企业管理十六个项目的流程图

1、中小企业售后服务管理流程图范本目 录第一章 行政办公管理流程18-41-001 电话转接流程181-002 信函接收流程181-003 信函发出流程191-004 传真处理流程191-005 来宾登记流程201-006 突发事件处理流程201-007 值班任务安排流程211-008 印章刻制流程211-009 印章启用流程221-010 印章使用流程221-011 印章停用流程231-012 废印章存档销毁流程231-013 介绍信开具流程241-014 行政费用预算流程241-015 行政费用审批流程251-016 公务费用报销流程251-017 出差借款作业流程261-018 员工借款作业

2、流程261-019 资助员工作业流程271-020 行政开支核查流程271-021 文件密度设定流程281-022 文件阅读审批流程281-023 与会人员验证流程291-024 经济密度设定流程291-025 信息泄漏处理流程301-026 保密工作稽核流程301-027 员工社保办理流程311-028 签证护照办理流程311-029 员工证明办理流程321-030 营业证明办理流程321-031 员工订票报名流程331-032 员工订票取票流程331-033 电话预约接待工作流程341-034 员工家属接待工作流程341-035 客户商务接待工作流程351-036 社会参观接待工作流程35

3、1-037 政府检查接待工作流程361-038 认证审厂接待工作流程361-039 人员应聘接待工作流程371-040 行业协会会议参与审核流程371-041 企业行业协会申请参与流程381-042 职校师资力量考察评估流程381-043 职校学生能力测评选择流程391-044 企业公益事业资金赞助流程391-045 公益活动参会方案确认流程401-046 厂庆前期准备流程401-047 厂庆大会进行流程411-048 厂庆来宾接待流程411-049 员工生日庆祝流程421-050 退休送别会流程421-051 吊丧慰问会流程431-052 会议准备流程431-053 会议组织流程441-05

4、4 会议记录分发流程441-055 会议决议执行流程451-056 文档收集流程451-057 档案立卷流程461-058 文件归档流程461-059 文书档案保管流程471-060 文书档案防护管理流程471-061 档案库房管理流程481-062 办公用品购买流程481-063 办公用品入库流程491-064 办公用品发放流程491-065 复印机使用流程501-066 传真机使用流程501-067 电脑使用维护流程51第一章 行政办公管理流程1-001 电话转接流程 打电话人 值班人员 相关人员 开始电话响起礼貌问好询问何事电话转接接到电话记录结束1-002 信函接收流程邮递员 值班人员

5、 相关人员 开始邮件寄来签收信函分类及时转交签收记录结束1-003 信函发出流程寄信人 行政主管 值班人员 开始信函发出核对确认签字发出邮件审核 书写邮件记录结束（是否符合公司规定）（核对收信人地址、人名是否准确）1-004 传真处理流程值班人员 行政主管 相关部门主管 相关人员开始登记、分类传真分类接收传真整理审核审阅记录结束私人公司业务（是否符合公司规定）1-005 来宾登记流程来宾 值班 相关单位到厂询问 要求出示证件通知相关单位前来接人具体情况登记结束开始u1-006 突发事件处理流程报告人 值班 行政主管开始报告事故紧急处理是否严重否报告行政主管前来处置自行处置撰写事故报告记录结束N

6、oYes1-007 值班任务安排流程前台文员 行政主管 行政专员 行政文员开始制定值班计划任务安排值班值班值班值班登记 考核 结束双日单日1-008 印章刻制流程印章需求部门 行政部 公安局 开始 提出申请审核开具公函登记 颁发许可证明到指定地点刻印结束完成刻印交付印章记录1-009 印章启用流程印章使用部门 印章使用部门主管 行政主管开始收到印章制定启用时间制定启用通知审核审批登记 、发出通知正式启用结束1-010 印章使用流程用印部门 用印部门主管 行政部开始提出申请签字审查审查登记 盖印存底结束盖印（审查签字）（审查内容的合法性）1-011 印章停用流程印章使用部门 行政部 相联系单位开

7、始印章停用核实 发出通知确认停用登记 准备消费结束1-012 废印章存档销毁流程 相关部门 行政部 行政主管开始收集废印章制定处理办法审核处理监督 记录结束1-013 介绍信开具流程需求人员 需求人员主管 行政部开始提出申请审批开具介绍信发放领取记录结束1-014 行政费用预算流程 行政部 行政主管 财务部开始编制行政工作计划编制费用开支计划编制行政费用预算审核呈报财务部纳入企业财务预算结束1-015 行政费用审批流程行政部 行政主管 财务部开始产生行政费用申请行政开支审核确认核实 确认拨款结束领取费用1-016 公务费用报销流程 相关部门 行政主管 财务部开始产生公务费用申请报销附上报销凭证

