某保洁公司保洁服务计划

1、目录一、公司简介二、投标人营业执照副本、资质证书副本复印件、法人代表证明文件三、投标人现服务工程一览表四、长沙部分客户业绩一览表五、荣誉录六、经管人员简介七、保洁服务费用预算表八、现场人员配置及岗位安排九、保洁服务要求及规范十、景观水池经管技术方案十一、服务质量评审细则十二、工程经管人员职责十三、保洁员现场纪律十四、保洁人员行为规范十五、保洁培训计划和目标十六、甲乙双方的权利和义务十七、服务配合和免费增值服务内容十八、重点工作计划表、工作归纳总结评估表和工作回访制度十九、质量经管措施及专项保洁技术方案二十、紧急及特殊情况处理预案二十一、清洁用品和服务展示二十二、承诺书公司简介长沙惠杰保洁有限公

2、司（以下简称“惠杰公司”）于 2003 年由自然人投资成立，主要从事单位、酒店、商场、小区楼宇等专业保洁保养服务、石材翻新护理、水磨石水晶镜面处理、外墙清洗、高品质家政、社区的消毒、灭害服务、水循环系统专业清洗及中外合资“纤浪”清洁剂系列和相关清洁产品、设备的批售及售后服务。我公司有多功能擦地机30 余台、打磨机 20 余台、全自动洗地机多台、抛光机10 余台、吸尘器 30 余台、吸水机 30 余台、吹干机 10 余台和保洁部高空作业平台（ 13M） 1 台以及冷热高压清洗机、机动喷雾器多台等消杀精良设备。惠杰公司在行业服务领域有近 8 余年的客户服务经验，公司全体员工以“重视客户需求，创造最

3、高价值”为经营理念，在“人人团结一条心，协调工作创一流”的企业精神的培养下，坚持为客户提供专业化的服务，为公司在市场竞争中始终保持着独特的核心竞争力，公司业绩不断增长，市场占有率不断提高，目前是湖南从事保洁、保养为一体的专业化公司。为了更好的为客户提供专业性服务，我公司特培训出石材翻新护理、家俬、皮具、金属饰品等专业保养工作人员 30 多名；现拥有专业保洁员 300 多名。我们适时、积极地创新，让客户享受到我们专业的服务带来的增值，公司拥有专业、勤恳的员工与完善的售后服务及跟踪监督机制，保证服务质量达到最高规范。惠杰人始终秉承着“真诚服务，全心为您”的服务理念，为我们的客户量身定做完美而专业的

4、服务；公司将独特理论和实践经验结合，让客户享受到最高贵的品质。相信惠杰公司的未来会更加辉煌。法定代表人身份证明书单位名称：长沙惠杰保洁有限公司地址：长沙市芙蓉南路828 号鑫远杰座 1606、1706 室成立日期：2006 年3月15日注册资金：人民币壹拾万元整姓名：唐有杰，性别：男，1977年4月25日出生，职务：总经理，系 长沙惠杰保洁有限公司的法定代表人，特此证明。工程名称地 址接管面积获得荣誉至今物业类型（何年、何月、何荣誉）万 M友谊商店五一路2007.12保洁保养拾金不昧班组、最佳团队奖潇湘华天大酒店 KTV芙蓉路2007.10保洁保养国防科工委大厦迎宾路2007.5保洁保养文明班

5、组凯瑞大酒店解放路2007.2保洁保养中英人寿保险公司所有网点三和大酒店展览馆路华融证券所有网点盈峰翠邸金星大道嘉盛奥美城小区劳动路嘉盛国际劳动路汇金国际营销中心芙蓉路新百盛芙蓉路西山汇景咸嘉湖三江汇 KTV湘江世纪城第一湾双拥路王府井电影城解放路天麓营销中心雷锋大道2007.9保洁保养2008.4保洁保养2008.1保洁2009.5保洁保养2009.8保洁保养2010.3保洁保养2010.5保洁保养2010.9保洁保养2010.10保洁保养2010.11保洁保养2011.3保洁保养2011.4保洁保养2011.7保洁保养现服务工程一览表拔河赛第一微笑班组最佳服务明星礼貌优秀奖微笑班组最佳团队

