现代企业管理模式及发展趋势探讨

1、2页空白没用的，请掠过阅读吧哈，这2页空白没用的，请掠过阅读吧哈, 请掠过阅读吧，哈哈哈空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈 空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧,空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈 空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧，制作者：乐度教程制作组 制作时何：2010年3月1511 制作网站:ww. lodoeshop. coin本资料由乐度教程制作组整理|®. systemlodoeshop未来我先来flfi务热线：400-818-8066第一部分：传统型企业与现代型企业管理的特征比较

2、随着社会主义市场经济体制构建加速，w场竟争的深化，管理问题的重要性己日益突出，中国管理要现 代化已成为共识。但是何谓现代化管理?其实质内容是什么？由于人们向身所处坏境、地位的不同，观察问题所选 角度的差异，各说不一，莫衷一是笔者认为，进行传统管理与现代管理的思想特征差异和行为特征差异的比较分 析，将有助于我们建立起较为合理、较为系统的现代管理观念。一、传统管理思想与现代管理思想的比较传统管理体系与现代管理体系的差异源于两种管理思想体系的差异。在近代人工业产生之初而形成的管 理思想，山于英面対的生产力水平不高，管理环境的复杂度展示不够充分，人们対管理本身的认识还不够完整和 深入，因此其思想特征具

3、有五方面的集中表现：一是物本观念突出，即偏重于对设备、厂房、物料等的管理，即 使是人员也只把他当作一种静态的生产要素进行组织安排。二是个体观念突出，即管理的对象总是针対某-孤立 的对象，管理的着眼点总是某一单独事物，或是生产、或是销售、或是人事、或是物料等等。而对管理问题的处 理大多是就事论事，就部门论部门，就环节论环节，通盘考虑不多。三是简单决策观念突，即决策是直观的、经 验的、线性思维的决策。四是战术管理观念突出，即管理问题的揭示、分析、管理措施的制定，管理方法的调整 大都是针对企业内部的，或某一工作环节的、或眼前的状态变化而进行的。它属于一种狭隘时空中的技术行为。 五是定式观念突出，即管

4、理行为的实施、选择基木上是依据经验判断一种管理方式或手段在某一范田内获得成效, 很快就变成一种公认的“经典”作法，形成管理定式。随着社会生产力的不断发展，市场竞争的h趋激化，管理环境的复杂结构h益展开，人们对管理问题的认 识h益深化，在二十世纪的今天，全新的现代管理思想体系基本形成，它所表现出的思想特征较传统管理思想相 比，同样也可归为五个方血：一是人本观念突出，即一切以人出发，以人为根本，注重对人的积极性，创造性激 励的管理思想。二是系统观念突出，即注意组织内容管理层次、环节、部门、人员之间的相互联系和制约，注意 个体与整体的配合协调，强调一切从整体出发，旨在优化整体功能的管理思想。三是择优

5、决策观念突出，即决策 必须是多介度、多因素分析之后的多方案比较，然后择优。这种决策不是单纯的经验指导，也不是直观的头痛医 头，脚痛医脚的对应处理，而是一种多元、动态、系统的管理行为。四是战略观念突出，即对管理问题的揭示， 管理措施的制定，管理方法的调整是针对企业内外环境协调一致，企业长远发展而进行的，它强调管理行为要高 瞻远嘱，管理者要具有超前思维。五是权变观念突出，即管理行为没有放之四海而皆准的模式，必须是随机应变, 因人因事因吋因地而宜。二、传统企业管理行为与现代企业管理行为的比较由于传统管理思想与现代管理思想的不同，因此，由不同管理思想指导卜的企业管理行为也就大相径庭, 两者呈现出七个方

6、而的基木差异：第一，人与物管理的侧重点差异，即传统企业管理垂在管物，重在对物的分配、调度、安置、收入、支 岀；而现代企业管理重在管人，重在调动员工的内在积极性。第二，制度管理与人木管理差异。传统企业管理重视制度的建立和完善，其宗旨是川周密的制度约束， 确保实现企业的管理目标，而现代企业管理注重人的素质、人的协调、人的激励和人的自控。它旨在通过较高的 领导层素质和员工素质，以及合理的人力资源配搭，使企业形成良好的组织氛鬧，和自律自激机制，最终实现企 业的管理目标。第三，单维管理与多维管理差异。传统企业管理行为总是针对某一管理因索实施，不管是在对问题的揭 示、问题的分析、或处理措施的制定基本上是直

7、观的线性思考。思想管理问题的交错联系，复杂关系。而现代管 理行为总是针对多个管理因素实施，注重多维因索协调处理，如销售问题绝不单-纯是销借部门的事，它和生产环 境、技术开发环节，人员安排，分配制度，经营方向，市场定位等都有紧密联系，因此多维管理是现代企业管理 的一个突出特征。第四，单质管理与全质管理的差异。即传统的企业管理对产品的质量保障只着眼于生产过程中，而现代 企业管理则着眼于产品牛产有关的全过程、全环节，从而建立起了全员参加、全过程展开、全血质最概念的全质 管理体系。第五，数量优先与技术优先的差异。传统企业管理偏重企业生产能力的扩张和产品实物量的增人，因为 在生产力不够发达的阶段，有产品

8、就有效益，无产品就无效益，产品的多少直接决定了企业利润的大小，因而数 量优先是必然的反映。现代企业管理所面临的社会经济环境与人工业建立初期的状况人不相同，企业直接利润的 人小决定于企业产品是否占有较人的市场份额，决定于产需从质量到包装，从内容到形式，从皋础使川价值到延 伸消费功能是否能为消费者所青睐，以及能否适应市场的变化，这一切实质上都収决于产品中的技术含量。有先 进的技术才有先进的质量，先进的功能，其至也才有先进的生产规模，i大1此技术优先就成为现代企业管理的重要 特征。第六，生产效益与管理效益的差异。传统的企业管理偏重于生产过程的管理，认为企业经济效益的源泉 只能是产品生产，因而数量优先

