亲子沟通技巧培训课件

1、每个孩子都喜欢听父母的话。每个孩子都喜欢听父母的话。在内心深处，每个孩子都希望自在内心深处，每个孩子都希望自己的行为得到父母的认可。己的行为得到父母的认可。在每一个当下，父母都是在用他在每一个当下，父母都是在用他所掌握的最好的方式与孩子沟通所掌握的最好的方式与孩子沟通。亲子沟通的基本理念亲子沟通的基本理念PETPET建立有效关系的模式建立有效关系的模式强制力会影响和破坏人际关系。强制力会影响和破坏人际关系。让孩子自己为问题负责，并寻找自己的解决让孩子自己为问题负责，并寻找自己的解决方案。方案。每次运用权力或权威强迫孩子去做事，他们每次运用权力或权威强迫孩子去做事，他们就剥夺了孩子学习自律和自我

2、责任感的机会就剥夺了孩子学习自律和自我责任感的机会。行为的划分行为的划分 在在PETPET课程中，孩子的行为只用课程中，孩子的行为只用“可接受可接受”和和“不可接受不可接受”来表达，来表达，不用不用“好、坏好、坏”或或“对、错对、错”来区分来区分。孩子的孩子的所有行所有行为为可接受可接受不可接受不可接受问题归属问题归属许多父母总认为自己有责任去解决孩子的问题，许多父母总认为自己有责任去解决孩子的问题，而不是鼓励孩子自己解决问题。而不是鼓励孩子自己解决问题。很多父母习惯于用很多父母习惯于用“问题孩子问题孩子”这个词来进行思这个词来进行思考，从而把问题锁定在孩子身上，而不是在父母考，从而把问题锁定

3、在孩子身上，而不是在父母身上。身上。了解问题的归属原则会使我们改变对了解问题的归属原则会使我们改变对孩子的行为。孩子的行为。问题归属父母问题归属父母孩子的需求得到了满足，但是他的行为干扰孩子的需求得到了满足，但是他的行为干扰到了父母，父母的到了父母，父母的内在需求没有得到满足，内在需求没有得到满足，有不舒服的感觉、有情绪、有困扰有不舒服的感觉、有情绪、有困扰（烦烦恼、生气、焦躁不安等情绪）恼、生气、焦躁不安等情绪）。此时父母不接受孩子的行为。此时父母不接受孩子的行为。举例举例孩子在客厅的墙壁上胡写乱画。孩子在客厅的墙壁上胡写乱画。孩子看电视的时间太长，忘了写作业。孩子看电视的时间太长，忘了写作

4、业。孩子边玩边做作业，很晚才能睡觉。孩子边玩边做作业，很晚才能睡觉。孩子在放音乐，声音大得连父母相互孩子在放音乐，声音大得连父母相互说话都听不见。说话都听不见。思考：还有哪些？思考：还有哪些？问题归属孩子问题归属孩子孩子的孩子的内在需求没有得到满足，有不内在需求没有得到满足，有不舒服的感觉、有情绪、有困扰舒服的感觉、有情绪、有困扰（烦恼、（烦恼、沮丧、生气、焦虑等不舒服的感觉）。沮丧、生气、焦虑等不舒服的感觉）。“孩子有问题孩子有问题”并不是说孩子做错了什并不是说孩子做错了什么，也不一定与父母有关。么，也不一定与父母有关。举例举例孩子在学校体育比赛中没有获奖，感孩子在学校体育比赛中没有获奖，感

5、到很沮丧。到很沮丧。快要考试了，孩子感到很紧张。快要考试了，孩子感到很紧张。数学上有难题，孩子思考了很长时间数学上有难题，孩子思考了很长时间也没解答出来。也没解答出来。孩子想参加同学的生日联欢会，又担孩子想参加同学的生日联欢会，又担心作业做不完，感到很犹豫心作业做不完，感到很犹豫 。思考：还有哪些？思考：还有哪些？谁该为问题负责谁该为问题负责属于孩子的问题属于孩子的问题属于父母的问题属于父母的问题倾听技巧对抗技巧父母在任何时候都应当把亲子关系中出现父母在任何时候都应当把亲子关系中出现的情况进行分类，以便了解该积极倾听还的情况进行分类，以便了解该积极倾听还是对抗。是对抗。问题归属父母时可供选择的