6、奖公司地区加盟商:娄底市净洁清洁服务部负责人：欧阳智慧邵阳市伟达酒店清洁用品商行负责人：李娜衡阳市众洁清洁服务公司负责人：何素珍怀化市惠杰酒店用品经营部负责人：唐有云常德市立洁石材护理有限公司负责人：田佳湖北省汉口区惠杰石材护理有限公司负责人：唐有春长沙部分客户业绩一览表客户名称服务工程备注和记黄埔盈峰翠邸营销中心及园区日常保洁、保养友谊商店日常保洁、保养王府井电影城日常保洁、保养天麓营销中心日常保洁、保养三和大酒店日常保洁、保养潇湘华天大酒店 KTV日常保洁、保养保新百盛商场日常保洁、保养洁汇金国际营销中心日常保洁、保养保养西山汇景营销中心及园区日常保洁、保养部凯瑞大酒店日常保洁、保养国防科

7、工委大厦日常保洁、保养新怡园酒楼日常保洁、保养三江汇 KTV日常保洁、保养中英人寿日常保洁、保养国防科工委住宅小区日常保洁华融证券日常保洁万科西街庭苑住宅区开荒清洁国防科技大学办公楼开荒清洁珠江花城住宅区开荒清洁开比华利山别墅开荒清洁荒三一重工厂房开荒清洁清威尼斯城别墅开荒清洁洁岳麓山公馆别墅开荒清洁部星沙妇幼保健医院开荒清洁众泰汽车厂房开荒清洁万国园住宅区开荒清洁石长沙华天大酒店英国棕花岗石地面材翻新长沙喜来登大酒店西班牙 M黄大理石地面、 M黄石墙面浏阳银天大酒店金线 M黄大理石地面、木纹石墙面护湖南经济电视台美国白麻花岗石地面理长沙市荷花园大酒店爵士白大理石地面部长沙南方明珠大酒店西班牙

8、 M黄大理石地面长沙大成大酒店西班牙 M黄大理石地面长沙亚华大酒店西班牙 M黄大理石地面国防科技技术学院M黄大理石地面长沙沙坪建筑商务中心白麻花岗石地面长沙宜居莱茵城小区黑金沙花岗石地面国防科工委大厦美国白麻花岗石地面友谊商店西班牙 M黄大理石地面芙蓉国豪廷大酒店西班牙 M黄大理石地面精彩生活超市水磨石水晶镜面处理博雅眼科医院水磨石水晶镜面处理友谊商店外墙清洗财信大厦外墙清洗外华雅国际大酒店外墙清洗墙湖南省卫生厅外墙清洗、外墙防水清湖南省高级人民法院外墙清洗、外墙防水洗比华利山别墅外墙防水、保温、喷涂涂料防水理工学院外墙防水、喷涂涂料喷星沙妇幼保健医院外墙防水、清洗涂湖南省公安厅外墙清洗部汇金

9、国际外墙清洗西山汇景外墙清洗荣誉录项目年份荣誉授予者嘉盛奥美城2009 年保洁部“礼貌优秀奖”李建荣华融证券2009 年保洁部“最佳服务明星”唐美凤友谊商店2009 年保洁部“拾金不昧班组”友谊保洁组湖南省卫生厅2009 年外墙部“蜘蛛侠王者”高飞大成大酒店2010 年石材护理部“石材护理专家”唐伟明国防科工委大厦2010 年外墙部“技术发明奖”杨建国友谊商店2010 年保洁部“最佳团队奖”友谊保洁组经管人员简介性部门姓名年龄学历别执行合同满兴利男38大专负责人部门男35李宏大专经理项目女45陈习葵高中主管工程男34梁碧洋大专经理品质部祝利静女34大专经理工作经历及职务1998 2002 年华

10、天大酒店 PA部负责人2003年 2007年惠杰公司保洁事业部经理2008 至今惠杰公司副总经理2001-2003 长沙广电集团保洁督导2004-2005 长沙万科物业保洁主管2006 至今惠杰公司保洁部经理2005 2006 年任佳润多保洁领班2006 2007 年任家乐福保洁主管2008 至今惠杰公司保洁主管2002 2003 惠杰公司石材翻新部技工2004 2005 惠杰公司石材翻新部领班2005 2006 惠杰公司石材翻新部主管2007 至今惠杰公司石材翻新部经理2002 2004 神农大酒店保洁主管2005 2006 长房物业公司质检主管2007 至今惠杰公司品质部经理保洁服务费用预