9、，产值优先天经地义，也因此管理层的管理重心理所当然在生产过程。现代企业 管理认为企业经济效益的大小决定丁金业内的多方面因素，如经营决策是否正确，产品设计是否合理，产品创新 是否及时，资源调配是否得当，员工积极性是否发挥，市场开拓是否得力，质量管理是否有效，产品牛产是否规 范等，一句话，在很人程度上取决于管理，管理本身要出效益。一个企业如杲管理水平高，则经济效益就优，反 之就劣。因而在现代企业管理中，不抓管理的，不会抓管理的领导不是好领导，管理效益观念己基本取代了生产 效益观念。第七，小市场营销与大市场营销的差异。传统金业管理在产品销售方向选择上，一般着眼于区域内市场, 部门内市场，和既定的市场

10、范围，这种市场营销由于其市场容量是自牛的，是相对有限的，因而称其为小市场营 销。现代企业管理则与之完全相反，它强调市场营销要跨区域进行，其至跨国境进行，要将国内市场与国际市场 融为一体来开展营销。而h它强调市场的多变性，引导性，企业可以引导消费，创造新的产阳市场，可以开掘潜 在市场，可以寻找替代市场。由于企业的市场开发和创新是持久的行为，某种程度上市场的时空界限是无限的， 因此现代企业管理在产品销售方向选择上，奉行的是大市场营销观念。三、传统管理与现代管理的关系首先，传统管理与现代管理有着质的区别。传统管理对于管理对象的认识和处理基本上是静态分析、个 态分析、近态分析，把经济系统基本看成一个封

11、闭系统。而现代管理对于管理对象的认识、处理基本上是动态的、 系统的、前瞻的，它把经济系统看成一个复杂的耗散结构。两者的思维空间和运作空间大相径庭。如九十年代开 始，我国冶金行业整体进入了供大于求的不利环境。由于竞争激化、价格卜跌、利润卜-滑，使得降低成木成为冶 金企业的共同关注点。邯郸钢铁公司把山场与企业经营动态地联系思考，把公司各部门、各环节、各人员有机地 联系思考，把成本构成作为一个成本系统来思考，从而建立起了具有较强市场适应力的目标成本控制系统，最终 在成木降低，利润增长方面取得了令全国同行惊羡的业绩。反之一些就成本论成本、采取头痛医头、脚痛医脚寻 求降低成本的做法，或只图一时见效而采取

12、偷工减料、掺杂使假行为的企业却始终未走出买方市场带来的困境。其次，传统管理是“基础结构”，现代管理是“上层建筑”。传统管理并不是现代管理的完全对立物，现 代管理也并不完全扬弃传统管理，而是包含了传统管理，提升和完善了传统管理。如邯郸钢铁公司的“目标成本 控制系统”是以现代管理理论屮的系统思想，现代管理会计原理、行为科学、ii标管理等作为理论基础的，可谓 不折不扣的现代管理，但如果缺少了科学合理的定额制定，缺少完备的岗位责任制度，缺少规范的工作操作程序, 这套现代管理方略能否奏效，恐怕没人敢持肯定的态度。事实上，实行现代管理并不意味着传统管理中的制度约 束、定置管理、生产过程管理、数量规模效益等

13、就不需要了。恰恰相反，没有这一切成熟的传统管理的实施,就 不可能有效开展现代管理。两者z间止如成年的人与孩童的人一样，前者的身体口然包容着后者的牛命细胞。第三，传统管理与现代管理的适丿ij对象不同。传统管理与技术水平较低、规模程度较小的企业相适应， 而现代管理与技术水平较高、规模程度较人的企业相适应。实践中，为什么会出现一种方法衣彼企业有效，而在 此金业火效；一种管理模式在甲地区失败，而在乙地区成功一个管理者在小企业得心应手，而在主管一个大金业 时却步履维艰、困难亜亜，其启示在于企业管理不能不看对彖搞一刀切。如曾经名躁一时的洋厂长格里希，其管 理方法在徳国奏效，而在中国失灵；满负荷工作法作为改

14、革年代的新事物在石家庄诞生并应用成功，却在移植重 庆后难以立足；曾在中国企业管理舞台叱咤风云一时的马胜利、步鑫生、史玉柱等，在其创业之初时管理方略频 频得手，而在其企业壮人之后乂都频频出现管理失误，最终退出了企业家舞台。这一切事实都说明了不同生产力 水平的企业需要与之相适应的管理，方能奏效，它并不绝对取决于是否采用了完全的现代管理或曾经非常有效的 传统管理。传统管理思想与现代管理思想是不同的思想体系，这不同的思想体系作用于实践，造就了不同的企业管 理模式。从传统管理到现代管理本是一个历史发展过程，是伴随着社会生产力的发展而实现的。但是从空间角度 来考查，即使在现代，由于生产力在空间布局的不平衡

15、状态存在，即手工技术、半机械化技术、机械化技术、h 控技术等的同吋存在，因此传统管理与现代管理白然具有共存的条件。笔者认为，根据不同的管理对象的特点针 对性地开展管理，是管理能够取得最大成效的前提条件。第二部分：现代企业管理的精髄在现代社会小管理h益成为一个十分亜要的环节，无论在行政机关或工商企业以及各个组织中，管理都 显示出勃勃的生机，特别是目前我国即将进入wto中国企业而临着前所未有的冲击和挑战，中国企业要想在国际 市场上站稳脚步，崭露头脚，就必须扎扎实实地从管理上卞功夫。只有这样才能不被别人兼并，才会求得生存和 发展。究竞管理中最重要的是什么？管理的精髓是什么？每个管理者所应具备的素质有