8、核实 签字报销签字领费结束1-017 出差借款作业流程出差员工 出差员工主管 行政主管开始出差任务写出差借款申请签字审核确认 开具借款单前往财务借款结束1-018 员工借款作业流程借款员工 员工薪资主管 行政主管开始写借款申请审核 签字 前往财务借款开具借款单结束审核 签字1-019 资助员工作业流程落难员工 员工关系主管 行政主管 总经理开始需要资助提出申请审核确认提出资助金额审核审批执行方案获得资助结束1-020 行政开支核查流程 财务部 行政部 企业财务监事会开始行政开支报告行政财务开支统计核查出具核查报告制定节省方案实施节省方案结束1-021 文件密度设定流程 行政部 行政主管 相关部

9、门开始收到文件设定密度设定密度审核密度设置完成文件归档结束1-022 文件阅读审批流程申阅人 申阅人部门主管 行政部开始申请阅读签字审核 确认登记阅读结束1-023 与会人员验证流程与会人员 行政部主管 行政部开始提供与会人员名单与会人员到来验证与会人员身份验证与会人员随身携带是否合格否退出会场确认 签到参会登记结束YesNo1-024 经济密度设定流程 行政部 销售部/ 总经理开始收到相关文件设定密度询问如何处置审核密度设置完成文件归档结束1-025 信息泄漏处理流程相关部门 行政部 行政主管开始发现信息外泄紧急处理行政部检讨制定处置方案审核确认执行方案执行方案结束记录1-026 保密工作稽

10、核流程 行政部 行政主管 绩效考核主管开始定期稽核保密工作列出考核项收集资料收集资料部门自评 考核得出结论自我总结自我总结结束1-027 员工社保办理流程员工 行政部 行政主管开始员工入职列入社保办理候选名单通知员工 提供身份资料审核 给予办理结束 1-028 签证护照办理流程相关员工 相关员工部门主管 行政部开始提出申请签字审核查询办理情况可否改变计划改变计划办理准备提供资料前往办理结束NoYes1-029 员工证明办理流程员工 员工主管 行政主管 开始申请帮组申请审核 书写证明盖章 收到证明结束1-030 营业证明办理流程 行政主管 总经理 工商管理部开始书写证明审核签字审核盖章拿回证明结

11、束1-031 员工订票报名流程订票员工 行政部 行政主管开始发出通知接受报名报名 名单审核确定名单确定员工去向公布名单员工核对实施订票过程通报结束1-032 员工订票取票流程订票员工 行政部 订票员工部门主管开始拿回车票通知取票前来取票有无身份证领票签字、验证结束NoYes1-033 电话预约接待工作流程电话预约人 接电话人（前台） 被预约人 开始电话预约询问预约谁询问被预约人 是否同意会见礼貌回复预约人确定会见时间回复预约人会见方式预约人认可 记录 结束NoYes1-034 员工家属接待工作流程员工家属 行政部 员工主管 员工来访礼貌接待是否紧急否立即通知员工请假让其休息等待员工下班优先安排

12、员工下班员工得到团聚开始结束YesNo1-035 客户商务接待工作流程客户 行政部 销售部/采购部 财务部开始得知信息接待准备接待准备客户来访接待接待预算安排商务协商商务协商安排食宿车辆费用报销礼貌送客客人离开记录结束1-036 社会参观接待工作流程社会团体 行政部 行政主管开始提出申请审核审批制定接待计划做好参观准备前往参观接待带领参观参观完毕记录结束1-037 政府检查接待工作流程政府部门 行政部 行政主管开始前来检查接待接待汇报情况引导检查部门检查完毕出具检查报告听取指示记录结束配合检查1-038 认证审厂接待工作流程审厂机构 行政部 品质部/相关部门 财务部开始审核配合计划审核计划认证