6、方法问题归属父母时可供选择的方法可以试着改变可以试着改变孩子孩子。可以试着改变可以试着改变环境环境。可以试着改变可以试着改变自己自己。 情情 境境 模模 拟拟工作了一整天，回到家里你非常疲惫，需工作了一整天，回到家里你非常疲惫，需要坐要坐 下来休息一会儿。你想利用这个时间下来休息一会儿。你想利用这个时间看看晚间新闻。但是，你看看晚间新闻。但是，你5 5岁大的孩子却缠岁大的孩子却缠着你，要你跟他玩，他一直拉着你的胳膊，着你，要你跟他玩，他一直拉着你的胳膊，爬到你的腿上，不让你看电视。这时跟孩爬到你的腿上，不让你看电视。这时跟孩子玩是你最不想干的事。子玩是你最不想干的事。这时候，你对孩子这时候，你

7、对孩子“ ”命令、指挥：命令、指挥：回你的房间去！回你的房间去！威胁、警告：威胁、警告：再烦的话我可要揍你了！再烦的话我可要揍你了！说教、教训：说教、教训：你要学会乖一些，当看你要学会乖一些，当看到妈妈累的时候，要知道帮妈妈做些到妈妈累的时候，要知道帮妈妈做些事情，不要给妈妈添乱事情，不要给妈妈添乱。评判、责备：评判、责备：你这样是非常不体谅别你这样是非常不体谅别人的。人的。建议、提出解决方案：建议、提出解决方案：你可以去找楼你可以去找楼上的小朋友一起玩。上的小朋友一起玩。你信息你信息仔细看看这些表达都包含了很多仔细看看这些表达都包含了很多“你你” 你停止这么做。你停止这么做。 你不该那么做。

8、你不该那么做。 你别再你别再 你为什么那么做？你为什么那么做？ 你真不听话。你真不听话。 你为什么不表现得好一些？你为什么不表现得好一些？我们把这类信息称为我们把这类信息称为“你信息你信息”。我信息我信息 能告知孩子，他做出的不为你接受的能告知孩子，他做出的不为你接受的行为行为，让你有什么，让你有什么感觉感觉，对你有什么，对你有什么影响。影响。比如：比如： P P：“你在我身上，拉我胳膊，还不让你在我身上，拉我胳膊，还不让我看电视，我心里很不高兴，因为我我看电视，我心里很不高兴，因为我很累，想一个人休息一会。很累，想一个人休息一会。”这类信息叫这类信息叫“我信息我信息”。“我很累我很累”疲劳疲

9、劳编码过程编码过程疲劳疲劳编码过程编码过程解码过程解码过程解码过程解码过程编码编码编码编码“你真烦人你真烦人”父母父母父母父母孩子孩子孩子孩子“我很坏我很坏”“妈妈妈妈累了累了”信息的编码与解码信息的编码与解码“我信息我信息” 表达的三要素表达的三要素“我信息我信息” 包括三部分：包括三部分： 1 1、对不可接受、对不可接受行为行为的描述。的描述。 2 2、父母的、父母的感受感受（或父母体验到的感觉）。（或父母体验到的感觉）。 3 3、这样的行为对父母造成的切实具体的、这样的行为对父母造成的切实具体的影响影响。描述孩子不可接受的行为描述孩子不可接受的行为只描述孩子不可接受的行为，而不是只描述孩

10、子不可接受的行为，而不是你对孩子的行为下的判断。你对孩子的行为下的判断。（具体）（具体）在描述时要简洁，清楚，不要拖泥带在描述时要简洁，清楚，不要拖泥带水。水。（简洁）（简洁）在描述的时候，父母要心平气和，尽在描述的时候，父母要心平气和，尽量不要带责难的情绪。量不要带责难的情绪。（平静）（平静）C C：妈妈，这次又考了个倒一：妈妈，这次又考了个倒一 p p：听了你的话，我感觉：听了你的话，我感觉C C：妈妈，我决定要把头发染成红色：妈妈，我决定要把头发染成红色的，还要做成爆炸式的。的，还要做成爆炸式的。 p p：听了你的话，我感觉：听了你的话，我感觉父母的感受父母的感受c c：孩子坐在椅子上，