16、哪些？这些问题都是长 期一來从未得到解决的。众所周知，一个人的行动是受他的大脑所支配的，而控制一个人大脑的是他的思想，一个人的行为归根 结底是由他的思想所左右的。一个人的思想是一个人行为最棊木的准则和依据，人们依据其思想对某件事情做出 判断，然后加以衡量，最后做出决定，付诸于实践，在这其间思想贯穿于整个过程。由此可见对一个管理者来说 最主要的就是他的管理思想了。现在我们提倡学习国外先进的经验和技术，但面对各种管理经验，我们应该学习 哪些？是我们大家一直思索的问题。在这里我们做一个比喻，将管理方法比作商品，我们究竟是学会如何使用这 件商品呢？还是制造这件商品？在这里我们需要对这件商品的价值和意义

17、做出评价，管理在现代社会中己成为衡 量一个国家综合国力的一条标准，是一个国家综合国力的象征。如果选择了如何使用这件商甜，那将是短期行为, 虽然改变了我国ri前企业的发展状况，但这些经验始终都是我们学习别人的，我们始终都落后于别人，被别人牵 着鼻子走，不能与别人相竞争，只能在自己国内与其他落后的企业相竞争，而不能与国外的企业相抗衡。因此在学习 管理这一方面我们必须学习如何生产管理方法，即学习管理方法的根源管理思想，拨开各种管理方法的外罩，学习 里而的最木质的东西，这是因为管理方法是活的，是多变的，而管理思想是死的，一成不变的，学习死的东西总比学 习活的东西更实用，简单。但在运用的过程中，管理方法

18、是死的，而管理思想是活的，这是一个问题的两个基本 辩证统一的方面活的思想可以产生多种管理方法，为我所川，只有这样，才能想出比西方的管理方法更好的方法, 形成自己的管理方法，形成自己独特的管理模式，才能从根本上赶超别人。上面讨论过在学习的过程中，应该学习国外的先进思想，但管理思想是内在的事物，不是表面的东西， 不能直观的展现在我们而前，这就需要我们从中找出最核心的部分，然后为我所用。一、以人为本当今世界，处于日、美两种管理模式的统治z下，他们各有所长，互相争宠。八十年代，以h式的管理 模式占据吐界管理领域的宝座。而九十年代，由于h本受泡沫经济和亚洲金融危机的影响，导致h本经济的衰退, 人们乂将目

19、光转向美式管理。中国企业要想在世界经济中不被冲倒，必须学习和借鉴世界先进的管理经验，即学 习日、美两种管理模式，将其与中国传统文化和新时代的特点相结合，缔造出中国人自c的模式口、美两种管理模式的产生和发展都是以其传统化、思想、教育体制为基础形成的。若想更好地研究他 们，必须从它们产生的根木原因着手，充分了解它们的传统文化、思想、教育的差异。美国人继承了欧洲人的传统，在性格方而衣现的开朗，具有责任心，办事果断，并且敢于冒险；但不乏 冲动，个性化较强，日本人山于受中国传统倫家思想的影响，在性格上更为内向，办事谨慎，考虑周详，但顾虑 太多，办事犹豫不定，缚足不前。在生活上，美国人由于传统的冒险性，寻

20、求生活上的刺激，不安于现状，所以造成很大的流动性和不稳 定性；因此更着眼于现实，注重当前消费，他们很少为还孩子的学费和买房子问题担忧。而日本人，传统的落叶 牛根，寻求牛活的女定、和谐，使他们更着眼于未来，注重长远利益，为口己的牛活进行长期打算、考虑。在教育制度上，美国人实行幵放式管理，而h本人则为封闭式。美国人将孩子独自一人留在大无边际的 草原上，然斤让他走向己的路。即使遇到河流、高山，他们也须自己寻找穿越的路径。学校仅传授孩子们如何去 探路，并未指定他们走那条固定的路线。正如一位美国教师所说：“我们教给孩子如何去获取他所需要的更多知识, 而不是给他们灌输固定的东西，让他们记住。”所以从小在孩

21、子心小养成坚强的性格，强烈的责任心，但由于家人 给予他帮助，家庭关系相当冷漠，只能靠自己去解决困难，形成了坚强的性格和思想上极具个性的人。另一方面, 中国思想影响下的h本人，希望孩子能够出人头地，通常将孩子置于自己的计划z中，要求孩子按照自己的意愿 和设想，踩着自c规划好的人生方向前进。当他们偏离轨道时，便将其引入正确的航向，同时给予他们最大的关 怀，帮其渡过艰难困苦。因此从小培养孩子很强的亲情感、人情观和集体主义思想，他们希望一切顺利，总想依 附于别人的帮助下取得胜利，在别人的领导下前进。总之，止是这些方面的差异形成了两种不同的管理思想一一美式“个人主义”和日本的“集体主义”。在 美国企业里

22、，以“个人主义”为引导，企业建立和完善了奖罚制度，人事制度和法律制度。山于传统上的责任心 和思想上的独立性，工人在自己的岗位上尽心尽力，完成自己范围内的事情，所以工作效率很高。同时他们在自 己的工作上尽可能施展白己的才华，形成了工作多样化的局而。但由于缺乏集体观念，他们很少关心同事工作的 情况以及企业的整体利益。另外企业实行股东资本主义，要求利润最大化，他们在公司退休职工安排，i矢疗保险 制度及工人的培训上很少投资，造成彼此收入差距悬殊，低福利制度，教育质量差，工人忠诚度低，离散力大且 工作不稳定、流动性强，不容易形成强大的凝聚力和向心力。但却使企业减少了对社会成本的承担，增加了企业 的活力和

