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文档简介

1、第第1 1章章旅遊商品銷售的涵義旅遊商品銷售的涵義學學 習習 目目 標標一、瞭解何謂銷售？一、瞭解何謂銷售？二、銷售的真諦為何？二、銷售的真諦為何？三、旅遊銷售員的種類？三、旅遊銷售員的種類？四、旅遊銷售員應具備的特性、四、旅遊銷售員應具備的特性、 態度與原則？態度與原則？一、何謂銷售一、何謂銷售一、銷售的定義二、銷售管理的定義三、銷售理念 selling concept四、銷售的真諦二、二、旅遊銷售員分類旅遊銷售員分類一、送件小弟一、送件小弟二、銷售代表二、銷售代表 三、旅遊諮詢顧問三、旅遊諮詢顧問 三、三、旅遊銷售員應具備之條件旅遊銷售員應具備之條件一、任务磨鍊一、任务磨鍊二、人際磨鍊二、

2、人際磨鍊三、書籍磨鍊三、書籍磨鍊如何成為一位胜利旅遊銷售人員一、旅遊銷售員應具備之特性1、主導性2、說服性3、主動性4、獨創性二、應具備之銷售態度1、對本人-正確認識本人，才干瞭解別人2、對銷售-為何要銷售3、對波折-從失敗中學習經驗4、對顧客-顧客永遠是對的5、對產品-對本人旅遊產品有自信心為了获得信賴除了要關心顧客的利益之外以下三點也值得留意 1、準時與守時、準時與守時2、信守諾言、信守諾言3、勇於認錯、勇於認錯三、旅遊銷售員的根本原則 1、自我管理 2、必勝心 3、設定目標 4、責任 5、禮節6 6、本钱意識、本钱意識7 7、時間觀念、時間觀念8 8、報告、報告9 9、敏感的意識、敏感的意識成為旅遊銷售高手1一定自我的價值2了解自我存在的意義3真心一定這份旅遊銷售任务4把每天視為活力的開始成為旅遊銷售高手5参与浅笑、讚美俱樂部。6養成學習與閱讀的習慣。7適度的装扮自我。8練習上台與拿麥克風。問題與討論問題與討論1、請闡述銷售的涵義？2、旅遊銷售的真諦為何？3、旅遊銷售

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