11、一只脚翘在桌子：孩子坐在椅子上，一只脚翘在桌子上。上。 p p：我看到你：我看到你，我感觉到，我感觉到C C：妈妈，老师让你到学校去一趟，：妈妈，老师让你到学校去一趟，我不小心把小明的头打破了。我不小心把小明的头打破了。 p p：听了你的话，我感觉：听了你的话，我感觉父母的感受父母的感受让父母多花钱、多花时间、多费精力让父母多花钱、多花时间、多费精力给父母带来不便给父母带来不便 让你不能做你想做的事情和需要做的让你不能做你想做的事情和需要做的事情；事情； 也可能使你的身体受到伤害，让你感也可能使你的身体受到伤害，让你感到不舒服、疲劳或造成痛苦。到不舒服、疲劳或造成痛苦。具体影响具体影响“我信息

12、我信息” 的格式的格式晚饭后，你想静下心来赶写一篇文章，你的晚饭后，你想静下心来赶写一篇文章，你的孩子打开电视机看电视，声音开得很响，你孩子打开电视机看电视，声音开得很响，你无法集中思考。无法集中思考。不可接受的行为不可接受的行为 感受感受具体影响具体影响你把电视声音开你把电视声音开得这么响得这么响 我感到很烦躁我感到很烦躁因为电视的声音因为电视的声音让我无法集中精让我无法集中精力写文章力写文章 表达表达“我信息我信息” 的尝试（的尝试（1 1）妈妈带妈妈带5 5岁女儿芳芳到服装店买新衣服。妈妈拿了岁女儿芳芳到服装店买新衣服。妈妈拿了件新衣服想让芳芳试试合身不合身，芳芳不愿让件新衣服想让芳芳试

13、试合身不合身，芳芳不愿让妈妈在自己身上试衣服。妈妈在自己身上试衣服。假如你是芳芳的妈妈，尝试用我信息和女儿沟通。不可接受的行为不可接受的行为感受感受具体影响具体影响参考参考不可接受的行为不可接受的行为感受感受具体影响具体影响当你不试穿要买当你不试穿要买的新衣服时的新衣服时 我感觉为难我感觉为难 因为我不知道你因为我不知道你能不能穿得下，能不能穿得下，如果穿不下，我如果穿不下，我还得再跑过来换。还得再跑过来换。 表达表达“我信息我信息” 的尝试（的尝试（2 2）孩子早上出门时，说好一放学就回家。可是放学孩子早上出门时，说好一放学就回家。可是放学后一个多小时了，孩子还没有回家，并且也没有后一个多小

14、时了，孩子还没有回家，并且也没有给家里打个电话。给家里打个电话。不可接受的行为不可接受的行为感受感受具体影响具体影响表达表达“我信息我信息” 的尝试（的尝试（3 3）周日，你的朋友到你家来做客，在你们谈话的过周日，你的朋友到你家来做客，在你们谈话的过程中，你程中，你8 8岁大的孩子在一旁毫无顾忌地大声吵闹，岁大的孩子在一旁毫无顾忌地大声吵闹，让你和你的朋友的谈话无法进行。让你和你的朋友的谈话无法进行。不可接受的行为不可接受的行为感受感受具体影响具体影响“我信息我信息” 为何更有效？为何更有效？ 1 1、“我信息我信息”不太容易引起孩于的抵不太容易引起孩于的抵触情绪。触情绪。 2 2、行为的责任