23、竞争力。最后，美国人注重现实，缺乏彼此间的亲情、了解，银行与企业间的关系冷漠。他们根据企业 现在的经营状况，决定是否予以贷款，对一些有发展前途，目前财务恶劣，而临倒闭的企业落井下石，迫使其破 产，使很多有发展前途，却乂缺乏资金的企业早早凋谢。但同时却减少了坏帐、死账，提高了金融保险率，不易 产生金融风波。相反，口木则以“集体主义”为引导，在松下先生侣导下的终身制占统治地位，增加了职工高度 的忠诚度，高熟练的技术；同时企业对退休养老、医疗保险及对工人培训进行人量投资，因此教育质量高、社会 福利好，易激发职工建设企业的激情，在一个共同的目标下，使企业具有较强向心力和凝聚力。但使企业承担大 量的社会

24、成本，使成本过髙、利润率低，缺乏竟争力和活力。同时，山于从小养成的集体观念，职工责任心低， 经常推卸责任，工作效率低，很难发挥职工的特长和潜力，工作单调，缺乏创意。最后，日木人由于着眼于未来, 再加上普遍的人情观和亲情观，使工商企业和银行之间的关系紧密，银企间交叉持股。银行一般依据企业的发展 前景，对企业进行贷款，使一些有前途的企业得以牛存和发展，但这样彼此间互相保护，没有完全暴歸出公司内 部经营的弊端，资本的利用率低，容易遭成泡沫经济，形成大量的坏账、死账，易酿成金融风波。综上所述，h式、美式的管理模式的外在表现形成鲜明的对比，有其根本的不同点，但掀去外壳，其内 在的木质是一致的，即“以人为

25、中心”，分别从不同方而对人进行管理。科学技术的进步和生产向动化的提高，给 人形成一种表而上的认识，在企业中，只耍狠抓科技就行了。但须知衣生产力的三要索中，劳动者永远占主动、 主导地位。即使有再好的牛产工具，然而劳动者缺乏积极性，其生产率仍然很低，况且这种先进的生产工具最初 还须劳动者去研究、发明、创造。因此在企业管理小，必须坚持“以人为小心”，充分调动劳动者的积极性，才能 为企业的生存和发展提供根本保证。从上而的分析中，我们可以看出，虽然日、美、两种管理制度是截然不同的管理模式，但是他们有着一 个相同的管理思想即以人为木。他们分别从两个角度进行发展，口式从人的集体协作角度出发，而美式以人为木

26、为根木出发点，则偏重于个人的发展。所以才形成两种不同的企业文化，但他们都是成功的，都是值得我们学习 的。在现今社会中，人们都说：呀斗学技术是管理者造第一生产力”，这给很多的成了错觉，似乎在企业中最 核心的应该是抓技术，实际上却是一种错误的趋势。须知，人是万物之灵，在生产力的三要素中，人总是站在首 要的，主动的因素。试想，若没有劳动者的努力工作既使再好的生产工具也不能产生较大的生产力，况且，这种 先进的生产工具在起始的研究发明阶段，还需要人们的团结协作。当你了解到在企业中应以人为木，似乎觉得很 容易，但需懂得越简单的东西，理解它，运用它很难，要做到以人为本必须善待人们这就是占人所说的”仁者无敌

27、“只有当你善待他们，他们才会遵从于你，你才具备了当一个管理者的故基本的条件，这就是人们所说的管理者的 素质。当你将以人为木的思想扎根于脑海之中，你便想到如何调动人们积极性，便会对人的思想和性格进行研究, 了解员工的需求，设身处地为员工着想，尽自己最大的努力调动员工的积极性，使员工为向己的企业而贡献自己 最大的力量。同时，为了调动员工的积极性，你将不断的进行思索；由于人们需要公平，需要自己的劳动成果被 人们所承认，一系列的奖罚制度，按劳分配，计件制度，计时制度等便浮现在你的脑海，为了增强人们的凝聚力， 创造力，你便想到要给他们创造一个良好的环境，多开一些例会，加强彼此沟通，这时，一种全新的企业文

28、化就 被你设计出來了。二、以竞争为核心在现代社会中，市场经济瞬息万变，市场竞争迫使每个企业在其决策过程中谨慎，用理性的方法去解决 问题。若犯错误，便可能使企业步入深渊，97年的三株，98年的秦池，99年的爱多，这些都曾经在中国的企业 界写下辉煌的一页，但乂都在顷刻间亏损。三株集团，在九六年，用一年的吋间使三株口服液走遍人江南北，其 一年的销售额比保健品行业第二到第九名的总和还多，创造了中国企业销售史上的奇迹。但由于企业膨胀过快， 因为一件小案件，在一年z后使企业亏损而三株在中国企业的霸主地位仅是昙花一现。秦池由于九七年在广告方 血的投入，为企业带来了惊人的销售业绩，因此在九八年买断中央出台的黄

29、金广告，成为中国第一家标王企业， 结杲巨额的广告没有得到回报，企业亏损了。爱多企业在九九年用超亿元的高价抢得了中国标王，但半年灰，企 业便而临亏损的局而，由此可见在市场经济的浪潮中，企业而临着各种各样的冲击与挑战，每一个成功企业的背 后，都有一两个失败的企业做基石，而这些成功的企业都是踏着失败企业垒成的棊石站起来的，所以企业只冇保 持竞争的姿态，在不断的发展中壮大自己，才不会成为別人的垫脚石。管理者必须以竞争为核心，是每一个管理者都知道的，但必须对竞争有一个全面深刻的了解，才能真正 的掌握竞争的涵义，因为人们犯错误或做错事，并不是山于他的不对，往往山于他们对问题没有全而深刻的了解 与分析。当管