13、接待计划前来审厂接待商谈审厂业务引导审厂安排食宿车辆审厂报告听取审查结论听取审查结论离厂 安排车辆记录财务报销结束1-039 人员应聘接待工作流程 应聘人员 行政部 人力资源部 开始前来应聘礼貌接待通知人力资源部洽谈是否需要看现场否引导看现场应聘完毕送应聘人员结束NoYes1-040 行业协会会议参与审核流程行业协会 行政主管 总经理邀请开始接到通知审核审批决定参会人员回复协会收到回复给协会汇款派人参会结束1-041 企业行业协会申请参与流程行政主管 总经理 行业协会开始邀请计划报名审批确认报名回复协会纳入会员结束 1-042 职校师资力量考察评估流程行政主管 人力资源主管 职校 开始 邀请企

14、业收到邀请组织研讨审核 确认接洽准备考察前往考察前往考察迎接考察介绍（职校教育方向是否与我企业的技术要求方向一致）1-043 职校学生能力测评选择流程 行政主管 人力资源主管 职校开始推荐学生编制测评计划组织学生应试测评是否合格否回校确定名单安排试用结束 No1-044 企业公益事业资金赞助流程公益机构 行政主管 总经理开始邀请收到邀请确认赞助额审批确认参与回复公益机构确认1-045 公益活动参会方案确认流程公益机构 行政主管 总经理开始邀请确认参会 制定参会方案审批决定参会人选迎接参会人员参会1-046 厂庆前期准备流程 行政部 行政主管 总经理开始 厂庆到来编制厂庆计划审核 确认实施人员安

15、排地点安排程序安排会场布置验收结束1-047 厂庆大会进行流程 行政部主管 总经理 相关嘉宾开始主持会议开始致开幕词代表公司发言代表嘉宾发言通报会议安排歌舞节目表演宣布会议结束结束1-048 厂庆来宾接待流程 行政部 迎接人员 相关嘉宾开始准备来宾名单预约来宾来宾到来迎接引导来宾签到带入休息时交与相关部门（注意：客户由销售部接待）（供应商由采购部接待）（政府、协会要员由行政部接待）（经营者的亲友由经营者家人接待）1-049 员工生日庆祝流程员工 行政部 员工好友开始 员工生日到来准备生日庆祝会购买生日蛋糕挑选生日会庆祝地方列出邀请人员名单庆祝生日应邀参加结束（一般为员工宿舍）1-050 退休送

16、别会流程退休员工 行政部 退休员工好友开始 退休到期准备退休酒邀请退休员工及其好友举办酒会应邀出席应邀出席敬酒致感谢词酒会结束 结束1-051 吊丧慰问会流程行政部 行政主管 总经理开始收到消息制定吊丧方案审核吊丧方案决定吊丧人选决定慰问金做好吊丧准备派员参加结束（一般为总经理亲自前往较好）1-052 会议准备流程行政部 行政主管 与会人员开始出现会议需求写会议通知会议室准备材料准备设备准备接到通知开会结束1-053 会议组织流程行政主管 总经理 参会主管开始 主持会议汇报工作汇报部门工作汇报行政工作听取汇报总结分析布置新任务会议记录结束1-054 会议记录分发流程行政主管 总经理 相关部门开

17、始编制会议记录审核签字复印分发接收签字记录结束1-055 会议决议执行流程行政主管 总经理 相关部门主管开始产生决议执行决议检查决议完成情况汇报总经理审核任务完成改善结束YesNo1-056 文档收集流程行政部 行政主管 相关部门开始产生文件资料收集文件整理文件文件归类审核立卷归档结束1-057 档案立卷流程 行政部 行政主管 管理者代表开始文件归类完成确定案卷单位文件排序文件编目装订成册审核审批确认结束1-058 文件归档流程行政部 行政主管 管理者代表开始划分文档归档范围确定企业文件归档时间建立企业文件归档标准审核审批确定文件归档数量办理文件归档手续开始1-059 文书档案保管流程行政部 行政主管 管理者代表开始执行文书档案保管明确文书保管内容明确文书保管要求形成文书保管标准审核形成文书保管环境结束1-060 文书档案防护管理流程 行政部 行政主管 管理者代表开始 编制档案防护管理制度审核做好防火工作做好防潮工作做好防光照工作做好防虫工作做好防尘工作验收 结束 1-061 档案库房管理流程行政主管 行政部 管理者代表 制定档案库房管理标准开始审核进行库房布局排列柜架进行库房安全保卫结束1-062 办公用品购买流程 行政部 行政主管 需求部门开始申请购买审核执行购买寻找供应商审核来货检验合格品入仓前来领货结束1-063 办公用品入库流程行政主管 行政部 供