量月活动”要求，通过完善管理制 度、积极走访用户、加强职工培训等措施，提高用户满意度，稳 步提升混匀料质量，为保高炉稳定顺行奠定基础。该公司迅速宣传发动，通过黑板报、宣传栏、班前班后会等 方式，及时传达质量月活动开展情况。同时，该公司动员全体员 工以产品质量、工作质量、服务质量为中心，查找自身工作中质 量方面存在的问题，找出差距和不足，并认真分析问题，查找原 因，制定出切实可行的质量提升方案。该公司成立质量管理小组，每周四下午由技术室牵头组织召 开质量分析会，对本周所发生的质量问题进行总结分析，制定纠 正预防措施，改善生产状况。同时，每周有针对性

2、地检查相关的 质量工作，如技术文件的正确合理化、现场指导的及时性、操作 过程的规范化、文件受控、质量记录是否正确完整、有无顾客投 诉以及纠正和预防措施的落实情况等，确保各项工作符合质量要 求，达到客户满意，促进生产顺行。该公司还将结合生产实际，按照上道工序访问下道工序、辅 助工序访问主体工序的原则，积极开展用户满意度调查和访问用 户活动，对客户提出的问题，采取有效措施，认真进行整改，切 实提高工作质量和用户满意度0组织职工进行岗位操作规程培训 及考试，引导职工增强质量责任心，立足本职岗位，把好质量关 口，保证生产连续性。组织开展混匀矿取制样劳动竞赛，竞赛内 容包括-理论考试和现场操作，借助竞赛

3、的方式，让职工严格执行 取制样制度，明确取样时间、取样地点、取样频率、取样标准， 减少配料过程中因取、制样不规范造成的实际成分与取样成分误 差较大的情况，从而为烧结工序提供真实数据。物流质量月活动方案篇二：为进一步夯实物流运行基础，近日，青岛市烟草专卖局（公司） 组织物流环节开展“物流配送服务质量月”活动，通过着力加强配 送规范管理，提高送货人员的服务的主动性和积极性，确保客户 满意度，提升真情服务水平。-是以“提供客户最满意的服务”为目标，组织全体员工学习 规范化流程。要求各岗位人员熟练掌握自身工作职责，作业流程 和作业标准，严格履行工作职责，自觉规范作业流程和作业标准, 杜绝野蛮装卸，尽量

4、减少卷烟的挤压或破损。二是加强送货人员的服务意识。通过活动开展，要求送货人 员主动加强与客户的协调沟通，文明用语，礼貌待人;合理配置 送货时间，不片面追求送货速度，保证送货服务质量;卷烟装车 时仔细核对，装、卸货时轻拿轻放，避免人为损坏;配送到户后, 当面核对卷烟品牌和数量，发现损坏或差错现象要及时妥善处 理。因工作需要对线路进行微调或因修路等特殊原因，货物不能 及时送达要事先告知客户。三是对辖区内的所有线路进行随机回访。通过了解送货员服 务态度和服务质量，对发现的个性问题个别解决，共性问题重点 解决。重点对客户满意度，卷烟装卸，报纸的发放等情况进行冋 访，发现问题及时进行整顿改正。物流质量月

5、活动方案篇三：根据总部计划安排，大连中远物流自8月1日起开始了主题 为“立足岗位，提升质量，优化服务，从我做起”的服务质量月活 动。一、热情服务，为公司树立良好形象;主动服务，为客户创造if为激发全体员工为客户服务的热情，持续提升质量意识，不 断提高服务质量，为客户创造价值，班轮部首先将“热情服务， 为公司树立良好形象;主动服务，为客户创造附加价值”作为本部 门服务质量月的活动主题，并制作成横幅，悬挂在部门显著位置。 既营造了浓郁的质量月活动氛围，又向前来办理业务的客户，传 达了公司的企业文化。质量月期间正值夏秋季之交，气候炎热。班轮部在客户等候 区，为前来办理业务的客户提供了清凉薄荷糖，同时

6、，制作了笑 脸牌，在质量月活动期间，每位员工胸前须佩戴笑脸为客户服务。 在炎热的夏季为客户带来一缕清凉和温馨。在此棊础上，每位员 匚重温了自我岗位职责，根据活动主题，制定了各自增值服务活 动计划，提交业务经理。部门也推出了值班经理特色服务，活动 期间由何泉、司南、范英伟、曹利民任值班经理，每人轮值一周。 在服务大厅显著位置悬挂值班经理照片，公布值班经理电话，协 调、解决和解答客户现场业务办理过程中遇到的困难和问题。二、有品质，才有市场;有改善，才有进步。按照这样的理念，大连仓配将本次服务质量月活动为成三个 阶段：动员和自查阶段、活动实施阶段和总结评比阶段。目前第 邛介段的计划已基本完成。在这个

7、阶段中，大连仓配开展了多种 形式的宣贯活动，通过培训、板报、标语等形式积极引导员工融 入到活动中来，努力形成“人人都知道，人人都重视，人人都参 与，人人都作为”的良好氛围。各部门也从部门内部在基础管理、 流程规范、工作作风、节能降耗等方面进行自查，提出问题，生 产现场的重点问题要拍照并上报质量月活动办公室。目前，服务 质量月活动办公室已将各部门口查问题进行汇总并上报区域公 司质量管理办公室。每位员工也以本岗位职责为中心，细化自身 的工作环节，查找自己在工作屮存在的质量方面的问题，并进行 自我反思和自我鞭策，对于今后如何提升自身的服务/工作质量 为自己提出一个口号，作为自我鞭策的方向。三、规范管理、提升质量、明确职责、提高效率。总经办紧跟公司整体安排，明确了“规范管理，提升质量，明 确职责，提高效率”的主题，选择提升食堂服务和明确匚作