30、理者树立以竞争为核心的思想时，必须保持冷静警惕的头脑，冷静地分析问题，随时发现问题。管 理者首先必须冷静地分析向己的实力，并且全而地周详地调查别人。古人云知己知彼，百战不殆。“只有客观 地认识自（2的长处短处，才能扬长避短，使自c少犯错误，而自匕多一次错误就是多给对手一次机会，当失误太 大时，就有可能被对手击倒。当为了应付别人的竞争，必须完善发展口己，这时你便须在人才，资金营运，工作 效率等方而做一次提高。选取优秀人才，建立全新的财务制度，简化组织机构，使自己的企业达到少而精，富于 竞争力,当要与别人竞争时，必须增强自己的实力，此时就必须采用量，木，利的方法，减少成木，提高销售， 同时，要密切

31、注意对方的行动，善于捕捉对方的失误，只有在竞争中不断地思索，时刻保持竞争的心态，才能战 胜对方。最后在管理思想中，必须树立适吋而变，战略的管理思想，凶为同一件事情在不同的地点，不同的吋间, 不同的环境下都会显现出不同的属性，我国企业的需多先进管理者在学习国外先进经验时，只是盲目的按部就班, 不知道灵活应川。结果不但没有成功，反倒使企业陷入困境。因此在学习别人企业和技术的发展过程中，不能墨 导成规，一成不变。要根据时代的变迁，环境的改变，对象的改变，随时调整自己的步署，这样使h己始终如一, 保持领先优势，在企业的决策过程中，要将战略这一词深深印入脑海中，使管理者从全局，从长远的角度分析思 索问题

32、。管理思想是各种管理学派的灵魂与核心，各种管理学派都是來源于管理思想的，他们不过是从不同角度 想出来的具体管理方法。泰罗的管理方法是从竟争的角度出发，运用科学的方法去追求最人的利益，从而使自己 保持强有力的竞争力；行为科学理论则从以人为本的角度，强调人在管理中的重要性，主张营造一个良好和谐的 工作环境，使企业富有朝气，活力和凝聚力。法约尔的管理过程学派则从以上两个角度同时进行探讨，将管理进 行具休的分解，分别从五个具体的方血进行全血的阐述，从而使管理学形成一个体系。rh此对见，管理思想贯穿 于这些管理学科的全过程,当将管理思想作为管理学的灵魂时,把管理思想放在管理学的首位,注重从思想上去 培养

33、管理人才，这样管理学才迎來了一个全新的时代,管理学才真正的走向统一。第三部分：管理模式发展及其演变过程探讨一般认为，现代企业管理始于泰勒等人的”科学管理”；古典管理学在“二战“以后马上为现代管理学所扬芥。两 次世界大战所造成的大量生产，以及全球市场和国际经济政治格局剧烈调整，导致了现代企业管理模式的多样化、 多元化和民族化，反映到管理科学上便表现为管理科学进入了所谓的”热带丛林”（哈罗徳孔茨和西里尔奥唐 奈语）。二十世纪八十年代末、九十年代初以来，以信息技术（it）革命为代表的新一轮科技革命极大地推动着社 会经济空前大发展和深刻人变革，在社会各个层次上产生重大影响，金业管理更不例外。从科学家到

34、公司经营者、 从工矿企业到it商家，众多机构和人士祁在积极探索适应“新经济时代“的管理新模式，或利用it新工具来提升管 理水准、或采用it对企业管理进行模拟研究值得注意的是复杂性科学理论在企业管理实践中应用以及战略管 理的复兴，这些为企业管理越过”从林地带“作出了有益探索。一、管理模式随着科技进步不断拓展与升华1、新科技革命和科技进步的巨大影响首先，从宏观经济走势來看，一体化己成历史潮流，各种组织之间的联系日益广泛而密切，以跨国公司为重 要载体，科技革命、金融危机，无论是好是坏，都会迅速波及地球上儿乎所有的国家和地区；其次，从市场需求 来看，消费者对产品和服务的要求不仅越来越高，而且还越来越人

35、性化、多样化和个性化，消费者要求产品和服 务能够提供更多的精神和心理方而的满足；再者，从竟争重点來看，标准之争成为竟争的重要内容，新经济时代, 谁掌握了制定竞赛规则的主动权，谁就可能成为“笫一“；还有，从发展支撑來看，企业的实力不再体现在传统意 义上的固定资产规模，而是集中体现在对国民经济的贡献上，如思科系统公司(cisco system )和微软公司 (microsoft),它们固定资产规模上根本无法与那些传统产业中的巨型企业相提并论，但它们的市场价值却一再突 破天价，遥遥领先；第五，从经营的战略资源來看，知识和人才成为企业发展中的核心资源，以人为本不再停留 在理念上，而己经成为企业竟争力构

36、成中的关键所在；第六，从组织架构来看，而对迅速变化的市场环境，企业 越来越倾向于采取更能贴近市场的组织模式，如扁平化、矩阵式、网络型等易于创新的组织结构，等等。这些都是科技进步极大推动社会经济发展的必然结果和发展态势，与此同时，还不断改变着社会经济发展的 方式。80年代以后，信息技术的发展使得信息扩散更为迅速、知识的创造、传播和使用更为频繁和宏人，全球经 济大循环和世界市场因此发生了急剧变化。3c力量,即顾客(customers)、静 (competition)和变化(change) 驱使企业管理进入一个崭新的领域：顾客可以通过更多的渠道获取信息，并h需要更专一、更具个性化的产品和 服务；竞争

