广州志愿者自行车服务总队交通事故应急预案流程

1、广州志愿者自行车服务总队交通事故应急预案流程图事 发 现 场110报案保护现场！ 对伤者进行 急救维护、 运用可利用 的设备照相 或是录相取 证、尽暈控 制肇事车辆 或人。将伤者送住厌院并由志愿者陪同。（严重事故）110报案、 120急救、以及通知受伤 者的家属同吋通知总 队，应急组启动预案。轻微事故陪同入院安排其余人员安排报案人员安排.交警到场安排保险公司报案如遇轻微事故，先照相取证或 是录相取证，在进行现场调解c调解成功或是请110到现场调解 活动是否照常进行现场决定。为维护广大志愿者车友的生命财产安全，及时、妥善处理志愿者在道路上发生的道路交 通事故，尽其可能的减少交通事故的发生，根据国

2、家有关法规和以往经验，制订本预案。1、应急预案的目的为更好地进行志愿者活动，同时安全绿色出行，但现有交通状况令人担忧，如有交通以 外此应急预案行动应按计划有序地进行，防止因应行动组织不力或现场救援工作的无序和混 乱而延误最佳救援时机，有效地避免或降低人员伤亡和财产损失，帮助实现应急行动的快速、 有序、高效，充分体现以人为本互帮互助应急救援的“应急精神雹二、组织领导成立交通事故应急救援小组，由总队队长任组长，总队副队长任副组长，、为成员。领导小组在自行车服务总队的领导下，指导、协调交通事故的处理工作。在志愿者外出活动时，在家留守值班应 急救援小组成员应该保持手机通联正常。事故应急救援小组，明确人

3、员分工和职责。负责调解组由、负责陪护组负责索赔组、。在遇到特殊情况时总队可以临时抽调其它志愿者前往帮助调解。三、现场应急情况处置方法及程序在家留守应急小组成员接到紧急电话后，应立即报告小组组长或副组长，并与组长副组 长一起召集小组成员。由组长或副组长组织开展以下工作：1、立即组织力量，迅速赶赴现场。（或是根据电话联系得知情况指定部分组员前往伤者 所以医院，其余前往现场。）2、到达现场迅速查看伤者伤情协同进行伤员抢救，并由小组成员陪同伤者前往医院。 同时了解伤者家里电话并通知其家属。（伤情严重可由当事车友先行把伤者送住医院其余 车友留守现场。）组长或副组长汇集我总队车友，向当事人了解情况收集第-

4、现场的影像（录影和照相）资料，根据现场情况并与当事人一同等待交警，同时指定人员带领其它 车友返冋。3、在现场留守人员首先保护好现场和伤者的车辆及物品，尽可能的控制肇事车量，注 意自身安全不要发生冲突，尤其是伤者家属来到现场如情绪失控，一定要做好劝解工作, 决不能跟风起哄失去理智。交警到来吋向其简要说明案情及后果向其出示我们留下第一 现场的影像资料，注意留下带队现场勘查警察的手机号码以及他的警号以备不时之需。4、等待保险公司人员来看现场并向其出示我们第一现场的影像资料，注意留下出现场 保险公司人员电话。完结后集合总队车友离开现场前住伤者医院。四、医院应急情况处置方法及程序1、应急小组成员陪同伤者

5、来到医院，由总队为伤者垫付抢救金或是住院压金（如伤者家 屈到来也可由伤者家屈支付），为其办理住院手续。陪同伤者进行治疗，同时向现场领队报告 伤者情况，如严重现场领队应及时把情况反映给现场交警。2、总队小组成员向其家属出示保险单据，并承诺为其索赔。3、如伤者轻伤，其家属表示理解，总队应该根据伤者情况定期或不定期安排小组成员探 访伤者，具体安排次数由总队决定。4、如事态严重，伤者生命垂危或己逝，总队应该马上加派人手到医院，准备善后工作, 并安排专人负责其家属的安抚工作，与此同时尽快通过各种渠道扩散消息，准备筹集捐款， 并上报团委，做好申报烈士的准备材料。所有安排人员应该分为白夜两班，保证随时都有志 愿者在现场。总队队长及副队长应时时保持手机通畅，以便应付突发事件。5、如杲伤者重伤，总队应该每周安排志愿者去探访伤者，每次回来向总队报告伤者情况。 总队根据具体情况在实施下一步方案。6、对于有些家屈不理解，提出过分要求时，