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文档简介

1、行政管理人员行政管理技能培训课程收益1、明确知道什么是行政管理2、行政管理人员应具备的相关素质和能力3、懂得怎样更好的处理口常行政爭务及会议组织技巧4、学会如何调整心态及自我管理5、对沟通及时间管理有更清晰的认识6、树立良的职业形象培训提纲行政工作管理一：办公室事务管理1、行政管理人员的主要日常工作2、行政管理人员日常工作的三大特征3、行政管理人员日常工作的四大作用4、行政管理人员办公室事务管理a、办公室环境管理c、妥善安排上司的约会d、安全和保密工作e、有效信息的收集行政工作管理二：办公室工作危机处理1、单位突发事件预防；2、突发事件处理原则；3、突发事件处理程序与技巧；4、办公室危机处理能

2、力提升方法。行政工作管理三：公文写作基础1、公文写作的文类及特征2、公文写作的三大规范3、礼仪文书的分类及写作方式4、涉外书信的写作技巧行政工作管理四：会议的组织与管理1、会议的概念2、会议是rh哪几个要素构成？3、你知道会议有多少种类吗？4、最常见的会议种类和作用5、如何去筹备会议？6、如何做让会议的接待更好更合理?7、会议的善后工作8、会议文件的归档保存 行政工作管理五：行政管理中的沟通技巧训练1、沟通的含意2、金业内沟通的意义3、沟通七要素4、跨部门沟通的要点：尊重、欣赏、换位思考、知己知彼5、要想做好跨部门的沟通，先要做好部门内的沟通6、与其他部门屡次沟通没有结果怎么办？7、大家都是平

3、行部门，不配合怎么办？8、为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？9、沟通中的肢体语言10、心态决定一切行政工作管理六：时间管理与行政管理1、你对时间管理的理解？2、人生的时间统计3、人一生所有时间是多少？4、人真正川在工作上的时间？5、企业员工的时间统计6、时间管理与职业发展7、时间管理不好就会影响个人的前途8、优先管理吋间的象限a、在吋间管理中哪个象线是管理人员必须把握的？b、在工作中如何运用吋i'可象线？行政工作管理七：档案管理（一）档案管理对象1、从时间系列來划分2、从性质来划分3、从过程来划分4、从地位来划分（二）档案管理方法1、建立档案卡2、档案分类3、构成分析（三）档案管

4、理应注意的问题1、保持动态2、关注现有的，也要关注未来和潜在的（四）档案的管理制度（五）档案的借阅（六）档案的销毁（七）档案资料的收集行政工作管理八：企业日常事务管理实务1企业h常事务管理概述2、企业日常事务管理的原则3、企业口常事务管理的工作计划4、企业h常事务管理协调5、企业食堂管理6、企业宿舍管理7、文体生活管理8、员工福利管理9、车辆管理10、司机管理行政工作管理九：如何缓解工作压力1、了解压力2、缓解压力3、你的心理健康吗？4、没有不好的人，只有不好的心态5、心灵之窗6、心理危机意识7、常见的心理疾病8、心理的八大特点9、职场沟通与心态行政工作管理十：行政人员的职业形象1、外在形象及服

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