暑假银行实习报告书与暑假销售手机实习报告合集

1、暑假银行实习报告书与暑假销售手机实习报告合集暑假银行实习报告书在农业银行担任综合柜员的这几个月里，我深刻感受到银行业务的庞杂，柜员面 临的巨大操作风险，以及认识到银行在经济体系中的重要性。我所在的农业银行空港 分理处，位于首都机场附近，业务从对公到对私都非常全面。其中对私业务包括个人 储蓄业务，零售贷款业务，银行卡业务，个人理财业务，中间业务，网上银行业务， 个人结售汇业务;公司业务包括公司信贷，本外币资金结算，电话和网上银行服务， 银行承兑汇票和票据贴现业务。以银行为核心构建的结算体系对于社会经济生活的 意义给我的感触最深刻，以我们分理处为例，平常的资金日流量大约三四千万，有时 高达三亿左右

2、，在这庞大的资金流量后面有一套科学有效的结算体系存在，可以想象 如果缺少银行结算体系，个人和企业都持现金进行交易，经济效率的缺失将是非常严 重。在个人结算方面，主要是银行卡汇款，个人电汇，西联汇款。对公结算就要复杂 的多，它分为异地结算和同城结算。异地结算有汇兑结算、异地托收承付、信用证结 算、异地委托收款结算、限额结算和新上线的全国支票影响交换系统，而日常绝大部 分业务都是通过汇兑结算中的电汇方式进行的。单位向银行申请办理电汇时，应提交 电汇委托书，汇出行审查凭证无误后第一联盖章作为回单退汇款单位，第二联作为付 出传票，在汇款单位帐户支付，根据第编制联行电寄收方报单，凭以拍发电报。同城 结算

3、有支票结算、付款委托书结算、托收无承付结算、同城托收承付四种方式，支票 结算在其中占据最重要的地位。支票分为现金支票和转账支票两种，现金支票用于向 其基本户开户行提取现金，转账支票只能用于转账。受理现金支票时首先是要审核， 看出票人的印鉴与银行预留印鉴是否相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对; 再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否 已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得 注意的是大写金额到元须以整封尾，角、分则不需要。柜员在审核无误后记帐并给付现金。转账支票的审核与现金支票相同，当收、付款人都在同一银行开户时，柜员

4、核 票后可立即记账；当收、付款人不在同一银行开户时，支票需提同城票据交换，等对 方行付款后收款方才能入帐。这里就需要提到同城结算中的一种快速、低成本的凭证 传递方式同城票据交换，用于处理同城企业单位之间大量结算凭证。一般是各交换 行把相互代收、代付的结算凭证定时集中到一处相互进行交交换，各交换行代会属于 本行的代收、代付结算凭证，复核后交专柜记账，如果遇到付方退票，要在规定时间 内及时跟对方行电话联系退票，确保资金安全。有时还会处理一些收汇结汇和售汇 付汇业务，银行外汇是一天四价，11： 30, 13： 30和15： 30外汇牌价都会变化，所 以要求实时平盘。以收汇结汇为例，企业收汇卖给开户分

5、理处，分理处买进后，将对 价人民币入到企业帐户里，并在牌价变动之前再卖给支行，支行再卖给上级行，最后 卖给人民银行，这个过程中如果没有实时平盘，就要承担牌价变动带来的风险，有可 能造成损失。储蓄业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储 蓄产品。但在实际业务中，由于很多储户往往记不得密码，或者丢了折或身份证，还 有以前开户时姓名弄错了等等，往往要花费大量时间。有次一名储户前来兴师问罪， 缘由是她在我们行和北京银行办理了两笔相同的一年定期存款，但到期利息北京银行 要多十几元钱，由于都是执行人民银行统一的利率，不应该出现这种情况，最后查询 了北京银行客服，得知他们是按一年365天计息

