物业公司XX年工作总结与XX年工作计划

1、物业公司xx年工作总结与xx年工作计划 一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去 了。一年来，我项目部在公司各级领导的的关心和帮助下, 经过项目领导班子和全体员工不懈的努力，实现了年初预 定的目标。现将项目部xx年各项工作总结如下：一、xx年工作业绩1.经营管理情况1）费用收支情况收入金额支出金额旧欠物业费机动车旧欠供暖费创优当年物业费装修押金当年供暖费 出入证押金 停车费 楼道电临时停车费 零维修材料费多经管理费 办公费施工管理费招待费出入证工本费电话费零维修收费保安费装修押金保洁费出入证押金绿化费装修垃圾清运费绿化改造诉讼费其他水费电费其他收入收入合计支出合计2）服务工作的具体落实今

2、年6月底，项目部组织物业部人员开始征求业主意见，根据业主反馈意见。项目部制定整改措施，及时整改我们服务工作中的不足。加强对各部门间的管理，不定期 的对服务工作进行检查，有效促进了服务工作的落实。3）全体员工培训主要培训内容：3月份集中学习观看物业管理是怎么样练成的影像教材、组织学习新的员工手册、作业指导 书，讨论有关物业管理行业的发展，树立员工工作信心，为 行业培养专业人才；4月份集中学习北京北京市供热采暖 管理办法；5月份组织学习北京市物业管理办法等。4）xx临时过渡电改造工作项目部联同居委会、业委会人员与政府、供电局、房地产开发公司联系协调xx临时过渡电改造工作。园区居民 于8月2日去东小

3、口镇政府请愿，就此事有多家媒体爆光， 也得到了东小口镇政府的重视。后东小口镇政府召集昌平 区供电局、天龙苑房地产开发公司、xx小区业主代表的专 题会议，明确了改造工程方案，并要求房地产开发公司出 资完成临时过渡电的改造工作，但一直未果。2日常工作目标管理的完成情况1）公共设施、设备维护管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应 急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电 话24小时有人接听，全年共完成维修工作1435次，入户 维修909次，公共部位维修526次。维修结束后当天回访, 维修及时率1 00%维修回访率1 00%,维修回

4、访满意率达到 99%以上。按照xx项目部xx年工作计划，完成以下设施设备 维修养护工作：重新硬化摆放垃圾桶的地面60平米、更换 南北自行车棚阳光板21 0平米、更换信报箱阳光板平米、 加固更换信报箱支架12套、加固维修园区围栏220米、修 补楼内、锅炉房内供暖管保温带150米、更换修理公区纱窗 41扇、加固磊砌污水井18 口、年检灭火器31具、加固楼 体雨排管2 0根、给住户更换破损的空调冷凝水管2 1户、 累积修补屋面防水150平米、更换分类垃圾桶21只、修补 加固各楼楼外水磨石台阶64处、粉刷园区35把路椅、完 成了锅炉维修养护、锅炉房墙、地面的粉刷、除锈刷漆 150 0米的小区围栏工作。

5、项目部与业委会共同出资，更新改造停车场设备设 施，项目部又收集停车场资料，申请办理停车场备案手续, 现xx家园停车备案表已下发，规范了园区车辆管理工作， 增加项目部停车费用的收入。2）绿化管理3月份对x x小区进行绿化改造，建造花坛12座， 新建竹林1处，移植、补植、调整各类树木400余棵，铺 设便道路2 0 0米、提升便道砖54 0米，栽种围栏侧柏5 8棵，安装隔离柱28 0根，新植草坪、栽植宿根花卉共平米。 上半年度绿化养护人员累计完成18次浇水灌溉工作，打药 消杀8次、组织全体员工除杂草3次，彻底改变了园区绿 化环境。为给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实 了绿化管理措施，制作简易

6、警示牌、围栏，加强绿化防护 管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完 好率为95%o3）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区实际情况，协同居委会，居民代表齐动手不定期组织大扫除。并要求保洁公司制定了严格的保洁制度，结核项目部保洁工作程序与考核 办法，对清洁工作进行监督检查。对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,证了小区的卫生清洁美观。要求保洁员按照项目部年度消杀计划进行消杀。4）小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。 为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区 治安消防工作，采购两套消防架，配备各种消防器材。于x x年

7、11月9日组织安保人员进行一次消防演习，邀请居委会人员参加，并拍照存档。加大对保安公司监督管理力度，要求保安公司定期 对安保人员进行岗位培训、考核。xx年工作中，所管辖区 域刑事安件零发生，保障了住户的正常生活秩序。3. xx年评选四星级示范小区工作评选北京市四星级示范小区工作是xx年的项目部一项 重要工作，有着非常重要的意义。为做好评选北京市四星 级示范小区工作，项目部参照物业管理示范住宅小区标 准及评分细则普通住宅小区物业管理服务等级规范二级 标准要求，结合项目实际情况，制定评选工作的计划及实 施方案，号召发动全体员工参与。坚持以评促建，充分利 用评估的大好时机，改善小区目前存在的一些问题

8、，以此 来提升项目部整体服务质量工作中存在的问题，补充完善 了项目部所需记录表格。4. 节能降耗、降低成本1）为响应政府号召，提倡节能减排实现节约型社会， 创建绿色企业，物业管理企业要抓好物业节能降耗工作， 作为物业节能降耗工作，无论是从建设节约型社会的角度, 还是从降低经营成本方面看，都有非常重要的意义。蜂巢 物业管理网原创，更多资讯请访问官方网站。2）今年5月份项目部根据小区实际情况，申报北京市 昌平区住宅小区节约用水示范小区，此项已与北京市昌平 区节水办联系，具体工作正在进行中，相关节水资料已上 报至昌平区节水办。3）项目部对现有路灯、楼道灯进行逐步更换，并按季 节调整开关时间；对热水器、岗亭安装时控开关，减少用 电时间；在绿化用水方面，项目部要求绿化养护人员，根 据天气情况进行绿化灌溉。降低了项目能耗成本。二、工作中的不足1 .xx房屋质量、物业用房问题，还需与居委会、业委 会共同岀面解决；2. 项目部在评选四星级示范住宅项目评选工作中落选, 主要原因是绿化斑秃、单元门锈蚀、私搭乱建问题严重。3评优内业资料补充较多，说明日常工作不到位，没 有做到规范化运行的要求。三、xx年工作计划1根据项目特点，结合公司作业指导书，健全日常服 务管理制度，并组织落实。2加大项目部旧欠费用的收缴工作