37、越来越激烈，在数字信息时代，只有第一没有其他；而市场不变的法则便是市场一直在变。借助信息 技术，员工可以更方便地与顾客进行联络，参与多道工序，企业信息和知识得以共享，进一步提高了企业管理的 洞察力，使管理结构扁平化，大大调动员工的积极性，提高对外界变化的快速反应能力。所以，在新经济时代背 景下，企业的经营管理必须要有新的理念和新的模式。2、科技进步对企业管理模式的重要影响科技进步在不断提高牛产效能的同时，也极大程度上影响着现代企业管理模式。科技进步对企业管理模式的 彩响分为外部性和内部性两个方血。外部性主耍是指科技进步缩短了产品牛命周期、新技术应用加剧或降低竞争 程度、挖掘或创造出新的市场需求

38、、影响供应商、合作机构的运作行为等，迫使企业不得不在管理模式上做出相 应的变革以适应新的变化；内部性丄要是指企业应用或忽视新技术，从而极大地提升或相对地降低管理效率和生 产效能、丰富拓展或相对减少管理工具和手段、深刻改变着金业内人员交流模式以及财务、物资、信息、无形资 产、营销等方血的管理，乃至整个企业文化等，这些导致了金业通过变革管理方法、组织架构茯至整个公司基本 制度等来调整、适应科技进步所带来的挑战和机遇。在科技革命和科技进步深刻改变企业管理模式的进程中，尤其值得注意的是近年來兴起的复杂性科学和 internet文化以及蓬勃发展的电子商务对企业管理模式的重人影响，如复杂性科学将企业视为口

39、组织、自适应、 自激励、具有智能意识的复杂性组织(特别地,如学习性企业,learning organization),而internet和电子商务 (electronic commerce)则从根本上改变了企业以往熟悉的内部和外部环境，这些最终导致了企业管理模式的提升 和创新。二、管理模式演进的三大层次现代科技革命与科技进步对企业管理模式的影响，使我们能够明显地观察到现代企业管理模式可以人致分为 三个层次：1、简单分工管理分工曾经是提高企业效能的革命性举措，工业经济深入发展使分工日益细致，导致了业务流程支离破碎、官 僚体制等级森严、信息/知识共享受阻，员工在生产经营活动屮”只见树木不见森林“，

40、既扼杀了优秀员工的积极性、 主动性和创造性，乂极人地降低了企业内信息沟通及内外信息流动，从而人人降低了企业的市场反应能力。而分 工管理模式的发展人致经历了两个阶段：简单分工管理和综合分工管理；后一阶段是前一阶段的丰富和拓展，前 阶段是后一阶段的基础和条件。以制造业为例，在竞争不很激烈的行业、企业规模不大或企业初创阶段等条件下，企业往往采取如图1所示 的“简单分工管理模式“，其基木要素包括人事、资金、物(料)资(产)、供应、生产与销售等。这种情况下，企 业基木上通过一条价值链将整个运作“串联“起來。图1简单分工管理模式的链条模型2、综合分工管理随着企业规模发展到一定阶段以及山场竞争日益激烈的情况

41、卜衣企业管理实践中，一般分为资源与能力两 大部分实施运作。资源管理基本要素包括物料与资产管理、资金财务计划与管理、信息管理、人力资源开发与管 理等，能力管理基本要素包括资源供应管理、牛产制造管理、技术研究开发管理、服务管理和营销管理等。如 图2所示。图2综合管理模式的资源-能力模型需要指出的是，我国的许多知名企业正处于这一阶段之中，它们而临着现实的管理素质和管理能力升华和升 级的问题。3、集整管理今天，随着科技的日新月异，创新间隙越來越短，特别是信息技术快速发展及其应用的快速扩展，现代企业 管理模式已经发生了深刻的变革。从back office （如mis、erp、cims、pdm等）到fro

42、nt office （如scm、cpc、 crm、eip、ccp等）再到电子商务（ec如b2b、b2c等），现代企业的管理模式已经开始建立在以现代信息技术为 标志的新技术基础z上，超越时空，逐步实现”7天x24小时“工作。在实现技术集成应用的同时，企业管理模式 也实现了从“综合分工管理“拓展和升华为“集（成）整（合）管理化如图所示，可以将应用集整管理模式的企业描 绘为一支飞向太空的火箭，意味着企业将在更大的市场空间和想象力空间内探索发展。图3集整管理模式的火箭模型三、集整管理是现代管理模式发展的最新境界2、集整管理模式出现的具体廿景在当今科技革命和科技进步中，故为显著的便是以电子计算机、通讯技

43、术为标志的现代信息技术迅猛发展对 整个社会经济的重要作用。现代信息技术在企业管理中的应用与扩展，提高并优化企业索质与企业业绩。在实际应用中，一方而，信息技术在企业管理中的典型应用及重要影响突岀表现在它将以往分散的信息资源“ 孤岛“联结起来，予以集成，形成信息资源的积聚和规模优势；但系统集成商和应丿ij者都忽略或没有足够重视因信 息集成所带来的资源整合、文化整合、业务整合以及流程整合等问题，从而事实上造成了对信息技术投入的浪费。 另一方面，企业经营管理需要不断整合已成为企业家共识，但乂往往缺乏充分利用信息技术进行实施的意识，ffi 硬件投入，轻软件开发应用。造成这种局而的重要因素在于决策层与技术

44、层之间的知识和文化背景上的差异，以及企业与系统集成、软件 供应、应川解决方案提供等商家之间所存在的固有的方位角色、利益驱动不同。面对口新月异的信息技术，企业 往往感觉无所适从，缺乏自身对信息技术应用需求的详细判断；如果那些商家与企业沟通、协调不是非常顺利的 情况下，企业将会对信息技术的投入报有很大的戒备心理，并且难以评定投入与产出z间的关系。集報管理应运而生。集整管理将从根本上解决上述问题，止如intel所宣称的那样：耒来，将没有什么企业是互联网企业，因为， 儿乎所有企业都是互联网企业了。集整管理将成为企业从工业经济走向”新经济“的必由之路。2、集整管理模式的基本涵义集整管理意味着系统优化，在

