明确的人才标准——副总经理（助理总经理）

1、组织机构名称ah format部门名称职位名称总经理办公室副总经理/助理总经理组织内部工作关系组织结构图及上下级汇报关系（诸注明直属下级岗位的员工数墨）总经理副总经理/助理总经理设立本职位的目的协助总经理进行经销商的整体运营管理以及完成实现董事会/经销商集团设定的商业冃标,最人限度地实现市场拓展。沟通经销商远 景并实施组织的使命；带领管理团队实现董事会/经销商集团设定的整体业务战略。内部关系沟通性质总经理报告日常运营计划和执行情况部门经理带领管理团队设立年度目标，定期冋顾关键绩效指标，对业绩进行评价并提供指导非直接汇报关系的经理感谢并认可取得的成就，并识别潜力所有员工定期沟通外部关系沟通性质客

2、户与关键客户共同参与活动，并处理升级的投诉案例定北京梅赛徳斯-奔驰销伟服务有限公司定期就营销、售后服务、商业筲理目标及与其管理业务范围内相关的或总经理所耍求 的市场状况实现情况进行沟通；为项h提供支持，并跟进地区办公室所采取的行动政府与当地政府和机构建立并维持良好的关系当地媒体、记者与当地政府和机构建立并维持良好的关系商业伙伴建立和维持良好的关系任职资格学历/职业培训-大专学历，具备大学本科学历和/或工商管理硕士学历者优先 -接受过经销商管理者培训者优先相关工作经验-具备10年以上工作经验-具备5年以上汽车行业工作经验-具备3年以上一线经理职位工作经验专业知识和技能（非学历和职业培训）语言及计

3、算机能力-具备基础的英语写作和口语能力具备良好的微软office软件操作能力专业知识及专业技术能力-具备完备的当地市场坏境知识具备出色的营销、市场和售后相关的商业管理知识-具备完备的财务和控制相关知识-具备良好的梅赛徳斯-奔驰产品知识其他通用能力-企业管理能力正直诚实和保密意识领导力和人员管理能力-沟通能力人际交往能力客户导向意识工作职责1. 协助总经理制定经销商业务目标计划关键领域的年度业务目标-制定业务计划和战略以达成公司目标-引导部门经理达成更高的客户满总度、业务效率和利润率-设定关键业务目标，例如销售目标，利润目标，库存目标，库存周转率和沟通相关的预期审查不同部门的员工人数、设备设施投

4、资意向2. 协助总经理进行业务管理监督业务战略和计划的实施监督客户关系管理项目.广告和特殊推广活动的实施根据董事会/经销商集团的政策，审批特殊折扣和其他销售刺激措施-与vip客户和大客户维持良好的关系在现存领域和新领域开发潜在的商业机会3. 客户满意度管理-监督、核实和推广销售满总度指标/客户满童度指标-处理并决定升级的客户投诉案件指导部门经理提升销售满总度指标/客户满总度指标4. 财务定期审查资产负债表.损益表和现金流量表向董事会/经销商集团建议重要的最终决策（例如资产注入或者新的投资计划）控制并批准年度预算和部门的重要活动5外部沟通-与当地政府和相关机构（例如工商局、税务局、公安局和消防机

5、构等）建立和维持良好的关系-与银行、保险公司、当地媒体、关键供应商和梅赛徳斯-奔驰经销商网络建立和维持良好的工作关系，并与当地竞争对手进行 联系雷蕃事会和经销商集团及时更新商业运营相关诸况支持和推广企业的社会责任形象6. 风险管理识別并评估各方面的商业风险，例如经济环境.内部控制和当地特殊环境等确保制定总外事故应对计划或相应方案以降低风险预测所需资源，并根据需要采取相应措施7. 人员管理-激励并支持部门经理以团队方式冇效开展工作-建立人员发展战略和继任计划，并跟踪关键岗位员工的个人发展-确保北京梅赛徳斯-奔驰销售服务冇限公司零售员工项目的实施-建立优乔的公司文化以保留优秀绩效员工和关键岗位员工-确定部门经理的培训需求，并确定适当的培训-为部门经理捉供持续的指导、支持和反馈推动建立良好的工作环境來实现员工满童度&二手车支持*-制定二手车业务战略并设立关键目标，例如车辆回收率、销售量、库存量和利润率等-确保部门经理对部门间与二手车相关的职责和项目的支持如果经销商参与梅赛徳斯-奔驰星睿二手车业务，确保星睿项目、指导方针和政策的执行关键绩效指标1 利润目标完成情况2 销售满意度指标/客户满意度指标/管理满意度指标3销售、售后服务、二手车销售*、