11、算表月度清洁工具、材料成本费用明细表清洁材料用途数量单价折旧期总价扫把撮箕扫地7 套1070尘推（ 90CM）地面静电推尘5 套453 个月75尘推罩（ 90CM）地面静电推尘5 个20100地拖桶圆桶拖地、抹尘8 个306 个月40大垃圾袋收集垃圾3000.4120小垃圾袋收集垃圾12000.0560喷壶盛装清洁保养剂6 个53 个月10高级棉地拖大堂、楼层地面拖地5 套283 个月47高级地拖头大堂、楼层地面拖地5 个1050玻璃刮涂水器玻璃清洗、洗手间地面除水渍3 套303 个月30毛头2 个816铲刀铲污垢2 把1020洗衣粉 20kg2 袋204084 消毒液消毒1 件2525厕所刷

12、3 个515富士香球8 条540檀香8 盒432伸缩杆（ 2.4M）高位清洁清扫积尘3 根306 个月15毛巾抹尘10 条330胶手套清洗消毒换垃圾5 双525刮水器下雨天大堂、样板区门口及台阶刮水渍2 个301 年5告示牌安全生产6 个201 年10合计875月度清洁剂成本费用明细表清洁材料用途数量单价总价清洁材料用途数量单价总价家私蜡用于皮具等护理0.5 加仑5025静电除尘剂用于地面静电推尘1 加仑5050玻璃清洁剂用于玻璃、镜清洗1 加仑3030全能清洁剂用于地面除污渍1 加仑3030不锈钢保养剂用于不锈钢设施保养0.5 加仑5025洁厕净用于洗手间洁具清洗1 加仑3030合计190清

13、洁设备投入设备名称品牌及型号产地用途数量单价价格15L 吸尘机威奇 MD-VKD15东莞用于地毯等区域吸尘1 台15001500高压水枪黑猫 /PX30A苏州外围清洗1 台20002000水管100M200200加长电线100M600600铝梯 (2.5M)1 个240240合计4540材料及设备清洁服务费用报价序费 用内容单位单 价人员金额备注号项 目（元）配置元 / 月主管人 / 月18001 人1800人员工资含员工保险、工衣、工鞋、1工资保洁员人 / 月120010 人12000工号牌、福利等工资人工费用小计13800A、日常清洁工具及易耗用品小计875详见附表一2清洁材料B、日常清洁

14、剂小计190详见附表二用品费用物料费用小计10653经管费1-2 项5%14865743公司分摊部分5设备折旧4540189分 24 个月折旧6税金7%1579711057利润10%157971580月费用合计18482说明：以上价格不含地毯清洗、石材地面保养、环卫部门垃圾清运费、外墙清洗费、消杀费。保洁员工作时间及岗位安排岗位工作时间保洁备注人员07:30 11:302销售大厅一楼一楼大厅日常清洁工作13:30 17:3007:30 11:301销售大厅附一楼附一楼日常清洁工作13:30 17:3007:30 11:301销售大厅附二楼附二楼日常清洁工作13:30 17:3007:30 11

15、:301洗手间洗手间日常清洁工作13:30 17:3007:30 11:302样板房样板房日常清洁工作13:30 17:3007:30 11:301外围外围日常清洁工作13:30 17:3007:30 11:302轮休替班及机动轮休替班及机动岗13:30 17:3007:30 11:301负责与甲方沟通、物料申购、安排及监管主管13:30 1各员工工作7:30合计11人保洁服务要求规范室内公区清洁次数（ / 次）保洁工程保洁程序保洁规范日周月天花天花板除尘天花每月除尘，光洁、无污迹1灯珊清擦灯珊清擦照明装饰表面，定期清擦灯罩内部，无尘、无污迹1墙面墙面保洁墙面每周擦拭，无尘、无污迹1门清洁门板

16、利用专业清洁剂反复擦拭门板内外侧，光洁、无污迹1窗清擦窗户清擦边框，无尘、无污迹，1标牌、标识标牌养护清擦标牌、标识表面，无尘、无污迹2金属、不锈钢 不锈钢养护每日除尘，每周利用专用清洁剂顺金属件条纹擦拭，光洁、21物件无污迹消防器材擦拭消防器材擦拭，保证无尘、无污迹1陈设物品清擦陈设物每日清擦陈设物品，无尘、无污迹1烟筒、垃圾桶 清洁烟筒随时倾倒，定期清洗，无尘、无污迹、无异味4绿植绿植养护清擦部分盆景叶面、花盆，定期浇水、上光，无尘1地面清洁随时除尘，光亮、无尘、无污迹2台阶清洁台阶随时清扫，无尘、无污迹1地毯清洁地毯每日吸尘一次；保持地毯无尘1办公室、会议室清洁次数 （/ 次）保洁工程保