45、噺经济（new economy） “时代，企业实际上是一个能力的集合体，透过核心竞 争能力可以看到组织的整体实力。应用信息技术实现数据集成、信息集成，更要进行信息资源、物质资源和能量 资源的整合和优化，从而能够通过系统分析、系统设计并进行系统优化，使各要素协调发展，实现组织竞争力的 整体提高。集整管理意味着持续创新対于企业这样一个经济组织系统而言，集成和整合实质上就是资源、能力、文化、业务等系统要素及其相互 关系发生一系列重要变化，这实际上就是创新。不仅如此，在企业发展成为”学习型组织”过程中，变革和创新不 是一劳永逸的事情，而可能是一冇在进行的工作；集成和整合将山此而成为企业经营管理的过程。

46、从管理职能角 度而言，集整管理实际上就是创新的管理和管理的创新。集整管理意味着流程重组口 1993年michael hammer博士与管理专家james champer合著再造企业管理革命宣言出版后，bpr迅 速兴起，现行的erp等mis软件中都采用这一管理理念作为核心的管理理念。因此，集整管理也必然包涵这一理 念，集整管理内在地包含流程重纽和业务创新。集整管理意味着客户至上集整管理是围绕客户实际需求、以市场为核心而进行的亜构（reengineering）o在互联网时代，组织的扁平化 设计和矩阵式或网络式架构以及internet/lntranet/extranet和crm的普遍应用可以使雇员更

47、及时、更直接、更广泛 地与客户交流，为客户提供更具个性化的便捷服务提供了现实可能性。集報管理意味着竞争优势当企业管理进入集整管理模式以后，企业管理层会发现：就原则制度而言，人木的、系统性的、关注个性的 管理原则和管理制度为企业创新发展提供了前提条件；就组织架构而言，柔性的、扁平的、可扩展的组织设计为 企业的创新发展提供了组织基础；就管理内容和过程而言，强调过程和流程创新的、尊重个性充分发展的、具有 弹性和韧性的业务流程为企业创新发展提供了现实渠道这样,集整管理从企业经营运作的整体、全局、长远 的高度和角度极大地提升着企业的品质及其管理素质和能力，最终成为企业参与未來竞争优势所在。3、火箭模型的

48、棊木描述智能化客户管理客户是企业牛命z源，而且企业的客户每5年就以50%速度离去。准确的市场定位、及时便捷的服务、灵活 畅通的获得渠道、富有个性化的产品，这些成为留住客户的重要因索；以4c为核心的整合营销传播，也即-consumer （消费者）、-cost （消费者满足需要与欲求的成本）、convenience （消费者购物的便利性）和communication （沟 通）近年来的迅速兴起可为明证。同时，信息技术的应川，正使得管理越来越具有自动化和智能化，实际上，相 应的“一对一”交流、知识营销、网络广告等已经开始发展起来。在火箭模型屮，智能化客户管理作为“火箭”的”探 测机件“，时刻注意市场

49、和客户的变化，起到了引导“火箭”飞行的重要作川。知本运作管理新经济时代，“知本家“大量涌现，知识管理方兴未艾。人才资源、市场资源、知识产权、基础结构、组织运 作能力等构成了知识资木的要素。知识管理（km： knowledge management）们导运川集体的智慧提离组织的应变 和创新能力。它传递给人们的这种思想和观念并不是前所未有的新观点。并行工程、敏捷生产、cims等管理思想 的中心实际上都归结为知识管理。创建知识管理体系强调在线的实时汲取系统、适应的监控系统以及全方位的网 络利益机制。知木运作管理在火箭模型中处于重要的”燃料呀ii“推进器”的地位，它与资本运作管理一起构成了“火 箭“的

50、“动力机构”。资本运作管理在集整管理阶段，资本运作己经成为越來越普遍的工作。如ge之类的巨型公司，每年都要买进许多事业，同 时又会卖掉许多事业。通过资本运作，企业获得不断的发展机遇和动力。相对于产晶经营而言，资本经营将为企 业带入更广阔的发展空间，集整管理模式下，“h常“的资本经营已成为企业发展的“助推器“。数字化信息管理集整管理模式下，这是一项基础管理。企业内所形成的”数字神经系统”将内部、外部乃至遥距的各类信息都 汇集、分类和扩散，提供给需要的员工和合作伙伴。在火箭模型屮，它作为整个”火箭外壳“联结了”火箭“的其他所 有部分，支撐起整个“火箭体“，并作为企业与外部的主要“界面”承担了与外界

51、联系的功能。创新管理创新是动力，创新管理是企业发展的传动机件，它将知本运作管理和资本运作管理两个”推进器“所形成的推 动力传到”火箭“的其他部分。实际上，创新管理正在成为企业经营管理的主要工作，因为，创新将每时每刻都在 进行，否则，企业就可能而临各种风险，甚至经营失败。企业的创新能力涵盖了创新倾向（偏好）、创新资源投入 能力、生产制造能力、创新帀场营销能力、技术学习能力和技术监测能力等方而，这些內容运营木身便构成了创 新管理。战略管理集整管理的企业的是“有机”企业，是”有生命“的企业，其原因集中体现在企业的战略管理体系和能力上。战略 管理发祥于20世纪60年代，经过儿十年实践的扬弃，今天己经成

52、为企业获取竞争优势的重要因索。战略管理在“ 火箭“模型止好相当于“火箭“的智能控制部件。在其前端，以鏗能化客户管理为基础和前提；不断汲取数字化信息 管理所传递来的各类“数据流”，同时又通过“数字神经系统”向各个部件发布指令；其后为涵盖了传统分工管理模式 中的主产制造、技术学习和市场营销等内容的创新管理，并通过数字化信息管理和创新管理向”推进器知本运作 管理和资木运作管理-传递调整”火箭吒行轨迹的指令和操作；战略管理通过数字神经系统和数字化信息管理，获 取智能化客户管理、创新管理、知木运作管理和资木运作管理的有关信息和数据，并依此做出新的战略部署，在 实施过程屮进一步做出反馈和调整，从而形成完整

