培训提问技巧ppt课件

1、“提问 的普通技巧提问后，稍作停顿用眼神鼓励每一个学员察看“身体言语，约请自愿者比较完好 - “谢谢XX、回答得很好！、反复、补充不完好、不对 - 引导、“有没有其他的看法或补充？不论答得对与否不论答得对与否, “谢谢谢谢, 以鼓励下次发言以鼓励下次发言How to Handle Answers如何处置以下情况Wrong answer or not on a right track回答错误或不着边沿No answer没有回答Vague answer回答模糊罗唆Right answer正确的答案How to Handle Answers如何处置以下情况Wrong answer or Not on

2、 a right track回答错误或不着边沿Interrupt and restate the question打断并重新解释问题打断并重新解释问题 - 对不起对不起Explain that you did not ask clearly解释能够是本人问题没有问清楚解释能够是本人问题没有问清楚 - 能够我没问清楚，我的意思是能够我没问清楚，我的意思是Give hints给予提示给予提示 - 比如说比如说.Ask why this answer问为什么会有这样的回答问为什么会有这样的回答引导引导继续鼓励其他人回答继续鼓励其他人回答 - 有没有别的补充有没有别的补充?How to Handle

3、Answers如何处置以下情况No answer没有回答Restate the question换一种方法再问一遍换一种方法再问一遍Give hints给予提示给予提示Ask another person to answer指定某人回答指定某人回答 - XX, 他情愿试一试吗他情愿试一试吗?把复杂的问题拆成简单的小问题把复杂的问题拆成简单的小问题How to Handle Answers如何处置以下情况Vague answer回答模糊罗唆Ask him to summarize in one or two sentences 请他用一两句话来总结，以便记录下来请他用一两句话来总结，以便记录下来

4、 - 对不起对不起, 他的观念是他的观念是?Recognize him表扬他积极的回答表扬他积极的回答 - OKInvite others to answer请他人回答请他人回答 - 其他人呢其他人呢?How to Handle Answers如何处置以下情况Right answer正确的答案Recognize表扬表扬 - 谢谢谢谢XX, Confirm the answer is right确认答案是正确的确认答案是正确的 - 他说得非常好他说得非常好!Repeat the answer, let everyone hear反复答案，让每个人都听到反复答案，让每个人都听到How to Han

5、dle Questions怎样回答学员提出的问题直接回答直接回答, 正面回答正面回答, 仔细回答仔细回答Involve others使他人也参与，然后再回答司机使他人也参与，然后再回答司机- XX提了一个很好提了一个很好/有趣的问题有趣的问题, 我想先听听其他人有什么看法我想先听听其他人有什么看法?了解能否共性问题了解能否共性问题Win time for yourself为本人博得思索时间为本人博得思索时间在他人根底上总结一个更完好的回答在他人根底上总结一个更完好的回答Conducting Group Discussion组织小组讨论的步骤Introduce topics引见讨论的议题Form groups. Point out where the groups will work.把学员分成小组 (4 - 6人)，指定各小组的位置Explaint the objectives解释小组讨论的目的/要求的结果Advise time available给定时间关怀每一小组，控制进展 (讨论、切题/提示每一小组选派发言人发言完后，请其他小组提问表扬和鼓励整个小组Conduct Role-play主持角色扮演的步骤设计场景、各种角色/义务、预备道具大致引见场景，选“自愿者分别布置角色/义务