15、留给孩子，让孩子学会、行为的责任留给孩子，让孩子学会对自己的行为承担责任。对自己的行为承担责任。 3 3、“我信息我信息”是诚实的所以会影响是诚实的所以会影响孩子，使孩子发出同样的诚实信息。孩子，使孩子发出同样的诚实信息。 “我信息我信息” 为何更有效？为何更有效？父母在不断的运用父母在不断的运用“我信息我信息”的过程中，的过程中，特别是在描述孩子的行为对自己切实具体特别是在描述孩子的行为对自己切实具体的影响时，你会发现，的影响时，你会发现，切实具体的影响似切实具体的影响似乎根本就不存在！乎根本就不存在！而且你还会发现，你的情绪、你的感受并而且你还会发现，你的情绪、你的感受并不会受孩子行为的影

16、响，不会受孩子行为的影响，你可以调控你的你可以调控你的情绪，情绪，你的情绪由你自己作主你的情绪由你自己作主。“我信息我信息” 为何更有效？为何更有效？在有的父母运用我信息的过程中，会出在有的父母运用我信息的过程中，会出现让人吃惊的变化：由于看待问题的方现让人吃惊的变化：由于看待问题的方式改变，自己不再有困扰，式改变，自己不再有困扰，本来对孩子本来对孩子的某些行为不可接受，现在反而变得可的某些行为不可接受，现在反而变得可以接受了，以接受了，亲子关系由此进入无问题区。亲子关系由此进入无问题区。当你改变的时候，你的孩子也就改变了当你改变的时候，你的孩子也就改变了。伪装的伪装的“我信息我信息”P:P:

17、每次看到你游手好闲我都会觉得心里不每次看到你游手好闲我都会觉得心里不舒服。就象现在，我对你很生气，你不帮舒服。就象现在，我对你很生气，你不帮我拖地板，就连自己的臭袜子也不洗我拖地板，就连自己的臭袜子也不洗 ，我，我感到你太懒了，因为我还要花时间拖地板，感到你太懒了，因为我还要花时间拖地板，给你洗袜子，让我没办法早点休息给你洗袜子，让我没办法早点休息。我感到 “ “我感到你真笨！我感到你真笨！”“我感到你真不体谅父母！我感到你真不体谅父母！”“我感到你就是喜欢拖拉！我感到你就是喜欢拖拉！”“我感到你故意气我！我感到你故意气我！”忘记送出正面情绪的忘记送出正面情绪的“我信息我信息”P P：我对你很

18、生气。我对你很生气。C C：我知道我回来晚了。我知道我回来晚了。P P：你让我睡不着觉，真的令我很生气你让我睡不着觉，真的令我很生气C C：你为什么不睡觉？你去睡你的觉，不要你为什么不睡觉？你去睡你的觉，不要为我担心。为我担心。P P：我怎么能睡得着？我对你很生气，而且我怎么能睡得着？我对你很生气，而且担心的要命，不知道是不是发生了意外。担心的要命，不知道是不是发生了意外。对于你没有遵守我们的约定，我真的很失对于你没有遵守我们的约定，我真的很失望。望。以最强烈的以最强烈的“当前当前”感受作为开感受作为开头头P P：哦，宝贝，感谢老天爷你安全回家了。哦，宝贝，感谢老天爷你安全回家了。看到你我真高

19、兴，总算松了一口气。（拥看到你我真高兴，总算松了一口气。（拥抱女儿）我很担心你遇到了什么意外？抱女儿）我很担心你遇到了什么意外？C C：哈，你很高兴看到我，是吗？哈，你很高兴看到我，是吗？火山大爆发怒气是父母经历火山大爆发怒气是父母经历首要情绪的产物首要情绪的产物孩子在餐厅里调皮捣蛋孩子在餐厅里调皮捣蛋孩子忘记父亲的生日孩子忘记父亲的生日孩子带回不及格的成绩单孩子带回不及格的成绩单送出一条与内心感受强度相匹送出一条与内心感受强度相匹配的配的“我信息我信息”6 6岁的哥哥用球拍打了他弟弟的头岁的哥哥用球拍打了他弟弟的头。P P：大宝，我不喜欢你打小宝。大宝仍然我行我素，继续对他的弟弟发动攻大宝仍