6、，并手工算出北京银行一年利率 =365,这样就是北京银行变相违反了人民银行的利率政策，客户终于满意了，但消耗 了我们大量的劳动。个人储蓄业务在银行里是一个回报消耗小的业务，但作为服务 业，银行要竭诚服务好每一位客户。理财业务方面有人民币本利丰、外币汇利丰、 代理基金和保险、银证通等，值得一提的是代理基金业务，由于20*年股市大涨，基 金净值普遍翻番，很多客户购买基金热情高涨，却对基金没有一个正确的认识，认为 没有风险，或者以为基金就是股票，有的就以基金净值的高低作为是否买入的依据， 绝大多数客户在购买基金时并没有阅读基金的招募说明书，缺少正确的投资认识，另 外银行基层员工的理财素质较低，容易出

7、现误导客户的情况，这就给银行以后的经营 埋下了风险。网上银行由于其便利性发展很快，我以个人网银为例来说明一下农业 银行的网银操作。开通网银须带本人帐户凭证和身份证来柜台填写申请书和协议书， 网银专柜操作员审核后当时即可开办，成功后打印密码证书，用户凭以登陆农业银行 网站下载网银操作证书，申办时可额外付费购买专用于网银操作证书存储的网银钥 匙，加强网银的安全性。网银非常方便，几乎可以自助办理全部的一般柜台业务，现 在的安全性也非常高，最大的问题就是经常有用户不知道怎样下载和使用操作证书和 相关控件，还有是未选用网银钥匙的用户在重装系统时未备份操作证书导致重装后网 银无法使用。信贷业务是银行主要的

8、收入，有个人信贷和公司信贷，信贷部门实行 的是审贷分离制，审核贷款可能性与具体发放贷款的工作人员是各司其职的。个人贷 款由于资产质量好，银行现在也很重视，需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是 直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款给商家，然后商家把商 品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐 全，而个人要向银行提供有关的收入和身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵 押，最常见的就是动产抵押和不动产抵押。公司信贷方面，在各个银行内部都有严格 的控制，我的感觉是一种抵押文化的盛行，这对固定资产多的大企业而言比较容易获 得贷款，但中小企业就要相对

9、困难。空港分理处还有对公透支贷款业务，这项业务对 客户本身的要求非常严格，目前只对中国国际航空股份有限公司一家开办，给予它若 干亿人民币的透支额度，这给企业的资金运用提供了极大的灵活性，同时给分理处带 来了大量的利息收入。银行的业务庞杂，但有些是每天都必须走的基本流程。早上 银行营业网点的工作人员必须打印上日报表，如日总帐表，各种代收、付报表，中间 业务表。每天一般都有票据交换，必须编制代收、代付交换清单，根据交换轧差单编 制特种转帐借、贷方凭证等，并检查是否有退票。本日业务结束前，要复核当日传 票，最后进行日终处理，盘现金库，检查是否平账，打印日终平账报表和凭证消耗 表，然后进行签退。12内

10、容。暑假销售手机实习报告又是一个阳光明媚的夏天，对于很多的人来说出外观光旅游的时候了，但我却选择 在这个假日做一些有意义的事情，经过朋友的介绍，于7月20日我来到了贵阳市迅捷 商店进行实习，然后店经理给我公司以及店里面的销售手机等情况，就安排我到现场观 看，开始的时候我有点失望，好象不太适合我所学的专业类型，后来我才发现它和我所 学的专业有着相关的关系，经过了一个月的实习我慢慢的了解如何卖手机以及服务等 方面.一在社会上要善于与别人沟通，如何与别人沟通得好，这门技术是需要长期的 练习，以前没有此类的经验，使我与别人对话时不会应变，迅捷公司是一个专卖手机的 商场，在市里面有很多的分店，做为一个手