17、洁程序保洁规范日周月电话消毒清洁并消毒无异味，做定期消毒1灯具清擦灯具清擦照明装饰表面，定期清擦灯罩内部，无尘、无污迹1面板擦拭面板利用干布擦拭，无尘、无污迹1门清洁门板利用专业清洁剂反复擦拭门板内外侧，光洁、无污迹1窗清擦窗户清擦边框，无尘、无污迹1办公家具养护办公家具每日清擦，定期上蜡养护，光洁、无污迹1纸篓纸篓倾倒每日倾倒纸篓，定期清洗，无尘、无污迹、无异味2绿植擦拭绿植无尘、无污迹1地面清擦地面每日清拖地面，定期清洗，无尘、无污迹2走廊等公共区域清洁次数（ / 次）保洁工程保洁程序保洁规范日周月天花天花板除尘天花每月除尘，光洁、无污迹1灯具、灯饰清洁灯具清擦照明装饰表面，定期清擦灯罩内

18、部，无尘、无污迹1墙面墙面保洁墙面每周擦拭，无尘、无污迹1控制面板擦拭面板利用干布擦拭，无尘、无污迹2门清洁门板利用专业清洁剂反复擦拭门板内外侧，光洁、无污迹2窗清擦窗户清擦边框，无尘、无污迹1烟灰筒清擦烟灰筒每日倾倒，定期上光养护，光洁、无污迹2地面清擦地面每日清拖地面，定期清洗，无尘、无污迹2步行梯清洁次数（/ 次）保洁工程保洁程序保洁规范日周月出口指示灯清洁指示灯使用干布清擦墙面指示灯，无尘、无污迹1墙面墙面保洁墙面每月擦拭，无尘、无污迹1门清洁门板利用专业清洁剂反复擦拭门板内外侧，光洁无污迹1标牌、标识标牌养护清擦标牌、标识表面，无尘、无污迹1面板擦拭面板利用干布擦拭，无尘、无污迹1扶

19、手、铁艺清擦扶手清擦扶手、铁艺，无尘、无污迹1卫生间清洁次数（/ 次）保洁工程保洁程序保洁规范日周月天花天花板除尘擦拭天花及送排风口无尘、无污迹墙面墙面除尘用专用洁香型消毒清洁剂反复擦拭墙面，光洁无污迹干手器清擦干手器擦拭烘手器，无水迹、无污迹面板擦拭面板利用干布擦拭，无尘、无污迹隔断板清洁隔断板利用专业清洁剂反复擦拭隔断板内外侧，光洁无污迹门清洁门板利用专业清洁剂反复擦拭门板内外侧，光洁无污迹窗、镜清擦窗户、镜随时清擦边框和表面，保持洁净无尘、无污迹子同上厕纸、抹手纸 添置厕纸、抹按時更换补充厕纸、抹手纸及洗手液及洗手液手纸及洗手液面台清洁面台随时擦拭，保持光亮无污迹金属件养护金属件随时擦拭

20、，无水迹、污迹。利用金属光亮剂养护洁具清洁洁具利用专用清洁剂刷洗内侧，擦拭外侧。光洁、无污迹纸篓、垃圾桶 垃圾倾倒，清垃圾不得超过垃圾桶的 1/3 ，保证桶身干净、无异味洁桶身地面地面清洗用专用洁香型消毒清洁剂清洁地面，保持洁净无污迹无积水停车场清洁次数（ / 次）保洁工程保洁程序保洁规范日周月照明设备清擦灯具清擦照明装饰表面，定期清擦灯罩内部，无尘、无污迹2标牌、标识标牌养护清擦标牌、标识表面，无尘、无污迹2车位挡杆清擦挡杆每日清擦车位挡杆，定期清洗，无尘、无污迹1消防器材擦拭消防器材每日擦拭，保证无尘、无污迹1管道管道擦尘各种管道擦尘，无尘、无污迹1地面地面清洗每日清扫，定期清洗地面，无尘、无污迹21外围清洁次数（ / 次）保洁工程保洁程序保洁规范日周月门前区域及清扫定期清洁地面，无尘、无污迹、无積水。2道路标牌、标识标牌养护清擦标牌、标识表面，无尘、无污迹2路灯、地灯清擦路灯清擦照明装饰表面，定期清擦灯罩内部，无尘、无污迹2室外家具及擦拭擦拭表面，随时保持清洗，无尘、无污迹1雕塑水池喷泉清洗水池随时清除水池内杂物，定期刷洗水池及池底石子，无杂物11(如有 )污迹装饰玻璃清擦装饰玻璃每日清擦，定期清洗，无尘、无污迹1通风口清洁通风口定期清擦通