延庆广电中心推行全程办事代理制工作自查报告

1、延庆广电中心推行全程办事代理制工作自查报告延庆广电中心推行全程办事代理制工作自查报告一、中心按照实施意见的统一要求，成立以中心 主任为组长、副主任为常务组长，各科室负责人为成员的“全程办事代理制”工作领导小组，实行一把手亲自挂帅 的方法，选调和确定得力的人员组建中心此项工作的工作 班子，负责研究策划和组织实施，做到组织周密，安排落 实细致周到。中心领导定期对此项工作的进展进行督促和 指导，对工作中需要的人力物力都给予全方位的支持。“全 程办事代理制”工作办公室设在中心办公室，办公室副主 任张振龙负责"全程办事代理制”办公室主管工作，办公 室科员高景祎为工作人员，负责群众办事接待，为&

2、#39;'全程 办事代理制”代理员，负责日常工作。办公室电话： 691034 6 2二、受理窗口挂靠在中心办公室，对受理事项进行全 程代办。在此基础上，明确中心受理事项。经中心党组决 定确定以下受理事项：1,新闻宣传联络及其涉及热点或者 难点的有关中心能够解决的问题。2,有关广告业务范围内 的咨询，答疑。以上两项均为咨询件，按“五件”进行分 类，中心对上述“五件”研究制订相应的办理方式。三、全程办事代理制”各项规章制度健全中心制订了各项工作职责，包括窗口工作职责，工作 人员职责，工作流程及相关要求和约束机制，并根据办理 的内容制作了各种表格等。在创意广告公司的帮助下，中 心投资制作了工

3、作人员职责、全程办事流程图、承诺制 度、监督制度等宣传板和全程办事代理制办公室铜牌，在 受理室上墙公开，方便办事人办理。完成了全程办事代理 制网络情况调查，按时上报情况。中心还在财力紧张的情 况下，新购进了联想牌电脑一台，用于全程代理制工作的 联网，保证信息畅通。四、具体落实细致、服务周到1.中心在xx年2月28日召开了全程服务动员会和培训 会，进行广泛的宣传和部署，让“全程办事代理制”工作 的意义和流程深入人心，并对有关人员进行认真的培训， 使干部群众充分认识到实施“全程办事代理制”的目的、 意义，熟悉工作程序和业务知识，积极接待群众咨询。每 个星期的周一是中心副科级以上干部例会。每次例会中

4、心 都利用这个机会进行全程代理工作的协调和研讨，查排问 题，沟通信息，确实解决为群众办事过程中遇到的各种问 题，并对群众的反馈进行研究，以期做好下一步的工作。2 .受理事项情况针对新闻采访和广告制作这两项咨询事项，中心专门 制订了广电中心全程代理事项登记簿，包括办理内容、 承诺时限、咨询方式、办结时间、群众满意度、领导督察 等内容。群众来办事即严格进行登记，按照“五件”的要 求进行办理，并对每项内容都有管理和要求。截止到8月31 0,全程代理制办公室接接待各单位和 群众有关新闻、广告电话咨询206起，均为既办件，全部 在承诺时限内完成，无任何拖拉，圆满解决群众提出的问 题，满意率达到了 100%。到目前无一件投诉。3.反馈情况自全程服务工作开展以来，各科室反映，全程办事代 理制实行以后使科内各项工作更加规范，新闻质量和广告 制作水平都有很大的提高。与此同时，科室对该项工作也 提出了部分建议，并得到落实和改进。来中心办事的单位 和个人对办事人员热情周到的服务也表示满意，对广电中 心简便快捷的办事效率表示肯定。五、下一步计划及打算随着全程办事代理工作的深入，中心将进一步按照县 委、县政府的部署和要求，本着方便于民的原则，不断规 范全程代理工作的行政行为，准备开办中心局域网，使各 科室之间的工作状况更加利于检查、监督。进一步加