53、的经营管理体系。应当指出的是，火箭模型并不能完全说明集整管理模式，因为采用集整管理模式的企业是不断发展变化的， 是“有机体”而非自动控制的机械结构。4、集整管理的主要特征和未来发展由以上分析可以看出，集整管理模式的特征可以集中描述为管理原则的人木（知本）性和系统性、管理制度 的分权集成化、组织架构的扁平化、网络化和可扩展性、业务流程的可重组性和柔性化、管理信息的数字化以及 管理过程的自动化和智能化。当然，集整管理模式不是一成不变的，相反，而是不断发展变化、有机的、具有强大生命力的管理模式，这 主耍是因为它内生地具有较大的包容性和可扩展性。由于集整管理模式内含着信息技术的发展，也必然受到信息 技

54、术的约束，所以，信息技术的发展在极人程度上影响着集整管理模式的发展、影响着企业管理模式的拓展和提 升。需要进一步指出的是，信息技术之所以能够得到全世界的普遍认可，是因为极为重要的问题在于：信息技术 及其产业的发展大大减少了市场经济运行机制中因信息不充分而造成的”市场失效”的可能性。所以，有理山相信, 信息技术的进一步发展必然会更深入地解决这一问题。企业管理模式也因此随之发生变化，集整管理模式将随着 信息技术不断发展、并由此在更深的层次和更广的范围内解决信息不充分同时更充分挖掘信息资源、而不断因之 变化和发展。四、集整管理模式的应用启示与实现思考劳动分工最初由亚当斯密提出，即由个人专门从事一部分

55、活动而不是全部工作。这使每个工人持有的多样 特长技能得到发挥，传统的管理思想将劳动分工以及后来的专业化视为增加生产率的一个不尽源泉。在20世纪 90年代michael hammer等提出bpr理论以后，在许多国家掀起了管理模式变革热潮，引起了各国理论界和企业 界的广泛关注。不少人认为，这场革命对当今企业管理的影响完全可以与两个世纪前的亚当斯密所提出的分工 理论对当吋企业管理的影响相提并论。在我国，它更具深刻的现实意义和长远的发展影响。1、集整管理的现实意义我国企业改革经过20多年的历程，从政策宽松发展到环境优化、从制度革命演进到管理科学，认识到企业改 革不是一股就灵，急需企业家的大批涌现、急需

56、管理素养的极大提高应该理解的是，我国企业的发展才不过 几十年，如果追溯到”洋务运动“也不过百年历史，更何况期间几乎没有形成一个稳定的、优化的中国企业发展的 环境。80年代以來，外资大量涌进,致使许多人惊呼“狼來了”八国联军又冋來了”但与此同时，我们从“三资 企业“那里学到了更多的管理经验。如果说发达国家的金业发展是正常的演进过程，那么，我国企业的发展轨迹正 像加速演进，也正如人类十月怀胎一样，短短十个月内，人类的发育走过了从一个单细胞到多细胞、从低级动物 到高级哺乳动物的上百万年的牛命演进历程，我国企业短短儿十年的发展也正经历着“ i刀怀胎“。国内一些知名 企业在10到25年内的迅速崛起止是经

57、历了这一过程。随着中国加入wt0迹程加快，中国企业越來越直接而临着经过“正常“演进发育的巨型外资企业的强力竟争。 这些企业所占有的资源无疑是极其丰富的，其管理制度无疑是先进的，其管理能级无疑是较高的，国内企业该如 何进一步升级口身的管理素质和管理能级，以应对这一挑战，把握入比机遇，将是非常现实的问题。而集整管理 模式为国内企业提供了一条现实的管理升级z路。通过树立集整管理理念、充分应用信息技术、整合资源、重组 流程、重构组织、再创文化，从而实现管理素能的升级拓展，为企业赢得新的竞争优势。2、集整管理若干应川思考企业的经营是一个持续不断的过程，”永续经莒”儿乎是所有企业家、经营粘英、乃至员工们的

58、共同理想，集 整管理模式为企业的“永续经营”提供了现实通道。应用集整管理模式，有利于企业真正全面地建立现代企业制度。现代企业制度是我国企业体制改革的目标模 式，其基本内涵被高度概括为“产权明晰、政企分开、权责明确、管理科学“：可以认为，”产权明晰”是前提，”政 企分开“是保障，”权责明确“是基础，而“管理科学”则是建立健全现代企业制度的落脚点，乂是日常经营管理的出 发点。实际上，企业内的制度革命逻辑上需要先期进行观念创新和变革，后期进行组织创新和管理创新，而这一 切都是围绕技术创新（狭义的）来进行的（如左图所示）。在集整管理模式中，要求实现系统优化、业务重组和不 断创新，内在地要求提供淸晰明确、科学有序的制度环境，这为现代企业制度的建立健全提供了导向目标、现实 内容以及技术手段。在很大程度上有利于企业真正全而地建立现代企业制度。应川集整管理模式，能够帮助企业提高决策意识和决策能力。西蒙说：“管理就是决策”，在企业经营的全过 程屮充满了决策，管理从某种程度上讲就是在正确的时间、正确的地点、派正确的人川正确的方法做正确的事情。 在“新经济”时代，互联网、电子商务迅猛发展的背景下，快速、准确、高效地进行决策以因应市场机遇将是决定 企业经营成败的关键所在，集整管理将提升企业的反应能力和反应速度，快速反应是集