11、机推销员，当今社会，招聘会上总是写着有 经验者优先，而我们这些一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事的学生都拥有了多少 经验呢？我们只是把头埋在题海中。假期，也就成了我们唯一可以去参加社会实践的 时间了。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经 验，锻炼和提髙自己的能力，我选择在着家店里做一个推销员。实践，就是把我们在 学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只 学不实践，那么所学的就等于零。一早就和老板打好了招呼，也是为了让自己有更多 的时间去了解关于手机的一些行情。用了整整三天的时间，游览了一些关于手机的网 页。虽说平时也对手机也颇有些关注

12、，但这么仔细的看还是第一次。手机的价格我也 基本上背了下来，算是临时抱佛脚吧。7月20日，我便开始了一天的手机推销员的体 验。8点的上班 时间对我这个大学生来讲还是轻松的，我住的地方跟店门面不远，但 为了不迟到，7点40多，我和同伴已经等在了店门口，店还没有开。等了会，老板 才来开门，这不是家规模很大的店，但客人也是络绎不绝，老板先让我们在一旁看她做 生意。8点10分左右，来了位顾客，操着外地口音，是来买手机的。他在柜台里看 了看，指了指其中一部，这个拿来看看。老板就把那部手机拿出来给他。他试了试 性能，问道：多少？ 700。老板说。太贵了。他摇摇头。那你说吧，多少。老 板说。他放下手机，然后

13、就走了。今天的第一笔生意就告吹了。老板便转过来和我们说话，你们谈生意的时候一定要心平气和的，不可以很大声，向吵架一样，不然顾 客吓都给吓跑了。我们被老板的话给逗笑了，气氛一下子轻松了许多。将近9点的 时候，我们大概看了老板做了 4笔生意，加上老板的一些讲解，心中也有了底。这时 候，老板叫我们试试看。等了会，来了个姑娘牵着他的男朋友。要买什么，小灵通 还是手机？我问道。小灵通。那个姑娘说。小灵通在这里。我指着柜台下的一排 小灵通说，这些是二手的，这些是全新的，那几只的是要烧号的，这里的是插卡 的。她指指柜台下的一款说：这个，拿上来让我看看。我便拿上去了。这个是二 手的，插卡的。我解释着。她男朋友

14、就把小灵通检查了下，怎么这里是拆开来过的? 不是，这里是因为要换这个按键，所以没等我说完，那两个人就走了。对于第一笔 生意的告吹，我只好无奈地摇摇头，等待第二笔生意到来在店里，有些客人一眼就能 把我人出是一名正在读书的学生，我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来， 呵呵，也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧！我并没有因为我在他们面前 没有经验而退后，我相信我也能做的像老板一样好。中午的时候，客人却愈发的多 了，成群成群的来，使我们一直都没有时间去吃饭。直到1点多的时候，老板才说， 你们先去吃吧。我早已被饿得头昏眼花，无情 地丢下同事一人留守阵地，和同伴 先吃起饭来。饭是盒饭，有荤

15、有素，也算丰盛。饥饿使我都顾不得饭菜是否可口，三 两口就全部扒到了肚子里。这顿饭是我自己的劳动成果，吃的也是格外的美味和安 心。十分钟搞定了我的一餐中饭，继续上阵。我在同事的帮助下，终于做成了一 笔生意，同事说，赚了 70净利润，不算多，也是一大进步啊。下午5点多，夕阳西 下，客人也基本上没有了。我的体力也是基本上没有了。老板还要我们打扫店面。5 点半，准时下班。二产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节，作为销售 人员，应该提高业务水平，掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作销售人员 应该相信企业，真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作有了积极的态度，我的工作 就变得充实而快乐而不是

16、以前那样偏激.当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到 服务台领取赠品；当学生来选购时我会给他质优价廉的手机，同时结合手机功能介绍 一些学习方法，比如下载学习资料等；当老年人来选手机我则帮他选一款简单实用的， 并耐心地教他操作总之，我在销售的过程中尽量让顾客满意，把快乐传递给他们.其 次，我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障刚开始的时候我感到店里 竞争激烈，尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围.由于我是新 人，对环境还不熟悉，不敢冒进行事，只是观察周围情况并认真学习我知道，各品牌都 在进行多方面较量，惟有自信自强者才能胜出我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮 助同事，