20、然我行我素，继续对他的弟弟发动攻击。击。P P：大宝，当你打小宝的头时，我吓得要死！当我看到一个大孩子伤害比他小得多的孩子时，我真的非常生气。哦，我真害怕他的小脑袋会流血。“换档换档”暂时从对抗转变成倾听暂时从对抗转变成倾听P P：我看到你一回家，干净的客厅就变乱了，我看到你一回家，干净的客厅就变乱了，我感觉我感觉 非常泄气，因为我又要费力气把它非常泄气，因为我又要费力气把它清理干净。清理干净。C C：我认为你对客厅的清洁要求太高了。我认为你对客厅的清洁要求太高了。P：你觉得我的标准太高，太挑剔。你觉得我的标准太高，太挑剔。C：是的。是的。P：嗯，这或许是真的。我会想一想。但是在嗯，这或许是真

21、的。我会想一想。但是在我做出改变之前，我还是不愿意你把它变乱。我做出改变之前，我还是不愿意你把它变乱。我现在对这客厅很不满意。我现在对这客厅很不满意。“我信息我信息”的其他应用的其他应用肯定性我信息：肯定性我信息：当孩子的行为变得可以接受当孩子的行为变得可以接受时，可以用我信息表达对孩子的欣赏、感谢之时，可以用我信息表达对孩子的欣赏、感谢之情；情；预防性我信息：预防性我信息：可以用我信息表达自己的希可以用我信息表达自己的希望、需求以预防问题的发生；望、需求以预防问题的发生；表白性我信息：表白性我信息：可以用我信息表达自己的观可以用我信息表达自己的观点或态度。点或态度。预防性我信息预防性我信息预

22、防性我信息就是预先清楚地告诉预防性我信息就是预先清楚地告诉（或描述）我们要做的事或需求，用（或描述）我们要做的事或需求，用来预防不可接受行为的发生。来预防不可接受行为的发生。比如：比如：你决定星期天你们全家去郊游，你决定星期天你们全家去郊游，但你又担心孩子作业没完成而去不了。但你又担心孩子作业没完成而去不了。 预防性我信息练习（预防性我信息练习（1 1）你下午要去进行一场演讲，中午需要在家你下午要去进行一场演讲，中午需要在家休息一会以便保持充沛的精力，但又担心休息一会以便保持充沛的精力，但又担心在你午休的时间孩子的吵闹影响你。在你午休的时间孩子的吵闹影响你。P P：妈妈下午要去讲课，中午妈妈下

23、午要去讲课，中午1212：30301 1：3030我想休息一会，在我休息的时我想休息一会，在我休息的时候，需要安静，不被打扰。候，需要安静，不被打扰。预防性我信息练习（预防性我信息练习（2 2）周末你想参加一门网上课程的学习，周末你想参加一门网上课程的学习，但你也知道，周末孩子也想用电脑查但你也知道，周末孩子也想用电脑查资料，你担心你们会有冲突。资料，你担心你们会有冲突。P:P:周末我想参加网上课程的学习，你周末我想参加网上课程的学习，你可能也想上网查资料，现在我想和你可能也想上网查资料，现在我想和你商量一下，周末我们如何分配使用电商量一下，周末我们如何分配使用电脑。脑。肯定性我信息肯定性我信

24、息当孩子的行为表现得让父母能够接受当孩子的行为表现得让父母能够接受时，父母向孩子表达肯定的情绪时，父母向孩子表达肯定的情绪欣赏、高兴、感激、放松、感谢、幸欣赏、高兴、感激、放松、感谢、幸福等。如：福等。如：儿子下午放学后，把自己的脏衣服洗儿子下午放学后，把自己的脏衣服洗干净后晾了起来，妈妈下班回家后，干净后晾了起来，妈妈下班回家后，感到很开心。感到很开心。肯定性我信息肯定性我信息提示提示P P：我今天回家后看到你已经把自己的我今天回家后看到你已经把自己的衣服洗干净了，妈妈感到很开心，因衣服洗干净了，妈妈感到很开心，因为妈妈可以抽出更多的时间做其他家为妈妈可以抽出更多的时间做其他家务。务。练习示