17、每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的 认可，渐渐地也得到了大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既 是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的 销售业绩也能更髙。又是一个阳光明媚的夏天，对于很多的人来说出外观光旅游的时 候了，但我却选择在这个假日做一些有意义的事情，经过朋友的介绍，于7月20日我来 到了贵阳市迅捷商店进行实习，然后店经理给我公司以及店里面的销售手机等情况，就 安排我到现场观看，开始的时候我有点失望，好象不太适合我所学的专业类型，后来我 才发现它和我所学的专业有着相关的关系，经过了 一个月的实习我慢慢的了

18、解如何卖 手机以及服务等方面.一在社会上要善于与别人沟通，如何与别人沟通得好，这门技 术是需要长期的练习，以前没有此类的经验,使我与别人对话时不会应变，迅捷公司是 一个专卖手机的商场，在市里面有很多的分店，做为一个手机推销员，当今社会，招聘 会上总是写着有经验者优先，而我们这些一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事的学 生都拥有了多少经验呢？我们只是把头埋在题海中。假期，也就成了我们唯一可以去 参加社会实践的时间了。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在 社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，我选择在着家店里做一个推销员。实 践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自

19、己所学的理论知 识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。一早就和老板打好了招呼，也是 为了让自己有更多的时间去了解关于手机的一些行情。用了整整三天的时间，游览了 一些关于手机的网页。虽说平时也对手机也颇有些关注，但这么仔细的看还是第一 次。手机的价格我也基本上背了下来，算是临时抱佛脚吧。7月20日，我便开始了一 天的手机推销员的体验。8点的上班 时间对我这个大学生来讲还是轻松的，我住的地 方跟店门面不远，但为了不迟到，7点40多，我和同伴已经等在了店门口，店还没有 开。等了会，老板才来开门，这不是家规模很大的店，但客人也是络绎不绝，老板先让 我们在一旁看她做生意。8点10分左右，来了位顾

20、客，操着外地口音，是来买手机 的。他在柜台里看了看，指了指其中一部，这个拿来看看。老板就把那部手机拿出 来给他。他试了试性能，问道：多少？ 700。老板说。太贵了。他摇摇头。那你 说吧，多少。老板说。他放下手机，然后就走了。今天的第一笔生意就告吹了。老 板便转过来和我们说话，你们谈生意的时候一定要心平气和的，不可以很大声，向 吵架一样，不然顾客吓都给吓跑了。我们被老板的话给逗笑了，气氛一下子轻松了 许多。将近9点的时候，我们大概看了老板做了 4笔生意，加上老板的一些讲解， 心中也有了底。这时候，老板叫我们试试看。等了会，来了个姑娘牵着他的男朋友。 要买什么，小灵通还是手机？我问道。小灵通。那个

21、姑娘说。小灵通在这里。我 指着柜台下的一排小灵通说，这些是二手的，这些是全新的，那几只的是要烧号 的，这里的是插卡的。她指指柜台下的一款说：这个，拿上来让我看看。我便拿上 去了。这个是二手的，插卡的。我解释着。她男朋友就把小灵通检查了下，怎么 这里是拆开来过的？不是，这里是因为要换这个按键，所以没等我说完，那两个人 就走了。对于第一笔生意的告吹，我只好无奈地摇摇头，等待第二笔生意到来在店里, 有些客人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生，我问他们为什么，他们总说从我的 脸上就能看出来，呵呵，也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧！我并没有 因为我在他们面前没有经验而退后，我相信我也能做的像老板一样好。中午的时候， 客人却愈发的多了，成群成群的来，使我们一直都没有时间去吃饭。直到1点多的时 候，老板才说，你们先去吃吧。我早已被饿得头昏眼花，无情地丢下同事一人留守 阵地，和同伴先吃起饭来。饭是盒饭，有荤有素，也算丰盛。饥饿使